Arelo erzielte mit Orderchamp Cloud 25% Wachstum und verbesserte gleichzeitig den Cashflow

Arjan und Lotte Brundel, die Eigentümer von Arelo, haben das Unternehmen auf einer tiefen Wertschätzung für hochwertigen losen Tee und einer starken sozialen Mission aufgebaut. Doch mit dem Wachstum kamen administrativer Druck, manuelle Nachfassaktionen und der Bedarf an einem zukunftssicheren System. In diesem Moment wurde Orderchamp Cloud zum zentralen Bestandteil ihrer Abläufe.

Einführung: Arelo

Vor neun Jahren kehrten Arjan Brundel und Lotte nach einem einjährigen Aufenthalt in China in die Niederlande zurück. Dort erlebten sie Teekultur auf eine völlig andere Weise: hochwertigen losen Tee, sorgfältig ausgewählt und mit Bedacht zubereitet — ein deutlicher Kontrast zu den Teebeuteln, die die niederländischen Regale dominierten.

Mit Arjans Hintergrund als Einkaufsleiter erkannten sie eine Chance. Was wäre, wenn sich genau diese Qualität und dieses Erlebnis auf den niederländischen Markt bringen ließen — angepasst an lokale Vorlieben?

Aus dieser Idee entstand Arelo.

Was in einem Schlafzimmer begann, entwickelte sich langsam zu einem besonderen Geschenkkonzept rund um losen Tee. Heute vertreibt Arelo seine Produkte über 650 Geschäfte in den Niederlanden, Belgien und weiteren Teilen Europas. Die Marke ist stetig gewachsen — ohne ihre Kernwerte aus den Augen zu verlieren.

Was Arelo jedoch wirklich besonders macht, ist nicht nur das Produkt — sondern die soziale Geschichte dahinter.

Von Anfang an hat Arelo seine Abläufe auf soziale Verantwortung ausgerichtet. Das Unternehmen arbeitet mit Menschen, die „ihren eigenen Platz auf dem Arbeitsmarkt“ haben — Personen, die nicht in einem regulären Arbeitsumfeld tätig sein können. Sämtliche Verpackungs- und Versandprozesse, vom Tee selbst bis hin zu kompletten Laden-Displays, werden auf sozial verantwortliche Weise umgesetzt.

Die Herausforderung: Wachstum skalieren, ohne die Einfachheit zu verlieren

Mit Wachstum steigt die Komplexität. Als Arelo größer wurde, stellten Arjan und Lotte fest, dass ihre B2B-Verkäufe zunehmend komplexer zu steuern waren.

Manuelle Rechnungsstellung, das Nachverfolgen offener Zahlungen, Bestellungen aus verschiedenen Kanälen sowie papierbasierte Aufträge von Messen wurden immer zeitintensiver. Anfangs arbeiteten sie mit einem einfachen System, doch mit der Expansion des Unternehmens wurde klar, dass diese Lösung nicht zukunftssicher war.

„Wir wollten in die Zukunft investieren“, erklärt Arjan. „Alles war bereits mit Orderchamp verbunden, und wir sahen das Wachstum und die Möglichkeiten der Plattform.“

Effizienz wurde damit entscheidend.

Gesucht wurde ein System, das:

• die manuelle Administration reduziert

• das Zahlungsmanagement verbessert

• Messebestellungen unterstützt

• mit der wachsenden Anzahl an Retailern skaliert

• die Abläufe einfach hält

Deshalb entschieden sie sich für Orderchamp Cloud

Die Lösung: Automatisierung, die Wachstum und Cashflow unterstützt

Das B2B-Portal als zentrale Drehscheibe

Heute kommen 70–80 % aller Retailer-Bestellungen über das Orderchamp B2B Portal. Es ist zum wichtigsten Vertriebskanal von Arelo geworden.

Statt Bestellungen per E-Mail, Telefon oder Papierformular abzuwickeln, bestellen Retailer nun direkt über das Portal. Bestellungen werden automatisch strukturiert, Preise transparent angezeigt und der Prozess ist für beide Seiten klar und effizient gestaltet.

Das Ergebnis: weniger manuelle Eingaben, weniger Fehler und mehr Zeit für Kundenbeziehungen und Produktentwicklung.

Seit der Einführung des Portals verzeichnet Arelo ein Wachstum von 20–25 % — teilweise getrieben durch das verbesserte Einkaufserlebnis und die höhere operative Klarheit.

Automatisierte Zahlungserinnerungen: besserer Cashflow

Eine der wirkungsvollsten Funktionen sind die automatisierten Zahlungserinnerungen.

PFrüher war das Nachfassen offener Rechnungen eine manuelle und wiederkehrende Aufgabe. Mit Orderchamp Cloud, rwerden Erinnerungen automatisch versendet. Laut Arjan spart das mindestens 30 % manuellen Aufwand.

Doch der Vorteil geht über die Zeitersparnis hinaus.

Da Erinnerungen automatisch und konsequent versendet werden, gehen Zahlungen früher ein. Das verbessert direkt den Cashflow — entscheidend für ein wachsendes Unternehmen, das zugänglich und bezahlbar bleiben möchte, statt sich als High-End-Marke zu positionieren.

„Wir erhalten unser Geld früher“, so Arjan, und zeigt damit, wie Automatisierung unmittelbar zur finanziellen Stabilität beiträgt.

Sales App: Papier auf Messen ersetzen

Arelo nimmt dreimal jährlich an Messen teil. Früher wurden Bestellungen auf Papier notiert und später verarbeitet — was zusätzlichen administrativen Aufwand und Fehlerquellen bedeutete.

Mit der Orderchamp Sales App werden Bestellungen direkt vor Ort im System erfasst.

Durch den Verzicht auf papierbasierte Prozesse reduzieren Arjan und Lotte den administrativen Aufwand nach der Messe, beschleunigen die Auftragsabwicklung und stellen sicher, dass Lagerbestände schneller aktualisiert werden. Das bedeutet weniger Reibung, weniger Fehler und ein besseres Einkaufserlebnis für Retailer.

Integration mit Stockitup: einfaches Multi-Channel-Management

Arelo arbeitet zudem mit Stockitup zur automatischen Synchronisierung der Lagerbestände über verschiedene Vertriebskanäle hinweg.

Diese Integration verhindert Überverkäufe und Nachbestellungen, schützt die Beziehungen zu Retailern und vermeidet Enttäuschungen. Gleichzeitig spart sie Zeit, da Bestände automatisch angepasst werden, statt manuell verwaltet zu werden.

Zusätzlich helfen Reporting- und Einkaufsanalysen Arjan und Lotte, fundiertere Entscheidungen zur Nachbestückung und Sortimentsplanung zu treffen.

Gemeinsam schaffen diese Integrationen ein schlankes, automatisiertes Fundament, das Wachstum ermöglicht — ohne ein großes internes Team aufbauen zu müssen.

Learnings aus dem unternehmerischen Weg

Arelo steht für eine bewusste Entscheidung: nachhaltig wachsen — sowohl sozial als auch operativ.

Arjan und Lotte glauben daran, das Unternehmertum einfach zu halten. Das Unternehmen arbeitet mit minimalen Fixkosten und setzt auf Systeme sowie Freelancer, statt schwere interne Strukturen aufzubauen.

Diese schlanke Denkweise ermöglicht ihnen unternehmerische Freiheit — und die Nähe zu dem, was wirklich zählt: hochwertige Produkte und positiver gesellschaftlicher Impact.

Ihre Mission bleibt klar: Menschen glücklich machen. Nicht nur mit gutem Tee, sondern auch durch soziales Engagement und zugängliche Geschenkideen für jedes Budget.

Was kommt als nächstes für Arelo?

Arelo arbeitet derzeit gemeinsam mit unserem Partner Leenweb an einer B2B-Website, , die mit dem B2B-Portal integriert wird, um das B2B-Angebot klar von der Consumer-Website zu trennen. Das wird ihnen außerdem helfen, ein besseres Nutzererlebnis für Retailer zu schaffen, indem Informationen, Preise und Bestellprozesse zugänglicher und übersichtlicher gestaltet werden.

Indem Retailer direkt auf die B2B-Website für Informationen, Preise und Bestellungen geleitet werden, soll die Customer Journey weiter vereinfacht und Verwirrung zwischen B2C und Großhandel vermieden werden.

Der Fokus bleibt auf Klarheit, Effizienz und Wachstum — bei gleichzeitiger Bewahrung des starken sozialen Fundaments.

Mit Orderchamp Cloud als zentralem System skaliert Arelo weiterhin strukturiert und zukunftssicher.

Vielen Dank für dein Vertrauen, Arjan. Wir sind stolz darauf, das Wachstum und die soziale Mission von Arelo zu unterstützen — und werden unsere Software kontinuierlich weiterentwickeln, um euch noch besser beim Skalieren zu helfen.

Hier findest du Arelo:

Website
Instagram