Wie Naïf eine bewusste Hautpflegemarke in einem wettbewerbsintensiven B2B-Markt skaliert

Einleitung: Aufbau einer bewussten Hautpflegemarke in einer wachsenden B2B-Landschaft

Für Marken im Bereich Körperpflege bedeutet es heute, sich nicht nur über qualitativ hochwertige Produkte abzuheben. Transparenz, Nachhaltigkeit und ein starkes Storytelling sind unverzichtbar geworden, um sowohl Verbraucher als auch Händler anzusprechen. Gleichzeitig erfordert die Skalierung eines B2B-Geschäfts die richtigen Werkzeuge, um neue Märkte zu erschließen und dabei die Markenidentität zu bewahren.

Wir haben mit dem Team hinter Naïf gesprochen, um zu erfahren, wie sie eine schnell wachsende Hautpflegemarke aufgebaut haben, wie sie bei der Produktentwicklung vorgehen und wie sie die Orderchamp-Plattform nutzen, um ihre Reichweite in ganz Europa auszubauen.

Wie wurde Naïf gegründet?

“Naïf wurde von zwei niederländischen Freunden, Jochem und Sjoerd, gegründet, die, nachdem sie Väter geworden waren, bemerkten, dass viele Babypflegeprodukte chemische Inhaltsstoffe enthielten — etwas, das Sie nicht auf der empfindlichen Haut eines Babys verwenden möchten. Dies veranlasste sie, eine Marke mit natürlichen Produkten und einem durchdachten Look & Feel zu schaffen, die als perfektes Geschenk für frischgebackene Eltern gedacht ist.

Was als Nische begann, hat sich inzwischen zu einem deutlich größeren Markt entwickelt, wobei Verbraucher zunehmend auf Inhaltsstoffe, Verpackung und Duft achten.”

Wie kamen Sie auf den Namen Naïf?

“Bei der Wahl eines Namens prüften unsere Gründer mehrere Optionen, aber Naïf stach schnell hervor. Für sie wird jeder naiv geboren — und als Verbraucher sollten Sie so bleiben können. Sie sollten sich keine Sorgen darüber machen müssen, was in einem Produkt enthalten ist; diese Verantwortung liegt bei der Marke.

Gleichzeitig muss es auch in puncto Erlebnis überzeugen — gut riechen, sich gut anfühlen und gut aussehen.”

Was unterscheidet Naïf wirklich von anderen Hautpflegemarken?

“Wir verwenden nur natürliche statt chemischer Inhaltsstoffe. Zum Beispiel nutzen wir ausschließlich natürliche Öle wie Avocado- oder Baumwollsaatöl. Darüber hinaus achten wir sehr genau auf Nachhaltigkeit; wir pflegen die Haut gut, aber auch den Planeten. Deshalb haben wir uns entschieden, für unsere Verpackungen ausschließlich Bio-Kunststoff zu verwenden. Außerdem produzieren wir nur in den Niederlanden, damit wir unseren Fußabdruck gering halten können. Sie können sich vorstellen, dass er viel höher wäre, wenn man alles nach China und zurück verschiffen müsste.”

Was sind Ihre Bestseller auf Orderchamp?

“Auf Orderchamp verkauft sich unser Mini-Set sehr gut, weil es ein schönes Geschenk zu einem guten Preis ist. So kann man Naïf ganz unkompliziert ausprobieren. In der Kategorie Baby & Kids laufen wir ebenfalls besonders gut. Auch unsere Produkte für Erwachsene verkaufen sich auf der Plattform immer besser. Gesichtscreme und Duschschaum sind unsere Bestseller in dieser Kategorie.”

Naïf Essentials für Neugeborene

Wie oft wechseln Sie die Kollektion?

“Wir gehen dabei sehr schrittweise vor; wir haben nicht jedes Quartal einen neuen Launch und folgen keinen Modetrends. Wir schauen sehr genau darauf, was der Markt braucht und wo die Bedürfnisse der Kundschaft liegen. Im Winter können Sie sich zum Beispiel eine reichhaltige Creme für trockene Haut vorstellen. Vor dem Sommer bringen wir unsere neue Sonnenkollektion exklusiv auf Orderchamp während der Digital Fair heraus. Sehen Sie sich die Kollektion hier an.”

Können Sie uns mehr über Ihre neue Sonnenkollektion erzählen?

“Gerne, unsere Sonnenschutzcremes und -lotionen bestehen aus Mineralien und enthalten keinen chemischen Filter, sondern Zink. In den US und Australien ist dies ein riesiger Markt und bereits in den Gesetzen und Vorschriften verankert. Wir denken, dass dies gut zum bewussten Verbraucher in Europa passt, weshalb wir ohne Mikroplastik und chemische Filter arbeiten. Damit nehmen wir unsere Verantwortung als Marke wahr und tragen zu einem gesünderen Planeten bei.”

Warum haben Sie sich für Orderchamp entschieden?

“Naïf war eine der ersten Marken auf der Plattform. Wir denken, dass unabhängige Boutiquen sehr gut zu unserer Marke passen, daher gab es hier sofort eine Übereinstimmung mit Orderchamp. Die Plattform hilft uns, mit neuen Händlern in Kontakt zu treten, und wir finden, dass sie eine schöne, effiziente Plattform ist. Sie hilft uns, im unabhängigen Einzelhandel zu wachsen.”

Was gefällt Ihnen an der Zusammenarbeit mit Orderchamp?

"Ich mag die Plattform sehr. Früher hatten wir unsere eigene B2B-Plattform, aber sie war bei Weitem nicht so ansprechend. Dort konnten wir zum Beispiel keine schönen Bilder einsetzen und keine Beschreibungen hinzufügen. Orderchamp ermöglicht es uns wirklich, unsere Geschichte zu erzählen und schöne Bilder hochzuladen. Auch die Technologie ist sehr gut. Wir arbeiten viel mit der Analytics-Funktion, um herauszufinden, wer unsere Kunden sind und wo wir noch mehr Gewinn erzielen können."

Sind Ihre Verkäufe seit der Nutzung von Orderchamp gestiegen?

"Ja, wir haben schon immer einen starken Fokus auf die Niederlande gehabt, aber mit Hilfe von Orderchamp erschließen wir immer mehr neue Märkte. Unser Fokus liegt jetzt auf der DACH-Region und später werden wir die Nordics hinzufügen. Unser Stil ist recht minimalistisch und das passt gut zum skandinavischen Design."

Welche Art von Händlern kauft hauptsächlich bei Ihnen?

"Das ist sehr vielfältig. Wir sehen immer noch viele Kids & Baby-Boutiquen, die bei uns kaufen, aber auch viele Concept Stores, Beauty-Spas und eine neue aufkommende Gruppe: Baby-Spas."

Wie reagieren die von Ihnen eingeladenen Händler auf Orderchamp?

"Sehr unterschiedlich. Einige kannten die Plattform bereits; sie fanden es sehr einfach, dass sie Naïf auch über Orderchamp bestellen konnten. Menschen, die die Plattform noch nicht kannten, fanden sie ebenfalls sehr angenehm und einfach zu bedienen. Darunter waren auch einige Händler, die etwas befürchteten, den persönlichen Kontakt zu verlieren. Durch die offene Kommunikation, dass wir weiterhin diejenigen sind, die die Bestellungen bearbeiten und die Fragen beantworten, war es am Ende kein Problem."

Haben Sie Tipps für andere Marken?

"Für uns war es sehr schön, dass Händler, die neu auf der Plattform waren, praktische Gutscheine bekamen, um den Einkauf über Orderchamp auszuprobieren. Auch Veranstaltungen wie Unveils und die Digital Fair finde ich sehr wertvoll. Die Rabatte geben den Händlern etwas mehr Spielraum in ihren Margen."

Fazit: Mit den richtigen Werkzeugen skalieren und dabei der Marke treu bleiben

Naïfs Weg zeigt, wie eine starke Produktvision in Kombination mit den richtigen digitalen Werkzeugen nachhaltiges B2B-Wachstum unterstützen kann. Durch den Fokus auf Transparenz, Qualität und bewusste Produktion hat die Marke eine solide Grundlage geschaffen, die sowohl bei Verbrauchern als auch bei Händlern Anklang findet.

Gleichzeitig hat der Einsatz von Orderchamp es Naïf ermöglicht, über den Heimatmarkt hinaus zu expandieren, mit einer Vielzahl von Händlern in Kontakt zu treten und die Marke auf visuell ansprechende Weise zu präsentieren. Von der Erschließung neuer Kundensegmente bis zum Eintritt in internationale Märkte unterstützt die Plattform ihr Wachstum und bewahrt zugleich ihre Markengeschichte.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Naïf — wir freuen uns darauf, Ihr weiteres Wachstum in ganz Europa zu unterstützen.

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