Dewi van de Waeter, Gründerin von The Lekker Company, ging von der Herstellung von Kosmetika auf ihrem Küchentisch zur Verteilung über große Einzelhändler wie Albert Heijn, Etos, Holland & Barrett und DA, sowie hunderten Einzelhändlern und Konzeptläden in ganz Europa über.

Vorstellung: The Lekker Company

The Lekker Company ist eine niederländische Körperpflegemarke mit Sitz in Utrecht, die natürliche Deodorants und Lippenbalsame mit Kartonverpackung herstellt. Die Marke begann vor 12 Jahren, als Dewi anfing, in ihrer Küche zu experimentieren und Bodybutter, Deodorants und Lippenbalsame herstellte, inspiriert von Pinterest. Das Ziel war es, nur natürliche Zutaten zu verwenden, die man ‚im Grunde essen‘ könnte.

Sie begann, auf Etsy und auf lokalen Märkten zu verkaufen, und Geschäfte verliebten sich schnell in die handgefertigten, natürlichen Produkte.

Von dort zog The Lekker Company in Konzeptläden, dann in Geschenkgeschäfte, und lernte unterwegs die Seile von Einzelhandelspreisfestlegung und Margen.

Einige Jahre später gab es einen Wendepunkt als Dewi die Marke Albert Heijn vorstellte, der größten Supermarktkette in den Niederlanden – und sie kamen rein.

Die Dinge begannen sich schnell zu bewegen, und da musste The Lekker Company das Tempo erhöhen, um mit größeren Vertriebsregeln mitzuhalten. Die Umsätze gingen durch die Decke.

Ich stellte meine eigenen Produkte damals in einer Rührschüssel her und hatte noch nicht einmal einen Strichcode.

The Lekker Company ist derzeit ein Vierer-Team in Utrecht, bei dem die Produktion von zertifizierten Partnern übernommen wird. Sie bedienen große Einzelhändler, unabhängige Konzeptläden, Boutiquen, Hotels und kleinere Fachgeschäfte in ganz Europa.

Sie werden nun den Großteil ihres Einzelhändler- und Distributornetzwerks durch Orderchamp Cloud bedienen, wo sie kürzlich das B2B-Portal hinzugefügt haben, um Käufer mit speziellen Bedürfnissen zu bedienen, welches ihnen auch Zugang zur mobilen Sales App gibt.

Die Herausforderung: verschiedene Käufer, verschiedene Erwartungen

Während The Lekker Company wuchs, wurde ihre B2B-Realität komplexer zu handhaben.

Abgesehen von den Masseneinzelhändlern wie Albert Heijn und Holland & Barret, die ihre eigenen Systeme haben (und üblicherweise EDI-Prozesse, die sie derzeit noch separat verwalten), arbeiten sie mit Distributoren und größeren Großabnehmern: größere Volumina, mehr persönlicher Kontakt, aber härtere Preisverhandlungen und kleinere Margen. Sie hatten keine Lösung, um dies richtig zu bewältigen.

Dann gibt es Konzeptläden, die wahren Botschafter der Marke, die es lieben, sich die Zeit zu nehmen, um die vollständige Markengeschichte zu erzählen. Das Interessante daran ist, dass ein kleiner Laden derzeit immer noch mehr pro Laden verkauft als ein Masseneinzelhandelsstandort, aber die kleineren Läden sind auch manueller zu bedienen und erfordern mehr Beziehungsaufbau, da man mit jedem Ladenbesitzer spricht. Es ist ein ganz anderes Spiel.

Sie waren bereits Teil des Orderchamp Marketplace, wo sie viele neue Beziehungen gefunden und eine Verbindung zu Einzelhändlern aufgebaut haben. "Wir arbeiten mit Einzelhändlern in Rumänien, Litauen und Estland, es ist unglaublich, wie diese Einzelhändler uns über Orderchamp finden" - sagt Dewi. Es ist einfach, Ihre Longtail-Kundenbasis über einen Kanal zu verwalten.

Mit zunehmender Sichtbarkeit in den Geschäften begannen auch ihre eingehenden Anfragen zu wachsen, und immer mehr Einzelhändler begannen, direkt von ihnen kaufen zu wollen. Einige dieser hatten spezielle Bedürfnisse oder benötigten einen Account Manager, und sie zu ihrer Marketplace-Liste weiterzuleiten, ergab nicht immer Sinn.

Das war der Moment, als sie erkannten, dass sie ihre eigene gebrandete B2B-Umgebung benötigten – und sie wählten das Orderchamp B2B-Portal, weil es bereits vollständig in ihre aktuellen Abläufe integriert ist.

Die Lösung: Plattformwahl, die jede Käuferreise ermöglicht

Bei der Wahl der richtigen B2B e-commerce Plattform achtete Daan auf drei wichtige Punkte:

1. Ein Einkaufserlebnis, das Einzelhändler wirklich genießen

2. Eine Lösung, die so wenig manuelle Arbeit wie möglich erfordert

3. Ein viel besserer Preis als andere Anbieter auf dem Markt

Starkes B2B-Großeinkaufserlebnis

In vielen Unternehmen erfolgt B2B-Einkauf noch per Excel-Tabellen oder PDFs. Aber warum sollte es für Einzelhändler nicht auch angenehm sein? Das war auch bei The Lekker Company der Fall.

Dewi und Daan arbeiteten mit manuellen Katalogen & Preislisten, die per E-Mail verteilt wurden, aber das machte weder ihr Team noch ihre Kunden glücklich — ein besseres Einkaufserlebnis ist auch im B2B unerlässlich.

Auch ihr B2B-Verkauf wurde komplexer, sie begannen, unterschiedliche Preisgestaltungen für verschiedene Kunden, Mengenrabattmechanismen und fortschrittlichere Versandregeln zu implementieren.

Mit Orderchamp’s B2B Portal werden diese B2B-Komplexitäten von Grund auf vereinfacht. Nun:

• Stellen sie ihre Produkte und Varianten klar in einer Übersicht dar

• Richten Preislisten für verschiedene Kundengruppen ein und aktualisieren diese dynamisch

• Erstellten volumenbasierte Anreize, um größere Bestellungen anzukurbeln

• Verwalten komplexe internationale gewichtsbasierte Versandvorschriften von einem Ort aus

So wenig manuelle Arbeit wie möglich

Die Bearbeitung manueller Bestellungen verringert die Margen.

Wenn sie eine Bestellung per E-Mail, Telefonanruf, PDF oder auf einer Handelsmesse erhielten, mussten sie ihre Lagerdatei manuell überprüfen, um zu sehen, ob das Produkt verfügbar war, das richtige Produkt finden, Summen berechnen, die Mehrwertsteuer hinzufügen, möglicherweise ein Angebot erstellen und dann den Lagerbestand aktualisieren, wenn die Bestellung durchgeht.

Dieser gesamte Prozess ist ein Kostenfaktor in Bezug auf Zeit, Fokus und Geld.

Mit dem neuen B2B-Portal kommen Bestellungen bereits strukturiert ein, Preise und Mehrwertsteuer werden automatisch angewendet, und die Bestandsniveaus können synchron gehalten werden. Jetzt verbringt das Team weniger Zeit mit Verwaltung und mehr Zeit damit, Beziehungen zu den richtigen Kunden aufzubauen.

Orderchamp B2B Portal vs Shopify Plus: 10x günstiger

Daan und Dewi prüften verschiedene Software-Alternativen und trafen letztlich die Entscheidung, die Orderchamp Cloud-Lösung zu wählen, nicht nur weil sie leistungsstark ist, sondern auch, weil sie zu einem attraktiven Preis angeboten wird.

Zum Vergleich: Shopify Plus beginnt bei €2.500+ pro Monat. Es fühlt sich oft an, als würde ein Enterprise-Plan an mittelgroße Unternehmen verkauft. Orderchamp's B2B-Portal beginnt bei €249.

Den eigenen B2B-Vertriebssoftware zu besitzen, muss nicht alle Ihre Margen aufbrauchen.

Lektionen aus der unternehmerischen Reise

Wir fragen Markeninhaber immer, einige der unterwegs gelernten Lektionen zu teilen. Dewi und Daan teilten zwei sehr großartige.

1. Vertrauen ist entscheidend

„Vertrauen ist entscheidend. Es dauerte vier Jahre, bis ein Freund mir sagte: ‚Du kannst bei Albert Heijn vorsprechen.‘ Wenn ich zurückgehen könnte, würde ich von Anfang an größer denken.“

2. Man kann den Erfolg nicht von einem Einzelhändler auf einen anderen kopieren

„Nachdem die Dinge mit Albert Heijn funktionierten, hatten wir eine weitere Gelegenheit mit einem großen Einzelhändler. Es war einfach zu denken, dass wir diesen Erfolg replizieren könnten.
Aber als wir diese Zusammenarbeit begannen, erkannten wir, dass die Einkaufsdynamik und das benötigte Marketingbudget sehr unterschiedlich waren. Am Ende funktionierte es nicht. Es erforderte viele Ressourcen, und für ein kleines Team war das ein harter Schlag. Rückblickend würden wir das anders machen.“

Daan sagte uns, dass es einer dieser Momente war, in denen sie lernten, dass sie mehr in ihr Produktportfolio investieren mussten. Man muss Produkte entwickeln, die den Unternehmenswerten entsprechen, aber auch im größeren Vertrieb ihren Platz finden können.

Jeder Einzelhändler hat seine eigenen Dynamiken. Wenn etwas mit einem Einzelhändler funktioniert, kann man diesen Erfolg nicht einfach kopieren.

Was kommt als Nächstes für The Lekker Company

Als sie ihre Reise begannen, war Nachhaltigkeit im Regal nicht so groß wie heute. Eine braune, papierähnliche Verpackung zu haben, war eine gute Möglichkeit, sich als handgefertigtes Produkt mit nachhaltigen Inhaltsstoffen zu unterscheiden.

Das ist jetzt nicht mehr der Fall. Da Nachhaltigkeit gewachsen ist, haben immer mehr Marken diesen Look und das Gefühl übernommen.

The Lekker Company ging den entgegengesetzten Weg und traf eine mutige Entscheidung. Sie wurden mit leuchtenden Farben und markanten Überschriften neu gebrandet, wobei sie Nachhaltigkeit im Kern behalten. Jetzt bauen sie darauf auf, um über die nur-öko Nische hinauszugehen und dem treu zu bleiben, was sie am besten können: einfache und effektive Produkte mit vertrauenswürdigen Inhaltsstoffen zu entwickeln.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Dewi und Daan. Wir werden unsere Software weiter verbessern, um Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft auszubauen!

Finden Sie The Lekker Company hier:

Website
Instagram

Interessieren Sie sich dafür, einige Lekker-Produkte für Ihr Geschäft auf Lager zu halten? Sie erhalten automatisch 5% Rabatt auf Ihre erste Bestellung bis zum 28. Februar 2026:

Orderchamp Marketplace
B2B Portal