Comment Greenmoods a créé son webshop de gros avec le portail B2B Orderchamp

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur, Greenmoods est un grossiste leader des plantes artificielles, dont la force réside dans un excellent rapport qualité-prix. Face à son expansion, la modernisation de ses opérations B2B est devenue indispensable. L'entreprise a récemment adopté le portail B2B Orderchamp afin d'offrir à ses clients une expérience d'achat numérique optimisée, tout en simplifiant son processus de commande B2B.

Quels étaient les objectifs stratégiques de Greenmoods en passant à Orderchamp Cloud ?

• Proposer un portail B2B convivial et intuitif, offrant une expérience utilisateur agréable sur mobile.

• Présenter l'ensemble de sa gamme de plantes et de fleurs artificielles de haute qualité dans un catalogue en ligne clair.

• Garantir un excellent rapport qualité-prix grâce à une expérience d'achat simplifiée pour les clients.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Greenmoods optimise l'efficacité de son e-commerce B2B pour plus de 100 revendeurs basés dans l'UE ?

Le défi : différencier la marque dans un marché saturé

Un défi majeur pour Kaeso dans le B2B, en tant que gestionnaire du compte Greenmoods, est de réussir à différencier la marque dans une industrie aussi concurrentielle.

Parmi leurs objectifs, Greenmoods souhaite montrer aux prospects qu’ils offrent des produits de haute qualité à des prix compétitifs. 

Pour atteindre cet objectif, l’expérience d’achat joue un rôle stratégique. Leur ancien système ne répondait plus à cette exigence, ce qui a créé le besoin d’une solution différente.

La solution : le portail B2B

Avec leur nouveau portail de commande B2B, les clients accèdent à un environnement plus clair, conforme à l’identité visuelle de la marque, où ils peuvent facilement parcourir les différentes catégories, consulter les produits, vérifier leurs commandes précédentes et réapprovisionner rapidement. L’interface est nettement plus visuelle et adaptée aux mobiles, ce qui renforce le positionnement de Greenmoods comme grossiste de plantes artificielles de haute qualité.

« L’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Orderchamp était de fournir à nos clients une expérience vraiment agréable. Lorsqu’ils se connectent maintenant, ils voient une vue claire du catalogue, c’est plus esthétique et plus mobile-friendly. Cela correspond stratégiquement à l’image que nous voulons transmettre sur le marché. »

— Kaeso

Mise en œuvre : contact fréquent avec l’équipe produit

Greenmoods venait d’un système très différent, ce qui a naturellement demandé quelques ajustements.

La clé de cette réussite réside dans la collaboration. Kaeso échange régulièrement avec nos responsables produits et a récemment rencontré leur équipe pour passer en revue tous les points avec précision.

Impact jusqu’à présent : retours des clients

Après le processus d’intégration et les retours, Greenmoods constate déjà des améliorations claires grâce au feedback qualitatif des clients. 

Les clients soulignent que le portail est beaucoup plus simple et rapide d’utilisation. Il est désormais facile de consulter les produits, parcourir les catégories, vérifier les dernières commandes et en passer des nouvelles. L’intégralité de l’expérience paraît plus moderne et efficace. 

« Nous avons beaucoup entendu dire qu’il est vraiment facile de consulter les produits, de parcourir les catégories et de passer commande. L’expérience client complète est beaucoup meilleure et plus rapide. Les clients sont très positifs à ce sujet. »

— Kaeso

Parallèlement, les objectifs à long terme de Greenmoods continuent de progresser : accroître sa reconnaissance sur le marché et faire en sorte que, lorsqu’une personne lit “Greenmoods” sur une étiquette ou une page produit, elle pense immédiatement à la qualité.

Nous soutenons cette démarche non seulement grâce au portail et à la marketplace, mais aussi en racontant leur histoire à travers nos différents canaux, afin que davantage de détaillants découvrent leur marque et comprennent à quoi ressemblent les plantes artificielles modernes.

Retrouvez Greenmoods ici :
Website
Instagram