Kimberley Buurman
Maak kennis met Naïf Natural Care, een Nederlands merk. We spraken met Anouk, Sales Manager van Naïf, over het merk en Orderchamp.
Introductie: een bewuste skincarebrand opbouwen in een groeiend B2B-landschap
Voor merken in de personal care-sector betekent opvallen vandaag de dag meer dan alleen kwaliteitsproducten aanbieden. Transparantie, duurzaamheid en sterke storytelling zijn essentieel geworden om contact te maken met zowel consumenten als retailers. Tegelijkertijd vraagt het opschalen van een B2B-bedrijf om de juiste tools om nieuwe markten te bereiken terwijl je je merkidentiteit behoudt.
We spraken met het team achter Naïf om te horen hoe ze een snelgroeiend skincaremerk hebben opgebouwd, hoe ze productontwikkeling aanpakken en hoe ze het Orderchamp-platform gebruiken om hun bereik in heel Europa uit te breiden.
Hoe is Naïf opgericht?
“Naïf werd opgericht door twee Nederlandse vrienden, Jochem en Sjoerd, die, nadat ze vaders werden, merkten dat veel babyverzorgingsproducten chemische ingrediënten bevatten — niet iets wat je wilt gebruiken op de kwetsbare huid van een baby. Dit bracht hen ertoe een merk te creëren met natuurlijke producten en een doordachte look & feel, ontworpen als het perfecte cadeau voor kersverse ouders.
Wat begon als een niche is inmiddels uitgegroeid tot een veel grotere markt, waarbij consumenten steeds meer letten op ingrediënten, verpakking en geur.”
Hoe kwamen jullie op de naam Naïf?
“Bij het kiezen van een naam verkenden onze oprichters verschillende opties, maar Naïf sprong er al snel uit. Volgens hen wordt iedereen naïef geboren — en als consument zou je dat ook zo moeten kunnen blijven. Je zou je geen zorgen hoeven maken over wat er in een product zit; die verantwoordelijkheid ligt bij het merk.
Tegelijkertijd moet het ook nog steeds een fijne ervaring bieden — lekker ruiken, goed aanvoelen en er goed uitzien.”
Wat maakt Naïf echt anders dan andere skincaremerken?
“We gebruiken alleen natuurlijke ingrediënten in plaats van chemische. Bijvoorbeeld natuurlijke oliën zoals avocado- of katoenzaadolie. Daarnaast kijken we heel goed naar duurzaamheid; we verzorgen de huid goed, maar ook de planeet. Daarom hebben we ervoor gekozen om voor onze verpakkingen alleen met bioplastic te werken. We produceren ook alleen in Nederland, zodat we onze footprint laag kunnen houden. Je kunt je voorstellen dat die veel hoger is als je alles naar China moet verschepen en weer terug.”
Wat zijn jullie bestsellers op Orderchamp?
“Op Orderchamp verkoopt onze mini set heel goed, omdat het een leuk cadeau is om te geven en ook nog eens voor een goede prijs. Dit is een heel toegankelijke manier om Naïf eens uit te proberen. We doen het ook bijzonder goed in de categorie Baby & Kids. Onze producten voor volwassenen doen het op het platform ook steeds beter. Gezichtscrème en douchefoam zijn onze bestsellers in die categorie.”
Naïf Essentials voor pasgeborenen
Hoe vaak vernieuwen jullie de collectie?
“We doen dit heel geleidelijk; we hebben niet elk kwartaal een nieuwe lancering en we volgen geen modetrends. We kijken heel goed naar wat de markt nodig heeft en waar de behoefte van de klant ligt. In de winter kun je bijvoorbeeld denken aan een vette crème voor een droge huid. Voor de zomer lanceren we onze nieuwe zoncollectie exclusief op Orderchamp tijdens de Digital Fair. Bekijk de collectie hier.”
Kun je ons iets meer vertellen over jullie nieuwe zoncollectie?
“Natuurlijk, onze zonnecrèmes en lotions zijn gemaakt van mineralen en bevatten geen chemische filter maar zink. In de VS en Australië is dit een enorme markt en dit is al vastgelegd in hun wetten en regels. We denken dat dit goed aansluit bij de bewuste consument in Europa, daarom werken we zonder microplastics en chemische filters. Daarmee nemen we onze verantwoordelijkheid als merk en dragen we bij aan een gezondere planeet.”
Waarom kozen jullie voor Orderchamp?
“Naïf was een van de eerste merken op het platform. We denken dat onafhankelijke boetieks heel goed bij ons merk passen, dus er was hier meteen een match met Orderchamp. Het platform helpt ons om in contact te komen met nieuwe retailers en we vinden het een fijn, efficiënt platform. Het helpt ons om te groeien binnen de onafhankelijke retail.”
Wat vind je fijn aan werken met Orderchamp?
"Ik vind het platform echt heel fijn. Voorheen hadden we ons eigen B2B-platform, maar dat was lang niet zo aantrekkelijk. Daar konden we bijvoorbeeld geen mooie visuals op zetten en geen beschrijvingen toevoegen. Orderchamp stelt ons echt in staat om ons verhaal te vertellen en mooie foto's te uploaden. De technologie is ook erg goed. We werken veel met de Analytics-feature om te ontdekken wie onze klanten zijn en waar we nog meer winst kunnen maken."
Zijn jullie verkopen gestegen sinds jullie op Orderchamp staan?
"Ja, we hebben altijd een sterke focus op Nederland gehad, maar met hulp van Orderchamp verkennen we steeds meer nieuwe markten. Onze focus ligt nu op de DACH-regio en later voegen we de Nordics toe. Onze stijl is vrij minimalistisch en dat past goed bij Scandinavisch design."
Welk soort retailers koopt voornamelijk bij jullie?
"Dat is heel divers. We zien nog steeds veel Kids & Baby-boetieks bij ons kopen, maar ook veel concept stores, beautyspa's en een nieuwe opkomende groep: babyspa's."
Hoe reageren de retailers die door jullie zijn uitgenodigd op Orderchamp?
"Heel verschillend. Sommigen kenden het platform al; zij vonden het heel makkelijk dat ze Naïf ook via Orderchamp konden bestellen. Mensen die het platform nog niet kenden, vonden het ook heel fijn en makkelijk in gebruik. Er zaten een paar retailers tussen die een beetje bang waren om persoonlijk contact te verliezen. Door open te communiceren dat wij nog steeds degenen zijn die de bestellingen afhandelen en de vragen beantwoorden, was dat uiteindelijk geen probleem."
Heb je tips voor andere merken?
"Voor ons was het echt fijn dat retailers die nieuw waren op het platform handige vouchers kregen om aankopen via Orderchamp te proberen. Ik vind ook de events zoals Unveils en de Digital Fair heel waardevol. De kortingen geven retailers wat meer ruimte in hun marges."
Conclusie: opschalen met de juiste tools terwijl je trouw blijft aan je merk
De reis van Naïf laat zien hoe een sterke productvisie, gecombineerd met de juiste digitale tools, duurzame B2B-groei kan ondersteunen. Door te focussen op transparantie, kwaliteit en bewuste productie heeft het merk een solide basis opgebouwd die aanslaat bij zowel consumenten als retailers.
Tegelijkertijd heeft het gebruik van Orderchamp Naïf in staat gesteld om verder te groeien dan hun thuismarkt, contact te leggen met een breed scala aan retailers en hun merk op een visueel aantrekkelijke manier te presenteren. Van het ontdekken van nieuwe klantsegmenten tot het betreden van internationale markten: het platform ondersteunt hun groei terwijl hun merkverhaal intact blijft.
Dankjewel voor jullie vertrouwen, Naïf — we kijken ernaar uit om jullie verdere groei in heel Europa te blijven ondersteunen.
Vind Naïf hier:
