Customer success stories

Greenmoods ist kürzlich auf Orderchamp Cloud umgestiegen, um seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und den B2B-Bestellprozess zu optimieren.

Mit über 15 Jahren Branchenerfahrung ist Greenmoods ein führender Großhändler für künstliche Pflanzen und legt großen Wert auf ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Im Zuge des Wachstums wurde die Modernisierung der B2B-Abläufe unerlässlich. Greenmoods hat daher kürzlich das Orderchamp B2B-Portal eingeführt, um seinen Kunden ein optimiertes digitales Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig den B2B-Bestellprozess zu verbessern.

Welche strategischen Ziele verfolgte Greenmoods mit dem Wechsel zu Orderchamp Cloud?

• Einführung eines benutzerfreundlichen, mobiloptimierten B2B-Portals

• Präsentation des gesamten, hochwertigen Sortiments an künstlichen Pflanzen und Blumen in einem übersichtlichen Online-Katalog

• Unterstützung des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses durch ein einfaches Einkaufserlebnis

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Greenmoods die Effizienz des B2B-E-Commerce für über 100 Händler in der EU steigert?

Die Herausforderung: die Marke in einem gesättigten Markt zu differenzieren

Eine zentrale Herausforderung für Kaeso als Account Manager von Greenmoods im B2B-Bereich ist die Differenzierung in einem hart umkämpften Markt.

Greenmoods möchte potenziellen Kunden zeigen, dass sie qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Sie verbinden handwerkliches Können mit Leidenschaft für Inneneinrichtung. Als zuverlässiger Großhändler und Partner für Wiederverkäufer sind sie auf die Lieferung hochwertiger Kunstpflanzen spezialisiert, die jedem Interieur oder Geschäftsraum Leben einhauchen. Sie sind überzeugt, dass Kunstpflanzen die Zukunft für stilvolles Wohnen und Arbeiten sind.

Um diese Vision zu verwirklichen, spielt das B2B-Einkaufserlebnis eine strategische Rolle. Sie bieten personalisierte Beratung während des Bestellprozesses, verfügen über einen Showroom für B2B-Einkäufer und streben eine schnelle, durchgängige Lieferung an. Hier stieß ihr bisheriges System an seine Grenzen, da es die verschiedenen Vertriebs- und Logistikprozesse nicht ausreichend integrieren konnte. Daher war eine neue Lösung notwendig.

Die Lösung: Das B2B-Portal

Mit ihrem neuen B2B-Portal gelangen die Kunden in eine übersichtliche, markengerechte Umgebung, in der sie bequem Kategorien durchstöbern, Produkte ansehen, frühere Bestellungen einsehen und schnell nachbestellen können. Die Benutzeroberfläche ist deutlich ansprechender und mobilfreundlicher gestaltet, was Greenmoods als Großhändler für hochwertige Kunstpflanzen positioniert.

„Einer der Gründe für den Wechsel zu Orderchamp war, unseren Kunden ein optimales Nutzererlebnis zu bieten. Nach dem Einloggen erhalten sie eine klare Übersicht über den Katalog – die Benutzeroberfläche ist ansprechender und mobilfreundlicher. Das entspricht strategisch unserer Marktpositionierung.“

— Kaeso

Neben der visuellen Oberfläche erfordert der persönliche Kontakt mit dem Kunden und seinem Showroom Interaktion, die weit über den B2B-E-Commerce hinausgeht. Dafür ist ein Backend-Tool notwendig, das die Erstellung personalisierter Kundenbestellungen vereinfacht. Mit den Tools von Orderchamp – wie der mobilen Vertriebs-App und dem kürzlich eingeführten System für manuelle Bestellungen und Angebote – wird ein nahtloses Einkaufserlebnis ermöglicht. Bestellungen können je nach Bedarf im Büro, im Showroom oder an jedem anderen Ort erfasst werden.

Umsetzung: Häufiger Austausch mit dem Produktteam

Greenmoods stammte aus einem völlig anderen System, und der Übergang erforderte naturgemäß einige Anpassungen.

Was dies erfolgreich macht, ist die Zusammenarbeit. Kaeso steht in regelmäßigem Kontakt mit unseren Produktverantwortlichen und hat sich kürzlich mit ihrem Team zusammengesetzt, um alle Punkte im Detail durchzugehen.

Die bisherige Wirkung: Feedback von Kunden

Nach dem Onboarding-Prozess und dem Feedback sieht Greenmoods bereits deutliche Verbesserungen im qualitativen Feedback der Kunden.

Kunden berichten, dass das Portal deutlich einfacher und schneller zu bedienen ist. Produkte durchzusehen, Kategorien zu durchsuchen, frühere Bestellungen zu prüfen und neue aufzugeben ist unkompliziert. Das gesamte Erlebnis wirkt moderner und effizienter.

„Wir haben oft gehört, dass es wirklich einfach ist, die Produkte anzusehen, die Kategorien zu durchsuchen und zu bestellen. Das gesamte Kundenerlebnis ist viel besser und schneller. Die Kunden sind sehr positiv.“

— Kaeso

Gleichzeitig arbeitet Greenmoods auf langfristige Ziele hin: mehr Menschen auf dem Markt sollen ihren Namen kennen, und sobald jemand „Greenmoods“ auf einem Etikett oder einer Produktseite sieht, soll sofort der Gedanke „das ist gute Qualität“ entstehen.

Wir unterstützen dies nicht nur mit dem Portal und Marktplatz, sondern auch, indem wir ihre Geschichte über unsere Kanäle erzählen, damit mehr Einzelhändler ihre Marke entdecken und sehen, wie moderne künstliche Pflanzen aussehen können.

Greenmoods finden Sie hier:
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Einführung: Eine moderne Lösung für eine moderne Marke

Modeus, das designorientierte Unternehmen hinter der Jesper Home Interior-Kollektion, ist in ganz Europa für hochwertige, zeitlose Wohnaccessoires bekannt. Als vertrauenswürdige Marke auf dem Orderchamp-Marktplatz seit 2019 hat Modeus starke Beziehungen zu unabhängigen Einzelhändlern aufgebaut, die sowohl Stil als auch Service schätzen.

Doch während ihr Produktangebot erstklassig war, steckten ihre Großhandelsprozesse fest.

„Wir wussten, dass sich etwas ändern musste, als über die Hälfte unserer B2B-Bestellungen noch manuell eingingen, obwohl wir bereits einen digitalen Store hatten. Es war ineffizient für uns, und unsere Kunden waren auch nicht begeistert.” Guido - Mitbegründer, MODEUS

Daher strebte Modeus an, den Großhandelsbestellprozess zu optimieren, mehr Aufgaben zu automatisieren und manuelle Arbeit zu reduzieren. Dieser Wendepunkt löste eine digitale Transformation aus, die Modeus zum B2B Order Portal führte.

Die Herausforderung: Veraltete Systeme und ineffiziente Arbeitsabläufe

Vor dem Start ihres B2B-Webshops, betrieben durch Orderchamp Cloud, vertraute Modeus auf eine andere B2B-Softwarelösung. Auf dem Papier funktional, war die Realität jedoch eine langsame, starre und getrennte Erfahrung für sowohl ihr internes Team als auch ihre B2B-Kunden.

Zu den Hauptproblemen gehörten:

• Langsame Seitenleistung: frustrierte Benutzer und verringerte Konversion

• Begrenzte Autonomie: grundlegende Updates wie Preisgestaltung oder Inhalte erforderten externe Unterstützung

• Schlechte Benutzererfahrung: führte zu geringer Akzeptanz bei Einzelhandelspartnern

• Manuelle Bestellungen: mehr als 50 % der Bestellungen kamen per E-Mail oder Telefon

• Mangelnde Flexibilität: bei der Festlegung individueller Preise oder der Verwaltung von Aktionen

„Was mich letztendlich überzeugt hat, waren zwei Dinge. Erstens, versteht das Orderchamp-Team B2B. Sie haben einen der führenden B2B-Marktplätze Europas aufgebaut, also verstehen Sie nicht nur die Schmerzpunkte; Sie haben sie tatsächlich erlebt. Zweitens: Sie hatten eine klare Vision davon, wie ein speziell entwickeltes Bestelltool aussehen sollte. Und Sie waren entschlossen, es mit Kundenfeedback im Mittelpunkt zu entwickeln.“
 — Guido

Die Lösung: Digitalisierung des Großhandels mit dem Order Portal

Bei der Erkundung potenzieller Lösungen stach das Orderchamp Order Portal aufgrund seiner einfachen Einrichtung und seiner spezifischen Ausrichtung auf B2B-Bedürfnisse hervor. Der Reiz eines vollständig gebrandeten Shops mit eigener Domain war ebenfalls ein bedeutender Faktor. Darüber hinaus war die Möglichkeit, das Order Portal in bestehende Geschäftssysteme wie ihr ERP Exact Online Handel zu integrieren, von großer Bedeutung.

Die anpassbare Storefront bot die Möglichkeit, ein gebrandetes Erlebnis zu schaffen. Die Aussicht auf eine einfache Bestellabwicklung war ebenfalls ein großer Anreiz, da Einzelhändler ohne manuellen Aufwand stöbern und bestellen konnten. Wie Guido erklärt: „Das Order Portal konzentriert unsere Kunden darauf, Bestellungen einfach und intuitiv aufzugeben. Und es gibt uns die volle Kontrolle über das Erlebnis.“ 

Schließlich waren Funktionen wie die Möglichkeit, eigene Großhandelspreislisten festzulegen und Zahlungen mit effizienten Zahlungsbedingungen zu verwalten, ebenfalls wichtige Überlegungen.

Das Order Portal hob sich als speziell entwickeltes B2B-Tool hervor, das Modeus die volle Kontrolle über ihren Großhandelskanal bot, ohne Kompromisse bei der Benutzererfahrung oder Markenidentität einzugehen.

Zusammengefasst:

• Schnelle Implementierung ohne Programmierkenntnisse erforderlich

• Vollständig gebrandete Storefront, angepasst an ihr Erscheinungsbild

• Eigene Domain und vollständiges Eigentum an Kundendaten

• Individuelle Preisgestaltung, Bestellregeln und regionale Einstellungen

• Einfache Produktsynchronisierung aus bestehenden Systemen

• Nahtloser und schneller Selbstbedienungsservice für Einzelhändler, rund um die Uhr verfügbar

Reale Auswirkungen: Optimierte Abläufe und zufriedenere Kunden

Seit der Einführung ihres Order Portals hat Modeus messbare Verbesserungen in den Abläufen und der Kundenbindung festgestellt.

Ergebnisse auf einen Blick:

• Manuelle Bestellungen wurden von 50 % auf unter 10 % reduziert, mit weiteren Reduktionen in Aussicht

• Verbesserte Kundenakzeptanz und -zufriedenheit mit erhöhter Bestellfrequenz

• Schnellere Arbeitsabläufe mit weniger Zeitaufwand für Hin- und Her-Kommunikation

• Größere Teamfokussierung auf Wachstum, Produktentwicklung und Kundenservice

„Es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Wir haben bereits einen signifikanten Rückgang der manuellen Bestellungen festgestellt, von über 50 %, und wir erwarten, dass dies weiter auf nur 1 % sinkt, während wir weiter ausrollen. Das spart enorm viel Zeit und war einer der Hauptgründe für diese Umstellung. Funktionen wie die E-Mail-Anmeldung (kein Passwort mehr erforderlich) erleichtern es ihnen, regelmäßig Bestellungen aufzugeben. Das Order Portal tut genau das, was es soll – es konzentriert unsere Kunden darauf, diese Bestellung aufzugeben, was der Hauptgrund für ihren Login ist.“
 — Guido

Ausblick: Kontinuierliche Innovation und Integration

Als einer der frühen Anwender arbeitet Modeus weiterhin eng mit dem Produktteam von Orderchamp zusammen. In Zukunft freuen sie sich besonders auf zwei neue Funktionen auf der Roadmap:

1. Sales app (iOS)

 Eine mobile Bestell-App für Vertriebsmitarbeiter, Showrooms und Messen mit Offline-Funktionalität. Vertriebsmitarbeiter und Agenten können auf den neuesten Katalog zugreifen, Bestellungen eingeben und sie später synchronisieren, ohne eine ständige WLAN-Verbindung zu benötigen.

2. Bestellaufnahme und Automatisierungen

 Dieses Tool liest automatisch eingehende PDF- oder E-Mail-Bestellungen und wandelt sie in Entwurfsbestellungen im Order Portal um. Es eliminiert manuelle Eingaben, reduziert Fehler und vereint alle Bestellkanäle auf einer Plattform.

„Diese Tools werden unsere Effizienz auf die nächste Stufe heben, indem sie jede B2B-Bestellung, unabhängig davon, wie sie eingeht, in einen nahtlosen Ablauf integrieren.“

Fazit: Eine skalierbare Grundlage für B2B-Wachstum

Der Wechsel zum Order Portal hat Modeus nicht nur geholfen, seine B2B-Operationen zu modernisieren, sondern auch die Beziehungen zu Einzelhändlern durch ein schnelleres, intelligenteres und professionelleres Erlebnis gestärkt.

Wenn Sie das Order Portal in Betracht ziehen, zögern Sie nicht. Melden Sie sich noch heute an und gehen Sie gestern live. Es wurde von Menschen entwickelt, die die B2B-Welt verstehen, und der Nutzen ist sofort spürbar.

Orderchamp Cloud ist nun das zentrale Drehkreuz für das Großhandelsgeschäft von Modeus geworden, rationalisiert Prozesse, verbessert das Kundenerlebnis und unterstützt ihre Ambitionen, in ganz Europa und darüber hinaus zu skalieren. Wir können das auch für Ihre Marke oder Ihr Großhandelsunternehmen tun!

Edelman, ein niederländisches Unternehmen mit über 125 Jahren Geschichte, hat sich von einer kleinen Kakteengärtnerei zu einem Multi-Brand-Marktführer für Wohn- und Saisondekoration entwickelt. Mit über 30.000 SKUs über sieben Marken hinweg hat das Unternehmen eine starke Reputation in Europa aufgebaut und arbeitet mit großen Einzelhändlern wie H&M Home, Maisons du Monde und Karwei zusammen. Bekannt für trendbewusste Kollektionen, wettbewerbsfähige Preise und eine breite Produktpalette, hat Edelman sich stets an die Marktanforderungen angepasst.

Mit der Entwicklung des Großhandelssektors erkannte Edelman die wachsende Bedeutung des digitalen B2B-Vertriebs. Im Jahr 2022 ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit Orderchamp ein, um seine Reichweite zu erweitern. Edelman trat dem Online-Marktplatz als Verkäufer bei und verband kurz darauf seinen digitalen Produktkatalog mit Dropshipping by Orderchamp. Durch die Nutzung des umfangreichen Netzwerks unabhängiger Einzelhändler von Orderchamp konnte Edelman ein breiteres Publikum erreichen, während es die starken Kundenbeziehungen beibehielt, die ihr Geschäft auszeichnen.

Diese Fallstudie untersucht, wie Edelman die Marktplatz- und Dropshipping-Lösungen von Orderchamp genutzt hat, um neues Wachstum zu erschließen, ohne dabei Kompromisse bei Qualität und exzellenten Kundenerlebnissen einzugehen.

Die Herausforderungen einer Multi-Brand-Online-Expansion

Vor der Partnerschaft mit Orderchamp betrieb Edelman ein etabliertes Großhandelsgeschäft mit Direktbestellungen, großen Einzelhandelsketten und einem eigenen digitalen Portal. Sie hatten jedoch noch nicht das Potenzial eines Online-B2B-Marktplatzes erkundet.

Ihre Zusammenarbeit mit Orderchamp löste mehrere zentrale Herausforderungen:

Wie Orderchamp diese Herausforderungen löste:

Dank der Möglichkeit, mehrere Storefronts zu betreiben, konnte Edelman für jede seiner Marken eine einzigartige Präsenz aufbauen, markenspezifische Bestellungen unterscheiden und individuelle Versand- und Preisregeln festlegen. Darüber hinaus bot die Partnerschaft mit Orderchamp Edelman die notwendigen Tools, um ihre Expansion effizient zu verwalten und gleichzeitig eine persönliche Verbindung zu neuen Einzelhandelspartnern aufrechtzuerhalten. Direkte Messaging-Funktionen ermöglichten eine individuelle Interaktion mit Einzelhändlern, während das zentrale Backoffice sicherstellte, dass das gesamte Team Produktdaten, Preise und Bestände verwalten konnte, ohne bestehende Abläufe zu stören.

"Ich denke, Orderchamp ist wirklich erstaunlich. Es macht mir großen Spaß, damit zu arbeiten. Alles ist leicht zu finden und schnell umzusetzen. Ich brauchte kaum Anleitung, und selbst ohne Vorkenntnisse im E-Commerce ist die Plattform sehr intuitiv und eine Freude zu benutzen.” Sophie Vleut Prasse, E-commerce Coordinator 

Wachstum mit Marktplatz & Dropshipping

Nachdem Edelman vollständig auf Orderchamp eingerichtet war, sahen sie schnell Ergebnisse. Durch den Beitritt zum Marktplatz konnten sie ihre Reichweite erheblich erweitern und die Markenbekanntheit steigern. Während sie bereits starke Partnerschaften mit großen Einzelhandelsketten aufgebaut hatten, brachte Orderchamp sie mit einer neuen Basis kleinerer, unabhängiger Einzelhändler in Kontakt – einem Publikum, das sie zuvor in diesem Umfang nicht erreicht hatten. Diese Expansion ermöglichte es ihnen, ihre Marktposition zu stärken und zusätzliche Umsätze zu generieren, ohne eine erhebliche finanzielle oder betriebliche Investition tätigen zu müssen.

Durch das intelligente Empfehlungssystem von Orderchamp, das Marken mit passenden Einzelhändlern verbindet, die in denselben Kategorien verkaufen, erhielt Edelman innerhalb von nur 2 Wochen mehr als 230 Bestellungen auf dem Marktplatz, alle von relevanten neuen Geschäftskunden. Im Laufe des nächsten Jahres erzielten Edelmans Marktplatz-Storefronts eine durchschnittliche jährliche Konversionsrate von Besuch zu Bestellung von beeindruckenden 7,4 %!

Mit dem wachsenden Erfolg auf dem Marktplatz erweiterte Edelman später sein Geschäft um Dropshipping als zusätzliche Einnahmequelle. Mit über 30.000 SKUs kann die Verwaltung von Beständen über mehrere Vertriebskanäle ressourcenintensiv sein. Da ihr Katalog jedoch bereits in das System von Orderchamp integriert war, war die Aktivierung des Dropshippings ein nahtloser Prozess. Mit diesem zusätzlichen Vertriebskanal erhielten sie Zugang zu Online-Händlern, die Edelmans Produktkatalog anbieten konnten, ohne Bestände im Voraus kaufen und lagern zu müssen, was es ihnen ermöglichte, mehr ihrer Kollektionen in den Geschäften zu platzieren.

Im Gegensatz zum traditionellen Großhandel ermöglichte Dropshipping Edelman, ihre Produkte den Einzelhändlern mit minimalem Aufwand anzubieten. Bestellungen wurden automatisch über ihr bestehendes Fulfillment-System verarbeitet, was bedeutete, dass jeder Verkauf, der durch Dropshipping generiert wurde, keine zusätzliche manuelle Arbeit erforderte. Während Einzelbestellungen tendenziell kleiner waren, sorgte das hohe Transaktionsvolumen für eine stetige und skalierbare Einnahmequelle, die sich mühelos in ihre bestehende B2C-Logistik integrierte.

Durch die Hinzufügung sowohl von Marktplatz- als auch Dropshipping-Vertriebskanälen auf Orderchamp konnte Edelman sein Geschäft erfolgreich ausbauen und gleichzeitig die persönlichen Beziehungen aufrechterhalten, die im Großhandel entscheidend sind. Die Möglichkeit, Einzelhändler direkt anzuschreiben, spezialisierte Kollektionen zu kuratieren und kundenspezifische Preise und Rabatte anzubieten, ermöglichte es ihnen, auch bei einer Skalierung das Kundenerlebnis auf dem gleichen hohen Niveau zu halten.

Wichtige Erkenntnisse

Die Partnerschaft von Edelman mit Orderchamp zeigt, wie große Multi-Brand-Unternehmen ihre B2B-Aktivitäten erfolgreich online skalieren können. Mit dem richtigen Großhandelspartner, der Automatisierungstools, wesentliche B2B-Funktionen und eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, konnte Edelman die komplexen Anforderungen an das Katalogmanagement problemlos meistern und in neue Großhandelskanäle expandieren.

Wichtige Erkenntnisse aus Edelmans Erfolg:

Automatisierung ist entscheidend, um große Produktkataloge effizient zu verwalten. Die Marktplatz- und Dropshipping-Kanäle von Orderchamp halfen Edelman, neue profitable Vertriebskanäle hinzuzufügen und gleichzeitig eine neue, vielfältige Einzelhändlerbasis zu erreichen. Die Pflege persönlicher Kundenbeziehungen bleibt auch in einem digitalen-first-Ansatz im Großhandel entscheidend. Für die Zukunft plant Edelman, ihre Verkaufsstrategie weiter zu optimieren, indem sie die Marketingtools von Orderchamp nutzt, von Marken-Kampagnen bis hin zu kuratierten Kollektionen, um ihre Marktpräsenz weiter auszubauen. Ihre Erfahrung zeigt, wie die Lösungen von Orderchamp die Herausforderungen größerer Marken mit komplexeren Kataloganforderungen bewältigen können, ohne zusätzlichen Wartungs- oder Einrichtungsaufwand zu verursachen.

In dieser Fallstudie erfahren Sie, wie Home67 die Vertriebskanäle von Orderchamp genutzt hat, um den B2B-Verkauf online zu starten, ihre Reichweite zu erweitern und ihre B2B-Verkaufsziele auszubauen. Nach einem aufschlussreichen Gespräch mit Tess, die die Abläufe und den Vertrieb bei Home67 leitet, enthüllen wir die Strategien, die ihr bemerkenswertes Umsatzwachstum seit der Partnerschaft mit Orderchamp vorangetrieben haben.

Home67, heute ein bekannter Name in der Heimdekorbranche, begann als Veer Carpets in den Niederlanden und Belgien und wuchs zu einer anerkannten Lifestyle-Marke, die Heimaccessoires und Möbel anbietet. Als Familienunternehmen wurden ihre B2B-Verkäufe hauptsächlich auf traditionelle und offline Weise abgewickelt, durch ihr Showroom und persönliche Treffen. Dank einer Initiative von Tess begann Home67, die Möglichkeiten des Online-Verkaufs zu erkunden, erkannte die Notwendigkeit, ihr Netzwerk auszubauen, neue Märkte zu erreichen und den Umsatz auf ressourcenschonendere Weise zu steigern.

Auf der Suche nach einer risikoarmen Möglichkeit, den Online-Verkauf zu testen, wandte sich Home67 an Orderchamp als ihren ersten digitalen B2B-Kanal. Das No-Cure-No-Pay-Modell des Marktplatzes bot eine einfache Möglichkeit, neue Märkte ohne die hohen Anfangsinvestitionen für den Aufbau eines eigenen Webshops, zu erschließen. Mit Unterstützung eines Account Managers und kostenlosem technischen Support startete Home67 schnell ihren Online-Shop. Nachdem sie erste Erfolge im Kontakt mit neuen Einzelhändlern erzielt hatten, zögerten sie nicht, auch Dropshipping by Orderchamp zu nutzen, sobald der Service verfügbar war. Da alle ihre Produktdaten bereits im Orderchamp-System gespeichert waren und sie mit Dropshipping vertraut waren, verlief der Übergang nahtlos.

Home67’s Ansatz beim Online-Verkauf

Das Ziel von Home67 war klar: ihre internationale Reichweite und Sichtbarkeit zu erweitern. Bevor sie ihren ersten Online-Vertriebskanal mit Orderchamp eröffneten, evaluierte das Unternehmen zunächst ihre Geschäftsabläufe und ihr Online-Potenzial.

Zum Zeitpunkt der Partnerschaft mit Orderchamp waren die Prozesse bei Home67 halbautomatisiert, mit zwei digitalen Systemen: einem Product Information Management (PIM)-System für Produktdaten und einem Fulfillment-System, das mit ihrem Lager verbunden war. Diese Systeme gaben einen grundlegenden Überblick über ihre Abläufe, jedoch waren viele Aufgaben noch manuell, einschließlich Bestandsverwaltung, Bestellabwicklung und der Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle separat. Ohne eine Integration zwischen ihren verschiedenen Vertriebskanälen bedeutete diese Struktur, dass sie alle Plattformen manuell aktualisieren und sicherstellen mussten, dass die Konsistenz gewährleistet war.

Da Home67 erkannte, dass sie bereit waren, online zu gehen, aber noch nicht vollständig ausgestattet waren, um jeden Aspekt ihres Geschäfts zu digitalisieren, benötigten sie einen Partner, der mit ihren bestehenden Prozessen zusammenarbeiten konnte und gleichzeitig eine benutzerfreundliche, effiziente digitale Verkaufsplattform anbot. Orderchamp erwies sich als die ideale Wahl, da es ihnen eine unkomplizierte Plattform zur Verfügung stellte, mit der sie mit minimalem Aufwand online verkaufen konnten, ohne ihre bestehenden Arbeitsabläufe ändern zu müssen.

Sobald sie online waren, spielten die Funktionen im Orderchamp Backoffice eine entscheidende Rolle dabei, ihre Ziele zu erreichen. So entwickelte sich ihre Strategie mit Orderchamp:

• Bevor sie ihren Onlineshop veröffentlichen konnten, führte Home67 interne Audits zu Preisen, Produktkatalogen und Versandoptionen durch, um die attraktivsten Bedingungen auf Orderchamp zu gewährleisten. So konnten sie wettbewerbsfähig bleiben und gleichzeitig den Marktanforderungen gerecht werden, ohne die Rentabilität aus den Augen zu verlieren.

• Nach dem Start nahmen sie an Orderchamp-Marktplatz-Events teil, um die Sichtbarkeit bei potenziellen B2B-Kunden zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.

• Zusätzlich nutzten sie aktiv die Marketingtools von Orderchamp, wie das Versenden gezielter Brand Campaigns an potenzielle Kunden mit Angeboten und Aktionen.

• Nachdem Dropshipping by Orderchamp verfügbar wurde, war es für Home67 der nächste logische Schritt, diesen Vertriebskanal in ihre Strategie zu integrieren. Da sie bereits über den Marktplatz verkauften, konnten die meisten Produkte und Einstellungen übertragen werden, sodass sie innerhalb eines Tages einsatzbereit waren.

• Sie verwendeten die Funktion der selektiven Distribution, um Händler für das Dropshipping über Orderchamp zu genehmigen und ihre Markenidentität zu wahren.

• Von dort aus optimierten sie ihre Strategie, indem sie ihre Produktkataloge je nach Vertriebskanal und geografischer Region anpassten, um wettbewerbsfähige Preise und maßgeschneiderte Versandoptionen anzubieten.

• Schließlich gingen sie mit Kunden über die Chatfunktion von Orderchamp in Kontakt, um persönlichen Support zu bieten und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Erreichen von Wachstum mit einer Multi-Channel-Strategie

Seit der Partnerschaft mit Orderchamp hat Home67 seine Reichweite über die Niederlande und Belgien hinaus ausgebaut, neue Märkte wie Deutschland erschlossen und eine völlig neue Händlerbasis aufgebaut. Dank des intuitiven Backoffice von Orderchamp kann ihr Team sowohl den Marktplatz- als auch den Dropshipping-Vertriebskanal auf einer einzigen Plattform verwalten und so die Abläufe optimieren, ohne große Zeit- oder finanzielle Investitionen zu benötigen. Selbst wenn Tess im Urlaub ist, können andere Teammitglieder problemlos übernehmen und die Arbeit weiterführen. Diese Benutzerfreundlichkeit hat Home67 dabei geholfen, die Leistung zu optimieren und die eigene Online-Präsenz aktiv zu vergrößern. Der Dropshipping-Kanal von Home67 auf Orderchamp macht mittlerweile über 50% ihres Umsatzes aus.

„Orderchamp ist die einfachste Plattform, mit der wir arbeiten. Die Einrichtung ist unkompliziert, einfach und benutzerfreundlich, sodass jeder in unserem Team sie problemlos navigieren und nutzen kann.“

Diese Partnerschaft hat Home67 die Werkzeuge zur Verfügung gestellt, um eine völlig neue Kundengruppe zu erreichen, die sie sonst nicht hätten ansprechen können, und gleichzeitig die Markenbekanntheit erheblich zu steigern sowie das kontinuierliche internationale Wachstum voranzutreiben. Sie haben drei wesentliche Vorteile identifiziert, die zu ihrem Umsatzwachstum von 159 % beigetragen haben:

Die Integration von sowohl Marketplace- als auch Dropshipping-Lösungen über Orderchamp war entscheidend für Home67, um ihre Ziele der internationalen Expansion und der Steigerung der Online-B2B-Verkäufe zu erreichen. Diese Partnerschaft zeigt, wie die benutzerfreundlichen Tools von Orderchamp es Offline-Marken ermöglichen, zusätzliche Online-Kanäle problemlos zu etablieren und auszubauen. Durch die Nutzung der Lösungen von Orderchamp hat Home67 nicht nur ihre eigenen Erwartungen übertroffen, sondern auch einen bedeutenden ersten Schritt in Richtung Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse gemacht und neue Wachstumschancen erschlossen.

Wichtige Erkenntnisse

Home67 begann als rein offline Anbieter von Heimdekor und verkaufte an ihre B2B-Kunden über Showrooms, Messen und Direktverkäufe. Seit der Partnerschaft mit Orderchamp konnte Home67 neue Online-Vertriebskanäle hinzuzufügen und das Geschäft schnell und risikofrei über die Grenzen hinaus ausbauen. Dank der Funktionen von Orderchamp, wie den Marketing-Tools und der Chat-Funktion, konnten sie das Tempo ihres eigenen Wachstums direkt beeinflussen. Diese Zusammenarbeit hat Orderchamp als wichtigen Partner in ihren Geschäftsabläufen positioniert und Home67 den Zugang zu einer zuvor unerreichbaren Kundengruppe ermöglicht, was einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung ihrer Geschäftstätigkeiten markiert.

Die Partnerschaft zeigt, wie manuelle und digitale Prozesse nahtlos zusammenarbeiten können. Durch den Verkauf auf Orderchamps Marktplatz mit über 150.000 verifizierten Händlern konnte Home67 seine Reichweite erweitern und Zugang zu einer völlig neuen Kundengruppe gewinnen, was zu einem erheblichen Anstieg der Verkäufe führte. Darüber hinaus konnte Home67 dank der Vertriebswege von Orderchamp sofort mit Dropshipping beginnen und den Kunden mehr Möglichkeiten bieten, ihre Produkte zu kaufen. Diese Zusammenarbeit hat es Home67 ermöglicht, ihr B2B-Geschäft ohne erhebliche Zeit- oder Ressourceneinbußen auszubauen und ihnen die Freiheit gegeben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren—die Weiterentwicklung ihres Unternehmens.

Blick in die Zukunft: Home67 konzentriert sich darauf, ihre Prozesse weiter auszubauen und zu automatisieren. Sie verstehen, dass sie hierfür mehr Geschäftsprozesse digitalisieren müssen, was aufgrund ihres umfangreichen Produktsortiments und der vielfältigen Vertriebskanäle eine Herausforderung darstellt. Dennoch sind sie begeistert von dieser Transformation und erkennen das Wachstumspotential, das vollständig integrierte und automatisierte Systeme bieten können. Diese Systeme werden die Abläufe optimieren und die Gesamt­effizienz steigern.

Um ihre Automatisierungsreise mit Orderchamp zu beginnen, arbeitet Home67 mit dem technischen Support von Orderchamp zusammen, um eine API-Verbindung zu ihrem PIM- und Fulfillment-System aufzubauen. Diese Verbindung ermöglicht eine Echtzeitkommunikation von Produkt- und Bestellinformationen zwischen ihren eigenen Kanälen und denen von Orderchamp, was die betriebliche Effizienz erhöht und den manuellen Arbeitsaufwand verringert.

Gegründet 1978 in Belgien als Familienunternehmen, hat sich Jolipa zu einem führenden Großhändler im Bereich Dekoration und Inneneinrichtung entwickelt. Heute exportiert Jolipa in über 100 Länder und legt großen Wert auf qualitativ hochwertigen Service, während das familienorientierte Ethos beibehalten wird. Vor fünfzehn Jahren wurde ihre Marke J-Line eingeführt, die zweimal jährlich neue Kollektionen mit Hilfe von Trendbeobachtern herausbringt. Das umfangreiche Sortiment umfasst 8.000 Artikel, darunter Möbel, Dekoration, Beleuchtung, Gartenaccessoires und mehr – in verschiedenen Stilen wie klassisch, modern, vintage, industriell, skandinavisch, Japandi etc.

Unsere Einzelhändler waren sehr daran interessiert, Jolipa auf dem Orderchamp-Marktplatz zu sehen, da sie von der Möglichkeit angezogen wurden, durch die Nutzung der bekannten Marke von Jolipa mehr Kunden zu gewinnen. Nach dem Kontakt durch unsere Vertriebsmitarbeiter auf einer Messe begann Jolipas Reise bei Orderchamp 2021 mit einem Soft-Launch. Sie stellten schnell ihren gesamten Katalog online und „begannen, rechts und links zu verkaufen.“ Bis November 2023 fügten sie Dropshipping by Orderchamp als zusätzlichen Vertriebskanal hinzu und förderten Orderchamp aktiv als bevorzugten Dropshipping-Anbieter für ihre B2B-Kunden.

Aktivierung der Partnerschaft

Die Partnerschaft begann mit einem Besuch unseres Teams im Lager von Jolipa, um gemeinsame Ziele und KPIs der Zusammenarbeit abzustimmen. Um Zeit zu sparen und die Verkaufswege von Orderchamp optimal zu nutzen, wünschte sich Jolipa ein System, das nahtlos mit ihrer bestehenden Integration kommuniziert. Aufgrund ihres umfangreichen Katalogs nutzen sie ChannelEngine, um Bestellungen aus verschiedenen Verkaufswegen in ihr ERP-System zu konsolidieren, was einige Anpassungen bei der Integration mit Orderchamp erforderte.

Die enge Zusammenarbeit zwischen den Vertriebs- und Technikteams von Jolipa und Orderchamp war entscheidend für diese erfolgreiche Partnerschaft. Während Orderchamp die nahtlose Integration der Jolipa-Kataloge vorbereitete, gab Jolipa Feedback zur Automatisierung der Integration und zur Benutzerfreundlichkeit des Orderchamp-Backends. Das Team von Orderchamp optimierte weiterhin seine Funktionen, und Jolipa begann, die Orderchamp-Features aktiv zu nutzen, um ihren Verkauf zu optimieren. Dazu gehörte:

• Erstellung monatlicher Sonderkollektionen.

• Nutzung der Brand Campaigns-Funktion von Orderchamp, um Massennachrichten über exklusive Angebote an ihre Einzelhändler und Besucher der Online-Shops zu senden.

• Persönliche Einarbeitung neuer Dropshipping-Partner.

• Teilnahme an Online-Orderchamp-Großhandelsveranstaltungen zur Verkaufssteigerung und Kundenakquise.

• Persönliche Ansprache von Einzelhändlern mit offenen Warenkörben zur Angebotserstellung.

• Aktive Überwachung und Optimierung ihrer Leistung durch die Analysen im Orderchamp-Adminbereich.

• Anpassung der Preisstrategien an die verschiedenen Orderchamp-Vertriebskanäle (Dropshipping und Marktplatz).

Dank all ihrer Bemühungen erreichte Jolipa den Status eines Star Sellers bei Orderchamp, der herausragenden Lieferanten mehr Sichtbarkeit verleiht. Im Laufe der Zeit wuchs Jolipa weiter und erzielte schließlich die gewünschten Ergebnisse.

„Wir versuchen einfach, alle Möglichkeiten im
Backend zu nutzen.“

Erfolg durch Zusammenarbeit erzielen

Jolipa hat einen positiven ROI erreicht und im Juni, während des Warehouse Sale, dem Lagerabbau-Event von Orderchamp, einen Rekordmonat erzielt. Sie haben sich entschieden, mit Orderchamp für ihre B2B-Marktplatzverkäufe zusammenzuarbeiten, dank der angenehmen Partnerschaft, der nahtlosen Integration von Direktkäufen und Dropshipping, der Skalierbarkeit und der Benutzerfreundlichkeit des Orderchamp-Backoffices. Dies ermöglicht es ihnen, zwei Vertriebskanäle auf einer einzigen Plattform zu verwalten und dabei jedem Teammitglied zu ermöglichen, Bestellungen, Produkte zu verwalten und mit Kunden zu kommunizieren. Diese enge Zusammenarbeit und die automatisierten Prozesse haben dazu geführt, dass Jolipas Team mehr Zeit für Marketingmaßnahmen und die Erweiterung ihrer Orderchamp-Storefronts hatte.

Dank der gemeinsamen Anstrengungen von Jolipa und Orderchamp hat Jolipa nun über 80 % neue Käuferhändler und wächst Monat für Monat weiter, mit Umsatzsteigerungen von 55-180 % bei Teilnahme an Orderchamp-Werbeaktionen. Weitere Highlights der Zusammenarbeit sind laut Jolipa:

Die Zusammenarbeit zwischen Orderchamp und Jolipa zeigt die Kraft der Partnerschaft: eine Beziehung, in der beide Parteien profitieren, voneinander lernen und sich kontinuierlich verbessern, um eine Win-Win-Situation zu schaffen. Jolipa half Orderchamp, das Backoffice durch Vorschläge für zusätzliche Tools zur Verwaltung ihres Produktkatalogs, wie verbesserte Filter- und Bulk-Bearbeitungsoptionen, zu verbessern. In der Zwischenzeit konzentrierte sich Orderchamp auf die vollständige Automatisierung des Verkaufsprozesses, wodurch die Kanäle von Orderchamp schnell und effizient wurden. Letztendlich haben die gemeinsamen Anstrengungen beider Parteien Jolipa zum Erfolg auf dem Marktplatz und im Dropshipping von Orderchamp verholfen.

Wichtigste Erkenntnisse

Jolipa trat Orderchamp mit dem Ziel bei, ihre Sichtbarkeit und den Umsatz zu steigern und gleichzeitig eine positive Rendite zu gewährleisten. Die Partnerschaft bildete eine starke Basis für ihren Erfolg bei Orderchamp, wobei unser Team Jolipa ermöglichte, Prozesse zu automatisieren und effektiv an strategischen Kampagnen teilzunehmen. Im Gegenzug hat Jolipa durch die vollständige Nutzung der Orderchamp-Funktionen beeindruckendes Wachstum erzielt und erlebt monatlich neue Höchststände. Wie Jasper treffend sagte: „Für mich und Tobias ist Orderchamp einfach großartig. Technisch und in der Einrichtung ist es einfach das Beste.“ Diese Zusammenarbeit dient als hervorragendes Beispiel für optimale Kooperation und gegenseitigen Nutzen.

Für die Zukunft ist Jolipa bestrebt, ihre Betriebsabläufe weiter zu optimieren und sich vollständig in die Vertriebskanäle von Orderchamp einzubringen. Dieses fortwährende Engagement ermöglicht es ihnen, ihre Führungsposition im Großhandel für Dekoration und Innenaccessoires zu halten und auszubauen.

Studio Mirabella, eine deutsche Designmarke, die 2024 gegründet wurde, ist bekannt für ihre lebendigen Postkarten, Poster und Schreibwaren. Was als ein leidenschaftliches Hobby begann, entwickelte sich schnell zu einem B2B-Geschäft. Mit ihrem Fokus auf hochwertige, nachhaltige und ethisch hergestellte Produkte strebte Studio Mirabella an, über ihren lokalen Laden hinauszuwachsen und Einzelhändler in ganz Europa zu erreichen.

Bevor Studio Mirabella ihre Marke auf dem Orderchamp-Marktplatz startete, waren sie bereits als Käufer mit der Plattform vertraut. Sie waren beeindruckt von der benutzerfreundlichen Oberfläche, der einfachen Produktsuche und den gut organisierten Großhandelsaktionen. Diese positiven Erfahrungen überzeugten sie davon, dass Orderchamp die perfekte Plattform ist, um ihre Produkte zu präsentieren und neue Kunden zu gewinnen.

Ihr Ziel: Eine starke B2B-Präsenz aufzubauen und die ersten Großhandelsaufträge zu sichern. Mit Orderchamp als ihrem primären B2B-Verkaufskanal konnte Studio Mirabella schnell Sichtbarkeit erlangen, internationale Märkte erreichen und beeindruckendes Wachstum innerhalb weniger Monate verzeichnen. Tatsächlich entfallen heute mittlerweile 73 % ihrer B2B-Verkäufe auf Orderchamp.

Start auf Orderchamp

Bevor Studio Mirabella ihre B2B-Marke lancierte, kannten sie Orderchamp bereits als Käufer. Ihre positiven Erfahrungen mit der klaren Struktur, der einfachen Produktsuche und den gut organisierten Aktionen machten die Plattform zur offensichtlichen Wahl für ihr eigenes B2B-Geschäft. Diese solide Grundlage gab ihnen das nötige Vertrauen, um ihre Marke auf Orderchamp zu starten und zu erweitern.

Studio Mirabella richtete ihre Storefront auf Orderchamp schnell ein und profitierte von einem nahtlosen Prozess, der es ihnen ermöglichte, innerhalb kürzester Zeit live zu gehen. Der Kundenservice von Orderchamp war dabei entscheidend und bot schnelle und effektive Unterstützung bei Fragen oder Anliegen. Wie Samira-Sophie, die Gründerin, erklärt: „Der Prozess verlief sehr reibungslos: Wir wurden schnell als Marke akzeptiert, konnten unsere Produkte unkompliziert einstellen und waren in kürzester Zeit live.“

Sie maximierten ihre Präsenz auf dem Marktplatz durch:

• Einrichtung ihrer Storefront: Dank des schnellen und einfachen Prozesses konnten sie ihre Produkte live stellen und erhielten ihre erste Bestellung innerhalb eines Tages.

• Teilnahme an Aktionen und Events: Ihre Teilnahme an Orderchamp-Events erhöhte ihre Markenbekanntheit und half ihnen, neue Kunden zu gewinnen. Die einfache Einrichtung von Kampagnen sorgte für einen entscheidenden Sichtbarkeitsboost.

• Persönliche Ansprache: Mit handgeschriebenen Postkarten stellten sie potenziellen Kunden ihr B2B-Angebot auf Orderchamp vor. Zusätzlich nutzten sie die Funktion Brand Campaigns, um Werbe-E-Mails an bestehende und potenzielle Kunden zu senden.

• Einsatz von Analytics: Studio Mirabella nutzte die Analysetools von Orderchamp, um das Verhalten ihrer Besucher zu verfolgen. So optimierten sie ihr Produktsortiment und verbesserten ihre Konversionsraten. Die Erkenntnisse aus abgebrochenen Warenkörben halfen ihnen, fundierte Entscheidungen zu ihrem Angebot zu treffen.

Frühe Ergebnisse und nächste Schritte

Die Erfahrung von Studio Mirabella mit Orderchamp hat ihre Erwartungen übertroffen. Sie verzeichneten ein schnelles Wachstum bei der Kundengewinnung und erhielten positive Rückmeldungen von internationalen Einzelhändlern.

„Wir hätten nie gedacht, dass wir als komplett neue Marke so schnell eine so hohe Sichtbarkeit erreichen und neue Kunden gewinnen würden.“

In nur wenigen Monaten erzielten sie beeindruckende Ergebnisse:

• Über 900 potenzielle Kunden wurden durch Aktionen und aktive Promotions in ihre Geschäftskontaktliste aufgenommen.

• Ihre erste Bestellung erhielten sie bereits einen Tag nach dem Start, und 30 % ihrer Aufträge stammen von internationalen Einzelhändlern in Ländern wie Belgien, den Niederlanden und Österreich.

• Eine Konversionsrate von 2,19 % von Besuchern zu Käufern zeigt die Effektivität ihres Storefronts und ihrer Ansprache.

• 73 % ihrer B2B-Verkäufe wurden über den Orderchamp-Marktplatz generiert, was die entscheidende Rolle der Plattform in ihrem Wachstum unterstreicht.

Diese frühen Ergebnisse zeigen, wie entscheidend die richtige Plattform für Wachstum sein kann. Durch die Nutzung von Orderchamp konnte Studio Mirabella schnell eine starke B2B-Präsenz aufbauen, Sichtbarkeit gewinnen und sich mit Einzelhändlern in ganz Europa vernetzen. Ihre Teilnahme an Events steigerte zusätzlich ihre Sichtbarkeit und Verkäufe und bewies, dass selbst kleine Marken bei Werbeaktionen hervorstechen können. Der schnelle Erfolg von Studio Mirabella unterstreicht das enorme Potenzial von B2B-Marktplätzen, insbesondere in Kombination mit dem engagierten und proaktiven Ansatz der Marke.

Studio Mirabella plant, ihr Wachstum auf der Plattform weiter voranzutreiben, indem sie:

• ihr Produktsortiment mit neuen Designs und Kollektionen erweitern,

• ihr Kundenpotenzial in Europa und darüber hinaus ausbauen,

• im Frühjahr 2025 eine neue Kollektion lancieren, um Vielfalt anzubieten und ihre Attraktivität zu steigern.

Fazit und wichtige Erkenntnisse

Die Reise von Studio Mirabella zeigt, wie die Wahl der richtigen Plattform das schnelle Wachstum einer neuen B2B-Marke fördern kann. Mit Orderchamp konnten sie mühelos eine Online-Präsenz aufbauen und ein breites Publikum von Einzelhändlern in ganz Europa erreichen – mit minimalem Aufwand und geringen Kosten. Ihr Ziel, Markenbekanntheit zu schaffen und die ersten Großhandelsaufträge zu sichern, wurde schnell erreicht. Die Kombination aus der Teilnahme an Marktplatzaktionen, persönlicher Ansprache und der Nutzung der leistungsstarken Analysetools von Orderchamp legte den Grundstein für ihren Erfolg.