Wie Greenmoods seinen Großhandels-Webshop mit dem Orderchamp B2B-Portal aufgebaut hat

Greenmoods ist vor Kurzem zu Orderchamp Cloud gewechselt, um seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und den B2B-Bestellprozess zu optimieren.

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Branche ist Greenmoods ein führender Großhändler für Kunstpflanzen, der seine starke Preis-Leistungs-Verhältnis als wichtigen Vorteil sieht. Mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens wurde auch die Modernisierung der B2B-Abläufe immer wichtiger. Deshalb hat Greenmoods kürzlich das Orderchamp B2B Portal eingeführt, um Kunden ein besseres digitales Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig den B2B-Bestellprozess zu optimieren.

Welche strategischen Ziele verfolgte Greenmoods mit dem Wechsel zu Orderchamp Cloud?

• Einführung eines mobilfreundlichen B2B Portals, das Kunden gerne nutzen
• Präsentation des gesamten hochwertigen Sortiments an Kunstpflanzen und -blumen in einem klaren Online-Katalog
• Unterstützung des starken Preis-Leistungs-Verhältnisses durch ein einfaches Einkaufserlebnis für Kunden

Die Herausforderung: die Marke in einem überfüllten Markt differenzieren

Eine zentrale Herausforderung im B2B-Bereich für Kaeso als Accountmanager von Greenmoods ist es, sich in einer stark umkämpften Branche zu differenzieren.

Greenmoods möchte potenziellen Kunden zeigen, dass das Unternehmen hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbietet. Dabei verbindet Greenmoods Handwerkskunst mit einer Leidenschaft für Interior Design. Als zuverlässiger Großhändler und Partner für Wiederverkäufer hat sich das Unternehmen auf die Lieferung hochwertiger Kunstpflanzen spezialisiert, die jedem Interieur oder Geschäftsraum Leben verleihen. Greenmoods ist überzeugt, dass Kunstpflanzen die Zukunft des stilvollen Wohnens und Arbeitens sind.

Damit diese Mission Wirklichkeit werden kann, spielt das B2B-Einkaufserlebnis eine strategische Rolle. Greenmoods bietet persönliche Beratung während des Bestellprozesses, verfügt über einen physischen Showroom, den B2B-Einkäufer besuchen können, und möchte eine schnelle End-to-End-Lieferung ermöglichen. Genau hier stieß das vorherige System an seine Grenzen, da es diese verschiedenen Vertriebs- und Logistikprozesse nicht gut miteinander verbinden konnte. Dadurch entstand der Bedarf nach einer anderen Lösung.

Die Lösung: das B2B Portal

Mit dem neuen B2B Portal loggen sich die Kunden von Greenmoods in eine übersichtliche, markengerechte Umgebung ein, in der sie ganz einfach Kategorien durchstöbern, Produkte ansehen, frühere Bestellungen einsehen und schnell nachbestellen können. Die Benutzeroberfläche ist deutlich visueller und mobilfreundlicher, was dazu beiträgt, Greenmoods als hochwertigen Großhändler für Kunstpflanzen zu positionieren.

„Einer der Gründe für den Wechsel zu Orderchamp war, unseren Kunden ein wirklich schönes Erlebnis zu bieten. Wenn sie sich jetzt einloggen, sehen sie eine klare Übersicht des Katalogs, es sieht ansprechender aus und ist mobiler. Dies steht strategisch im Einklang mit der Aussage, die wir auf dem Markt machen wollen.“

— Kaeso

Neben der visuellen Benutzeroberfläche erfordern der persönliche Kundenkontakt und der Showroom eine Form der Interaktion, die weit über reinen B2B-E-Commerce hinausgeht. Dafür braucht es ein Backend-Tool, das Reibungsverluste bei der Erstellung personalisierter Bestellungen für Kunden reduziert. Mit den Tools von Orderchamp – wie der mobilen Sales App, aber auch dem kürzlich eingeführten System für manuelle Bestellungen und Angebote – wird ein integriertes Einkaufserlebnis für ihre Käufer ermöglicht. Bestellungen können so im Büro, im Showroom oder an jedem anderen Ort erstellt werden, je nach Bedarf.erforderlich, geschrieben werden.

Implementierung: enger Austausch mit dem Product Team

Greenmoods kam von einem ganz anderen System, daher brachte der Umstieg natürlich auch etwas Feintuning mit sich.

Was dabei den Unterschied macht, ist die Zusammenarbeit. Kaeso steht in engem Kontakt mit unseren Product Ownern und hat sich vor Kurzem mit ihrem Team zusammengesetzt, um alle Punkte im Detail durchzugehen.

Orderchamp konnte auf Feedback hören und hat einige wichtige neue Funktionen und Workflows implementiert, die nicht nur zu Greenmoods passten, sondern auch anderen Nutzern auf der Plattform zugutekommen. Das macht diese Arbeit möglich - weil Orderchamp speziell für den Großhandelsbereich baut, können sie schnell entwickeln und Funktionen schaffen, die wirklich wichtig sind.

Die Auswirkungen bisher: Feedback von Kunden

Nach dem Onboarding-Prozess und dem Feedback sieht Greenmoods bereits deutliche Anzeichen für Verbesserungen durch das Feedback von Kunden.

Kunden berichten, dass das Portal deutlich einfacher und schneller zu nutzen ist. Produkte lassen sich leicht ansehen, Kategorien bequem durchstöbern, vergangene Bestellungen prüfen und neue Bestellungen schnell aufgeben. Insgesamt wirkt das Erlebnis moderner und effizienter.

„Wir haben häufig das Feedback erhalten, dass es wirklich einfach ist, sich die Produkte anzusehen, die Kategorien zu durchsuchen und zu bestellen. Das gesamte Kundenerlebnis ist viel besser und viel schneller. Die Kunden sind sehr positiv darüber gestimmt."

— Kaeso

Ein zusätzlicher Vorteil: der Wachstumstreiber Orderchamp Marketplace

Gleichzeitig arbeitet Greenmoods weiter auf seine langfristigen Ziele hin: mehr Bekanntheit im Markt aufzubauen und sicherzustellen, dass Menschen bei „Greenmoods“ auf einem Etikett oder einer Produktseite sofort an gute Qualität denken.

Deshalb hat Greenmoods neben dem Onboarding auf dem B2B Portal auch seine Storefront auf dem Orderchamp Marketplace gestartet, und innerhalb von 3 Tagen mehrere Bestellungen von neuen B2B-Kunden erhalten. Das hat direkt gezeigt, wie gut die Qualität ihrer Produkte im Verhältnis zu ihren Preisniveaus ist.

Bei Orderchamp unterstützen wir das nicht nur mit dem Portal und dem Marketplace, sondern auch, indem wir ihre Geschichte über unsere Kanäle teilen, damit noch mehr Händler die Marke entdecken und sehen, wie modern Kunstpflanzen heute sein können.

Sind Sie Händler und möchten hochwertige Kunstpflanzen zu Großhandelspreisen einkaufen?

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