Wie Ma Chérie Mon Amour das B2B-Bestellmanagement durch Orderchamp Cloud vereinfacht

Wir haben mit dem Team hinter Ma Chérie Mon Amour gesprochen, einer deutsch-französischen Lifestyle-Marke, die von einem kreativen Paar mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Design, Reisen und Kultur gegründet wurde. Was als kreative Vision begann, hat sich zu einer unverwechselbaren Marke entwickelt, die Humor, Eleganz und Persönlichkeit in Alltagsprodukte bringt.

Als ihr Geschäft sowohl über B2C- als auch B2B-Kanäle expandierte, konnten ihre internen Prozesse nicht mehr Schritt halten. Mit Orderchamp Cloud fanden sie einen Weg, Abläufe zu vereinfachen, manuelle Arbeit zu reduzieren und ein nahtloseres Erlebnis für ihre Handelspartner zu schaffen.

Einführung: Ma Chérie Mon Amour

Ma Chérie Mon Amour entwickelt originelle Wohn- und Schreibtisch-Accessoires, die den Alltag aufhellen und dem Tisch ein Gefühl von Freude verleihen – ganz im Sinne ihres Mottos "fait avec humeur" (mit Humor gemacht).

Im Herzen der Marke steht das Gründerpaar, dessen gemeinsame kreative Vision alles prägt – vom Produktdesign bis zur Markenidentität. Ihre Kollektionen verbinden zeitgenössische Grafiken mit einem verspielten Geist, wodurch Produkte entstehen, die sowohl elegant als auch ausdrucksstark wirken.

Das Sortiment umfasst hochwertige Vinyl-Tischsets, Untersetzer, Tabletts sowie Schreibtischunterlagen und Mousepads. Charakteristische Themen reichen von raffinierten kalligrafischen Designs bis hin zu markanten Tierporträts und ermöglichen es Händlern, Produkte anzubieten, die herausstechen und sich dennoch natürlich in moderne Einrichtungen einfügen.

Die Produktion erfolgt on demand, hauptsächlich in Deutschland und mit europäischen Partnern. Dieser Ansatz unterstützt nicht nur die Nachhaltigkeit, sondern gibt der Marke auch die Flexibilität, schnell auf Nachfrage zu reagieren, ohne unnötige Lagerbestände aufzubauen.

Die Herausforderung: Komplexität mit dem Wachstum reduzieren

Mit dem Wachstum des Unternehmens stieg auch die Komplexität hinter den Kulissen.

Vor Orderchamp Cloud verwaltete Ma Chérie Mon Amour ihre B2B-Bestellungen über eine Kombination aus Excel und ihrem Buchhaltungssystem Lexware Office. Bestellungen wurden in Tabellen erfasst und anschließend manuell in ihr System übertragen, um Angebote und Bestätigungen zu erstellen. Dadurch entstand ein fragmentierter Workflow, der ständige manuelle Eingaben erforderte.

„Wir haben alle Bestellungen über Excel erhalten und mussten sie dann manuell in Lexware Office eingeben, daher war es die doppelte Arbeit.“

Gleichzeitig betrieben sie ihre B2C-Abläufe über Shopify, was bedeutete, dass Bestellungen auf mehrere Systeme verteilt waren – ohne zentrale Übersicht.

Dieses Setup machte die Skalierung zunehmend schwierig. Statt sich auf das Wachstum der Marke zu konzentrieren, floss ein erheblicher Teil der Zeit in repetitive administrative Aufgaben und fehleranfällige Prozesse.

Warum Ma Chérie Mon Amour sich für Orderchamp Cloud entschieden hat

Das Team suchte bereits nach einer Möglichkeit, seine Abläufe zu professionalisieren und zu zentralisieren. Ihr Ziel war klar: B2C- und B2B-Bestellungen in ein strukturiertes System zu überführen und manuelle Bearbeitung so weit wie möglich zu reduzieren.

Billbee wurde zum operativen Rückgrat für die kanalübergreifende Bestellverwaltung. Orderchamp Cloud ergänzte die fehlende Ebene durch ein dediziertes B2B-Bestellportal, das direkt mit diesem Setup verbunden ist.

Billbee ist eine Multichannel-Lösung für Bestell- und Bestandsmanagement, die Händlern hilft, ihre Workflows zu automatisieren und ihre E-Commerce-Abläufe zu optimieren.

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Der erste Kontakt mit Orderchamp entstand durch ein persönliches Gespräch auf einer Fachmesse, das sich schnell zu einer praktischen Lösung für ihre Anforderungen entwickelte.

„Andere Tools waren für ein Unternehmen wie unseres einfach zu teuer, besonders wenn man mit mehreren Vertriebspartnern arbeitet.“

Im Vergleich zu alternativen Lösungen bot Orderchamp Cloud die richtige Balance aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Kosten. So konnten sie sowohl ihr internes Team als auch externe Vertriebspartner mit einem System ausstatten, das einfach zu bedienen und schnell einzuführen ist.

Die Implementierung war schnell und die Zusammenarbeit unkompliziert

Der Wechsel zu Orderchamp Cloud verlief reibungslos, vor allem dank ihrer bestehenden B2C-Infrastruktur. Produktdaten waren bereits strukturiert und konnten direkt in die neue Umgebung übertragen werden.

Dadurch konnten sie schnell live gehen – ohne lange Onboarding-Prozesse oder komplexe Datenmigration.

„Wir würden Orderchamp Cloud wegen des intuitiven Designs und des sehr schnellen Services empfehlen – auf alle Anliegen reagieren sie innerhalb von 24-48 Stunden.“

Die Integration mit Billbee machte es möglich, sowohl B2C- als auch B2B-Bestellflüsse in einem operativen System zu zentralisieren. Bestellungen, die über das B2B-Portal eingehen, fließen jetzt direkt in ihr Backend, wodurch eine manuelle Neuerfassung entfällt und das Fehlerrisiko sinkt.

Gleichzeitig entwickelt sich das Setup weiter. Das Bestandsmanagement ist ein Bereich, in dem die Abstimmung zwischen den Systemen weiterhin verfeinert wird. Statt den Fortschritt zu bremsen, führte dies zu enger Zusammenarbeit und kurzen Feedback-Schleifen, sodass sich das System gemeinsam mit ihren Anforderungen kontinuierlich verbessert.

Die Wirkung bisher: Stunden pro Tag eingespart!

Die größte Veränderung für Ma Chérie Mon Amour war der Wechsel von manueller Arbeit zu strukturierter Automatisierung.

Wo Bestellungen zuvor mehrere Schritte über Excel und Buchhaltungstools erforderten, werden sie jetzt in einem verbundenen Ablauf bearbeitet. Das hat die operative Reibung deutlich reduziert und teamübergreifend Zeit freigesetzt.

„Alles ist viel einfacher und schneller geworden. Wir müssen keine Excel-Listen mehr pflegen und keine manuellen Bestellungen mehr berechnen.“

Auch für ihre B2B-Kunden hat sich das Erlebnis verbessert. Händler können Produkte durchsuchen, Bestellungen aufgeben und ihre Konten eigenständig über das B2B Portal verwalten. Das reduziert den Abstimmungsaufwand und schafft ein professionelleres Einkaufserlebnis.

Auf der letzten Maison-et-Objet-Messe nutzten sie die Sales App, um 100+ Bestellungen zu erfassen. Das sparte ihnen nach der Messe Stunden manueller Arbeit und ermöglichte ihnen, die Auftragsabwicklung deutlich schneller zu starten.

Das Ergebnis ist nicht nur Effizienz, sondern auch Skalierbarkeit. Mit einem System, das sowohl interne Prozesse als auch das Kundenerlebnis unterstützt, ist die Marke besser aufgestellt, um zu wachsen, ohne zusätzliche Komplexität aufzubauen.

Ausblick: neue Kollektionen und mehr internationale Kunden

Mit einer schlankeren operativen Grundlage kann sich Ma Chérie Mon Amour auf das Wesentliche konzentrieren: Kreativität, Markenaufbau und Expansion.

Die durch Automatisierung und vereinfachte Workflows gewonnene Zeit ermöglicht es ihnen, mehr Energie in die Entwicklung neuer Kollektionen und die Stärkung ihrer Marktposition zu investieren.

„Der größte Vorteil ist die Zeitersparnis und die Möglichkeit, sich auf andere Themen zu konzentrieren.“

Mit Blick nach vorn sehen sie Orderchamp Cloud in einer Schlüsselrolle für ihr internationales Wachstum. Das B2B Portal bietet eine skalierbare Möglichkeit, mit Händlern in neuen Märkten zu arbeiten, während der Marktplatz zusätzliche Sichtbarkeit in Regionen schafft, in denen sie noch keine etablierten Vertriebspartner haben.

Durch die Kombination aus starkem Design, flexibler Produktion und einer modernen B2B-Infrastruktur baut Ma Chérie Mon Amour eine Marke auf, die nicht nur kreativ ist, sondern auch operativ bereit für die nächste Wachstumsphase.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Team Ma Chérie Mon Amour. Wir sind stolz darauf, Ihr Wachstum und Ihre kreative Vision zu unterstützen, und wir werden unsere Plattform weiter verbessern, um Ihnen zu helfen, noch weiter zu skalieren.

Hier finden Sie Ma Chérie Mon Amour:

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