Het nieuwe backoffice voor Orderchamp-merken

Ontdek de nieuwe multi-channel backoffice van Orderchamp, ontworpen om al je wholesale-verkoopkanalen met gemak te beheren, de efficiëntie van je bedrijf te verhogen en met je mee te groeien. Duik erin om de belangrijkste updates en functies te ontdekken!

In 2019 begon Orderchamp met het idee om onafhankelijke retailers en merken de kans te geven om met elkaar in contact te komen buiten het traditionele groothandelsmodel om, door een online wholesale-marktplaats te creëren. In de jaren daarna hebben we 7.000 merken en 150.000 retailers aan onze wereldwijde community toegevoegd en hebben we talloze functionaliteiten geïntroduceerd om onze merken te helpen hun bedrijf efficiënter te laten groeien op Orderchamp. Aangedreven door de Orderchamp-backoffice kunnen merken hun storefront en productinformatie beheren, bestellingen voor klanten maken en uitvoeren, integreren met onze Dropshipping-oplossing, hun productcatalogus rechtstreeks vanuit hun e-commercesysteem synchroniseren en meer.

Naarmate onze oplossing complexer wordt en onze ambities groter, zijn we de backoffice gaan ontgroeien. Onze backoffice was ontworpen als een console voor merken om hun aanwezigheid op de Marktplaats en hun bestellingen te beheren, waardoor het introduceren van nieuwe oplossingen zoals Dropshipping by Orderchamp een uitdaging was om in het mono-channel ontwerp in te passen. Daarom hebben we de merk-backoffice opnieuw ontworpen om al onze wholesale-oplossingen intuïtief onder te brengen met ruimte om in de toekomst te groeien dankzij een schaalbare lay-out. 

Introductie van de multi-channel backoffice

Met spannende projecten in het verschiet, zijn we teruggegaan naar de basis om naar onze interface te kijken en te zien waar we deze flexibeler en gebruiksvriendelijker konden maken. Als het gaat om de merk-backoffice, hebben we drie belangrijke vereisten geïdentificeerd:

• Ondersteuning voor meerdere verkoopkanalen

• Meer focus op openstaande items en snelle acties

• Tools om prestaties te verbeteren

Ondersteuning voor meerdere verkoopkanalen

We bieden momenteel twee verkoopkanalen waarmee merken hun producten aan B2B-klanten kunnen verkopen: de Marktplaats en Dropshipping. Elk kanaal heeft een unieke set configuraties en functies, zoals het instellen van volumeprijzen voor je Marktplaats storefront en het inschakelen van selectieve distributie voor je dropshipping-oplossing. 

Daarom hebben we een nieuw, speciaal gedeelte in de backoffice gecreëerd voor je verkoopkanalen. In dit gedeelte kun je het verkoopkanaal direct configureren en beheren, van kanaalspecifieke instellingen tot functiesets speciaal voor dat verkoopkanaal. De rest van de menu-items bevat universele instellingen voor het beheren van bestellingen van alle Orderchamp-verkoopkanalen. Dit maakt het makkelijker en sneller om de informatie te vinden die je nodig hebt.

Meer focus op openstaande items en snelle acties

De hoofdpagina of het dashboard van de backoffice heeft ook een flinke opfrisbeurt gekregen. We hebben overbodige informatie verwijderd en de focus gelegd op de belangrijkste zaken, zodat je snel een overzicht krijgt van de prestaties van je kanalen zonder dat je in de verschillende backoffice-secties hoeft te duiken. Het dashboard is opgedeeld in drie hoofdsecties:

1. Je Prestatieoverzicht geeft een momentopname van je bestel- en omzetontwikkeling voor alle Orderchamp-verkoopkanalen in de afgelopen 30 dagen. In de sectie Analytics kun je dieper ingaan op de verschillende statistieken, uitgesplitst per verkoopkanaal.

2. De sectie Openstaande taken toont je de openstaande acties die je aandacht vereisen, zoals onbevestigde bestellingen, ongelezen berichten, gemelde bestelproblemen, enz.

3. Onder Aankondigingen kun je belangrijke productupdates, nieuwe functies en aankomende Orderchamp-evenementen bekijken. Deze sectie vervangt de inbox, updates en notificatiebanner die in het oude dashboardontwerp stonden.

Tools om prestaties te verbeteren

Een van de vragen die we vaak krijgen is "Hoe vergroot ik de zichtbaarheid van mijn storefront om meer te verkopen?". Natuurlijk ligt je primaire focus als merk op het stimuleren van bestellingen en het opbouwen van nieuwe klantrelaties. Daarom introduceren we een nieuw aanbevelingssysteem onder de sectie Marketing, dat je tijdige en bruikbare tips geeft over hoe je je klanten kunt betrekken en je bestellingen via je Orderchamp-verkoopkanalen kunt stimuleren. We hebben ook een nieuwe Ranking-sectie geïntroduceerd in het Marktplaats-verkoopkanaal, zodat je jezelf kunt vergelijken met soortgelijke merken en actie kunt ondernemen om je marktplaats-ranking te verbeteren.

Aanbevelingen

In de vernieuwde sectie Marketing vind je alle tools die nodig zijn om je bedrijf te ontwikkelen, van het versturen van massaberichten naar (potentiële) klanten, het aanpakken van je achtergelaten winkelwagentjes, het opzetten van promotionele aanbiedingen en meer. 

De Aanbevelingen op de startpagina van Marketing worden getoond op basis van je acties. Als je bijvoorbeeld een nieuwe productcollectie toevoegt, kun je een aanbeveling krijgen om een Merkcampagne naar je klanten en volgers te sturen om hen op de hoogte te stellen van je nieuwe collectie. Elke aanbeveling is uitvoerbaar en kan je helpen je prestaties te verbeteren door het gebruik van een marketingtool. Zie het als je marketingassistent die kansen voor jou ziet om je prestaties te verbeteren en de juiste tool zoekt om dit te doen!

Ranking

In de nieuwe sectie Ranking in het Marktplaats-kanaal zie je waar je merk staat in de verschillende Marktplaats-categorieën, hoe je marges zich verhouden tot die van anderen en de tools die je kunt gebruiken om beide te verbeteren. Je kunt de storefront-filter bovenaan de pagina gebruiken om je Marktplaats-ranking per storefront te bekijken. De rankingfactoren onderaan de pagina zijn actiegerichte secties die we je aanmoedigen te gebruiken om de zichtbaarheid van je merk op de Marktplaats te beïnvloeden.

Met een nieuwe opzet voor multi-channel gebruik, een gerichter dashboard en hulpmiddelen om je bedrijf te laten groeien, hebben we de backoffice opnieuw ontworpen om een intuïtieve tool te zijn waarmee je zakelijke beslissingen kunt nemen. Dankzij een meer gestroomlijnde weergave zijn je belangrijke acties slechts één klik verwijderd en is het nu nog makkelijker voor iedereen in je organisatie om snel en vol vertrouwen wijzigingen door te voeren. Het nieuwe ontwerp faciliteert ook meerdere verkoopkanalen zoals de marktplaats, dropshipping en in de toekomst zelfs meer! Zie de volgende sectie voor een volledige lijst van wijzigingen.

Wijzigingen in de backoffice

• Accountinstellingen: algemene instellingen zoals gebruikersprofielen en bedrijfsgegevens zijn verplaatst naar het hoofdmenu wanneer je op je naam klikt

• Navigatie: het menu is opgesplitst in twee delen, één voor algemene overzichten en tools van al je Orderchamp-verkoopkanalen, en één voor het beheren van verkoopkanaalspecifieke instellingen

• Dashboard: het dashboard is vereenvoudigd tot 3 hoofdsecties om je een snel overzicht te geven van belangrijke updates, acties en prestatiestatistieken

• Abonnementen & contracten: alle abonnementen en contracten voor je verschillende verkoopkanalen zijn nu te vinden onder de sectie 'Financiën'

• Storefront-beheer: je storefronts worden beheerd in de sectie Verkoopkanalen, waardoor het makkelijker is om wijzigingen aan te brengen in je marktplaats- of dropshipping-storefronts. Om je storefront te bekijken, klik op het oogicoontje naast de naam van het verkoopkanaal

• Inbox: de inbox voor contact met klanten is uit het zijmenu gehaald en bevindt zich nu in het hoofdmenu voor snelle toegang

• Exports: er is nu een speciale exportpagina in elke sectie waar je een export kunt maken, bijvoorbeeld van Producten, Bestellingen en Uitnodigingen

• Prestatiepagina: deze pagina is vernieuwd en je kunt nu je marktplaatsprestaties volgen onder de sectie Ranking van het Marktplaats-verkoopkanaal

• Marge van producten: je marge-prestaties in vergelijking met andere merken/categorieën op de marktplaats zijn verplaatst naar de sectie Ranking van het Marktplaats-verkoopkanaal

• Laagsteprijsgarantie: deze functie is verplaatst naar de sectie Ranking van het Marktplaats-verkoopkanaal

• Potentiële kopers: Potentiële kopers is hernoemd naar Achtergelaten winkelwagentjes en is nu te vinden onder de sectie 'Marketing'

• Dropshipping: de dropshipping-functies zijn nu gecombineerd in het Dropshipping-verkoopkanaal: beheer eenvoudig je dropshipping-storefront, producten, toegangsverzoeken en prijzen

• Verzending en retournering: je kunt nu je verzendings- en retourvoorkeuren per verkoopkanaal beheren onder de sectie Instellingen

• Klant- en productanalyses: deze gegevens zijn voor nu verwijderd, maar een overzicht van je Topklanten wordt op een later moment weer toegevoegd aan de Analytics-pagina

• Retailer-informatie in Achtergelaten winkelwagentjes: om privacyredenen wordt sommige retailer-informatie niet langer weergegeven bij het verzenden van een bericht naar een retailer met een achtergelaten winkelwagentje, zoals de website, Instagram-naam en het volledige adres

Met het nieuwe backoffice-ontwerp hopen we dat merken veel sneller informatie kunnen vinden en hiernaar kunnen handelen. De introductie van een multi-channel focus zal ons ook in staat stellen om de oplossingen van Orderchamp verder uit te breiden op basis van de behoeften van onze merken. Dankzij de continue en open feedback van onze community hebben we ons kunnen transformeren van een online wholesale-marktplaats naar een multi-channel wholesale-oplossing om merken te helpen op verschillende manieren te verkopen. Samenwerking is een van onze kernwaarden bij Orderchamp, dus we nodigen al onze merken uit om de nieuwe backoffice te verkennen en hun feedback achter te laten. 

De vernieuwde backoffice is nog maar het begin, dus houd de komende tijd je ogen open voor meer spannende releases!

Meld je aan om te verkopen

Orderchamp biedt je het beste platform om over de landsgrenzen heen uit te breiden en in contact te komen met onze community van 150.000 onafhankelijke retailers.