Wie Ma Chérie Mon Amour das B2B-Bestellmanagement durch Orderchamp Cloud vereinfacht

Wir haben mit dem Team hinter Ma Chérie Mon Amour gesprochen, einer deutsch-französischen Lifestyle-Marke, die von einem kreativen Paar mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Design, Reisen und Kultur gegründet wurde. Was als kreative Vision begann, hat sich zu einer unverwechselbaren Marke entwickelt, die Humor, Eleganz und Persönlichkeit in Alltagsprodukte einbringt.

Als ihr Geschäft sowohl über B2C- als auch über B2B-Kanäle expandierte, hatten ihre internen Prozesse Mühe, Schritt zu halten. Mit Orderchamp Cloud fanden Sie eine Möglichkeit, die Abläufe zu vereinfachen, die manuelle Arbeit zu reduzieren und ein nahtloseres Erlebnis für Ihre Einzelhandelspartner zu schaffen.

Einführung: Ma Chérie Mon Amour

Ma Chérie Mon Amour entwirft originelle Wohn- und Schreibtisch-Accessoires, die den Alltag verschönern und Freude auf den Tisch bringen sollen – getreu ihrem Motto „fait avec humeur“ (mit Humor gemacht).

Das Herzstück der Marke ist das Gründerpaar, dessen gemeinsame kreative Vision alles vom Produktdesign bis zur Markenidentität prägt. Ihre Kollektionen verbinden zeitgenössische Grafiken mit einem verspielten Geist, woraus Produkte entstehen, die sowohl elegant als auch ausdrucksstark wirken.

Das Sortiment umfasst hochwertige Platzsets aus Vinyl, Untersetzer, Tabletts sowie Schreibtischunterlagen und Mauspads. Die charakteristischen Themen reichen von edlen kalligrafischen Designs bis hin zu auffälligen Tierporträts, sodass Einzelhändler Produkte anbieten können, die auffallen und sich dennoch natürlich in moderne Innenräume einfügen.

Die Produktion erfolgt auf Anfrage, hauptsächlich in Deutschland und bei europäischen Partnern. Dieser Ansatz unterstützt nicht nur die Nachhaltigkeit, sondern gibt der Marke auch die Flexibilität, schnell auf die Nachfrage zu reagieren, ohne unnötige Bestände aufzubauen.

Die Herausforderung: Reduzierung der Komplexität bei Wachstum

Mit dem Wachstum des Unternehmens stieg auch die Komplexität hinter den Kulissen.

Vor Orderchamp Cloud verwaltete Ma Chérie Mon Amour ihre B2B-Bestellungen über eine Kombination aus Excel und ihrem Buchhaltungssystem Lexware Office. Bestellungen gingen in Tabellenkalkulationen ein und wurden dann manuell in ihr System übertragen, um Angebote und Bestätigungen zu erstellen. Dies führte zu einem fragmentierten Arbeitsablauf, der eine ständige manuelle Eingabe erforderte.

„Wir erhielten alle Bestellungen über Excel und mussten sie dann manuell in Lexware Office eingeben, das war also die doppelte Arbeit.“

Gleichzeitig wickelten sie ihre B2C-Geschäfte über Shopify ab, was bedeutete, dass die Bestellungen auf mehrere Systeme ohne zentralen Überblick verteilt waren.

Dieses Setup machte eine Skalierung zunehmend schwieriger. Anstatt sich auf das Wachstum der Marke zu konzentrieren, wurde viel Zeit für wiederkehrende administrative Aufgaben und fehleranfällige Prozesse aufgewendet.

Warum Ma Chérie Mon Amour sich für Orderchamp Cloud entschied

Das Team war bereits auf der Suche nach einer Möglichkeit, seine Abläufe zu professionalisieren und zu zentralisieren. Ihr Ziel war klar: B2C- und B2B-Bestellungen in einem strukturierten System zusammenzuführen und die manuelle Bearbeitung so weit wie möglich zu reduzieren.

Billbee wurde zum operativen Rückgrat für die Verwaltung von Bestellungen über alle Kanäle hinweg. Orderchamp Cloud fügte die fehlende Ebene hinzu, indem es ein dediziertes B2B-Bestellportal bereitstellte, das direkt mit diesem Setup verbunden ist.

Billbee ist eine Multichannel-Auftrags- und Bestandsverwaltungslösung, die Händlern hilft, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und ihre E-Commerce-Aktivitäten zu rationalisieren.

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Ihre Einführung bei Orderchamp erfolgte durch einen persönlichen Kontakt auf einer Messe, der sich schnell zu einer praktischen Lösung für ihre Bedürfnisse entwickelte.

„Andere Tools waren für ein Unternehmen wie unseres einfach zu teuer, insbesondere wenn man mit mehreren Vertriebspartnern zusammenarbeitet.“

Im Vergleich zu alternativen Lösungen bot Orderchamp Cloud die richtige Balance aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Kosten. Es ermöglichte ihnen, sowohl ihr internes Team als auch externe Vertriebspartner mit einem System auszustatten, das einfach zu bedienen und schnell einzuführen ist.

Die Implementierung war schnell und die Zusammenarbeit einfach

Der Übergang zu Orderchamp Cloud verlief reibungslos, was vor allem an der bereits vorhandenen B2C-Infrastruktur lag. Die Produktdaten waren bereits strukturiert und konnten direkt in die neue Umgebung übertragen werden.

Dadurch konnten sie schnell live gehen, ohne lange Onboarding-Prozesse oder komplexe Datenmigrationen.

„Wir würden Orderchamp Cloud wegen des intuitiven Designs und des sehr schnellen Services weiterempfehlen – sie reagieren auf alle Probleme innerhalb von 24-48 Stunden.“

Die Integration mit Billbee ermöglichte es, sowohl die B2C- als auch die B2B-Bestellströme in einem operativen System zu zentralisieren. Bestellungen, die über das B2B-Portal aufgegeben werden, fließen nun direkt in ihr Backend ein, wodurch die manuelle Neueingabe entfällt und das Fehlerrisiko verringert wird.

Gleichzeitig entwickelt sich das Setup stetig weiter. Die Bestandsverwaltung ist ein Bereich, in dem die Abstimmung zwischen den Systemen kontinuierlich verfeinert wird. Anstatt den Fortschritt zu verlangsamen, hat dies zu einer engen Zusammenarbeit und kurzen Feedbackschleifen geführt, wodurch sichergestellt wird, dass sich das System parallel zu ihren Anforderungen weiter verbessert.

Die bisherige Wirkung: Stunden gespart pro Tag!

Die größte Veränderung für Ma Chérie Mon Amour war der Übergang von manueller Arbeit hin zu strukturierter Automatisierung.

Wo Bestellungen früher mehrere Schritte über Excel und Buchhaltungswerkzeuge hinweg erforderten, werden sie nun in einem zusammenhängenden Ablauf abgewickelt. Dies hat die betrieblichen Reibungsverluste erheblich reduziert und Zeit im gesamten Team freigesetzt.

„Alles ist viel einfacher und schneller geworden. Wir müssen keine Excel-Listen mehr pflegen und manuelle Bestellungen berechnen.“

Auch für ihre B2B-Kunden hat sich das Erlebnis verbessert. Einzelhändler können Produkte durchsuchen, Bestellungen aufgeben und ihre Konten selbstständig über das B2B Portal verwalten. Dies reduziert den Abstimmungsaufwand und sorgt für ein professionelleres Einkaufserlebnis.

Auf der letzten Maison et Objet Fachmesse nutzten sie die Sales App, um über 100 Bestellungen aufzunehmen, was ihnen nach der Messe Stunden an manueller Arbeit ersparte und es ihnen ermöglichte, die Bestellungen viel schneller auszuführen.

Das Ergebnis ist nicht nur Effizienz, sondern auch Skalierbarkeit. Mit einem System, das sowohl interne Prozesse als auch das Kundenerlebnis unterstützt, ist die Marke besser gerüstet, um ohne zusätzliche Komplexität zu wachsen.

Ein Blick in die Zukunft: neue Kollektionen und mehr internationale Kunden

Mit einem optimierten operativen Fundament kann sich Ma Chérie Mon Amour auf das Wesentliche konzentrieren: Kreativität, Markenaufbau und Expansion.

Die durch Automatisierung und vereinfachte Arbeitsabläufe eingesparte Zeit ermöglicht es ihnen, mehr Energie in die Entwicklung neuer Kollektionen und die Stärkung ihrer Marktposition zu investieren.

„Der größte Vorteil ist die Zeitersparnis und die Möglichkeit, sich auf andere Themen zu konzentrieren.“

Mit Blick auf die Zukunft sehen sie in Orderchamp Cloud eine Schlüsselrolle für ihr internationales Wachstum. Das B2B Portal bietet eine skalierbare Möglichkeit, mit Einzelhändlern in neuen Märkten zusammenzuarbeiten, während der Marketplace zusätzliche Sichtbarkeit in Regionen bietet, in denen sie noch keine etablierten Vertriebspartner haben.

Durch die Kombination von starkem Design, flexibler Produktion und einer modernen B2B-Infrastruktur baut Ma Chérie Mon Amour eine Marke auf, die nicht nur kreativ, sondern auch operativ für die nächste Wachstumsphase bereit ist.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Team Ma Chérie Mon Amour. Wir sind stolz darauf, Ihr Wachstum und Ihre kreative Vision zu unterstützen, und wir werden unsere Plattform weiter verbessern, um Ihnen bei der weiteren Skalierung zu helfen.

Finden Sie Ma Chérie Mon Amour hier:

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