Kimberley Buurman
Van handmatige Excel-workflows naar een gestroomlijnde B2B-bestelervaring
We hebben gesproken met het team achter Ma Chu00e9rie Mon Amour, een Frans-Duits lifestylemerk opgericht door een creatief stel met een gedeelde passie voor design, reizen en cultuur. Wat begon als een creatieve visie is uitgegroeid tot een kenmerkend merk dat humor, elegantie en persoonlijkheid in alledaagse producten brengt.
Toen hun bedrijf groeide in zowel B2C- als B2B-kanalen, hadden hun interne processen moeite om het bij te benen. Met Orderchamp Cloud vonden ze een manier om de operatie te vereenvoudigen, handmatig werk te verminderen en een naadlozere ervaring te creu00ebren voor hun retailpartners.
Introductie: Ma Chu00e9rie Mon Amour
Ma Chu00e9rie Mon Amour maakt originele woon- en bureau-accessoires die ontworpen zijn om de dagelijkse routine op te vrolijken en een gevoel van vreugde op tafel te brengen, getrouw aan hun motto "fait avec humeur" (gemaakt met humor).
De kern van het merk is het oprichterskoppel, wiens gedeelde creatieve visie alles vormgeeft, van productontwerp tot merkidentiteit. Hun collecties combineren hedendaagse graphics met een speelse geest, wat resulteert in producten die zowel elegant als expressief aanvoelen.
Het assortiment bestaat uit hoogwaardige vinyl placemats, onderzetters, dienbladen, evenals bureaumatten en muismatten. Kenmerkende thema's variu00ebren van verfijnde kalligrafische ontwerpen tot gedurfde dierenportretten, waardoor retailers producten kunnen aanbieden die opvallen, maar toch natuurlijk passen in moderne interieurs.
De productie gebeurt on demand, voornamelijk in Duitsland en met Europese partners. Deze aanpak ondersteunt niet alleen duurzaamheid, maar geeft het merk ook de flexibiliteit om snel op de vraag te reageren zonder onnodige voorraad op te bouwen.
De uitdaging: complexiteit verminderen bij groei
Naarmate het bedrijf groeide, nam ook de complexiteit achter de schermen toe.
Vu00f3u00f3r Orderchamp Cloud beheerde Ma Chu00e9rie Mon Amour hun B2B-bestellingen via een combinatie van Excel en hun boekhoudsysteem Lexware Office. Bestellingen werden ontvangen in spreadsheets en vervolgens handmatig in hun systeem gezet om offertes en bevestigingen te maken. Dit zorgde voor een gefragmenteerde workflow die constante handmatige invoer vereiste.
u201cWe ontvingen alle bestellingen via Excel en moesten ze vervolgens handmatig invoeren in Lexware Office, dus dat was dubbel werk.u201d
Tegelijkertijd liep hun B2C-verkoop via Shopify, wat betekende dat bestellingen over meerdere systemen verspreid waren zonder centraal overzicht.
Deze opzet maakte het steeds moeilijker om te schalen. In plaats van je te richten op de groei van het merk, ging er veel tijd verloren aan herhalende administratieve taken en foutgevoelige processen.
Waarom Ma Chu00e9rie Mon Amour koos voor Orderchamp Cloud
Het team was al op zoek naar een manier om hun activiteiten te professionaliseren en te centraliseren. Hun doel was duidelijk: B2C- en B2B-bestellingen samenbrengen in u00e9u00e9n gestructureerd systeem en handmatige handelingen zo veel mogelijk beperken.
Billbee werd de operationele ruggengraat voor het beheren van bestellingen via verschillende kanalen. Orderchamp Cloud voegde de ontbrekende laag toe door een speciaal B2B-bestelportaal te bieden dat direct op deze opzet aansluit.
Billbee is een multichannel order- en voorraadbeheeroplossing die winkeliers helpt hun workflows te automatiseren en hun e-commerceactiviteiten te stroomlijnen.
Hun kennismaking met Orderchamp gebeurde via een persoonlijk contact op een beurs, wat al snel veranderde in een praktische oplossing voor hun behoeften.
u201cAndere tools waren simpelweg te duur voor een bedrijf als het onze, vooral als je met meerdere verkooppartners werkt.u201d
Vergeleken met alternatieve oplossingen bood Orderchamp Cloud de juiste balans tussen functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en kosten. Het stelde hen in staat om zowel hun interne team als externe verkooppartners uit te rusten met een systeem dat makkelijk te gebruiken is en snel geadopteerd kan worden.
De implementatie was snel en de samenwerking eenvoudig
De overgang naar Orderchamp Cloud verliep soepel, grotendeels dankzij hun bestaande B2C-infrastructuur. Productgegevens waren al gestructureerd en konden rechtstreeks naar de nieuwe omgeving worden overgezet.
Hierdoor konden ze snel live gaan zonder lange onboardingprocessen of complexe datamigratie.
u201cWe zouden Orderchamp Cloud aanbevelen vanwege het intuu00eftieve ontwerp en de zeer snelle service - ze reageren binnen 24-48 uur op alle vragen.u201d
De integratie met Billbee maakte het mogelijk om zowel B2C- als B2B-orderstromen te centraliseren in u00e9u00e9n operationeel systeem. Bestellingen die via het B2B-portaal worden geplaatst, stromen nu rechtstreeks in hun backend, waardoor handmatige herinvoer overbodig wordt en de kans op fouten afneemt.
Tegelijkertijd is de opzet nog steeds in ontwikkeling. Voorraadbeheer is een gebied waar de afstemming tussen systemen verder wordt verfijnd. In plaats van de voortgang te vertragen, heeft dit geleid tot een nauwe samenwerking en korte feedbackloops, zodat het systeem blijft verbeteren samen met hun behoeften.
De impact tot nu toe: uren bespaard per dag!
De grootste verandering voor Ma Chu00e9rie Mon Amour is de verschuiving van handmatig werk naar gestructureerde automatisering.
Waar bestellingen voorheen meerdere stappen in Excel en boekhoudtools vereisten, worden ze nu binnen u00e9u00e9n aangesloten stroom verwerkt. Dit heeft de operationele frictie aanzienlijk verminderd en tijd vrijgemaakt voor het hele team.
u201cAlles is veel eenvoudiger en sneller geworden. We hoeven geen Excel-lijsten meer bij te houden en handmatige bestellingen te berekenen.u201d
Voor hun B2B-klanten is de ervaring ook verbeterd. Retailers kunnen zelfstandig producten bekijken, bestellingen plaatsen en hun accounts beheren via het B2B Portal. Dit vermindert de noodzaak voor heen-en-weer communicatie en zorgt voor een professionelere koopervaring.
Op de afgelopen Maison et Objet-beurs gebruikten ze de Sales App om meer dan 100 bestellingen te schrijven, wat hen uren handmatig werk na de beurs bespaarde en hen in staat stelde om bestellingen veel sneller te gaan verwerken.
Het resultaat is niet alleen efficiu00ebntie, maar ook schaalbaarheid. Met een systeem dat zowel interne processen als de klantervaring ondersteunt, is het merk beter toegerust om te groeien zonder complexiteit toe te voegen.
Blik op de toekomst: nieuwe collecties en meer internationale klanten
Met een meer gestroomlijnde operationele basis kan Ma Chu00e9rie Mon Amour zich richten op wat het belangrijkste is: creativiteit, merkbouw en expansie.
De tijd die wordt bespaard door automatisering en vereenvoudigde workflows stelt hen in staat om meer energie te steken in het ontwikkelen van nieuwe collecties en het versterken van hun marktpositie.
u201cHet grootste voordeel is de tijdsbesparing en de mogelijkheid om je op andere onderwerpen te richten.u201d
Vooruitkijkend zien ze dat Orderchamp Cloud een sleutelrol speelt in hun internationale groei. Het B2B Portal biedt een schaalbare manier om samen te werken met winkeliers in nieuwe markten, terwijl de marketplace extra zichtbaarheid biedt in regio's waar ze nog geen gevestigde distributiepartners hebben.
Door een sterk design, flexibele productie en een moderne B2B-infrastructuur te combineren, bouwt Ma Chu00e9rie Mon Amour aan een merk dat niet alleen creatief is, maar ook operationeel klaar is voor de volgende groeifase.
Bedankt voor je vertrouwen, team Ma Chu00e9rie Mon Amour. We zijn er trots op jouw groei and creatieve visie te ondersteunen, en we zullen ons platform blijven verbeteren om je te helpen nog verder te schalen.
