Ein Jahr Orderchamp Cloud: was wir über modernen Großhandel gelernt haben

In den letzten Jahren hatte ich die Gelegenheit, mit vielen Marken darüber zu sprechen, wie sie ihr Wholesale-Geschäft betreiben. Diese Gespräche finden manchmal auf Messen statt, manchmal in Telefonaten und manchmal über das Feedback, das viele von Ihnen uns direkt zusenden.

Was mir dabei immer wieder auffällt, ist, wie viel im Wholesale noch manuell gesteuert wird. Bestellungen kommen per E-Mail rein. Retailer senden Excel-Tabellen. Vertriebsteams sammeln Aufträge auf Messen und geben sie später erneut in Systeme ein. Preiskonditionen werden noch in Excel-Dateien gespeichert oder existieren nur im Kopf. Und ehrlich gesagt: Für viele Marken hat das lange Zeit gut funktioniert. Wholesale ist stark beziehungsgetrieben, und die Prozesse sind über die Jahre organisch gewachsen.

Was wir jedoch immer wieder von Marken hören (und sehen), ist, dass diese Arbeitsweisen an ihre Grenzen stoßen, sobald ein Unternehmen wächst. Wenn Sie in mehr Märkten verkaufen, mit mehr Retailern arbeiten oder einfach mehr Bestellungen erhalten, summiert sich der manuelle Aufwand schnell. Was früher gut überschaubar war, wird plötzlich zu einer ständigen Herausforderung.

Rückblick auf den Launch von Orderchamp Cloud

Vor etwa einem Jahr wollten wir genau diese Herausforderung angehen, als wir Orderchamp Cloud eingeführt haben: unsere moderne B2B-E-Commerce-Plattform.

Unsere Idee war nicht, einfach nur eine weitere Software zu entwickeln, sondern Tools zu schaffen, die wirklich zur Realität des Wholesale-Geschäfts passen, zu erschwinglichen Preisen. Wholesale funktioniert anders als klassischer E-Commerce. Preise sind selten einheitlich. Retailer haben unterschiedliche Vereinbarungen. Vertriebsmitarbeitende spielen weiterhin eine wichtige Rolle beim Aufbau von Beziehungen. Messen gehören nach wie vor zu den wichtigsten Momenten, in denen Marken und Retailer aufeinandertreffen.

Anstatt diese Prozesse zu ersetzen, wollten wir sie unterstützen und gleichzeitig einen Teil der manuellen Arbeit im Hintergrund reduzieren. Außerdem haben wir gesehen, dass andere B2B-Softwareanbieter diese Probleme zwar angehen, die Softwarepreise jedoch aufgebläht und sehr intransparent sind. Das wollten wir ändern, um die Margen unserer Marken zu verbessern.

Im letzten Jahr hat unser Team viel Zeit damit verbracht, mit Marken darüber zu sprechen, wie Wholesale in der Praxis tatsächlich funktioniert. Ich erinnere mich an ein Gespräch mit einem Markeninhaber vor drei Wochen, der mir erzählte, dass sie nach jeder Messe mehrere Tage damit verbringen, handschriftliche Bestellungen und E-Mail-Bestätigungen durchzugehen, nur um alles in ihr System zu übertragen. Es ist ein Prozess, den viele Marken kennen, und genau die Art von Herausforderung, die wir vereinfachen wollten.

Die wichtigsten Lösungen für Wholesale 2.0

Wenn ich jetzt zurückblicke, ist seit dem Launch von Orderchamp Cloud einiges passiert. Wir haben unser B2B Portal kontinuierlich weiterentwickelt und Marken mehr Möglichkeiten gegeben, ihre Wholesale-Umgebung individuell anzupassen und komplexe Preiskonditionen oder Kundenbeziehungen zu verwalten. Gleichzeitig haben wir zwei neue Lösungen eingeführt, die sehr konkrete Probleme lösen, von denen uns viele Marken berichtet haben.

Eine davon ist die Sales App, die Außendienstteams dabei hilft, Bestellungen einfacher zu erfassen – sei es bei Terminen mit Retailern oder auf Messen. Die andere ist AI Order Convert, die Bestellungen aus E-Mails, PDFs oder Excel-Dateien automatisch in strukturierte, digitale Aufträge umwandelt. Was früher Stunden an manueller Arbeit gekostet hat, passiert heute in Sekunden.

Jedes dieser Werkzeuge wurde entwickelt, um eine sehr spezifische Herausforderung zu lösen, mit der Marken täglich konfrontiert sind.

Die Bausteine unserer Wholesale-Lösung

Was uns in letzter Zeit klar geworden ist: Während wir all diese Verbesserungen entwickelt haben, haben viele Marken in unserer Community bisher noch nicht das ganze Bild davon gesehen, was mit Orderchamp Cloud alles möglich ist. Deshalb möchten wir in den kommenden Wochen die Entwicklungen des vergangenen Jahres zeigen und unsere neuesten Lösungen und Funktionen offiziell vorstellen.

In einer Reihe von Artikeln werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen Teile der Plattform und die Herausforderungen, für die sie entwickelt wurden. Wir zeigen, wie Marken über ihre B2B-Umgebungen bessere Einkaufserlebnisse für Retailer schaffen, wie Vertriebsteams Bestellungen im Außendienst effizienter erfassen und wie Automatisierung Stunden an manueller Arbeit im Bestellprozess einsparen kann.

Genauso wichtig ist uns aber, den Austausch mit den Marken in unserer Community weiterzuführen.

Einführung der B2B Next Community

Deshalb haben wir auch eine neue Initiative ins Leben gerufen: B2B Next. Letzte Woche haben wir die erste Ausgabe veranstaltet, und sie war ein großer Erfolg.

Mit diesem Event möchten wir Markeninhaber persönlich zusammenbringen, um darüber zu sprechen, wie sich Wholesale weiterentwickelt, Ideen auszutauschen und zu erkunden, wie digitale Tools die Arbeitsweise moderner Wholesale-Geschäfte unterstützen können. Es ist auch eine Gelegenheit für uns, einige der Lösungen, an denen wir im vergangenen Jahr gearbeitet haben, aus erster Hand zu zeigen und direkt von Marken zu hören, vor welchen Herausforderungen sie stehen.

Wir arbeiten bereits an zukünftigen Ausgaben – als Plattform für neue und wiederkehrende Teilnehmende und als Ort, an dem frühere Gäste wieder zusammenkommen, um Gespräche fortzusetzen und auf den vielen guten Ideen aufzubauen, die wir gemeinsam besprochen haben. Denn die wertvollsten Erkenntnisse entstehen am Ende nur selten in unserem Büro – sie kommen von den Marken, die jeden Tag Wholesale-Unternehmen aufbauen.

Wenn Sie also Gedanken, Vorschläge oder Herausforderungen haben, bei denen wir Sie unterstützen können, teilen Sie diese gerne weiterhin mit uns. Wir freuen uns darauf, die Zukunft des Wholesale gemeinsam weiter aufzubauen.

Joost Brugmans
Mitbegründer & Geschäftsführer, Orderchamp