Comment Home67 a gagné de nouveaux détaillants par le biais d'Orderchamp

Dans cette étude de cas, nous explorons comment Home67 a tiré parti des canaux de vente d’Orderchamp pour commencer à vendre en B2B en ligne, élargissant ainsi sa portée sur le marché et multipliant ses points de contact de vente B2B. Après un échange instructif avec Tess, qui gère les opérations et les ventes chez Home67, nous dévoilons les stratégies qui ont stimulé leur remarquable croissance des ventes depuis leur partenariat avec Orderchamp.

Home67, désormais une marque bien connue dans le secteur de la décoration intérieure, a commencé sous le nom de Veer Carpets aux Pays-Bas et en Belgique et s’est développée pour devenir une marque lifestyle reconnue proposant des accessoires de maison et des meubles. Entreprise familiale, ses ventes B2B se faisaient principalement de manière plus traditionnelle et hors ligne, via son showroom et des réunions en personne. Sous l’impulsion de Tess, Home67 a commencé à explorer les possibilités du passage en ligne, reconnaissant la nécessité d’élargir son réseau, d’atteindre de nouveaux marchés et de développer ses ventes de manière moins gourmande en ressources.

À la recherche d’un moyen à faible risque d’explorer les ventes en ligne, Home67 s’est tournée vers Orderchamp comme premier canal B2B numérique. Le modèle sans frais fixes, sans commission de la marketplace offrait un moyen simple d’accéder à de nouveaux marchés sans l’investissement initial important que représente la création de leur propre boutique en ligne. Avec le soutien d’un gestionnaire de compte et une assistance technique gratuite, Home67 a rapidement lancé sa vitrine. Après avoir constaté le succès de la mise en relation avec de nouveaux détaillants, ils n’ont pas hésité à tirer parti de Dropshipping by Orderchamp dès le lancement du service. Comme toutes leurs données produits se trouvaient déjà dans le système Orderchamp et qu’ils étaient déjà familiers avec le dropshipping, la transition s’est faite sans heurts.

L’approche de Home67 pour vendre en ligne

L’objectif de Home67 était clair : élargir sa portée internationale et sa visibilité. Avant d’ouvrir son premier canal de vente en ligne avec Orderchamp, l’entreprise a d’abord réévalué ses opérations commerciales et son potentiel en ligne.

Au moment où Home67 s’est associée à Orderchamp, ses processus étaient semi-automatisés, avec deux systèmes numériques en place : un système de gestion des informations produit (PIM) pour les données produits et un système de traitement logistique lié à son entrepôt. Ces systèmes offraient une vue d’ensemble de ses opérations, mais de nombreuses tâches restaient manuelles, notamment la gestion des stocks, le traitement des commandes et la gestion séparée de plusieurs canaux de vente. Sans intégration entre ses différents canaux de vente, cette configuration signifiait qu’il faudrait mettre à jour manuellement chaque plateforme et en assurer la cohérence.

Reconnaissant qu’ils étaient prêts à passer en ligne, mais pas encore pleinement équipés pour numériser chaque aspect de leur activité, Home67 avait besoin d’un partenaire capable de s’adapter à ses processus actuels tout en offrant une solution de vente numérique efficace et conviviale. Orderchamp s’est imposé comme le choix idéal, en fournissant une plateforme simple qui leur a permis de commencer à vendre en ligne avec un minimum d’efforts, sans avoir à modifier leurs flux de travail existants.

Une fois en ligne, les fonctionnalités du backoffice d’Orderchamp ont joué un rôle crucial pour les aider à atteindre leurs objectifs. Voici comment leur stratégie avec Orderchamp s’est déroulée :

• Avant de publier leur vitrine, Home67 a réalisé des audits internes de ses prix, de son catalogue produits et de ses options d’expédition afin de garantir les conditions les plus attractives sur Orderchamp. Cela leur permettait d’être compétitifs et de répondre aux exigences du marché tout en restant rentables.

• Une fois en ligne, ils ont commencé à participer aux événements de la marketplace Orderchamp afin d’accroître leur visibilité auprès de clients B2B potentiels et de stimuler les ventes.

• En outre, ils ont utilisé activement les outils marketing d’Orderchamp, notamment l’envoi de Brand Campaigns ciblées aux clients potentiels au sujet des offres et des promotions.

• Une fois Dropshipping by Orderchamp disponible, il s’agissait d’une étape naturelle pour Home67 d’intégrer ce canal à sa stratégie. Comme ils vendaient déjà via la marketplace, la plupart des produits et des paramètres pouvaient être transférés, ce qui leur a permis d’être opérationnels en seulement une journée.

• Ils ont utilisé la fonctionnalité Selective Distribution pour approuver des détaillants pour le dropshipping via Orderchamp, protégeant ainsi l’identité de leur marque.

• À partir de là, ils ont cherché à optimiser leur stratégie, par exemple en personnalisant leurs catalogues produits selon le canal de vente et la région géographique afin de proposer des prix compétitifs et des options d’expédition adaptées.

• Ils ont ensuite échangé avec les clients via la fonction de chat d’Orderchamp afin d’offrir une सहायता personnalisée et d’améliorer leur expérience d’achat.

Atteindre la croissance grâce à une stratégie multicanale

Depuis son partenariat avec Orderchamp, Home67 a étendu sa portée au-delà des Pays-Bas et de la Belgique, en pénétrant de nouveaux marchés comme l’Allemagne et en constituant une toute nouvelle base de détaillants. Grâce au backoffice intuitif d’Orderchamp, son équipe peut facilement gérer à la fois les canaux de vente marketplace et dropshipping sur une seule plateforme, rationalisant ainsi les opérations sans nécessiter d’importants investissements en temps ou en argent. Même lorsque Tess est en vacances, les autres membres de l’équipe peuvent facilement prendre le relais et gérer le travail. Cette facilité d’utilisation a aidé Home67 à optimiser ses performances et à développer proactivement sa vitrine. Le canal dropshipping de Home67 sur Orderchamp représente désormais plus de 50 % de ses ventes.

« Orderchamp est la plateforme la plus simple à utiliser. Sa configuration est simple, claire et conviviale, ce qui permet à n’importe quel membre de notre équipe de s’y retrouver et de l’utiliser facilement. »

Ce partenariat a fourni à Home67 les outils nécessaires pour atteindre une clientèle entièrement nouvelle, qu’elle n’aurait autrement pas pu toucher, tout en renforçant considérablement la notoriété de sa marque et en stimulant une croissance internationale continue. Ils ont identifié trois avantages clés qui ont contribué à leur croissance des ventes de 159 % :

L’intégration des solutions de place de marché et de dropshipping via Orderchamp a été essentielle pour Home67 afin d’atteindre ses objectifs d’expansion internationale et de dynamisation des ventes B2B en ligne. Ce partenariat illustre comment les outils conviviaux d’Orderchamp permettent aux marques hors ligne de lancer et de développer facilement des canaux en ligne supplémentaires sans contrainte. En tirant parti des solutions d’Orderchamp, Home67 a non seulement dépassé ses propres attentes, mais a également franchi une première étape décisive vers la numérisation de ses opérations commerciales et l’ouverture de nouvelles opportunités de croissance.

Le plan consistait à ajouter ensuite, à mesure que les ventes augmentaient, leur propre canal direct avec Orderchamp's B2B Portal.

Points clés

Home67 a commencé comme un fournisseur entièrement hors ligne de décoration intérieure, vendant à ses clients B2B via des showrooms, des salons professionnels et des ventes directes. Depuis son partenariat avec Orderchamp, l’entreprise a pu ajouter de nouveaux canaux de vente en ligne, développant ainsi rapidement son activité au-delà des frontières et sans prise de risque. Grâce aux fonctionnalités d’Orderchamp, comme les outils marketing et la fonction de chat, elle a pu donner le tempo à sa propre croissance. Cette collaboration a positionné Orderchamp comme un partenaire essentiel dans ses opérations, permettant à Home67 d’accéder à une clientèle auparavant inaccessible et marquant une étape importante vers la numérisation de ses opérations commerciales.

Ce partenariat illustre comment les processus manuels et numériques peuvent fonctionner ensemble de manière fluide. En vendant sur la marketplace d’Orderchamp, qui compte plus de 150 000 détaillants vérifiés, Home67 a pu élargir sa portée et accéder à une clientèle entièrement nouvelle, ce qui a entraîné une augmentation significative des ventes. De plus, grâce à la gamme de canaux de vente d’Orderchamp, Home67 a pu commencer le dropshipping en un rien de temps, offrant ainsi à ses clients davantage de moyens d’acheter ses produits. Cette collaboration a permis à Home67 de développer son activité B2B sans nécessiter d’importants investissements en temps ou en ressources, lui donnant ainsi la liberté de se concentrer sur l’essentiel : faire avancer son entreprise.

À l’avenir, Home67 se concentre sur le développement et l’automatisation de ses processus. L’entreprise comprend que, pour y parvenir, elle doit numériser davantage ses opérations, un défi compliqué par son vaste assortiment de produits et la diversité de ses canaux de vente. Toutefois, elle est enthousiaste à l’idée de cette transformation, reconnaissant le potentiel de croissance que peuvent offrir des systèmes entièrement intégrés et automatisés. Ces systèmes permettront de rationaliser les opérations et d’améliorer l’efficacité globale.

Pour lancer son parcours d’automatisation avec Orderchamp, Home67 collabore avec l’assistance technique d’Orderchamp afin de mettre en place une connexion API avec ses systèmes PIM et de fulfillment. Cette connexion permettra une communication en temps réel des informations produit et commande entre ses propres canaux et ceux d’Orderchamp, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle et réduisant le travail manuel.