Het nieuwe backoffice voor Orderchamp-merken

Ontdek het nieuwe multi-channel backoffice van Orderchamp, ontworpen om al je groothandelsverkoopkanalen eenvoudig te beheren, de efficiëntie van je bedrijf te verhogen en met je mee te groeien. Duik erin om de belangrijkste updates en functies te ontdekken!

In 2019 begon Orderchamp met het idee om onafhankelijke retailers en merken de kans te geven om buiten het traditionele groothandelsmodel contact te maken door een online groothandelsmarktplaats te creëren. In de jaren daarna hebben we 7.000 merken en 150.000 retailers toegevoegd aan onze wereldwijde gemeenschap en talrijke functionaliteiten geïntroduceerd om onze merken te helpen hun bedrijf efficiënter te laten groeien op Orderchamp. Aangestuurd door het Orderchamp-backoffice, kunnen merken hun winkel en productinformatie beheren, bestellingen creëren en uitvoeren voor klanten, integreren met onze dropshipping-oplossing, hun productcatalogus rechtstreeks synchroniseren vanuit hun e-commercesysteem en meer.

Naarmate onze oplossing complexer wordt en onze ambities groter worden, groeien we uit het huidige backoffice. Ons backoffice was ontworpen als een console voor merken om hun marktpositie en bestellingen te beheren, waardoor het lastig werd om nieuwe oplossingen zoals Dropshipping by Orderchamp in het mono-channel ontwerp te passen. Daarom hebben we het merken-backoffice opnieuw ontworpen om intuïtief al onze groothandeloplossingen te huisvesten met ruimte om in de toekomst te groeien dankzij een schaalbare indeling.

Introductie van het multi-channel backoffice

Met spannende projecten in het verschiet gingen we terug naar de basis om naar onze interface te kijken en te zien waar we deze meer aanpasbaar en gebruiksvriendelijker konden maken. Wat betreft het merken-backoffice, hebben we drie belangrijke vereisten geïdentificeerd:

• Ondersteuning voor meerdere verkoopkanalen

• Meer focus op openstaande items en snelle acties

• Tools voor prestatieverbetering

Ondersteuning voor meerdere verkoopkanalen

We bieden momenteel twee verkoopkanalen aan voor merken om hun producten te verkopen aan B2B-klanten: de marktplaats en dropshipping. Elk kanaal heeft een unieke set configuraties en functies, zoals het instellen van bulkprijzen voor je marktplaatswinkel en het inschakelen van selectieve distributie voor je dropshipping-oplossing.

Daarom hebben we een nieuw toegewijd gedeelte in het backoffice gecreëerd voor je verkoopkanalen. In dit gedeelte kun je het verkoopkanaal direct configureren en beheren, van kanaalspecifieke instellingen tot functie-sets, alleen voor dat verkoopkanaal. De rest van de menu-items bevat universele instellingen voor het beheren van bestellingen vanuit alle Orderchamp-verkoopkanalen. Dit maakt het gemakkelijker en sneller om de informatie te vinden die je nodig hebt.

Meer focus op openstaande items en snelle acties

De hoofdpagina van het backoffice, bekend als je dashboard, heeft ook een opknapbeurt gekregen. We hebben overbodige informatie verwijderd en de focus gelegd op de belangrijkste zaken, zodat je een snel overzicht kunt krijgen van de prestaties van je kanalen zonder in de verschillende backoffice-delen te duiken. Het dashboard is opgedeeld in drie hoofdsecties:

1. Je Prestatieoverzicht geeft een momentopname van je order- en omzetontwikkeling voor alle Orderchamp-verkoopkanalen in de afgelopen 30 dagen. Je kunt dieper in de verschillende statistieken duiken, uitgesplitst per verkoopkanaal in het Analytics-gedeelte.

2. Het Open Taken gedeelte toont je de uitstaande acties die je aandacht vereisen, zoals onbevestigde bestellingen, ongelezen berichten, gemelde problemen met bestellingen, enz.

3. Onder Aankondigingen kun je belangrijke productupdates, nieuwe functies en aankomende Orderchamp-evenementen bekijken. Dit onderdeel vervangt de inbox, updates en notificatiebanner die in het oude dashboardontwerp aanwezig waren.

Tools voor prestatieverbetering

Een van de vragen die we vaak krijgen is "Hoe vergroot ik de zichtbaarheid van mijn winkel om meer verkopen te genereren?". Natuurlijk richt je je als merk vooral op het stimuleren van bestellingen en het bevorderen van nieuwe klantrelaties. Daarom introduceren we een nieuw aanbevelingssysteem onder het Marketing-gedeelte dat je tijdige en concrete tips geeft over hoe je je klanten kunt betrekken en je bestellingen kunt verhogen via je Orderchamp-verkoopkanalen. We hebben ook een nieuwe Ranking-sectie toegevoegd in het Marketplace verkoopkanaal, zodat je kunt vergelijken met vergelijkbare merken en actie kunt ondernemen om je marktplaatspositie te verbeteren.

Aanbevelingen

In het vernieuwde Marketing-gedeelte vind je alle tools die je nodig hebt om je bedrijf te ontwikkelen, van het versturen van massa-berichten naar (potentiële) klanten, het targeten van je verlaten winkelwagens tot het instellen van promotionele aanbiedingen en meer.

De Aanbevelingen op de Marketing startpagina worden geactiveerd op basis van je acties. Dus, als je bijvoorbeeld een nieuwe productcollectie toevoegt, kun je een aanbeveling krijgen om een Merkcampagne te sturen naar je klanten en volgers om ze te informeren over je nieuwe collectie. Elke aanbeveling is uitvoerbaar en kan je helpen om je prestaties te verbeteren met behulp van een marketingtool. Zie het als je marketingassistent, die mogelijkheden voor je spot om je prestaties te verbeteren en de juiste tool vindt om dat te doen!

Ranking

In de nieuwe Ranking-sectie van het Marketplace-kanaal zie je waar je merk staat in de verschillende Marketplace-categorieën, hoe je marges zich verhouden tot andere merken en de tools die je kunt gebruiken om beide te verbeteren. Je kunt het winkelfilter bovenaan de pagina gebruiken om je Marketplace-ranking per winkel te bekijken. De Ranking-factoren onderaan de pagina zijn uitvoerbare secties die we je aanraden te gebruiken om de zichtbaarheid van je merk op de Marketplace te beïnvloeden.

Met een nieuwe opzet voor multi-channel gebruik, een meer gefocust dashboard en middelen voor het laten groeien van je bedrijf, hebben we het backoffice opnieuw ontworpen als een intuïtieve tool om je zakelijke beslissingen te ondersteunen. Dankzij een meer gestroomlijnde weergave zijn je belangrijke acties slechts een klik verwijderd en is het nu nog eenvoudiger voor iedereen binnen je organisatie om snel en vol vertrouwen veranderingen door te voeren. Het nieuwe ontwerp faciliteert ook meerdere verkoopkanalen, zoals de marktplaats, dropshipping en zelfs meer in de toekomst! Zie het volgende gedeelte voor een volledige lijst van wijzigingen.

Wijzigingen aan het backoffice

• Accountinstellingen: algemene instellingen zoals gebruikersprofielen en bedrijfsgegevens zijn verplaatst naar het bovenste menu wanneer je op je naam klikt

• Navigatie: het menu is opgedeeld in twee secties, één voor algemene overzichten en tools van al je Orderchamp-verkoopkanalen, en één voor het beheren van verkoopkanaal-specifieke instellingen

• Dashboard: het dashboard is vereenvoudigd naar 3 hoofdsecties om je snel een overzicht te geven van belangrijke updates, acties en prestatiecijfers

• Abonnementen & contracten: alle abonnementen en contracten voor je verschillende verkoopkanalen zijn nu terug te vinden onder de ‘Finance’ sectie

• Winkelbeheer: je winkels worden beheerd in het Verkoopkanaal-gedeelte, waardoor het eenvoudiger is om wijzigingen aan te brengen in je marktplaats- of dropshipping-winkels. Om je winkel te bekijken, klik je op het oogpictogram naast de naam van het verkoopkanaal

• Inbox: de inbox om contact te hebben met klanten is verplaatst uit het zijmenu en is nu te vinden in het bovenste menu voor snelle toegang

• Exports: er is nu een toegewijde exportpagina in elke sectie waar je een export kunt maken, bijvoorbeeld: Producten, Bestellingen en Uitnodigingen

• Prestaties pagina: deze pagina is vernieuwd en je kunt nu je marktplaatsprestaties volgen onder de Ranking-sectie van het Marketplace verkoopkanaal

• Productmarge: je margeprestaties in vergelijking met andere merken/categorieën op de marktplaats zijn verplaatst naar de Ranking-sectie van het Marketplace-verkoopkanaal

• Beste prijs garantie: deze functie is verplaatst naar de Ranking-sectie van het Marketplace-verkoopkanaal

• Potentiële kopers: Potentiële Kopers is hernoemd naar Verlaten Winkelwagens en is nu te vinden onder de ‘Marketing’ sectie

• Dropshipping: de dropshipping-functies zijn nu gecombineerd in het Dropshipping-verkoopkanaal: beheer eenvoudig je dropshipping-winkel, producten, toegangverzoeken en prijzen

• Verzending en retourneren: je kunt nu je verzend- en retourvoorkeuren per verkoopkanaal beheren onder hun Instellingen-sectie

• Klanten- en productanalytics: deze gegevens zijn voorlopig verwijderd, maar een overzicht van je Topklanten wordt op een later moment toegevoegd aan de Analytics-pagina

• Retailer informatie in Verlaten Winkelwagens: om privacyredenen zullen enkele retailergegevens niet langer worden weergegeven bij het verzenden van een bericht naar een retailer met een verlaten winkelwagen, zoals hun website, Instagram-handvat en volledig adres

Met het nieuwe backoffice-ontwerp hopen we dat merken informatie veel sneller kunnen vinden en erop kunnen reageren. De introductie van een multi-channel focus stelt ons ook in staat om op te schalen en toe te voegen aan de Orderchamp-oplossingen naar de behoeften van onze merken. Dankzij de voortdurende en open feedback van onze gemeenschap, zijn we in staat geweest om te transformeren van een online groothandelsmarktplaats naar een multi-channel groothandelsoplossing om merken te helpen op verschillende manieren te verkopen. Samenwerking is een van onze kernwaarden bij Orderchamp, dus we nodigen al onze merken uit om het nieuwe backoffice te verkennen en ons hun feedback te geven.

Het vernieuwde backoffice is nog maar het begin, dus houd zeker een oogje in het zeil voor meer spannende releases!

Meld je aan om te verkopen

Orderchamp biedt je het beste platform om verder te gaan dan de nationale grenzen en contact te maken met onze gemeenschap van 150.000 onafhankelijke retailers.