Comment Greenmoods a créé son webshop de gros avec le portail B2B Orderchamp

Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie, Greenmoods est l’un des leaders de la vente en gros de plantes artificielles, engagé à faire du rapport qualité-prix sa force. Avec sa croissance, la modernisation des opérations B2B est devenue indispensable. Récemment, l’entreprise a adopté le portail B2B Orderchamp afin d’offrir à ses clients une meilleure expérience d’achat en ligne, tout en fluidifiant son processus de commande B2B.

Quels étaient les objectifs stratégiques soutenus par le basculement vers le Cloud Orderchamp ?

• Introduire un portail B2B adapté aux mobiles que les clients apprécient réellement

• Mettre en avant l’intégrité de leurs plantes et fleurs artificielles de haute qualité dans un catalogue digital intuitif

• Valoriser leur excellent rapport qualité-prix par une expérience d’achat simplifiée

  
  

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L’enjeu : différencier la marque dans un marché saturé

Un enjeu clé dans le monde du B2B pour Kaeso, en tant que responsable de compte pour Greenmoods, est la différenciation dans une industrie si saturée.

Greenmoods cherche à montrer à ses prospects qu’elle offre des produits de haute qualité à des prix compétitifs. La marque combine un savoir-faire authentique, nourri par une passion pour le design d’intérieur. En tant que distributeur de gros fiable et partenaire des revendeurs, Greenmoods est spécialisée dans l’approvisionnement de plantes artificielles de haute qualité qui donnent vie à tout intérieur.

Afin de porter cette mission, l’expérience d’achat B2B joue un rôle stratégique. Pendant le processus de commande, Greenmoods propose des conseils personnalisés, dispose d’un showroom physique que les acheteurs peuvent visiter et s’efforce d’offrir une livraison complète et rapide. C’est là que leur système précédent montrait ses limites : il ne permettait pas l’intégration de toutes ces ventes différentes et générait des erreurs logistiques, ce qui a créé le besoin de trouver une solution différente.

La solution : le portail B2B

Avec leur nouveau portail de commande B2B, les clients accèdent à un environnement clair et à l’image de la marque où ils peuvent facilement parcourir les catégories, consulter les produits, vérifier les commandes précédentes et réapprovisionner rapidement. L’interface est beaucoup plus visuelle et adaptée au mobile, ce qui contribue à positionner Greenmoods comme un grossiste de plantes artificielles de haute qualité.

« L’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Orderchamp était de fournir à nos clients une expérience vraiment agréable. Lorsqu’ils se connectent maintenant, ils voient une vue claire du catalogue, c’est plus esthétique et plus mobile-friendly. Cela correspond stratégiquement à l’image que nous voulons transmettre sur le marché. »

— Kaeso

À côté de l’interface visuelle, le contact personnel avec le client et leur showroom nécessite une interaction bien plus poussée que ce que peut offrir le simple e-commerce B2B. Cela requiert un outil de gestion back-office capable de faciliter la personnalisation des commandes pour chaque client. Grâce aux outils d’Orderchamp, tels que l’application de ventes mobile de vente ou le lancement d’un système manuel de commandes et de devis, les acheteurs bénéficient d’une expérience intégrée. Ces commandes peuvent être prises depuis le bureau, le showroom ou n’importe quel autre lieu.

Mise en œuvre : contact fréquent avec l’équipe produit

Greenmoods venait d’un système très différent, donc naturellement la transition a nécessité quelques ajustements.

Le succès de cette démarche repose sur la collaboration. Kaeso échange régulièrement avec nos responsables produits et a récemment rencontré leur équipe pour examiner tous les points en détail.

Orderchamp a su écouter les retours des utilisateurs en intégrant de nouvelles fonctionnalités clés et en optimisant les processus, qui ont non seulement été bénéfiques pour Greenmoods, mais ont également profité à d’autres utilisateurs de la plateforme. C’est ce qui rend leur travail efficace : conçu spécifiquement pour le secteur de la vente en gros, Orderchamp peut développer rapidement des solutions et créer des fonctionnalités qui ont un réel impact.

Impact jusqu’à présent : retours des clients

Suite au processus d’intégration et aux retours reçus, Greenmoods pouvait déjà constater des signes clairs d’amélioration grâce aux feedbacks qualitatifs de leurs clients.

Les clients leur disent que le portail est bien plus facile et rapide d’utilisation. Il est simple de consulter les produits, de découvrir les différentes catégories, de vérifier les dernières commandes et d’en passer de nouvelles. Globalement, l’expérience paraît plus moderne et efficace

« Nous avons beaucoup entendu dire qu’il est vraiment facile de consulter les produits, de parcourir les catégories et de passer commande. L’expérience client complète est beaucoup meilleure et plus rapide. Les clients sont très positifs à ce sujet. »

— Kaeso

Un avantage supplémentaire : la marketplace Orderchamp comme levier de croissance

En parallèle, Greenmoods progresse sur ses objectifs à long terme : faire connaître leur nom à davantage de personnes sur le marché et s’assurer que, lorsqu’on voit « Greenmoods » sur une étiquette ou une page produit, on pense immédiatement à de la haute qualité.

Ainsi, en plus du processus d’intégration sur le portail B2B, ils ont lancé leur vitrine en ligne sur la Marketplace Orderchamp. En seulement trois jours, ils ont reçu de multiples commandes de la part de leurs nouveaux clients B2B, démontrant immédiatement la qualité de leurs produits, d’autant plus remarquable compte tenu de leurs prix.

Chez Orderchamp, nous soutenons cela non seulement grâce au portail B2B et à la marketplace, mais aussi en racontant leur histoire via nos canaux de communication, afin que davantage de détaillants découvrent leur marque et se fassent une idée de ce que peuvent être des plantes artificielles modernes.

Vous êtes détaillant et cherchez des plantes artificielles de qualité à prix de gros ?

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