Filippo irdi
14 nov. 2025
Greenmoods, un grossiste de plantes artificielles basé à Rotterdam, s’engage à faire de son rapport qualité-prix un atout. Ils utilisent le portail B2B Orderchamp pour offrir aux clients une meilleure expérience d’achat tout en gardant un contrôle total sur leur distribution.
Les objectifs stratégiques de Greenmoods étaient les suivants :
Proposer un portail de commande B2B mobile-friendly que les clients apprécient réellement.
Présenter l’ensemble de leur gamme de plantes et fleurs artificielles de haute qualité dans un catalogue en ligne intuitif.
Communiquer la qualité de la marque en améliorant l’expérience d’achat des clients.
Le défi : différencier la marque dans un marché saturé
Un défi majeur dans le B2B pour Kaeso, en tant que gestionnaire de compte de Greenmoods, consiste à différencier Greenmoods dans une industrie très concurrentielle.
Greenmoods souhaite montrer aux prospects qu’ils offrent des produits de haute qualité à des prix compétitifs.
Pour cela, l’expérience d’achat joue un rôle stratégique. Leur ancien système ne répondait pas à cette exigence, créant le besoin d’une solution différente.
La solution : le portail B2B
Avec leur nouveau portail de commande B2B, les clients accèdent à un environnement clair et brandé où ils peuvent facilement parcourir les catégories, consulter les produits, vérifier les commandes précédentes et réapprovisionner rapidement. L’interface est beaucoup plus visuelle et adaptée au mobile, ce qui contribue à positionner Greenmoods comme un grossiste de plantes artificielles de haute qualité.
« L’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Orderchamp était de fournir à nos clients une expérience vraiment agréable. Lorsqu’ils se connectent maintenant, ils voient une vue claire du catalogue, c’est plus esthétique et plus mobile-friendly. Cela correspond stratégiquement à l’image que nous voulons transmettre sur le marché. »
— Kaeso
Mise en œuvre : contact fréquent avec l’équipe produit
Greenmoods venait d’un système très différent, et la transition a naturellement nécessité quelques ajustements.
Ce qui fait le succès de cette démarche, c’est la collaboration. Kaeso est en contact régulier avec nos responsables produits et a récemment rencontré leur équipe pour examiner tous les points en détail.
Impact jusqu’à présent : retours des clients
Après le processus d’onboarding et les retours, Greenmoods constate déjà des améliorations claires grâce aux retours qualitatifs des clients.
Les clients indiquent que le portail est beaucoup plus simple et rapide à utiliser. Il est facile de consulter les produits, parcourir les catégories, vérifier les dernières commandes et passer de nouvelles commandes. L’expérience globale paraît plus moderne et efficace.
« Nous avons beaucoup entendu dire qu’il est vraiment facile de consulter les produits, de parcourir les catégories et de passer commande. L’expérience client complète est beaucoup meilleure et plus rapide. Les clients sont très positifs à ce sujet. »
— Kaeso
En parallèle, Greenmoods progresse vers ses objectifs à long terme : faire connaître davantage leur nom sur le marché et s’assurer que lorsqu’une personne voit “Greenmoods” sur une étiquette ou une page produit, elle pense immédiatement “c’est de la bonne qualité”.
Nous soutenons cela non seulement avec le portail et la marketplace, mais aussi en racontant leur histoire à travers nos canaux, afin que plus de détaillants découvrent leur marque et voient à quoi peuvent ressembler les plantes artificielles modernes.
Retrouvez Greenmoods ici :
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