Wie Ma Chérie Mon Amour das B2B-Bestellmanagement durch Orderchamp Cloud vereinfacht

Wir haben mit dem Team hinter Ma Chérie Mon Amour gesprochen, einer deutsch-französischen Lifestyle-Marke, die von einem kreativen Paar mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Design, Reisen und Kultur gegründet wurde. Was als kreative Vision begann, hat sich zu einer unverwechselbaren Marke entwickelt, die Humor, Eleganz und Persönlichkeit in Alltagsprodukte bringt.

Als ihr Geschäft über B2C- und B2B-Kanäle hinweg expandierte, stießen ihre internen Prozesse an ihre Grenzen. Mit Orderchamp Cloud fanden Sie einen Weg, die Abläufe zu vereinfachen, manuelle Arbeit zu reduzieren und ein nahtloseres Erlebnis für ihre Handelspartner zu schaffen.

Einführung: Ma Chérie Mon Amour

Ma Chérie Mon Amour kreiert originelle Wohn- und Schreibtischaccessoires, die den Alltag verschönern und Freude an den Tisch bringen sollen – getreu ihrem Motto "fait avec humeur" (mit Humor gemacht).

Das Herzstück der Marke ist das Gründerpaar, dessen gemeinsame kreative Vision alles vom Produktdesign bis zur Markenidentität prägt. Ihre Kollektionen verbinden zeitgemäße Grafiken mit einem verspielten Geist, was zu Produkten führt, die sowohl elegant als auch ausdrucksstark sind.

Das Sortiment umfasst hochwertige Vinyl-Tischsets, Untersetzer, Tabletts sowie Schreibtischunterlagen und Mauspads. Die charakteristischen Themen reichen von edlen kalligrafischen Designs bis hin zu kühnen Tierporträts, was es Einzelhändlern ermöglicht, Produkte anzubieten, die auffallen und sich dennoch natürlich in moderne Innenräume einfügen.

Die Produktion erfolgt auf Anfrage, hauptsächlich in Deutschland und mit europäischen Partnern. Dieser Ansatz unterstützt nicht nur die Nachhaltigkeit, sondern gibt der Marke auch die Flexibilität, schnell auf die Nachfrage zu reagieren, ohne unnötige Lagerbestände aufzubauen.

Die Herausforderung: Komplexität mit dem Wachstum reduzieren

Mit dem Wachstum des Unternehmens stieg auch die Komplexität hinter den Kulissen.

Vor Orderchamp Cloud verwaltete Ma Chérie Mon Amour ihre B2B-Bestellungen über eine Kombination aus Excel und ihrem Buchhaltungssystem Lexware Office. Bestellungen gingen in Tabellenkalkulationen ein und wurden dann manuell in ihr System übertragen, um Angebote und Bestätigungen zu erstellen. Dies führte zu einem fragmentierten Arbeitsablauf, der ständige manuelle Eingaben erforderte.

„Wir erhielten alle Bestellungen über Excel und mussten sie dann manuell in Lexware Office eingeben, das war also die doppelte Arbeit.“

Gleichzeitig wickelten sie ihre B2C-Geschäfte über Shopify ab, was bedeutete, dass die Bestellungen über mehrere Systeme verteilt waren, ohne dass es eine zentrale Übersicht gab.

Dieses Setup machte die Skalierung zunehmend schwieriger. Anstatt sich auf das Wachstum der Marke zu konzentrieren, wurde viel Zeit für sich wiederholende administrative Aufgaben und fehleranfällige Prozesse aufgewendet.

Warum Ma Chérie Mon Amour sich für Orderchamp Cloud entschied

Das Team war bereits auf der Suche nach einer Möglichkeit, seine Abläufe zu professionalisieren und zu zentralisieren. Ihr Ziel war klar: B2C- und B2B-Bestellungen in einem strukturierten System zusammenzuführen und die manuelle Bearbeitung so weit wie möglich zu reduzieren.

Billbee wurde zum operativen Rückgrat für die Verwaltung von Bestellungen über alle Kanäle hinweg. Orderchamp Cloud fügte die fehlende Ebene hinzu, indem es ein dediziertes B2B-Bestellportal bereitstellte, das direkt mit diesem Setup verbunden ist.

Billbee ist eine Multichannel-Auftragsabwicklungs- und Bestandsverwaltungslösung, die Händlern hilft, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und ihre E-Commerce-Prozesse zu optimieren.

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Ihr Einstieg bei Orderchamp erfolgte durch einen persönlichen Kontakt auf einer Messe, der sich schnell in eine praktische Lösung für ihre Bedürfnisse verwandelte.

„Andere Tools waren für ein Unternehmen wie unseres einfach zu teuer, besonders wenn man mit mehreren Vertriebspartnern zusammenarbeitet.“

Im Vergleich zu alternativen Lösungen bot Orderchamp Cloud die richtige Balance zwischen Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Kosten. Es ermöglichte ihnen, sowohl ihr internes Team als auch externe Vertriebspartner mit einem System auszustatten, das einfach zu bedienen und schnell einzuführen ist.

Die Implementierung war schnell und die Zusammenarbeit einfach

Der Übergang zu Orderchamp Cloud verlief reibungslos, was vor allem an der bereits vorhandenen B2C-Infrastruktur lag. Die Produktdaten waren bereits strukturiert und konnten direkt in die neue Umgebung übertragen werden.

Dadurch konnten sie schnell live gehen, ohne lange Einführungsprozesse oder komplexe Datenmigrationen.

„Wir würden Orderchamp Cloud wegen des intuitiven Designs und des sehr schnellen Services empfehlen – auf alle Anfragen wird innerhalb von 24-48 Stunden geantwortet.“

Die Integration mit Billbee machte es möglich, sowohl die B2C- als auch die B2B-Bestellströme in einem operativen System zu zentralisieren. Bestellungen, die über das B2B-Portal aufgegeben werden, fließen nun direkt in ihr Backend, wodurch eine manuelle Neueingabe entfällt und das Fehlerrisiko sinkt.

Gleichzeitig entwickelt sich das Setup stetig weiter. Die Bestandsverwaltung ist ein Bereich, in dem die Abstimmung zwischen den Systemen kontinuierlich verfeinert wird. Anstatt den Fortschritt zu bremsen, hat dies zu einer engen Zusammenarbeit und kurzen Feedbackschleifen geführt, wodurch sichergestellt wird, dass sich das System parallel zu ihren Anforderungen weiter verbessert.

Die bisherigen Auswirkungen: Stunden gespart pro Tag!

Die größte Veränderung für Ma Chérie Mon Amour war der Übergang von manueller Arbeit zu strukturierter Automatisierung.

Wo Bestellungen früher mehrere Schritte in Excel und Buchhaltungstools erforderten, werden sie jetzt in einem einzigen, vernetzten Ablauf abgewickelt. Dies hat die betrieblichen Reibungsverluste erheblich reduziert und Zeit im gesamten Team freigesetzt.

„Alles ist viel einfacher und schneller geworden. Wir müssen keine Excel-Listen mehr pflegen und Bestellungen manuell berechnen.“

Auch für ihre B2B-Kunden hat sich das Erlebnis verbessert. Einzelhändler können Produkte durchsuchen, Bestellungen aufgeben und ihre Konten selbstständig über das B2B Portal verwalten. Dies reduziert den Abstimmungsbedarf und sorgt für ein professionelleres Einkaufserlebnis.

Auf der letzten Messe Maison et Objet nutzten sie die Sales App, um mehr als 100 Bestellungen zu erfassen, was ihnen nach der Messe stundenlange manuelle Arbeit ersparte und es ihnen ermöglichte, die Bestellungen viel schneller auszuführen.

Das Ergebnis ist nicht nur Effizienz, sondern auch Skalierbarkeit. Mit einem System, das sowohl die internen Prozesse als auch das Kundenerlebnis unterstützt, ist die Marke besser gerüstet, um ohne zusätzliche Komplexität zu wachsen.

Ein Blick in die Zukunft: Neue Kollektionen und mehr internationale Kunden

Mit einem optimierten operativen Fundament kann sich Ma Chérie Mon Amour auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist: Kreativität, Markenaufbau und Expansion.

Die durch Automatisierung und vereinfachte Arbeitsabläufe eingesparte Zeit ermöglicht es ihnen, mehr Energie in die Entwicklung neuer Kollektionen und die Stärkung ihrer Marktposition zu investieren.

„Der größte Vorteil ist die Zeitersparnis und die Möglichkeit, sich auf andere Themen zu konzentrieren.“

Mit Blick auf die Zukunft sehen sie, dass Orderchamp Cloud eine Schlüsselrolle bei ihrem internationalen Wachstum spielen wird. Das B2B Portal bietet eine skalierbare Möglichkeit, mit Einzelhändlern in neuen Märkten zusammenzuarbeiten, während der Marketplace zusätzliche Sichtbarkeit in Regionen bietet, in denen sie noch keine etablierten Vertriebspartner haben.

Durch die Kombination von starkem Design, flexibler Produktion und einer modernen B2B-Infrastruktur baut Ma Chérie Mon Amour eine Marke auf, die nicht nur kreativ, sondern auch operativ bereit für die nächste Wachstumsstufe ist.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Team Ma Chérie Mon Amour. Wir sind stolz darauf, Ihr Wachstum und Ihre kreative Vision zu unterstützen, und wir werden unsere Plattform weiter verbessern, um Ihnen bei der weiteren Skalierung zu helfen.

Hier finden Sie Ma Chérie Mon Amour:

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