Comment une application de vente B2B peut transformer votre réussite sur les salons professionnels

Chez Orderchamp, nous réfléchissons depuis longtemps à la manière de faciliter un peu la vie du représentant commercial. C’est pourquoi nous avons créé un nouvel outil intégré à Orderchamp Cloud, notre B2B Sales App.

Imaginez : vous arrivez confiant à un salon professionnel, mais dès la première heure, un acheteur vous interroge sur un produit qui n’est pas exposé ou un mauvais signal vous empêche d’accéder aux catalogues ou d’envoyer des informations, ce qui retarde les relances et fait perdre des opportunités.

Cela ressemble à un cauchemar, mais la plupart de ces situations se produisent chaque jour lors des salons professionnels. Informations manquantes, prospects perdus et improvisation sur place : voilà les défis auxquels chaque représentant commercial est confronté sans les bons outils.

C’est là qu’une B2B Sales App change l’expérience. Au lieu de jongler avec des bouts de papier et des opportunités manquées, tout ce dont vous avez besoin reste au même endroit.

Qu’est-ce qu’une B2B Sales App ?

Considérez B2B Sales App comme une extension de votre B2B Portal. Vous pouvez désormais gérer facilement vos clients, les informations produits, les catalogues et les commandes

Au lieu de catalogues papier, de feuilles Excel et d’appels téléphoniques, les commerciaux disposent de tout dans une seule application élégante. Elle est conçue pour faciliter votre travail et celui de vos représentants commerciaux, et au final conclure davantage de ventes.

À qui s’adresse une B2B Sales App ?

Si vous êtes une marque B2B, un distributeur ou un fabricant dont l’équipe commerciale est souvent sur le terrain, cette application est probablement faite pour vous. Surtout si votre équipe est active lors de salons professionnels, d’événements ou travaille directement avec des détaillants et gère encore les commandes manuellement, en s’appuyant sur des bons de commande papier, des catalogues, des cartes de visite ou en peinant avec des informations produits obsolètes.

Les principaux avantages d’une Sales App mobile

L’utilisation d’une B2B Sales App lors de salons professionnels ou de rendez-vous clients peut transformer la manière dont votre équipe travaille. Voici les principaux avantages qui rendent la vente plus rapide, plus intelligente et plus efficace :

• Saisie des commandes plus rapide et sans erreur : Capturez les commandes immédiatement, en évitant les ventes perdues et les erreurs.

• Accès instantané aux catalogues de produits et aux prix : Fournissez rapidement des informations exactes, pour impressionner les acheteurs.

• Meilleures informations clients : Adaptez vos échanges en utilisant les commandes et préférences passées, ce qui augmente les chances de conversion.

• Automatisation des relances : Synchronisez instantanément les prospects pour des actions plus rapides, en réduisant le risque de perdre des opportunités.

• Fonctionne hors ligne : Conservez toutes les fonctionnalités dans les zones à faible signal, en évitant les interruptions.

• Brochures et ressources numériques : Partagez instantanément les informations produits, en évitant le problème de manque de supports imprimés.

• Référence technique à portée de main : Répondez avec assurance aux questions détaillées des acheteurs.

• Améliore la productivité : Libérez les représentants des tâches administratives manuelles afin qu’ils puissent se concentrer sur la vente.

• Présentation professionnelle : Donnez une image organisée et engagée, améliorant la perception des clients.

• Analyses et rapports : Mesurez les performances du stand et l’engagement pour améliorer les futurs événements.

Imaginez : vous discutez avec un prospect au sujet de caractéristiques produit précises. Vous sortez votre téléphone ou votre tablette et, même sans connexion Internet, accédez instantanément au produit.

Comment choisir et mettre en œuvre la bonne Sales App

Le choix d’une Sales App peut sembler compliqué, mais cela n’a pas à l’être. Voici une méthode simple pour déterminer ce dont vous avez besoin, la configurer et la faire réellement fonctionner pour votre équipe.

• Évaluez vos besoins : Identifiez les points de friction et les possibilités d’amélioration lors des événements. Y a-t-il des erreurs de commande, des délais trop longs, des représentants commerciaux débordés ou des informations produits manquantes sur le terrain ?

• Vérifiez l’intégration et la compatibilité : Assurez-vous que l’application se connecte à vos systèmes ERP ou CRM afin d’éviter les doubles saisies. Confirmez qu’elle fonctionne sur les appareils utilisés par votre équipe, qu’il s’agisse d’iPhone, d’Android ou de tablettes, et fournissez à votre équipe le matériel nécessaire.

• Testez les fonctionnalités hors ligne : Assurez-vous que l’application fonctionne sans connexion réseau, en utilisant des fonctionnalités telles que le stockage local de base de données.

• Tenez compte de l’expérience utilisateur : Choisissez une application intuitive et facile à utiliser. Si elle est peu pratique ou trop complexe, même les représentants commerciaux à l’aise avec la technologie risquent de l’éviter.

• Commencez petit : Lancez-vous avec une équipe pilote, recueillez des retours et affinez avant d’étendre le déploiement.

• Formez votre équipe : Proposez une formation approfondie et un accompagnement continu pour garantir une adoption fluide.

• Mesurez le succès : Suivez des indicateurs tels que la précision des commandes, la durée du cycle de vente et la satisfaction client afin d’évaluer l’efficacité.

Combien coûte une B2B Sales App ?

Le coût d’une B2B sales app peut varier sensiblement selon les fonctionnalités, l’échelle et la personnalisation. Par exemple, certaines entreprises proposent des formules allant de 49 $ à 299 $ par mois, selon le nombre de commerciaux et les volumes de commandes.

Lorsque vous évaluez le prix d’une B2B sales app, il est important d’examiner plus que les frais mensuels initiaux. Bien que certains fournisseurs proposent des offres moins chères, l’option la moins coûteuse n’offre pas toujours la meilleure valeur.

Essayez d’examiner en profondeur des facteurs tels que la facilité d’utilisation de l’interface, la qualité du support client et les coûts cachés potentiels pour des fonctionnalités comme l’analytique, les intégrations ou des utilisateurs supplémentaires. Évaluez si la plateforme peut évoluer avec votre activité, prendre en charge des catalogues de produits plus volumineux et gérer des volumes de commandes croissants.

Prendre ces facteurs en compte peut aider à éviter les inefficacités opérationnelles et les dépenses inattendues, ce qui fait d’un investissement initial légèrement plus élevé un meilleur choix.

Foire aux questions - Que devez-vous vous demander avant de mettre en œuvre une B2B sales App ?

Voici une liste de questions courantes que les entreprises peuvent se poser lorsqu’elles envisagent de mettre en œuvre une solution de commandes B2B Sales App :

Fonctionnalités et caractéristiques

• Quels appareils et quelles plateformes l’application prend-elle en charge ?

• L’application peut-elle s’intégrer à nos systèmes ERP, CRM ou de gestion des stocks existants ?

• Pouvons-nous gérer des niveaux de prix, des remises et des promotions pour différents clients ?

• L’application permet-elle le suivi des stocks en temps réel ?

• Les représentants commerciaux peuvent-ils passer des commandes pour le compte des clients directement via l’application ?

• Les clients peuvent-ils passer commande eux-mêmes via l’application ?

• L’application prend-elle en charge plusieurs méthodes de paiement et devises ?

• Pouvons-nous configurer des confirmations de commande et des factures automatiques ?

• Les rapports et les analyses sont-ils inclus, et quelles mesures pouvons-nous suivre ?

Expérience utilisateur

• Est-il facile à utiliser pour notre équipe commerciale ?

• Dans quelle mesure l’application est-elle personnalisable pour le branding et les flux de travail ?

• Les clients peuvent-ils accéder à leur historique de commandes et aux détails de leur compte ?

• L’application fournit-elle des notifications concernant l’état des commandes ou les mises à jour des stocks ?

Sécurité et conformité

• Dans quelle mesure les données clients et commandes sont-elles sécurisées ?

• L’application est-elle conforme aux normes ou réglementations du secteur (comme le RGPD, PCI) ?

• Les autorisations des utilisateurs peuvent-elles être personnalisées selon les rôles ?

Mise en œuvre et support

• Combien de temps prend la mise en œuvre ?

• Quel type de formation et d’intégration est requis ?

• Le support client est-il disponible, et quels sont les délais de réponse ?

• Pouvons-nous migrer nos données clients et commandes existantes dans l’application ?

Coûts et retour sur investissement

• Quel est le modèle tarifaire—abonnement, par utilisateur, par transaction ?

• Comment l’application permet-elle de gagner du temps ou de réduire les erreurs dans notre processus de commande ?

• Peut-elle aider à augmenter le volume des commandes ou à améliorer la fidélisation client ?

B2B Sales App d’Orderchamp

La B2B Sales App d’Orderchamp transforme essentiellement votre appareil en un outil de commande mobile complet.
Fini de jongler avec des feuilles de calcul après des salons professionnels ou des visites de showroom. Voici un aperçu rapide des fonctionnalités les plus importantes :

• Compatibilité iOS : Disponible pour iPad et iPhone, transformant n’importe quel appareil iOS en un outil de commande mobile complet.

• Catalogue numérique de produits : Parcourez l’ensemble de votre assortiment avec des prix personnalisés et créez des lookbooks numériques. Filtrez par catégorie, style ou matériau pour faciliter la présentation aux clients.

• Commande hors ligne : Passez des commandes complètes sans connexion Internet. Toutes les données se synchronisent automatiquement une fois de retour en ligne.

• Intégration fluide : Les commandes et les mises à jour se synchronisent directement avec votre système back-office ou ERP.

Avec la B2B Sales App d’Orderchamp, votre équipe n’a plus à s’affairer avec des feuilles de calcul après un salon professionnel ou une visite de showroom bien remplie.

Les commandes sont saisies avec précision et instantanément, ce qui permet aux représentants de se concentrer sur la vente plutôt que sur la saisie manuelle. Qu’ils visitent des clients en ville ou parcourent le pays, vos commerciaux peuvent passer des commandes à tout moment, où qu’ils soient, sans se soucier des commissions ni de la connectivité.

L’application synchronise tout avec votre back-office, et la prise en main est simple : il vous suffit d’un abonnement Orderchamp Cloud, et votre équipe est prête à vendre plus intelligemment en déplacement.

Vous envisagez de mettre en œuvre une B2B sales app ?

Vous souhaitez savoir comment la B2B Sales App d’Orderchamp peut donner un nouvel élan à votre équipe commerciale ?

Demandez une démonstration à l’un de nos représentants commerciaux, et il vous guidera à travers tout, des catalogues numériques à la commande hors ligne et à la synchronisation fluide avec le back-office.