Les avantages d'un portail B2B pour les grossistes et les marques

Dans le marché B2B d'aujourd'hui, les détaillants et les acheteurs professionnels s'attendent à une expérience de commande en libre-service excellente, qui soit aussi simple que le shopping en ligne pour les consommateurs.

Les marques et les grossistes qui dépendent encore de l'e-mail, d'Excel ou de l'entrée manuelle des commandes et des données perdent non seulement en efficacité, mais frustrent également leurs clients et entravent leur propre croissance.

Un portail B2B n'est plus optionnel, c'est l'étape pour transformer le commerce de gros traditionnel en un processus fluide et prioritairement numérique.

Cet article explore les considérations clés lors du choix de la bonne solution et montre comment un portail B2B pour grossistes crée un processus de commande simple et efficace tant pour vous que pour vos clients.

Table des matières

• Introduction

• Qu'est-ce qu'un portail B2B pour les grossistes ?

• Pour qui est-il adapté (et non adapté) ?

• Pourquoi plus de marques passent-elles au B2B ?

• Guide étape par étape pour la sélection & l'implémentation

• Questions fréquemment posées

• Le portail B2B Orderchamp

• Conclusion

  
  

Qu'est-ce qu'un portail B2B pour les grossistes ?

Un portail B2B pour grossistes ressemble à une boutique en ligne mais est conçu spécifiquement pour les clients B2B.

Dans cet environnement en ligne personnalisé, les clients professionnels peuvent passer leurs commandes eux-mêmes, voir les prix et le stock actuels, vérifier l'historique des commandes, et gérer les factures sans avoir besoin de contacter un représentant commercial. Pensez-y comme le catalogue que vous avez déjà qui devient votre boutique en ligne.

Un portail B2B fait gagner un temps considérable aux clients et aux équipes commerciales et réduit les erreurs souvent liées aux e-mails ou aux tableurs.

Les clients apprécient une excellente expérience de commande, encourageant les achats répétés et une fidélité renforcée. En même temps, il vous donne des informations précieuses sur le comportement et les tendances d'achat afin de pouvoir répondre de manière plus intelligente à la demande. De plus, un bon portail (par exemple, celui d'Orderchamp) s'intègre avec les systèmes ERP et de comptabilité (par exemple Exact ou Oracle), rendant le processus de commande et d'administration encore plus efficace.

Pour qui est-il adapté (et non adapté) ?

Un portail B2B est idéal pour les marques servant de nombreux clients professionnels et traitant des commandes régulières, notamment pour :

• Les marques avec un large assortiment de produits ou des listes de prix complexes.

• Les marques souhaitant gagner du temps tant pour les clients que pour les équipes commerciales.

• Les marques avec un chiffre d'affaires élevé mais des marges faibles en raison de partenariats de distribution.

• Les marques visant à proposer une expérience de commande numérique fluide.

• Les marques cherchant des informations sur les schémas d'achat, les tendances et les stocks.

Moins adapté pour :

• Les entreprises ayant seulement quelques grands clients qui privilégient le service personnel au libre-service.

• Les entreprises avec des commandes très simples ou rares où le traitement manuel n'est pas un problème.

• Les entreprises refusant d'investir dans un système numérique ou une intégration avec l'administration existante.

Pourquoi plus de marques passent-elles au B2B ?

De plus en plus de fournisseurs passent au numérique, avec le commerce électronique B2B maintenant largement adopté et prouvé pour générer des revenus significatifs.

Selon McKinsey, environ 71% des vendeurs B2B proposent désormais une forme de commerce électronique, et les canaux en ligne représentent déjà une part croissante des revenus (environ 34% dans leur échantillon). Cela fait d'un portail une exigence de base pour rester compétitif.

Mais pourquoi exactement les marques choisissent-elles un portail B2B ? Les avantages montrent que ce n'est pas seulement une question de vente, mais aussi de facilité d'utilisation, d'efficacité et d'évolutivité :

• Commandes plus rapides et plus simples : Les clients peuvent se connecter, parcourir le catalogue et passer des commandes en quelques clics. Les fonctionnalités comme le réapprovisionnement et les prix spécifiques aux clients rendent le processus encore plus efficace.

• Moins d'erreurs et de travail manuel : L'automatisation minimise les risques liés aux tableurs, aux e-mails ou à l'entrée manuelle, économisant du temps et assurant un traitement des commandes plus fluide.

• Accessibilité 24/7 : Les clients professionnels ne sont pas liés aux horaires de bureau pour traiter les commandes. Un portail permet de commander à tout moment, augmentant ainsi la flexibilité tant pour le client que pour le fournisseur.

• Tarification personnalisée : En tant que grossiste, vous souhaitez des prix flexibles et dynamiques pour récompenser vos meilleurs clients et les acheteurs en gros. Le bon portail B2B rend cela simple en automatisant les ajustements de prix et en éliminant les erreurs, garantissant que votre stratégie de tarification s'adapte que vous vendiez en grandes ou petites quantités.

• Frais de livraison personnalisés : Les coûts de livraison peuvent varier, que vous livriez en Europe, sur une île ou au Royaume-Uni. Un portail B2B vous permet de définir des frais de livraison prédéterminés et de les personnaliser par client ou destination, assurant un prix précis et transparent à chaque fois.

• Évolutif et pérenne : Garder votre liste de prix sur un fichier excel devient plus coûteux à mesure que vous croissez. Des fonctionnalités telles que l'accès sélectif, les conditions de paiement et les remises sur volume permettent de la flexibilité et améliorent les marges à long terme.

Guide étape par étape pour la sélection & l'implémentation

Alors maintenant que vous avez évalué que vous avez besoin d'un portail B2B, comment commencer à choisir parmi les solutions infinies disponibles. Certaines entreprises présentent des formules comme Hub de Contrôle de Commande, application Portail ou outil de Synchronisation des Commandes, ce qui font toutes des choses similaires et le choix dépend de votre situation spécifique et de vos objectifs.

Définissez vos défis et besoins : Identifiez les points de douleur clés que vous souhaitez résoudre vous pouvez commencer par répondre à ces questions :

• L'entrée manuelle de commandes prend-elle trop de temps ?

• Avez-vous besoin de tarification en paliers ou d'un accès spécifique pour les clients 

• Les clients demandent-ils des mises à jour de stock en direct ou des téléchargements faciles de factures ?

• Avez-vous besoin de tarification et de remises spécifiques aux clients ?

• Les réapprovisionnements sont-ils plus rentables que les premières commandes 

• Souhaitez-vous une visibilité en temps réel des stocks ?

• Avez-vous besoin d'une intégration ERP ou d'inventaire ?

• Avez-vous besoin de flexibilité dans la création et la conception de votre marque ? 

• Voulez-vous exclure certains clients de la visualisation de collections spécifiques ?

Considérez les coûts cachés : Les logiciels B2B varient considérablement en matière de tarification et de configuration, lors de la mise en place d'une solution considérez les coûts cachés.

• Pouvez-vous maintenir votre portail sans spécialiste ?

• Y a-t-il des frais de traitement des commandes ?

• Y a-t-il des modules complémentaires essentiels qui coûtent plus ?

• Votre solution est-elle fiable et quel est le coût si elle tombe en panne ?

Réfléchissez au volume de commandes et au potentiel de croissance :

• Combien de clients B2B servez-vous aujourd'hui ?

• Combien de références offrez-vous ?

• Prévoyez-vous une expansion internationale ?

L'évolutivité vous assurera de ne pas avoir besoin de changer de système à mesure que vous grandissez.

Priorisez la facilité d'utilisation : Si les clients trouvent le portail complexe, ils ne l'utiliseront pas. Recherchez une interface propre, intuitive, optimisée à la fois pour le bureau et le mobile. Votre équipe devrait facilement gérer les produits, les clients et les commandes sans expertise technique.

Vérifiez l'intégration et l'automatisation : Pour gagner du temps et réduire le travail manuel, assurez-vous d'une intégration fluide avec vos systèmes existants :

• Gestion des stocks, facturation, CRM ou ERP

• Accès API ou intégrations prêtes à l'emploi

• Confirmations de commande et mises à jour automatisées

Choisir un portail B2B n'est pas seulement une question de numérisation, c'est créer une meilleure expérience pour tous et préparer le terrain pour une croissance évolutive.

Questions fréquemment posées

Est-il difficile de mettre en œuvre un portail B2B ?
Avec le bon plan et le bon support, la mise en œuvre est généralement fluide et rapide. La solution d'Orderchamp est conçue pour être facile et flexible, avec un minimum de configuration technique.

Quel est le coût d'un portail B2B ?
Les coûts varient selon le fournisseur et l'ensemble des fonctionnalités. Orderchamp ne facture pas de commissions ni de frais de mise en place, contrairement à certains fournisseurs qui peuvent facturer par utilisateur ou par transaction.

Un portail B2B est-il évolutif ?
Un portail bien choisi comme Orderchamp grandit avec votre entreprise, que vous ayez 10 ou 1.000 clients.

Le portail B2B Orderchamp

De nombreuses plates-formes B2B existantes ne sont pas conçues avec les marques en croissance à l'esprit. Elles peuvent manquer de flexibilité, être difficiles à intégrer ou facturer des frais élevés pour des personnalisations et des modules supplémentaires.

Le résultat : des processus inefficaces, une mauvaise expérience utilisateur et une croissance ralentie.

Orderchamp offre un portail de commande B2B personnalisé qui permet aux marques de :

• Créer leur propre boutique en ligne personnalisée pour les acheteurs professionnels

• Automatiser la gestion des commandes

• Rationaliser les processus de vente

Les caractéristiques clés incluent :

• Gestion des comptes clients 

• Tarification et assortiment spécifiques aux clients

• Intégration facile des nouveaux clients 

• Aucun frais de commission ni de mise en place

• Interface utilisateur conviviale pour gérer les clients et mettre à jour le contenu sans compétences techniques

• Intégration facile avec les logiciels ERP, CRM et de comptabilité

Le portail B2B Orderchamp est conçu pour aider les marques à numériser les ventes, renforcer les relations avec les clients et l'efficacité opérationnelle. Les marques qui dépendent encore de l'email, d'Excel ou du traitement manuel manquent des opportunités de croissance et d'efficacité.