Ein Jahr Orderchamp Cloud: was wir über modernen Großhandel gelernt haben

In den vergangenen Jahren hatte ich die Gelegenheit, mit vielen Marken darüber zu sprechen, wie sie ihr Großhandelsgeschäft führen. Manchmal finden diese Gespräche auf Messen statt, manchmal in Telefonaten und manchmal über das Feedback, das viele von Ihnen uns direkt senden.

Eine Sache, die mir immer wieder auffällt, ist, wie viel vom Großhandel noch manuell gesteuert wird. Bestellungen kommen per E-Mail herein. Händler senden Tabellenkalkulationen. Vertriebsteams sammeln Bestellungen auf Messen und übertragen sie später erneut in Systeme. Preisregeln werden noch immer in Excel-Dateien oder im Kopf einzelner Personen gespeichert. Und um ehrlich zu sein: Für viele Marken hat das lange Zeit funktioniert. Großhandel ist beziehungsorientiert, und die Prozesse darum herum haben sich über die Jahre organisch entwickelt.

Aber was wir von Marken immer wieder hörten (und sahen), war, dass diese Arbeitsweisen schwierig werden, sobald ein Unternehmen zu skalieren beginnt. Wenn Sie in mehr Märkten verkaufen, mit mehr Händlern arbeiten oder einfach mehr Bestellungen erhalten, häuft sich die manuelle Arbeit schnell an. Was sich einmal gut handhaben ließ, wird plötzlich zu einer ständigen Reibungsquelle.

Rückblick auf die Einführung von Orderchamp Cloud

Vor etwa einem Jahr war genau das die Herausforderung, bei der wir helfen wollten, als wir Orderchamp Cloud eingeführt haben: unsere moderne B2B ecommerce platform.

Unsere Idee war nicht, einfach nur eine weitere Software zu bauen, sondern Tools zu schaffen, die wirklich zur Realität des Großhandels passen, zu erschwinglichen Gebühren. Großhandel funktioniert nicht wie klassischer E-Commerce. Die Preisgestaltung ist für Kundinnen und Kunden nur selten eine Einheitslösung. Händler haben unterschiedliche Vereinbarungen. Vertriebsmitarbeitende spielen weiterhin eine wichtige Rolle beim Aufbau von Beziehungen. Messen bleiben einer der wichtigsten Momente, in denen Marken und Händler einander begegnen.

Anstatt also zu versuchen, diese Workflows zu ersetzen, wollten wir sie unterstützen und gleichzeitig einen Teil der manuellen Arbeit im Hintergrund reduzieren. Außerdem wurden, als andere B2B-Softwareanbieter begannen, sich diesen Problemen zu widmen, die Softwarepreise aufgebläht und sehr intransparent. Das wollten wir ändern, um die Margen unserer Marken zu verbessern.

In der letzten Zeit hat unser Team viel Zeit damit verbracht, mit Marken darüber zu sprechen, wie Großhandel in der Praxis tatsächlich funktioniert. Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einem Markeninhaber vor drei Wochen, der mir erzählte, dass sie nach jeder Messe Tage damit verbringen würden, handschriftliche Bestellungen und E-Mail-Bestätigungen durchzugehen, nur um alles in ihr System einzugeben. Es ist ein Prozess, den viele Marken kennen, und genau die Art von Herausforderung, die wir vereinfachen wollten.

Wichtige Lösungen für Großhandel 2.0 anbieten

Rückblickend ist seit dem ersten Start von Orderchamp Cloud einiges passiert. Wir haben unser B2B Portal weiter verbessert und Marken mehr Möglichkeiten gegeben, ihre Großhandelsumgebung anzupassen und komplexe Preisgestaltungen oder Kundenbeziehungen zu verwalten. Gleichzeitig haben wir zwei neue Lösungen eingeführt, die sehr praktische Probleme lösen sollen, von denen uns viele Marken berichtet haben.

Eine davon ist die Sales App, die Außendienstteams dabei hilft, Bestellungen einfacher zu erfassen, wenn sie Händler besuchen oder Messen besuchen. Die andere ist AI Order Convert, das Bestellungen aus E-Mails, PDFs oder Tabellenkalkulationen automatisch in strukturierte digitale Bestellungen umwandelt. Was früher Stunden manueller Arbeit erforderte, kann nun in Sekunden geschehen.

Jedes dieser Tools wurde entwickelt, um eine sehr spezifische Herausforderung zu lösen, mit der Marken täglich zu tun haben.

Über unseren Großhandels-Stack sprechen

Was uns in letzter Zeit klar geworden ist: Während wir all diese Verbesserungen entwickelt haben, haben viele Marken in unserer Community das Gesamtbild dessen, wozu Orderchamp Cloud fähig ist, noch nicht gesehen. Deshalb möchten wir in den kommenden Wochen die Entwicklungen des vergangenen Jahres zeigen und unsere neuesten Lösungen und Funktionen offiziell einführen.

In einer Artikelserie werden wir die verschiedenen Teile der Plattform und die Herausforderungen, für die sie entwickelt wurden, genauer betrachten. Wir werden zeigen, wie Marken in ihren B2B-Umgebungen bessere Einkaufserlebnisse für Händler schaffen, wie Vertriebsteams im Außendienst Bestellungen effizienter erfassen und wie Automatisierung Stunden manueller Arbeit aus der Auftragsverarbeitung entfernen kann.

Genauso wichtig ist uns jedoch, den Austausch mit den Marken in unserer Community fortzusetzen.

Vorstellung der B2B Next Community

Deshalb haben wir auch eine neue Initiative namens B2B Next gestartet. Im letzten Monat haben wir die erste Ausgabe veranstaltet, und sie war ein großer Erfolg.

Mit diesem Event möchten wir Markeninhaber persönlich zusammenbringen, um darüber zu sprechen, wie sich der Großhandel entwickelt, Ideen auszutauschen und zu erkunden, wie digitale Tools die Arbeitsweise moderner Großhandelsunternehmen unterstützen können. Es ist auch eine Gelegenheit für uns, einige der Lösungen, an denen wir im vergangenen Jahr gearbeitet haben, aus erster Hand zu zeigen und direkt von Marken zu hören, vor welchen Herausforderungen sie stehen.

Wir prüfen bereits künftige Ausgaben—und schaffen eine Plattform sowohl für zurückkehrende als auch für neue Teilnehmende, um frühere Teilnehmende zusammenzubringen, die Gespräche fortzusetzen und auf den vielen großartigen Ideen aufzubauen, die wir besprochen haben. Denn letztlich kommen die wertvollsten Erkenntnisse selten aus unserem Büro - sie kommen von den Marken, die jeden Tag Großhandelsunternehmen aufbauen.

Wenn Sie also Gedanken, Vorschläge oder Herausforderungen haben, bei deren Lösung wir Ihnen helfen sollen, teilen Sie sie bitte weiterhin mit uns. Wir freuen uns darauf, die Zukunft des Großhandels gemeinsam weiter aufzubauen.

Joost Brugmans
Mitgründer & CEO, Orderchamp