Histoires de réussite client

Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie, Greenmoods est l’un des leaders de la vente en gros de plantes artificielles, engagé à faire du rapport qualité-prix sa force. Avec sa croissance, la modernisation des opérations B2B est devenue indispensable. Récemment, l’entreprise a adopté le portail B2B Orderchamp afin d’offrir à ses clients une meilleure expérience d’achat en ligne, tout en fluidifiant son processus de commande B2B.

Quels étaient les objectifs stratégiques soutenus par le basculement vers le Cloud Orderchamp ?

• Introduire un portail B2B adapté aux mobiles que les clients apprécient réellement

• Mettre en avant l’intégrité de leurs plantes et fleurs artificielles de haute qualité dans un catalogue digital intuitif

• Valoriser leur excellent rapport qualité-prix par une expérience d’achat simplifiée

  
  

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L’enjeu : différencier la marque dans un marché saturé

Un enjeu clé dans le monde du B2B pour Kaeso, en tant que responsable de compte pour Greenmoods, est la différenciation dans une industrie si saturée.

Greenmoods cherche à montrer à ses prospects qu’elle offre des produits de haute qualité à des prix compétitifs. La marque combine un savoir-faire authentique, nourri par une passion pour le design d’intérieur. En tant que distributeur de gros fiable et partenaire des revendeurs, Greenmoods est spécialisée dans l’approvisionnement de plantes artificielles de haute qualité qui donnent vie à tout intérieur.

Afin de porter cette mission, l’expérience d’achat B2B joue un rôle stratégique. Pendant le processus de commande, Greenmoods propose des conseils personnalisés, dispose d’un showroom physique que les acheteurs peuvent visiter et s’efforce d’offrir une livraison complète et rapide. C’est là que leur système précédent montrait ses limites : il ne permettait pas l’intégration de toutes ces ventes différentes et générait des erreurs logistiques, ce qui a créé le besoin de trouver une solution différente.

La solution : le portail B2B

Avec leur nouveau portail de commande B2B, les clients accèdent à un environnement clair et à l’image de la marque où ils peuvent facilement parcourir les catégories, consulter les produits, vérifier les commandes précédentes et réapprovisionner rapidement. L’interface est beaucoup plus visuelle et adaptée au mobile, ce qui contribue à positionner Greenmoods comme un grossiste de plantes artificielles de haute qualité.

« L’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Orderchamp était de fournir à nos clients une expérience vraiment agréable. Lorsqu’ils se connectent maintenant, ils voient une vue claire du catalogue, c’est plus esthétique et plus mobile-friendly. Cela correspond stratégiquement à l’image que nous voulons transmettre sur le marché. »

— Kaeso

À côté de l’interface visuelle, le contact personnel avec le client et leur showroom nécessite une interaction bien plus poussée que ce que peut offrir le simple e-commerce B2B. Cela requiert un outil de gestion back-office capable de faciliter la personnalisation des commandes pour chaque client. Grâce aux outils d’Orderchamp, tels que l’application de ventes mobile de vente ou le lancement d’un système manuel de commandes et de devis, les acheteurs bénéficient d’une expérience intégrée. Ces commandes peuvent être prises depuis le bureau, le showroom ou n’importe quel autre lieu.

Mise en œuvre : contact fréquent avec l’équipe produit

Greenmoods venait d’un système très différent, donc naturellement la transition a nécessité quelques ajustements.

Le succès de cette démarche repose sur la collaboration. Kaeso échange régulièrement avec nos responsables produits et a récemment rencontré leur équipe pour examiner tous les points en détail.

Orderchamp a su écouter les retours des utilisateurs en intégrant de nouvelles fonctionnalités clés et en optimisant les processus, qui ont non seulement été bénéfiques pour Greenmoods, mais ont également profité à d’autres utilisateurs de la plateforme. C’est ce qui rend leur travail efficace : conçu spécifiquement pour le secteur de la vente en gros, Orderchamp peut développer rapidement des solutions et créer des fonctionnalités qui ont un réel impact.

Impact jusqu’à présent : retours des clients

Suite au processus d’intégration et aux retours reçus, Greenmoods pouvait déjà constater des signes clairs d’amélioration grâce aux feedbacks qualitatifs de leurs clients.

Les clients leur disent que le portail est bien plus facile et rapide d’utilisation. Il est simple de consulter les produits, de découvrir les différentes catégories, de vérifier les dernières commandes et d’en passer de nouvelles. Globalement, l’expérience paraît plus moderne et efficace

« Nous avons beaucoup entendu dire qu’il est vraiment facile de consulter les produits, de parcourir les catégories et de passer commande. L’expérience client complète est beaucoup meilleure et plus rapide. Les clients sont très positifs à ce sujet. »

— Kaeso

Un avantage supplémentaire : la marketplace Orderchamp comme levier de croissance

En parallèle, Greenmoods progresse sur ses objectifs à long terme : faire connaître leur nom à davantage de personnes sur le marché et s’assurer que, lorsqu’on voit « Greenmoods » sur une étiquette ou une page produit, on pense immédiatement à de la haute qualité.

Ainsi, en plus du processus d’intégration sur le portail B2B, ils ont lancé leur vitrine en ligne sur la Marketplace Orderchamp. En seulement trois jours, ils ont reçu de multiples commandes de la part de leurs nouveaux clients B2B, démontrant immédiatement la qualité de leurs produits, d’autant plus remarquable compte tenu de leurs prix.

Chez Orderchamp, nous soutenons cela non seulement grâce au portail B2B et à la marketplace, mais aussi en racontant leur histoire via nos canaux de communication, afin que davantage de détaillants découvrent leur marque et se fassent une idée de ce que peuvent être des plantes artificielles modernes.

Vous êtes détaillant et cherchez des plantes artificielles de qualité à prix de gros ?

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Introduction : Une solution moderne pour une marque moderne

Modeus, l'entreprise axée sur le design derrière la collection d'intérieur Jesper Home, est reconnue à travers l'Europe pour offrir une décoration intérieure de haute qualité et intemporelle. En tant que marque de confiance sur la place de marché Orderchamp depuis 2019, Modeus a établi de solides relations avec des détaillants indépendants qui apprécient à la fois le style et le service. 

Cependant, bien que leur offre de produits soit de premier ordre, leurs opérations de vente en gros étaient bloquées.

Nous savions que les choses devaient changer lorsque plus de la moitié de nos commandes B2B arrivaient encore manuellement, même si nous avions une vitrine numérique. C'était inefficace pour nous, et nos clients ne l'appréciaient pas non plus. Guido - CO-FONDATEUR, MODEUS

Ainsi, Modeus a cherché à optimiser les commandes en gros, automatiser davantage de tâches et réduire le travail manuel. Ce point de basculement a déclenché une transformation numérique qui a conduit Modeus au Order Portal. 

Le défi : Systèmes obsolètes et flux de travail inefficaces

Avant de lancer leur boutique B2B propulsée par Orderchamp Cloud, Modeus s'appuyait sur une autre solution logicielle B2B. Bien que fonctionnelle sur le papier, la réalité était une expérience lente, rigide et déconnectée tant pour leur équipe interne que pour leurs clients B2B.

Les principaux problèmes comprenaient

• Performance lente des pages : frustrant les utilisateurs et réduisant la conversion

• Autonomie limitée : les mises à jour de base comme les prix ou le contenu nécessitaient un support externe

• Mauvaise expérience utilisateur : conduisant à une adoption faible par les partenaires de vente au détail

• Commandes manuelles : plus de 50 % des commandes arrivant par e-mail ou téléphone

• Manque de flexibilité : dans la définition des prix personnalisés ou la gestion des promotion 

"Ce qui m'a finalement convaincu, ce sont deux choses. Premièrement, l'équipe d'Orderchamp comprend le B2B. Vous avez construit l'une des principales places de marché B2B en Europe, donc vous ne comprenez pas seulement les points douloureux ; vous les avez réellement vécus. Deuxièmement : vous aviez une vision claire de ce à quoi devrait ressembler un outil de commande conçu à cet effet. Et vous étiez déterminés à le construire avec les retours clients au centre."
— Guido

La solution : Numériser la vente en gros avec le Order Portal

En explorant les solutions potentielles, le Orderchamp Order Portal s'est démarqué en raison de sa promesse d'être facile à mettre en place et spécifiquement conçu pour les besoins B2B. L'attrait d'avoir une boutique entièrement personnalisée avec leur propre domaine était également un facteur important. De plus, le potentiel d'intégration du Order Portal avec leurs systèmes commerciaux existants, tels que leur ERP Exact Online Handel, était très important.

La vitrine personnalisable offrait l'opportunité de créer une expérience de marque. La promesse d'un traitement facile des commandes était également un attrait majeur, permettant aux détaillants de parcourir et de commander sans échanges manuels. Comme l'explique Guido : "Le Order Portal concentre nos clients sur la passation de commandes, facilement et intuitivement. Et il nous donne un contrôle total sur l'expérience."

Enfin, des fonctionnalités telles que la possibilité de définir leurs propres listes de prix de gros et de gérer les paiements avec des conditions de paiement efficaces étaient également des considérations importantes.

 Le Order Portal s'est distingué comme un outil B2B conçu à cet effet qui offrait à Modeus un contrôle total sur leur canal de vente en gros sans compromettre l'expérience utilisateur ou l'identité de la marque.

En résumé :

• Mise en œuvre rapide sans codage requis

• Vitrine entièrement personnalisée, stylisée pour correspondre à leur apparence

• Propre domaine et pleine propriété des données clients

• Tarification personnalisée, règles de commande et paramètres régionaux

• Synchronisation simple des produits à partir des systèmes existants

• Libre-service fluide et rapide pour les détaillants, disponible 24h/24 et 7j/7

Impact réel : Opérations rationalisées et clients plus satisfaits

Depuis la mise en ligne de leur Order Portal, Modeus a constaté des améliorations mesurables dans les opérations et l'engagement des clients.

Résultats en un coup d'œil :

• Réduction des commandes manuelles de 50 % à moins de 10 %, avec d'autres réductions attendues

• Adoption et satisfaction client améliorées, avec une fréquence de commande accrue

• Flux de travail plus rapides avec moins de temps passé sur les communications aller-retour

• Concentration accrue de l'équipe sur la croissance, le développement de produits et le service client 

  
  

"C'est le jour et la nuit. Nous avons déjà constaté une baisse significative des commandes manuelles, passant de plus de 50 %, et nous prévoyons que cela descendra encore à seulement 1 % à mesure que nous continuerons à déployer davantage. C'est un énorme gain de temps et c'était l'une des principales raisons de faire cela en premier lieu. Des fonctionnalités comme la connexion par e-mail (ne nécessitant plus de se souvenir d'un mot de passe) facilitent grandement la passation régulière des commandes. Le Order Portal fait exactement ce qu'il doit faire, il concentre nos clients sur la passation de cette commande, ce qui est la principale raison pour laquelle ils se connectent."
— Guido

Et ensuite : Innovation et intégration continues

En tant que l'un des premiers adoptants, Modeus continue de travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit d'Orderchamp. En regardant vers l'avenir, ils sont particulièrement enthousiasmés par deux nouvelles fonctionnalités sur la feuille de route : 

1. Application de vente (iOS)

Une application de commande mobile pour les représentants commerciaux, les showrooms et les salons professionnels, complète avec des capacités hors ligne. Les représentants commerciaux et les agents peuvent accéder au dernier catalogue, saisir des commandes et les synchroniser plus tard sans avoir besoin d'une connexion Wi-Fi constante. 

2. Ingestion de commandes et automatisations

Cet outil lira automatiquement les commandes PDF ou e-mail entrantes et les convertira en commandes brouillon dans le Order Portal. Il éliminera la saisie manuelle, réduira les erreurs et unifiera tous les canaux de commande sur une seule plateforme.

"Ces outils porteront notre efficacité à un niveau supérieur, en intégrant chaque commande B2B, quelle que soit sa réception, dans un flux homogène."
— Guido 

Conclusion : Une base évolutive pour la croissance B2B

Le passage au Order Portal a non seulement aidé Modeus à moderniser ses opérations B2B, mais a également renforcé ses relations avec les détaillants grâce à une expérience plus rapide, plus intelligente et plus professionnelle.

Si vous envisagez l'Order Portal, n'attendez pas. Inscrivez-vous aujourd'hui et soyez opérationnel dès hier. Il est construit par des personnes qui comprennent le monde B2B, et la valeur est immédiate. 

Orderchamp Cloud est désormais devenu le centre de l'activité de vente en gros de Modeus, rationalisant les processus, améliorant l'expérience client et soutenant leurs ambitions de croissance à travers l'Europe et au-delà. Nous pouvons faire de même pour votre marque ou votre entreprise de vente en gros !

Edelman, entreprise néerlandaise forte de plus de 125 ans d'histoire, est passée d'une petite pépinière de cactus à un leader multimarques de la décoration d'intérieur et saisonnière. Avec plus de 30 000 références réparties sur sept marques, elle s'est forgé une solide réputation en Europe en collaborant avec de grands distributeurs tels que H&M Home, Maisons du Monde et Karwei. Reconnue pour ses collections inspirées des tendances, ses prix compétitifs et son large assortiment, Edelman a su s'adapter aux exigences du marché.

Face à l'évolution du secteur de la vente en gros, Edelman a identifié l'importance croissante du commerce B2B digital. En 2022, l'entreprise s'est associée à Orderchamp pour élargir sa portée en intégrant le marketplace en tant que vendeur, puis en connectant son catalogue numérique au service Dropshipping d'Orderchamp. En tirant parti du vaste réseau de distributeurs indépendants d'Orderchamp, Edelman a pu toucher une audience plus large tout en préservant les relations client essentielles à son activité.

Cette étude de cas explore comment Edelman a utilisé les solutions marketplace et dropshipping d'Orderchamp pour stimuler sa croissance tout en maintenant son engagement envers la qualité et une expérience client exceptionnelle.

Les défis de la transition vers une présence en ligne

Avant de collaborer avec Orderchamp, Edelman opérait un modèle de vente en gros bien établi via des commandes directes, des grandes chaînes de distribution et son propre portail digital. Toutefois, ils n'avaient pas encore exploré le potentiel d'une marketplace B2B en ligne.

Leur collaboration avec Orderchamp a répondu à plusieurs besoins clés :

Les solutions apportées par Orderchamp :

L'option de multiples boutiques a également permis à Edelman de différencier ses marques, de personnaliser ses tarifs et règles d'expédition, tout en maintenant un lien direct avec ses nouveaux partenaires commerciaux grâce à la messagerie intégrée.

"Je trouve qu'Orderchamp est vraiment incroyable. J'aime beaucoup travailler avec cette plateforme. Tout est facile à trouver et rapide à mettre en place. Je n'ai pas eu besoin de beaucoup d'accompagnement, et même sans connaissances préalables en e-commerce, la plateforme est très intuitive et agréable à utiliser.” Sophie Vleut Prasse, Coordinatrice E-commerce

Croissance des ventes avec le Marketplace et le Dropshipping

Une fois qu'Edelman a été pleinement opérationnel sur Orderchamp, ils ont rapidement constaté des résultats. En rejoignant la marketplace, ils ont pu étendre considérablement leur portée et accroître leur notoriété. Bien qu'ils aient déjà établi de solides partenariats avec de grandes chaînes de distribution, Orderchamp leur a permis d’accéder à une nouvelle base de petits détaillants indépendants – un public qu’ils n’avaient jamais atteint à cette échelle auparavant. Cette expansion leur a permis de renforcer leur position sur le marché et d’augmenter leurs ventes sans nécessiter d’investissement financier ou opérationnel important.

Grâce au système de recommandations intelligentes d’Orderchamp, qui connecte les marques aux détaillants pertinents vendant dans les mêmes catégories, Edelman a reçu plus de 230 commandes sur la marketplace en seulement deux semaines, toutes provenant de nouveaux clients professionnels qualifiés. Au cours de l’année suivante, les vitrines marketplace d’Edelman ont affiché un taux de conversion moyen visite-commande impressionnant de 7,4 % !

Avec le succès grandissant de leur activité sur la marketplace, Edelman a ensuite élargi son offre en intégrant le dropshipping comme source de revenus supplémentaire. Avec plus de 30 000 références produits, la gestion des stocks sur plusieurs canaux de vente peut être une tâche exigeante en ressources. Cependant, leur catalogue étant déjà intégré au système d’Orderchamp, l’activation du dropshipping s’est faite en toute simplicité. Grâce à ce canal de vente supplémentaire, ils ont pu toucher des détaillants en ligne qui pouvaient proposer les produits Edelman sans avoir à acheter ni stocker d’inventaire en amont, ce qui leur a permis de diffuser davantage leurs collections en magasin.

Conclusions

Le partenariat d'Edelman avec Orderchamp démontre comment les grandes entreprises multi-marques peuvent réussir à développer leurs opérations B2B en ligne. Avec le bon partenaire de vente en gros, offrant des outils d’automatisation, des fonctionnalités B2B essentielles et une interface intuitive, Edelman a pu gérer efficacement les exigences complexes de son catalogue tout en s’étendant vers de nouveaux canaux de distribution. 

Enseignements clés du succès d’Edelman :

• L’automatisation est essentielle pour gérer efficacement de vastes catalogues de produits.

• Les canaux marketplace et dropshipping d’Orderchamp ont permis à Edelman d’ajouter de nouvelles sources de revenus rentables tout en atteignant une base de détaillants plus large et diversifiée.

• Entretenir des relations personnalisées avec les clients reste un facteur clé du commerce de gros, même avec une approche axée sur le digital.

Perspectives d’avenir :
Edelman prévoit d’optimiser encore davantage sa stratégie de vente en s’appuyant sur les outils marketing d’Orderchamp, tels que les campagnes de marque et les collections personnalisées, afin de renforcer sa présence sur le marché. Leur expérience illustre comment les solutions d’Orderchamp peuvent répondre aux défis des grandes marques avec des catalogues complexes, sans générer de charge de maintenance ou d’installation supplémentaire.

Dans cette étude de cas, nous explorons comment Home67 a utilisé les canaux de vente d’Orderchamp pour commencer à vendre en ligne en B2B, élargissant ainsi sa portée et ses points de contact en B2B. Suite à une conversation approfondie avec Tess, qui gère les opérations et les ventes chez Home67, nous révélons les stratégies qui ont permis à l’entreprise de réaliser une croissance remarquable de ses ventes depuis son partenariat avec Orderchamp.

Home67, un nom désormais bien connu dans l’industrie de la décoration d’intérieur, a débuté sous le nom de Veer Carpets aux Pays-Bas et en Belgique avant de devenir une marque lifestyle reconnue offrant des accessoires et meubles pour la maison. En tant qu’entreprise familiale, ses ventes B2B se faisaient principalement de manière traditionnelle et hors ligne, via des showrooms et des rendez-vous en personne. Grâce à l’impulsion de Tess, Home67 a commencé à explorer les opportunités en ligne, reconnaissant la nécessité d’élargir son réseau, d’atteindre de nouveaux marchés et d’augmenter ses ventes de manière plus efficace.

À la recherche d’un moyen à faible risque pour explorer la vente en ligne, Home67 s’est tourné vers Orderchamp comme premier canal B2B digital. Le modèle “pas de succès, pas de frais” de la marketplace leur a permis d’accéder facilement à de nouveaux marchés sans investissement initial important pour créer leur propre boutique en ligne. Avec le soutien d’un account manager et une assistance technique gratuite, Home67 a rapidement lancé sa vitrine. Après avoir réussi à se connecter avec de nouveaux détaillants, ils n’ont pas hésité à adopter Dropshipping by Orderchamp dès que ce service a été lancé. Étant déjà familiers avec le dropshipping et ayant leurs données produits dans le système Orderchamp, la transition s’est faite sans effort.

La stratégie en ligne de Home67

L’objectif de Home67 était clair : élargir leur visibilité et leur portée internationale. Avant d’ouvrir leur premier canal de vente en ligne avec Orderchamp, ils ont d’abord réévalué leurs opérations et leur potentiel en ligne.

Au moment de leur partenariat avec Orderchamp, leurs processus étaient semi-automatisés avec deux systèmes numériques en place : un système de gestion des informations produit (PIM) pour les données produits et un système d’exécution lié à leur entrepôt. Ces systèmes offraient une vue d’ensemble de leurs opérations, mais de nombreuses tâches restaient manuelles, comme la gestion des stocks, le traitement des commandes et la gestion des différents canaux de vente séparément.

Reconnaissant qu’ils étaient prêts à se lancer en ligne mais pas encore équipés pour tout numériser, Home67 avait besoin d’un partenaire capable de travailler avec leurs processus existants tout en leur offrant une solution de vente digitale efficace et facile à utiliser. Orderchamp s’est imposé comme le choix idéal, leur fournissant une plateforme intuitive qui leur permettait de commencer à vendre en ligne avec un effort minimal, sans changer leurs workflows actuels.

Une fois en ligne, les fonctionnalités du back-office d’Orderchamp ont joué un rôle crucial dans l’atteinte de leurs objectifs. Voici comment leur stratégie avec Orderchamp s’est déroulée :

• Avant de publier leur vitrine, Home67 a effectué des audits internes sur leur tarification, leur catalogue de produits et leurs options de livraison pour garantir les conditions les plus attractives sur Orderchamp. Cela leur permettait d’être compétitifs et de répondre aux demandes du marché tout en restant rentables.

• Une fois en ligne, ils ont commencé à participer aux événements du marketplace d’Orderchamp pour augmenter leur visibilité auprès des clients B2B potentiels et stimuler les ventes.

• De plus, ils ont activement utilisé les outils marketing d’Orderchamp, comme l’envoi de campagnes de marque ciblées vers les clients potentiels concernant les offres et promotions.

• Dès que Dropshipping by Orderchamp a été disponible, il a été pour Home67 une étape naturelle d’intégrer ce canal dans leur stratégie. Étant déjà présents sur la marketplace, la majorité des produits et paramètres pouvaient être transférés, leur permettant de démarrer en seulement un jour.

• Ils ont utilisé la fonctionnalité de Distribution Sélective pour approuver les détaillants pour le dropshipping via Orderchamp, protégeant ainsi leur identité de marque.

• Ensuite, ils ont optimisé leur stratégie en personnalisant leurs catalogues de produits par canal de vente et région géographique afin de proposer des prix compétitifs et des options de livraison adaptées.

• Ils ont ensuite interagi avec les clients via la fonction de chat d’Orderchamp pour offrir un support personnalisé et améliorer l’expérience d’achat.

Atteindre la croissance grâce à une stratégie multicanal

Depuis leur partenariat avec Orderchamp, Home67 a élargi son rayon d’action au-delà des Pays-Bas et de la Belgique, pénétrant de nouveaux marchés comme l’Allemagne et construisant une toute nouvelle base de détaillants. Grâce à l’interface intuitive du back-office d’Orderchamp, leur équipe peut facilement gérer les canaux de vente marketplace et dropshipping sur une seule plateforme, rationalisant ainsi les opérations sans nécessiter d’importants investissements en temps ou en finances. Même lorsque Tess est en vacances, d’autres membres de l’équipe peuvent facilement prendre le relais et gérer le travail. Cette facilité d’utilisation a permis à Home67 d’optimiser ses performances et de développer activement sa vitrine en ligne. Le canal de dropshipping de Home67 sur Orderchamp représente désormais plus de 50 % de leurs ventes.

“Orderchamp est la plateforme la plus simple à utiliser. Son installation est claire, simple et conviviale, ce qui permet à n’importe quel membre de notre équipe de la naviguer et de l’utiliser facilement.”

Ce partenariat a permis à Home67 d’accéder à une toute nouvelle base de clients qu’ils n’auraient pas pu atteindre autrement, tout en élargissant considérablement la notoriété de leur marque et en favorisant une croissance internationale continue. Ils ont identifié trois avantages clés qui ont contribué à leur croissance des ventes de 159 % :

L’intégration des solutions marketplace et dropshipping via Orderchamp a été essentielle pour Home67 afin d’atteindre ses objectifs d’élargissement de sa portée internationale et de stimulation de ses ventes B2B en ligne. Ce partenariat illustre comment les outils conviviaux d’Orderchamp permettent aux marques traditionnelles de lancer et de développer facilement des canaux en ligne supplémentaires, sans tracas. En tirant parti des solutions d’Orderchamp, Home67 a non seulement dépassé ses propres attentes, mais a également fait un premier pas significatif vers la numérisation de ses opérations commerciales et l’ouverture de nouvelles opportunités de croissance.

Principaux enseignements

Home67 a commencé en tant que fournisseur entièrement offline de décoration intérieure, vendant à ses clients B2B via des showrooms, des salons professionnels et des ventes directes. Depuis leur partenariat avec Orderchamp, ils ont pu ajouter de nouveaux canaux de vente en ligne, développant rapidement leur entreprise au-delà des frontières, sans risque. Grâce aux fonctionnalités d’Orderchamp, telles que les outils marketing et la fonction de message, ils ont pu directement maîtriser le rythme de leur croissance. Cette collaboration a positionné Orderchamp comme un partenaire essentiel dans leurs opérations, permettant à Home67 d’accéder à une clientèle auparavant inaccessible et marquant un pas important vers la numérisation de leurs opérations commerciales.

Ce partenariat montre comment les processus manuels et numériques peuvent travailler ensemble de manière fluide. En vendant sur la marketplace d’Orderchamp, qui compte plus de 150 000 détaillants vérifiés, Home67 a pu étendre sa portée et accéder à une toute nouvelle base de clients, entraînant une augmentation significative de ses ventes. De plus, grâce à la gamme de canaux de vente d’Orderchamp, Home67 a pu commencer à faire du dropshipping en un rien de temps, offrant à ses clients davantage de moyens d’acheter leurs produits. Cette collaboration a permis à Home67 d’étendre son activité B2B sans nécessiter de temps ou de ressources importants, leur donnant ainsi la liberté de se concentrer sur ce qui compte le plus : faire avancer leur entreprise.

En regardant vers l’avenir, Home67 se concentre sur l’expansion et l’automatisation de ses processus. Ils comprennent que pour y parvenir, ils doivent numériser davantage leurs opérations, un défi compliqué par leur large assortiment de produits et leurs canaux de vente diversifiés. Cependant, ils sont enthousiastes à l’idée de cette transformation, reconnaissant le potentiel de croissance que des systèmes entièrement intégrés et automatisés peuvent offrir. Ces systèmes rationaliseront les opérations et amélioreront l’efficacité globale.

Pour lancer leur parcours d’automatisation avec Orderchamp, Home67 travaille avec l’assistance technique d’Orderchamp pour configurer une connexion API avec leurs systèmes PIM et de gestion des commandes. Cette connexion permettra la communication en temps réel des informations sur les produits et les commandes entre leurs propres canaux et ceux d’Orderchamp, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle et réduisant le travail manuel.

Fondée en Belgique en 1978 en tant qu’entreprise familiale, Jolipa est devenue un leader dans le marché de la décoration et des accessoires d’intérieur. Aujourd’hui, Jolipa exporte dans plus de 100 pays, mettant en avant un service de haute qualité tout en préservant une éthique familiale. Il y a quinze ans, ils ont lancé leur marque, J-Line, qui propose de nouvelles collections deux fois par an avec l’aide de consultants en tendances. Leur vaste assortiment de 8 000 articles comprend des meubles, des décorations, de l’éclairage, des accessoires de jardin, et bien plus encore - couvrant plusieurs styles tels que classique, moderne, vintage, industriel, scandinave, Japandi, etc.

Nos détaillants étaient impatients d’avoir Jolipa sur le marché Orderchamp, attirés par le potentiel d’attirer plus de clients en tirant parti de la marque bien connue de Jolipa. Ainsi, après avoir été contacté lors d’un salon par nos représentants commerciaux, le parcours de Jolipa sur Orderchamp a commencé en 2021 avec un lancement progressif. Ils ont rapidement mis en ligne l’intégralité de leur catalogue et ont  « commencé à vendre à gauche et à droite ». En novembre 2023, ils ont ajouté le Dropshipping by Orderchamp comme canal de vente supplémentaire, en faisant la promotion d’Orderchamp en tant que fournisseur de dropshipping privilégié auprès de leurs clients B2B.

Activation du partenariat

Le partenariat a commencé par une visite de notre équipe au dépôt de Jolipa pour définir les objectifs communs et les KPI de la collaboration. Pour optimiser le temps et maximiser la rentabilité des canaux de vente d’Orderchamp, Jolipa a demandé un système compatible avec leur intégration existante. Étant donné leur vaste catalogue et l’utilisation de ChannelEngine pour consolider les commandes de différents canaux de vente dans leur système ERP, l’intégration avec Orderchamp a nécessité certaines personnalisations.

La collaboration étroite entre les équipes commerciales et techniques de Jolipa et d’Orderchamp a été la clé de ce partenariat fructueux. Tandis qu’Orderchamp mettait en place une intégration fluide des catalogues de Jolipa, Jolipa fournissait des retours sur l’automatisation de l’intégration et l’utilisation de l’interface backend d’Orderchamp. L’équipe d’Orderchamp a continué à optimiser ses fonctionnalités, et Jolipa a commencé à vendre et à exploiter activement les fonctionnalités d’Orderchamp pour optimiser ses ventes. Cela comprenait :​

• Création de collections spéciales mensuelles.

• Utilisation de la fonctionnalité de Campagnes de Marque d’Orderchamp pour envoyer des messages groupés concernant des promotions exclusives à leurs détaillants et visiteurs de leur boutique sur Orderchamp.

• Dépassement des attentes en intégrant personnellement de nouveaux partenaires de dropshipping.

• Participation à des événements en ligne d’Orderchamp, organisés pour stimuler les ventes et se connecter avec de nouveaux clients.

• Envoi de messages personnels aux détaillants avec des paniers abandonnés pour offrir des incitations.

• Surveillance active et gestion des performances à l’aide des analyses fournies dans l’interface d’administration d’Orderchamp.

• Personnalisation des stratégies de prix adaptées aux différents canaux de vente d’Orderchamp (le dropshipping et la place de marché).

Grâce à tous leurs efforts, Jolipa a obtenu le statut de Star Seller sur Orderchamp, décerné aux fournisseurs exceptionnels pour leur offrir plus de visibilité. Avec le temps, ils ont continué à croître et ont commencé à atteindre les résultats qu’ils recherchaient.

« Nous essayons simplement d’exploiter toutes les possibilités offertes par le backoffice. »

Réussir grâce à la collaboration

Jolipa a atteint un retour sur investissement positif et a réalisé un mois record en juin 2024, lors du Warehouse Sale, l’événement de liquidation de stocks d’Orderchamp. Ils ont choisi de collaborer avec Orderchamp pour leurs ventes B2B en raison de la relation agréable, de l’intégration fluide des achats directs et du dropshipping, de la scalabilité et de l’intuitivité du backoffice d’Orderchamp. Cela leur permet de gérer deux canaux de vente sur une seule plateforme, tout en permettant à chaque membre de leur équipe de gérer les commandes, les produits et de communiquer avec les clients. Cette collaboration étroite et ces processus automatisés ont permis à l’équipe de Jolipa de se concentrer davantage sur les efforts de marketing et le développement de leurs vitrines Orderchamp.

Grâce aux efforts conjoints de Jolipa et d’Orderchamp, Jolipa compte désormais plus de 80% de nouveaux détaillants acheteurs et continue de croître en ventes mois après mois, avec des augmentations de 55% à 180% lors des événements promotionnels d’Orderchamp. Selon Jolipa, d’autres points forts de la collaboration incluent :

La collaboration entre Orderchamp et Jolipa révèle le pouvoir du partenariat : une relation où les deux parties bénéficient, apprennent les unes des autres et s’améliorent continuellement pour créer une situation gagnant-gagnant. Jolipa a aidé Orderchamp à améliorer son backoffice en suggérant davantage d’outils pour gérer leur catalogue de produits, tels que plus d’options de filtrage et d’édition en masse. Pendant ce temps, Orderchamp s’est concentré sur l’automatisation complète du processus de vente, rendant les canaux d’Orderchamp rapides et efficaces. En fin de compte, les efforts collaboratifs des deux parties ont propulsé le succès de Jolipa sur la place de marché et dans le Dropshipping by Orderchamp.

Résumé

Jolipa a rejoint Orderchamp avec l’objectif d’augmenter sa visibilité et ses ventes tout en garantissant un retour sur investissement positif. Le partenariat a constitué une base solide sur laquelle ils ont construit leur succès sur Orderchamp, notre équipe ayant permis à Jolipa d’automatiser les processus et de participer efficacement aux campagnes stratégiques. En retour, en exploitant pleinement les fonctionnalités d’Orderchamp, Jolipa a connu une croissance impressionnante, atteignant de nouveaux sommets mois après mois. Comme l’a souligné Jasper, « pour moi et Tobias, Orderchamp est incroyable à utiliser. Spécifiquement, au niveau technique et de la configuration, c’est tout simplement le plus facile ». Cette collaboration illustre parfaitement une coopération optimale et un bénéfice mutuel.

À l’avenir, Jolipa s’engage à optimiser ses opérations et à pleinement s’impliquer dans les canaux de vente d’Orderchamp. Cet engagement continu les positionne pour maintenir et renforcer leur leadership sur le marché de la décoration et des accessoires d’intérieur en gros.

Studio Mirabella, une marque de design allemande fondée en 2024, est reconnue pour ses cartes postales, affiches et articles de papeterie colorés. Ce qui a commencé comme un projet passion est rapidement devenu une entreprise B2B. Avec un engagement envers des produits de haute qualité, durables et fabriqués de manière éthique, Studio Mirabella souhaitait aller au-delà de leur boutique locale pour atteindre des détaillants à travers toute l’Europe.

Avant de lancer leur marque sur la marketplace Orderchamp, Studio Mirabella utilisait déjà la plateforme en tant qu’acheteurs. Ils ont été séduits par l’interface conviviale, la facilité de découverte des produits et les événements de gros bien organisés. Ces expériences positives leur ont confirmé qu’Orderchamp était la plateforme idéale pour présenter leurs produits et se connecter avec de nouveaux clients.

Leur objectif : établir une présence B2B forte et obtenir leurs premières commandes en gros. En utilisant Orderchamp comme principal canal de vente B2B, Studio Mirabella a rapidement gagné en visibilité, atteint des marchés internationaux et connu une croissance impressionnante en seulement quelques mois. Aujourd’hui, 73% de leurs ventes B2B proviennent de la marketplace Orderchamp.

Lancement sur Orderchamp

Before Studio Mirabella launched their B2B brand, they were already familiar with Orderchamp as buyers. Their positive experience on the platform—appreciating the clear layout, easy product discovery, and well-organized promotional events—made it an obvious choice to use Orderchamp for their own B2B business. This solid foundation gave them confidence in using the platform to launch and expand their B2B business.

Avant de lancer leur marque B2B, Studio Mirabella connaissait déjà Orderchamp en tant qu’acheteurs. Leur expérience positive avec la plateforme – grâce à sa mise en page claire, sa découverte de produits intuitive et ses événements promotionnels bien organisés – a fait d’Orderchamp un choix évident pour leur activité B2B. Cette base solide leur a donné la confiance nécessaire pour utiliser la plateforme afin de lancer et développer leur entreprise.

Studio Mirabella a configuré leur vitrine sur Orderchamp rapidement et sans difficultés, ce qui leur a permis de se lancer en un temps record. L’assistance clientèle d’Orderchamp a joué un rôle clé, leur offrant un soutien rapide et efficace à chaque fois qu’ils avaient des questions ou besoin d’aide. Comme le souligne Samira-Sophie, la fondatrice : « Le processus s’est déroulé très facilement : nous avons été rapidement approuvé comme marque, avons pu configurer nos produits sans effort et étions en ligne en un rien de temps. »

Ils ont maximisé leur présence sur la marketplace en :

• Créant leur vitrine : Grâce à une configuration simple et rapide, Studio Mirabella a pu mettre ses produits en ligne et recevoir leur première commande en une journée.

• Participant aux événements et promotions de la marketplace : Leur participation aux événements d’Orderchamp a renforcé leur visibilité et leur a permis de se connecter à de nouveaux clients. Les promotions faciles à configurer leur ont donné un coup de pouce essentiel en termes de visibilité et d’expansion de leur portée.

• Effectuant des démarches personnalisées : Ils ont envoyé des cartes écrites à la main aux clients potentiels pour présenter leur offre B2B sur Orderchamp et mettre en avant leur approche personnelle. De plus, ils ont utilisé la fonctionnalité Campagne de Marque d’Orderchamp pour envoyer des messages promotionnels à leurs clients actuels et potentiels.

• Utilisant les outils analytiques : Studio Mirabella a pleinement exploité les outils analytiques d’Orderchamp pour suivre le comportement des visiteurs, optimiser leur gamme de produits et améliorer leurs taux de conversion. Les données sur les paniers abandonnés leur ont permis de prendre des décisions importantes concernant leur assortiment.

Premiers résultats et prochaines étapes

L’expérience de Studio Mirabella avec Orderchamp a surpassé leurs attentes, avec une croissance rapide de l’acquisition de clients et des retours positifs de détaillants internationaux.

« Nous ne nous attendions pas à atteindre un tel niveau de visibilité et à acquérir de nouveaux clients aussi rapidement, surtout en tant que marque complètement nouvelle. »

En quelques mois, ils ont obtenu des résultats impressionnants :

• Plus de 900 clients potentiels ont été ajoutés à leur liste de contacts professionnels grâce à des événements et des efforts promotionnels actifs.

• Leur première commande est arrivée un jour après leur lancement, et 30% de leurs commandes proviennent de détaillants internationaux dans des pays comme la Belgique, les Pays-Bas et l’Autriche.

• Un taux de conversion de 2,19% de visiteurs aux acheteurs, montrant l’efficacité de leur vitrine et de leur approche commerciale.

• 73% de leurs ventes B2B ont été générées via la marketplace Orderchamp, prouvant le rôle essentiel de la plateforme dans leur croissance.

Ces premiers résultats montrent à quel point il est essentiel d’utiliser la bonne plateforme pour favoriser la croissance. En exploitant Orderchamp, Studio Mirabella a rapidement établi une forte présence B2B, a gagné en visibilité et a créé des relations avec des détaillants à travers l’Europe. Leur participation à des événements a renforcé leur visibilité et leurs ventes, prouvant qu’une petite marque peut également se démarquer lors d’opportunités promotionnelles. Le succès rapide de Studio Mirabella met en évidence le potentiel immense des places de marché B2B, surtout lorsqu’il est associé à une approche proactive et engagée de la part de la marque.

Studio Mirabella prévoit de renforcer encore leur croissance sur la plateforme en :

• Élargissant leur gamme de produits avec de nouveaux designs et collections.

• Étendant leur portée pour atteindre encore plus de clients à travers l’Europe et au-delà.

• Lançant une nouvelle collection au printemps 2025 pour apporter une touche de nouveauté et accroître leur attractivité.

Conclusion et enseignements clés

L’histoire de Studio Mirabella démontre l’impact qu’une plateforme bien choisie peut avoir sur la croissance rapide d’une nouvelle marque B2B. En choisissant Orderchamp, ils ont pu établir facilement une présence en ligne et atteindre un large public de détaillants à travers l’Europe, avec un effort et des coûts minimaux. Leur objectif de renforcer la notoriété de la marque et de recevoir leurs premières commandes en gros a été rapidement atteint. La combinaison de leur participation à des événements de la marketplace, de démarches personnalisées et de l’utilisation des analyses détaillées d’Orderchamp a assuré leur succès dès le départ.