Wie Riverdale mit der Orderchamp Cloud einen schlankeren Großhandelsbetrieb aufbaut

Als Sjoerd Trompetter und sein Geschäftspartner Anfang 2026 Riverdale übernahmen, traten sie in eine etablierte niederländische Home- und Lifestyle-Marke mit einer langen Geschichte ein — und in die Möglichkeit, eine wesentlich schlankere Organisation um sie herum aufzubauen.

Nachdem er zuvor Naïf mitgegründet und vergrößert hatte, brachte Sjoerd diese Erfahrung mit einem klaren Fokus in Riverdale ein: das Geschäft zu vereinfachen, das Sortiment zu schärfen und die Technologie-Infrastruktur um die Art und Weise herum neu aufzubauen, wie das Unternehmen heute wachsen möchte.

Das bedeutete, sich von schwerfälligeren Systemen zu verabschieden und Tools zu wählen, die ohne unnötige Komplexität zusammenarbeiten können. Orderchamp Cloud wurde Teil dieses neuen Setups und unterstützt den B2B-Vertrieb von Riverdale neben Exact Online, Simpel Stock und Shopify.

Ein Neuanfang für eine etablierte Marke

Riverdale ist seit Jahrzehnten Teil des Home- und Lifestyle-Marktes. Anstatt eine Marke bei Null aufzubauen, führen Sjoerd und sein Team nun einen bestehenden Namen in seine nächste Phase.

Das schafft auch Raum, um schwierige Entscheidungen schneller zu treffen.

„Riverdale ist eine wirklich schöne, bestehende Marke, die es seit 25 Jahren gibt, bei der aber auch eine Reorganisation erforderlich ist. Daher ist es etwas einfacher, schwierige Entscheidungen aus der Distanz zu treffen.“

Eine der größten Lektionen, die Sjoerd aus dem Aufbau von Naïf mitgebracht hat, ist, wie sehr sich die Einzelhandelslandschaft verändert hat. Der E-Commerce ist wichtiger geworden, große Einzelhändler spielen eine größere Rolle und moderne Technologie ermöglicht es, mit einer weitaus schlankeren Struktur zu arbeiten.

Riverdale hat daher seine Infrastruktur und Technologie-Infrastruktur fast vollständig von Grund auf neu aufgebaut.

Vereinfachung des B2B-Setups

Die Großhandelsprozesse von Riverdale waren bereits weitgehend digital. Das Unternehmen nutzte zuvor ein anderes B2B Portal und eine Sales App, die stark auf Vertriebsmitarbeiter ausgerichtet waren, neben Systemen zur Unterstützung der eigenen physischen Geschäfte.

Aber das Vertriebsmodell von Riverdale hatte sich geändert. Die eigenen Geschäfte wurden geschlossen, das Unternehmen arbeitete weniger mit Vertriebsmitarbeitern im Außendienst und Fachmessen wurden zu einem kleineren Teil des Vertriebsansatzes.

Das Team hatte daher die Möglichkeit, neu zu überdenken, welche Tools es tatsächlich noch benötigte.

„Dann bewertet man alle Tools noch einmal. Und ja, dann haben wir in Orderchamp eine viel einfachere Lösung gefunden.“

Nach sieben Jahren auf Orderchamp, in denen Sjoerd und sein Team sahen, wie Naïf zu einer der leistungsstärksten Kids- & Baby-Marken auf dem Marketplace heranwuchs, brachte das Team Riverdale auf denselben Kanal. Nach vier Monaten hat Riverdale bereits über 7.000 Einzelhandelskäufer erreicht und gehört zu den Top 20 Marken in Bezug auf die Reichweite der Käufer.

Heute nutzt Riverdale Orderchamp für den B2B-Vertrieb innerhalb einer schlankeren Technologie-Infrastruktur, die auch Exact Online für die Buchhaltung, Simpel Stock für das Auftragsmanagement und Integrationen sowie Shopify für den E-Commerce umfasst.

Die Bestellung für verschiedene Kundentypen einfacher machen

Einzelhandelskunden können ihre Bestellungen jetzt direkt über Riverdale’s B2B Portal aufgeben, was bestehenden Kunden eine vertraute und unkomplizierte Möglichkeit zur Bestellung bietet.

Aber nicht jeder Großhandelskunde arbeitet auf die gleiche Weise.

Größere Einzelhändler haben oft ihre eigenen Einkaufssysteme und senden Bestellungen als Dateien, anstatt sie manuell über ein Portal aufzugeben. Riverdale nutzt daher auch AI Order Convert, um diese eingehenden Bestellungen in seinen Workflow zu integrieren.

„Das Upload-Tool — unser Kundenservice-Team ist sehr zufrieden damit.“

Für Riverdale macht dies Orderchamp Cloud über die Self-Service-Bestellung hinaus nützlich. Es bietet dem Team eine weitere Möglichkeit, Bestellungen von Kunden mit unterschiedlichen Einkaufsprozessen zu bearbeiten, während sehr große Einzelhandelspartner zunehmend auf EDI-Verbindungen umsteigen.

Mehr Fokus auf die Produkte, auf die es ankommt

Technologie ist nur ein Teil der Transformation von Riverdale.

Das Team hat auch das Sortiment erheblich reduziert und rationalisiert, um eine fokussiertere Kollektion zu schaffen, die mehr kommerzielle Aufmerksamkeit erhalten kann.

„Wir hatten ein wirklich schönes Sortiment, aber es war viel zu breit gefächert, und wir haben einen enormen Fokus hineingebracht.“

Dieser Fokus unterstützt Riverdale dabei, die Beziehungen zu größeren Einzelhandelsketten zu stärken, das Geschenkgeschäft auszubauen und über den eigenen Webshop und die E-Commerce-Kanäle weiter zu expandieren.

Blick nach vorn: Riverdale in 1.500 Filialen bringen

Wie auf der B2B Next angekündigt, ist einer der größten Meilensteine der Zukunft die Partnerschaft von Riverdale mit Kruidvat. Ab September bereitet sich die Marke auf den Start in 1.500 Filialen vor, mit der Absicht, die Partnerschaft im nächsten Jahr weiter auszubauen.

Es ist ein großes operatives Unterfangen. Die Produkte werden in den Niederlanden und in Asien hergestellt, während das Team alles von der Logistik und den Produktinhalten bis hin zu Texten und der unterstützenden Marketingkampagne vorbereitet.

Sjoerd erwartet, dass die erhöhte physische Sichtbarkeit Riverdale über die Partnerschaft selbst hinaus zugutekommen wird.

„Meine Erfahrung aus den letzten Jahren ist, dass dadurch auch alle anderen Kanäle wachsen, weil man einfach sehr viel Sichtbarkeit bekommt.“

Neben der Expansion in den größeren Einzelhandel legt Riverdale einen stärkeren Fokus auf Geschenkartikel, Loyalty-Partnerschaften und E-Commerce. Mit einem fokussierteren Sortiment und einem schlankeren operativen Fundament im Rücken ist das Ziel klar: der Marke den Fokus zu geben, den sie braucht, um wieder zu wachsen.

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Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns bei Ihrem Großhandelswachstum, Riverdale!