Wie Vivi B2B-Abläufe optimiert und gleichzeitig in ganz Europa expandiert

Einleitung

Für viele Marken bedeutet das Wachstum eines B2B-Geschäfts, die richtige Balance zwischen dem Erreichen neuer Einzelhändler und dem Stärken bestehender Beziehungen zu finden. Mit steigender Nachfrage wächst auch der Bedarf an mehr Struktur darin, wie Kontaktaufnahme, Kundenkommunikation und Bestellungen verwaltet werden – oft über mehrere Vertriebskanäle hinweg.

Um besser zu verstehen, wie Marken dies in der Praxis angehen, haben wir mit Vivian Wagner, der Gründerin der Marke by Vivi, gesprochen. In diesem Interview erzählt sie, wie sie Orderchamp nutzen, um mit Einzelhändlern in Kontakt zu treten, neue Chancen zu identifizieren und eine konsistente Arbeitsweise aufzubauen – und dabei ihrer Marke treu zu bleiben. Durch die Kombination von Marktplatz-Sichtbarkeit mit Dropshipping-Funktionen haben sie ein Setup geschaffen, das sowohl Wachstum als auch Effizienz unterstützt.

Wie sieht die Entwicklung und Produktion der Produkte aus?

Einerseits gibt es die Karten, in deren Entwicklung unglaublich viel Zeit fließt – vom ersten Entwurf über die Bearbeitung in Photoshop bis hin zur finalen druckfertigen Version sind viele Überarbeitungen und Zwischenschritte notwendig. Die Produktion hingegen ist für uns inzwischen nicht mehr allzu zeitaufwendig. Die Armbänder und Karten werden von alleinerziehenden Müttern aus München hergestellt, daher kann ich die Arbeit hier gut auslagern.

Andererseits gibt es die Kerzen, bei denen es genau umgekehrt ist: Hier investieren wir die meiste Zeit, weil wir die Produktion intern haben. Der erste Entwurf ist von Hand viel schneller, aber die Produktion ist wiederum unglaublich zeitaufwendig, weil jede einzelne Kerze mit viel Liebe von Hand gegossen oder getaucht wird.

Welche Schritte müssen Sie durchlaufen, um ein neues Produkt zu erstellen?

Ich kann es Ihnen am Beispiel unserer Muschelkerzen erklären: Alles beginnt mit einer ersten Inspiration, zum Beispiel habe ich in Griechenland die Idee für unsere Muschelkerzen entdeckt. Danach suche ich nach weiterer Inspiration und Moodboards für mögliche Designs.

Wir fragen unseren Wachslieferanten um Rat, welches Wachs am besten zu unseren Ideen passt, und testen dann zunächst einige Kerzen ohne Farbe, bis die Form stimmt. Danach spielen wir mit Farben und entscheiden uns für die finalen Farbtöne der Kerzen.

Was hat sich für Sie seit dem Start Ihrer Marke im Jahr 2021 verändert?

Vieles. Damals habe ich alles selbst gemacht, von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Versand von zu Hause aus. Das war eine sehr intensive und anspruchsvolle Zeit. Doch das änderte sich bereits im Sommer von 2021 mit unserem ersten Lager. Inzwischen haben wir ein Büro mit Produktion und ein Lager. Aktuell habe ich fünf Vollzeitmitarbeiterinnen und eine Teilzeitmitarbeiterin. Zwei Mitarbeiterinnen arbeiten Vollzeit in der Produktion, zwei Vollzeit im Lager, eine Vollzeit in der Buchhaltung und eine arbeitet Teilzeit von zu Hause aus in der Produktion – und wir bauen das Ganze immer noch weiter aus; wir haben noch viel vor.

Was gefällt Ihnen am meisten an der Zusammenarbeit mit Orderchamp?

Am meisten gefällt mir, dass viele wiederkehrende Aufgaben auf unglaublich elegante und zeitsparende Weise gelöst werden. Ein Beispiel ist die Buchhaltung. Im Gegensatz zu anderen Plattformen tritt Orderchamp nicht als Zwischenhändler auf, sondern wir haben direkt einen Vertrag mit Orderchamp. Dementsprechend erhalten wir automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Provision und allem Drum und Dran und müssen sie nur noch in unser Buchhaltungssystem hochladen. Bei anderen Plattformen müssen wir für jede einzelne Bestellung mit einzelnen Kunden eine Rechnung erstellen.

So gibt uns Orderchamp die Zeit, uns auf die eigentlichen Tätigkeiten zu konzentrieren, die uns Freude bereiten und die wirklich sinnvoll sind: nämlich großartige Produkte zu entwickeln und unsere Kunden zu begeistern.

Sie sind schon lange Mitglied bei Orderchamp. Was hat sich bei Orderchamp seitdem verändert?

Am meisten fällt mir auf, dass Orderchamp viel internationaler geworden ist. Anfangs war der Markt hauptsächlich in den Niederlanden, aber inzwischen sieht man den Fokus auf Deutschland, Belgien, Spanien und Frankreich. Ansonsten sind es vor allem die vielen Funktionen, die hinzugekommen sind. Ein Beispiel ist die Funktion „potenzieller Käufer“. Sie hilft uns unglaublich dabei, potenzielle Käufer zu identifizieren. Anschließend kontaktieren wir sie auch wöchentlich.

Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen Online-Messen und physischen Messen?

Physische Messen sind insgesamt etwas interaktiver, man muss die Kunden mehr ansprechen. Die Inspiration und Eindrücke, die man sammelt, sind natürlich großartig, das lässt sich online schwer vermitteln. Aber der Aufwand und die Kosten sind natürlich ein großer Nachteil. Man fährt gerne einen halben Tag, braucht ein paar Stunden für die Vorbereitung und zahlt ein paar tausend Euro für den Stand.

Online-Messen sind hingegen deutlich entspannter, da die Anreise und ein großer Teil der Vorbereitung entfallen, was viel Zeit und Geld spart. Die Orderchamp Digital Fairs eignen sich beispielsweise hervorragend, um sich und Ihre neuen Produkte auf einfache und unkomplizierte Weise zu präsentieren.

Welche drei Ratschläge würden Sie neuen Marken geben?

Beginnen Sie mit Orderchamp. Orderchamp ist der einfachste Weg, im B2B zu starten, weil es der einfachste Weg ist, das Komplizierteste zu erledigen: die Buchhaltung.

Bleiben Sie am Puls der Zeit. Schauen Sie sich um, welche Bestseller es gibt und was aktuell gefragt ist. Seien Sie außerdem in den sozialen Medien aktiv und beobachten Sie, wofür sich die Menschen begeistern.

Der Kunde ist König! Zufriedene Kunden sind das Wichtigste. Bei hunderten Bestellungen ist es unvermeidlich, dass beim Versand einmal etwas kaputtgeht. Es ist wichtig, dem Kunden schnell eine faire Lösung anzubieten und stets freundlich zu bleiben.

Fazit: Ihr B2B-Wachstum mit mehr Struktur unterstützen

Der Ansatz von by Vivi zeigt, wie Beständigkeit und Sichtbarkeit eine wichtige Rolle beim Wachstum eines B2B-Geschäfts spielen können. Von der Identifizierung relevanter Einzelhändler bis hin zur regelmäßigen Kontaktaufnahme hilft ein klarer Überblick dabei, einen besser handhabbaren und wiederholbaren Prozess zu schaffen – insbesondere beim Arbeiten über mehrere Vertriebskanäle hinweg.

Mit der Weiterentwicklung ihres Geschäfts haben sie ihr Setup durch den Einsatz von Dropshipping über Orderchamp Cloud erweitert, wodurch sie die Auftragsabwicklung automatisieren und ihre Handelspartner effizienter unterstützen können. Das reduziert manuelle Arbeit und eröffnet neue Möglichkeiten für Wachstum, ohne die operative Komplexität zu erhöhen.

Für Teams, die auf dem aufbauen möchten, was bereits funktioniert, bietet es eine Möglichkeit, organisiert zu bleiben, Abläufe zu optimieren und sowohl im Großhandel als auch im Dropshipping zu wachsen – in ihrem eigenen Tempo.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen, by Vivi..

Möchten Sie die Kollektion entdecken?

Sie finden by Vivi auf Orderchamp sowie auf ihrer Website und Instagram.