Un an de Orderchamp Cloud : ce que nous avons appris sur le commerce de gros moderne

Au cours des dernières années, j'ai eu l'opportunité de discuter avec de nombreuses marques sur la façon dont elles gèrent leur activité de gros. Parfois, ces conversations ont lieu lors de salons professionnels, parfois par téléphone, et parfois par le biais des retours que vous nous envoyez directement.

Une chose qui ressort toujours pour moi est à quel point le commerce de gros est encore géré manuellement. Les commandes arrivent par e-mail. Les détaillants envoient des feuilles de calcul. Les équipes de vente collectent les commandes lors des foires commerciales et les saisissent plus tard dans les systèmes. Les règles de tarification sont encore conservées dans des fichiers Excel ou reposent simplement sur la mémoire de quelqu’un. Et pour être honnête, pour de nombreuses marques, cela a fonctionné pendant assez longtemps. Le commerce de gros est basé sur les relations, et les processus autour de cela ont évolué de manière organique au fil des ans.

Mais ce que nous avons continué à entendre (et à voir) de la part des marques, c'est que ces modes de fonctionnement commencent à devenir difficiles lorsqu'une entreprise commence à se développer. Lorsque vous vendez sur plus de marchés, travaillez avec plus de détaillants, ou recevez simplement plus de commandes, le travail manuel commence rapidement à s'accumuler. Ce qui paraissait autrefois facile à gérer devient soudain une source permanente de friction.

Réflexion sur le lancement d'Orderchamp Cloud

Il y a environ un an, c'était exactement le défi que nous voulions aider à résoudre lorsque nous avons introduit Orderchamp Cloud : notre plateforme de commerce électronique B2B moderne.

Notre idée n’était pas simplement de créer un logiciel de plus, mais de développer des outils réellement adaptés aux réalités du commerce de gros, à des tarifs accessibles. Le commerce de gros ne fonctionne pas comme le commerce électronique traditionnel. Les prix ne sont que rarement uniformes. Les détaillants ont des accords différents. Les représentants commerciaux jouent encore un rôle important dans la construction des relations. Les foires commerciales restent l'un des moments les plus importants pour que les marques et les détaillants se rencontrent.

Ainsi, au lieu d'essayer de remplacer ces workflows, nous voulions les soutenir tout en supprimant une partie du travail manuel se déroulant en coulisses. De plus, alors que d'autres fournisseurs de logiciels B2B commençaient à s'attaquer à ces problèmes, les tarifs des logiciels ont gonflé et sont très opaques. Nous voulions changer cela, pour améliorer les marges de nos marques.

L’année dernière, notre équipe a consacré beaucoup de temps à échanger avec des marques pour comprendre comment le commerce de gros fonctionne réellement en pratique. Je me souviens d'une conversation avec un propriétaire de marque il y a trois semaines qui m'a dit qu'après chaque foire commerciale, ils passaient des jours à traiter des commandes manuscrites et des confirmations par e-mail juste pour tout intégrer dans leur système. C'est un processus que de nombreuses marques reconnaissent, et c'est exactement le type de défi que nous voulions aider à simplifier.

Offrir des solutions clés pour stimuler Wholesale 2.0

En regardant en arrière maintenant, beaucoup de choses se sont passées depuis que nous avons lancé pour la première fois Orderchamp Cloud. Nous avons continué à améliorer notre B2B Portal, donnant aux marques plus de moyens de personnaliser leur environnement de vente en gros et de gérer des prix ou des relations clients complexes. En même temps, nous avons introduit deux nouvelles solutions conçues pour résoudre des problèmes très pratiques dont de nombreuses marques nous ont parlé.

L'une d'entre elles est le Sales App, qui aide les équipes de vente sur le terrain à saisir les commandes plus facilement lors de visites chez les détaillants ou en participant à des foires commerciales. L'autre est AI Order Convert, qui convertit automatiquement les commandes des e-mails, PDF ou feuilles de calcul en commandes numériques structurées. Ce qui prenait des heures de travail manuel peut maintenant se faire en quelques secondes.

Chacun de ces outils a été conçu pour résoudre un défi très spécifique auquel les marques sont confrontées chaque jour.

Communiquer sur notre suite de solutions de commerce de gros

Ce que nous avons récemment réalisé, c'est que, bien que nous ayons apporté toutes ces améliorations, de nombreuses marques de notre communauté n'ont pas encore vu l'ensemble des capacités d'Orderchamp Cloud. Donc au cours des prochaines semaines, nous voulons montrer les développements de l'année écoulée.

Dans une série d'articles, nous allons examiner de plus près les différentes parties de la plateforme et les défis qu'elles ont été conçues pour résoudre. Nous partagerons comment les marques créent de meilleures expériences d'achat pour les détaillants grâce à leurs environnements B2B, comment les équipes de vente capturent les commandes plus efficacement sur le terrain, et comment l'automatisation peut supprimer des heures de travail manuel du traitement des commandes.

Mais tout aussi important, nous voulons continuer à échanger avec les marques de notre communauté.

Présentation de la communauté B2B Next

C'est pourquoi nous avons également lancé une nouvelle initiative appelée B2B Next. La semaine dernière, nous avons accueilli la première édition, et ce fut un grand succès.

À travers cet événement, nous voulons réunir en personne des propriétaires de marque pour discuter de l'évolution du commerce de gros, partager des idées et explorer comment les outils numériques peuvent soutenir le fonctionnement des entreprises de gros modernes. C'est aussi une opportunité pour nous de montrer, de première main, certaines des solutions sur lesquelles nous avons travaillé au cours de l'année écoulée et d'entendre directement les marques sur les défis qu'elles rencontrent.

Nous réfléchissons déjà aux prochaines éditions, offrant une plateforme pour les nouveaux participants, et réunissant également d'anciens participants pour partager toutes les grandes idées que nous évoquons. Car au final, les idées les plus précieuses viennent rarement de nos bureaux : elles viennent des marques qui construisent leur activité de gros au quotidien.

Donc, si vous avez des réflexions, des suggestions ou des défis que vous aimeriez que nous vous aidions à résoudre, continuez à les partager avec nous. Nous sommes impatients de continuer à construire l'avenir du commerce de gros ensemble.

Joost Brugmans
Co-fondateur & CEO, Orderchamp