Das neue Backoffice für Marken auf Orderchamp

Entdecken Sie das neue Multi-Channel-Backoffice von Orderchamp, mit dem Sie all Ihre Großhandelskanäle mühelos verwalten, effizienter arbeiten und gemeinsam mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Tauchen Sie ein in die wichtigsten Updates und Funktionen.

Im Jahr 2019 begann Orderchamp mit der Idee, unabhängigen Einzelhändlern und Marken die Möglichkeit zu geben, sich außerhalb des traditionellen Großhandelsmodells zu verbinden, indem ein Online-Großhandelsmarktplatz geschaffen wurde. In den Jahren seitdem haben wir 7.000 Marken und 150.000 Einzelhändler in unsere globale Gemeinschaft aufgenommen und zahlreiche Funktionen eingeführt, um unseren Marken zu helfen, ihr Geschäft auf Orderchamp effizienter auszubauen. Angetrieben vom Orderchamp-Backoffice können Marken ihr Schaufenster und ihre Produktinformationen verwalten, Bestellungen für Kunden erstellen und erfüllen, sich mit unserer Dropshipping-Lösung integrieren, ihren Produktkatalog direkt aus ihrem E-Commerce-System synchronisieren und mehr.

Da unsere Lösung immer komplexer wird und unsere Ambitionen größer, haben wir begonnen, über das Backoffice hinauszuwachsen. Unser Backoffice wurde als Konsole entwickelt, damit Marken ihre Marktpräsenz und Bestellungen verwalten können, was die Einführung neuer Lösungen wie Dropshipping by Orderchamp zu einer Herausforderung machte, in das Monokanal-Design zu passen. Deshalb haben wir das Marken-Backoffice neu gestaltet, um alle unsere Großhandelslösungen intuitiv unterzubringen und in Zukunft noch weiter zu wachsen, dank eines skalierbaren Layouts. 

Einführung des Multi-Channel-Backoffice

Mit aufregenden Projekten in der Pipeline sind wir zurück zu den Grundlagen gegangen und haben uns unsere Benutzeroberfläche angesehen, um festzustellen, wo wir sie anpassungsfähiger und benutzerfreundlicher gestalten können. Was das Marken-Backoffice betrifft, haben wir drei wesentliche Anforderungen identifiziert:

• Unterstützung für mehrere Verkaufskanäle

• Mehr Fokus auf offene Punkte und schnelle Aktionen

• Werkzeuge zur Leistungsverbesserung

Unterstützung für mehrere Verkaufskanäle

Derzeit bieten wir zwei Verkaufskanäle für Marken an, um ihre Produkte an B2B-Kunden zu verkaufen: den Marktplatz und Dropshipping. Jeder Kanal verfügt über eine einzigartige Reihe von Konfigurationen und Funktionen, wie zum Beispiel das Einrichten von Massenpreisen für Ihr Marktplatz-Schaufenster und die Aktivierung selektiver Distribution für Ihre Dropshipping-Lösung. 

Deshalb haben wir einen neuen dedizierten Bereich im Backoffice für Ihre Verkaufskanäle erstellt. In diesem Bereich können Sie den Verkaufskanal direkt konfigurieren und verwalten, von kanalspezifischen Einstellungen bis hin zu Funktionssets, die nur für diesen Verkaufskanal gelten. Die restlichen Menüelemente enthalten universelle Einstellungen zur Verwaltung von Bestellungen aus allen Orderchamp-Verkaufskanälen. Dadurch wird es einfacher und schneller, die benötigten Informationen zu finden.

Mehr Fokus auf offene Punkte und schnelle Aktionen

Die Hauptseite des Backoffice, bekannt als Ihr Dashboard, wurde ebenfalls überarbeitet. Wir haben überflüssige Informationen entfernt und den Fokus auf die wichtigsten Dinge gelegt, sodass Sie einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Kanäle erhalten können, ohne in die verschiedenen Backoffice-Bereiche eintauchen zu müssen. Das Dashboard wurde in drei Hauptbereiche unterteilt:

1. Ihr Leistungsüberblick bietet eine Momentaufnahme Ihrer Bestell- und Umsatzentwicklung für alle Orderchamp-Verkaufskanäle in den letzten 30 Tagen. In der Analyseabteilung können Sie tiefer in die verschiedenen Metriken, aufgeschlüsselt nach Verkaufskanal, eintauchen.

2. Der Abschnitt Offene Aufgaben zeigt Ihnen die ausstehenden Aktionen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie unbestätigte Bestellungen, ungelesene Nachrichten, gemeldete Bestellprobleme usw.

3. Unter Ankündigungen können Sie wichtige Produktupdates, neue Funktionen und bevorstehende Orderchamp-Events überprüfen. Dieser Abschnitt ersetzt die Inbox, Updates und die Benachrichtigungsleiste, die im alten Dashboard-Design zu finden waren.

Werkzeuge zur Leistungsverbesserung

Eine der Fragen, die wir oft erhalten, ist: „Wie kann ich die Sichtbarkeit meines Schaufensters erhöhen, um mehr Verkäufe zu generieren?“. Natürlich ist Ihr Hauptaugenmerk als Marke darauf gerichtet, Bestellungen voranzutreiben und neue Kundenbeziehungen aufzubauen. Deshalb führen wir ein neues Empfehlungssystem im Marketing-Bereich ein, das Sie mit rechtzeitigen und umsetzbaren Tipps unterstützt, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Bestellungen über Ihre Orderchamp-Verkaufskanäle zu steigern. Wir haben auch einen neuen Abschnitt „Ranking“ im Vertriebskanalkanal eingeführt, sodass Sie sich mit ähnlichen Marken vergleichen und Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Marktplatz-Ranking zu verbessern.

Empfehlungen

Im erneuerten Marketing-Bereich finden Sie alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu entwickeln, von der Versendung von Massen-Nachrichten an (potenzielle) Kunden über das Anvisieren von abgebrochenen Warenkörben bis hin zum Einrichten von Sonderangeboten und mehr. 

Die Empfehlungen auf der Marketing-Startseite werden basierend auf Ihren Aktionen ausgelöst. Wenn Sie zum Beispiel eine neue Produktkollektion hinzufügen, erhalten Sie möglicherweise eine Empfehlung, eine Markenkampagne an Ihre Kunden und Follower zu senden und diese über Ihre neue Kollektion zu informieren. Jede Empfehlung ist umsetzbar und kann Ihnen helfen, Ihre Leistung durch die Verwendung eines Marketing-Tools zu steigern. Betrachten Sie es als Ihren Marketingassistenten, der Chancen identifiziert, wie Sie Ihre Leistung verbessern können, und das richtige Werkzeug dafür findet!

Ranking

Im neuen Ranking-Bereich im Vertriebskanalkanal können Sie sehen, wo Ihre Marke in den verschiedenen Marktplatz-Kategorien rangiert, wie sich Ihre Margen im Vergleich zu anderen verhalten und welche Werkzeuge Sie verwenden können, um beides zu verbessern. Sie können den Schaufensterfilter oben auf der Seite verwenden, um Ihr Ranking für jeden Schaufenster zu sehen. Die Ranking-Faktoren am unteren Rand der Seite sind umsetzbare Abschnitte, die wir Ihnen empfehlen zu nutzen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf dem Marktplatz zu beeinflussen.

Mit einem neuen Setup für die Nutzung mehrerer Kanäle, einem fokussierteren Dashboard und Ressourcen für das Wachstum Ihres Unternehmens haben wir das Backoffice als ein intuitives Werkzeug umgestaltet, um Ihre Geschäftsentscheidungen zu unterstützen. Dank einer schlankeren Ansicht sind Ihre wichtigen Aktionen nur einen Klick entfernt, und es ist jetzt noch einfacher für jeden in Ihrer Organisation, schnell und selbstbewusst Änderungen vorzunehmen. Das neue Design erleichtert es auch, mehrere Verkaufskanäle wie den Marktplatz, Dropshipping und noch mehr in Zukunft zu integrieren! Sehen Sie den nächsten Abschnitt für eine vollständige Liste der Änderungen.

Änderungen am Backoffice

• Kontoeinstellungen: Allgemeine Einstellungen wie Benutzerprofile und Unternehmensdaten wurden in das obere Menü verschoben, wenn Sie auf Ihren Namen klicken

• Navigation: Das Menü wurde in zwei Abschnitte unterteilt, einen für allgemeine Übersichten und Werkzeuge aller Ihrer Orderchamp-Verkaufskanäle und einen zur Verwaltung spezifischer Verkauffkanal-Einstellungen

• Dashboard: Das Dashboard wurde in 3 Hauptbereiche vereinfacht, um Ihnen einen schnellen Überblick über wichtige Updates, Aktionen und Leistungskennzahlen zu geben

• Abonnements & Verträge: Alle Abonnements und Verträge für Ihre verschiedenen Verkaufskanäle finden Sie jetzt im 'Finance'-Bereich

• Schaufensterverwaltung: Ihre Schaufenster werden im Verkaufskanalbereich verwaltet, was es einfacher macht, Anpassungen an Ihren Marktplatz- oder Dropshipping-Schaufenstern vorzunehmen. Um Ihr Schaufenster anzusehen, klicken Sie auf das Augensymbol neben dem Namen des Verkaufskanals.

• Inbox: Die Inbox zur Kundeninteraktion wurde aus dem Seitenmenü entfernt und kann jetzt im oberen Menü für schnellen Zugriff gefunden werden

• Exporte: Es gibt jetzt eine dedizierte Exportseite in jedem Abschnitt, wo Sie einen Export erstellen können, zum Beispiel: Produkte, Bestellungen und Einladungen

• Leistungsseite: Diese Seite wurde überarbeitet, und Sie können jetzt Ihre Marktplatzleistung im Ranking-Bereich des Vertriebskanalkanals verfolgen

• Marge der Produkte: Ihre Margenleistung im Vergleich zu anderen Marken/Kategorien auf dem Marktplatz wurde in den Ranking-Bereich des Vertriebskanalkanals verschoben

• Bestpreisgarantie: Diese Funktion wurde in den Ranking-Bereich des Vertriebskanalkanals verschoben

• Potenzielle Käufer: Potenzielle Käufer wurden in Abgebrochene Warenkörbe umbenannt und können jetzt unter dem 'Marketing'-Bereich gefunden werden

• Dropshipping: Die Dropshipping-Funktionen sind jetzt kombiniert im Dropshipping-Verkaufskanal: Verwalten Sie einfach Ihr Dropshipping-Schaufenster, Produkte, Zugangsanforderungen und Preise

• Versand und Rücksendungen: Sie können jetzt Ihre Versand- und Rückgabevorlieben pro Verkaufskanal im Einstellungsbereich verwalten

• Kunden- und Produktanalytik: Diese Daten wurden vorerst entfernt, aber ein Überblick über Ihre Top-Kunden wird später zur Analytics-Seite hinzugefügt

• Einzelhändlerinformationen in Abgebrochenen Warenkörben: Aus Datenschutzgründen werden einige Einzelhändlerinformationen wie ihre Website, Instagram-Handle und vollständige Adresse nicht mehr angezeigt, wenn Sie eine Nachricht an einen Einzelhändler mit einem abgebrochenen Warenkorb senden

Mit dem neuen Backoffice-Design hoffen wir, dass Marken Informationen schneller finden und darauf reagieren können. Die Einführung eines Multi-Channel-Schwerpunkts ermöglicht es uns auch, die Orderchamp-Lösungen entsprechend den Bedürfnissen unserer Marken zu skalieren und zu erweitern. Dank des fortlaufenden und offenen Feedbacks unserer Community konnten wir uns von einem Online-Großhandelsmarktplatz zu einer Multi-Channel-Großhandelslösung entwickeln, um Marken beim Verkauf auf verschiedene Weise zu unterstützen. Zusammenarbeit ist ein zentraler Wert bei Orderchamp, daher laden wir alle unsere Marken ein, das neue Backoffice zu erkunden und uns ihr Feedback zu hinterlassen. 

Das überarbeitete Backoffice ist nur der Anfang, also achten Sie auf weitere aufregende Veröffentlichungen, die noch kommen werden!

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