Comment Orderchamp a aidé Edelman à débloquer de nouveaux canaux de vente B2B

Edelman, une entreprise néerlandaise forte de plus de 125 ans d’histoire, est passée d’une petite pépinière de cactus à un leader multimarque de la décoration intérieure et saisonnière. Avec plus de 30 000 références (SKU) réparties sur sept marques, l’entreprise s’est forgé une solide réputation en Europe, en vendant par l’intermédiaire de grands détaillants tels que H&M Home, Maisons du Monde et Karwei. Reconnue pour ses collections axées sur les tendances, ses prix compétitifs et son assortiment étendu, Edelman s’est constamment adaptée aux exigences du marché.

À mesure que le secteur de la vente en gros évoluait, Edelman a reconnu l’importance croissante des ventes B2B numériques. En 2022, l’entreprise s’est associée à Orderchamp pour élargir sa portée, rejoignant le Marketplace en ligne en tant que vendeur et reliant peu après son catalogue de produits numérique à Dropshipping by Orderchamp. En s’appuyant sur le vaste réseau de détaillants indépendants d’Orderchamp, l’entreprise a pu toucher un public plus large tout en préservant les relations clients solides qui définissent son activité.

Cette étude de cas examine comment Edelman a tiré parti des solutions Marketplace d’Orderchamp et Dropshipping pour débloquer de nouvelles opportunités de croissance tout en restant fidèle à son engagement envers la qualité et des expériences client exceptionnelles.

Les défis de la mise en ligne d’une entreprise multimarque

Avant de s’associer à Orderchamp, Edelman disposait d’une activité de vente en gros bien établie, vendant par le biais de commandes directes, de grandes chaînes de distribution et de son propre portail numérique. Cependant, l’entreprise n’avait pas encore exploré le potentiel d’une place de marché B2B en ligne. Avec un vaste catalogue et plusieurs marques à gérer, Edelman avait des prérequis spécifiques pour s’assurer que le partenaire choisi serait en mesure de gérer efficacement la complexité de son modèle économique sans créer de travail supplémentaire pour l’équipe.

Les principales exigences comprenaient :

Orderchamp a répondu à ces défis en proposant :

Grâce à la possibilité de disposer de plusieurs vitrines, Orderchamp a pu offrir une présence unique à chacune des marques d’Edelman, leur permettant de distinguer les commandes propres à chaque marque et de définir des règles personnalisées d’expédition et de tarification pour chaque vitrine. De plus, le partenariat avec Orderchamp a fourni à Edelman les outils essentiels pour gérer efficacement son expansion tout en conservant une relation personnelle avec ses nouveaux partenaires détaillants. Les fonctionnalités de messagerie directe leur ont permis d’échanger individuellement avec les détaillants, tandis que le back-office centralisé a permis à toute l’équipe de superviser les données produits, les prix et les stocks sans perturber les opérations existantes.

« Je trouve qu’Orderchamp est vraiment formidable. J’aime beaucoup travailler avec lui. Tout est facile à trouver et rapide à mettre en œuvre. Je n’ai pas eu besoin de beaucoup d’accompagnement, et même sans connaissances préalables en e-commerce, la plateforme est très intuitive et agréable à utiliser. » Sophie Vleut Prasse, coordinatrice e-commerce

Développer les ventes avec Marketplace & Dropshipping

Une fois Edelman entièrement configuré sur Orderchamp, les résultats ne se sont pas fait attendre. En rejoignant le Marketplace, l’entreprise a pu étendre considérablement sa portée et accroître la notoriété de sa marque. Bien qu’elle ait déjà établi de solides partenariats avec de grandes chaînes de distribution, Orderchamp lui a présenté une nouvelle base de petits détaillants indépendants — un public auquel elle n’avait pas encore accès à cette échelle. Cette expansion lui a permis de renforcer sa position sur le marché et de générer des ventes supplémentaires sans nécessiter d’investissement financier ou opérationnel important.

Grâce au système de recommandation intelligent d’Orderchamp, qui met en relation les marques avec des détaillants adaptés vendant dans les mêmes catégories, Edelman a reçu plus de 230 commandes sur le Marketplace en seulement deux semaines, toutes provenant de nouveaux clients professionnels pertinents. Au cours de l’année suivante, les vitrines Marketplace d’Edelman ont affiché un taux de conversion moyen annuel de visite en commande impressionnant de 7,4 % !

À mesure que leur succès sur le Marketplace grandissait, Edelman s’est ensuite développé sur Dropshipping by Orderchamp comme source de revenus supplémentaire. Avec plus de 30 000 références (SKU), la gestion des stocks sur plusieurs canaux de vente peut être gourmande en ressources. Cependant, comme son catalogue était déjà intégré au système d’Orderchamp, l’activation du dropshipping a été un processus fluide. Grâce à ce canal de vente supplémentaire, l’entreprise a eu accès à des détaillants en ligne qui pouvaient proposer le catalogue produits d’Edelman sans avoir à acheter et stocker les stocks à l’avance, ce qui lui a permis de placer davantage de collections en magasin.

Contrairement à la vente en gros traditionnelle, le dropshipping a permis à Edelman de proposer ses produits aux détaillants avec un effort minimal. Les commandes étaient traitées automatiquement via son système de préparation et d’expédition existant, ce qui signifiait que chaque vente générée par le dropshipping ne nécessitait aucun travail manuel supplémentaire. Bien que les commandes individuelles aient tendance à être plus petites, le volume élevé de transactions a constitué une source de revenus stable et évolutive qui s’est intégrée sans effort à sa logistique B2C existante.

En ajoutant à la fois les canaux de vente Marketplace et Dropshipping sur Orderchamp, Edelman a pu développer son activité avec succès tout en préservant les relations personnelles qui sont essentielles dans la vente en gros. La possibilité de communiquer directement avec les détaillants, de sélectionner des collections spécialisées et d’offrir des prix et remises spécifiques aux clients a permis à l’entreprise de conserver, même en montant en puissance, un niveau d’expérience client tout aussi élevé.

Principaux enseignements

Le partenariat d’Edelman avec Orderchamp montre comment de grandes entreprises multimarques peuvent développer avec succès leurs opérations B2B en ligne. Avec le bon partenaire de vente en gros fournissant des outils d’automatisation, des fonctionnalités B2B essentielles et une interface conviviale, Edelman a facilement géré des exigences complexes de gestion de catalogue tout en s’étendant vers de nouveaux canaux de vente en gros.

Principaux enseignements tirés du succès d’Edelman :

• L’automatisation est cruciale pour gérer efficacement de vastes catalogues de produits.

• Les canaux Marketplace et Dropshipping d’Orderchamp ont aidé Edelman à ajouter de nouveaux canaux de vente rentables tout en atteignant une nouvelle base diversifiée de détaillants.

• Le maintien de relations clients personnalisées reste essentiel dans la vente en gros, même dans une approche axée sur le numérique.

À l’avenir, Edelman prévoit d’optimiser davantage sa stratégie commerciale en tirant parti des outils marketing d’Orderchamp, des campagnes de marque aux collections soigneusement sélectionnées, afin de continuer à accroître sa présence sur le marché. Leur expérience montre comment les solutions d’Orderchamp peuvent répondre aux défis des grandes marques aux exigences de catalogue plus complexes, sans générer de travail supplémentaire de maintenance ou de configuration.