Filippo irdi
14.11.2025
Greenmoods, ein Großhändler für künstliche Pflanzen mit Sitz in Rotterdam, setzt darauf, ihr Preis-Leistungs-Verhältnis zur Stärke zu machen. Sie nutzen das Orderchamp B2B-Portal, um ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig die volle Kontrolle über ihre Distribution zu behalten.
Die strategischen Ziele von Greenmoods waren:
Eine mobilfreundliche B2B-Bestellplattform anbieten, die Kunden wirklich gerne nutzen.
Ihr gesamtes, hochwertiges Sortiment an künstlichen Pflanzen und Blumen in einem intuitiven Online-Katalog präsentieren.
Die Markenqualität kommunizieren, indem das Kauferlebnis der Kunden verbessert wird.
Die Herausforderung: die Marke in einem überfüllten Markt abheben
Eine zentrale Herausforderung im B2B-Bereich für Kaeso, als Account Manager von Greenmoods, besteht darin, Greenmoods in einer stark umkämpften Branche zu differenzieren.
Greenmoods möchte potenziellen Kunden zeigen, dass sie hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
Dafür spielt das Kauferlebnis eine strategische Rolle. Das vorherige System konnte dies nicht leisten, wodurch die Notwendigkeit entstand, eine andere Lösung zu finden.
Die Lösung: Das B2B-Portal
Mit ihrem neuen B2B-Bestellportal melden sich die Kunden in einer übersichtlichen, gebrandeten Umgebung an, in der sie Kategorien durchsuchen, Produkte ansehen, frühere Bestellungen prüfen und schnell nachbestellen können. Die Benutzeroberfläche ist visuell ansprechender und mobilfreundlicher, was Greenmoods als hochwertigen Großhändler für künstliche Pflanzen positioniert.
„Einer der Gründe, warum wir zu Orderchamp gewechselt sind, war, unseren Kunden ein wirklich schönes Erlebnis zu bieten. Wenn sie sich jetzt einloggen, sehen sie eine klare Übersicht des Katalogs, es sieht ansprechender aus und ist mobilfreundlicher. Strategisch passt das zu der Aussage, die wir auf dem Markt vermitteln wollen.“
— Kaeso
Implementierung: Häufiger Austausch mit dem Produktteam
Greenmoods kam aus einem sehr anderen System, und der Übergang erforderte natürlich einige Anpassungen.
Was dies erfolgreich macht, ist die Zusammenarbeit. Kaeso steht in regelmäßigem Kontakt mit unseren Produktverantwortlichen und hat sich kürzlich mit ihrem Team zusammengesetzt, um alle Punkte im Detail durchzugehen.
Die bisherige Wirkung: Feedback von Kunden
Nach dem Onboarding-Prozess und dem Feedback sieht Greenmoods bereits deutliche Verbesserungen im qualitativen Feedback der Kunden.
Kunden berichten, dass das Portal deutlich einfacher und schneller zu bedienen ist. Produkte durchzusehen, Kategorien zu durchsuchen, frühere Bestellungen zu prüfen und neue aufzugeben ist unkompliziert. Das gesamte Erlebnis wirkt moderner und effizienter.
„Wir haben oft gehört, dass es wirklich einfach ist, die Produkte anzusehen, die Kategorien zu durchsuchen und zu bestellen. Das gesamte Kundenerlebnis ist viel besser und schneller. Die Kunden sind sehr positiv.“
— Kaeso
Gleichzeitig arbeitet Greenmoods auf langfristige Ziele hin: mehr Menschen auf dem Markt sollen ihren Namen kennen, und sobald jemand „Greenmoods“ auf einem Etikett oder einer Produktseite sieht, soll sofort der Gedanke „das ist gute Qualität“ entstehen.
Wir unterstützen dies nicht nur mit dem Portal und Marktplatz, sondern auch, indem wir ihre Geschichte über unsere Kanäle erzählen, damit mehr Einzelhändler ihre Marke entdecken und sehen, wie moderne künstliche Pflanzen aussehen können.
Greenmoods finden Sie hier:
Website
Instagram
