Wie Greenmoods ihren Großhandels-Webshop mit dem Orderchamp B2B-Portal aufgebaut hat

Mit über 15 Jahren Branchenerfahrung ist Greenmoods ein führender Großhändler für künstliche Pflanzen, der sich auf ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis spezialisiert hat. Im Zuge des Wachstums wurde die Modernisierung der B2B-Prozesse unerlässlich. Kürzlich führte Greenmoods das Orderchamp B2B-Portal ein, um Kunden ein optimiertes digitales Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig den B2B-Bestellprozess zu verbessern.

Welche strategischen Ziele verfolgte Greenmoods mit dem Wechsel zu Orderchamp Cloud?

• Einführung eines mobilfreundlichen B2B-Portals, das Kunden gerne nutzen

• Präsentation des gesamten, hochwertigen Sortiments an künstlichen Pflanzen und Blumen in einem übersichtlichen Online-Katalog

• Unterstützung des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses durch ein einfaches Einkaufserlebnis

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Die Herausforderung: die Marke in einem überfüllten Markt hervorheben

Eine zentrale Herausforderung im B2B-Bereich für Kaeso, als Account Manager, besteht darin, Greenmoods in einer stark umkämpften Branche zu differenzieren.

Greenmoods möchte potenziellen Kunden zeigen, dass sie hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Dafür spielt das Kauferlebnis eine strategische Rolle. Das vorherige System konnte dies nicht leisten, wodurch die Notwendigkeit entstand, eine andere Lösung zu finden.

Die Lösung: Das B2B-Portal

Mit ihrem neuen B2B-Bestellportal melden sich die Kunden in einer übersichtlichen, gebrandeten Umgebung an, in der sie Kategorien durchsuchen, Produkte ansehen, frühere Bestellungen prüfen und schnell nachbestellen können. Die Benutzeroberfläche ist visuell ansprechender und mobilfreundlicher, was Greenmoods als hochwertigen Großhändler für künstliche Pflanzen positioniert.

„Einer der Gründe, warum wir zu Orderchamp gewechselt sind, war, unseren Kunden ein wirklich schönes Erlebnis zu bieten. Wenn sie sich jetzt einloggen, sehen sie eine klare Übersicht des Katalogs, es sieht ansprechender aus und ist mobilfreundlicher. Strategisch passt das zu der Aussage, die wir auf dem Markt vermitteln wollen.“

— Kaeso

Implementierung: Häufiger Austausch mit dem Produktteam

Greenmoods kam aus einem sehr anderen System, und der Übergang erforderte natürlich einige Anpassungen.

Was dies erfolgreich macht, ist die Zusammenarbeit. Kaeso steht in regelmäßigem Kontakt mit unseren Produktverantwortlichen und hat sich kürzlich mit ihrem Team zusammengesetzt, um alle Punkte im Detail durchzugehen.

Die bisherige Wirkung: Feedback von Kunden

Nach dem Onboarding-Prozess und dem Feedback sieht Greenmoods bereits deutliche Verbesserungen im qualitativen Feedback der Kunden.

Kunden berichten, dass das Portal deutlich einfacher und schneller zu bedienen ist. Produkte durchzusehen, Kategorien zu durchsuchen, frühere Bestellungen zu prüfen und neue aufzugeben ist unkompliziert. Das gesamte Erlebnis wirkt moderner und effizienter.

„Wir haben oft gehört, dass es wirklich einfach ist, die Produkte anzusehen, die Kategorien zu durchsuchen und zu bestellen. Das gesamte Kundenerlebnis ist viel besser und schneller. Die Kunden sind sehr positiv.“

— Kaeso

Gleichzeitig arbeitet Greenmoods auf langfristige Ziele hin: mehr Menschen auf dem Markt sollen ihren Namen kennen, und sobald jemand „Greenmoods“ auf einem Etikett oder einer Produktseite sieht, soll sofort der Gedanke „das ist gute Qualität“ entstehen.

Wir unterstützen dies nicht nur mit dem Portal und Marktplatz, sondern auch, indem wir ihre Geschichte über unsere Kanäle erzählen, damit mehr Einzelhändler ihre Marke entdecken und sehen, wie moderne künstliche Pflanzen aussehen können.

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