Introductie: B2B-verkoop is niet langer lineair

B2B-verkoop volgde voorheen een voorspelbaar, relatiegestuurd pad. Vandaag de dag is die reis fundamenteel veranderd. Kopers verwachten naadloos te kunnen schakelen tussen kanalen, of dat nu betekent dat ze producten online ontdekken, bestellingen plaatsen via een portaal of contact opnemen met een sales representative.

Deze verschuiving wordt ondersteund door duidelijke data. Volgens McKinsey & Company verkiest meer dan 70% van de B2B-kopers nu digitale selfservice of interacties op afstand boven traditionele persoonlijke verkoop.

Voor groothandels betekent dit één ding: vertrouwen op één enkel verkoopkanaal is niet langer genoeg.

Een multi-channel B2B-verkoopstrategie stelt leveranciers in staat om kopers te ontmoeten op meerdere touchpoints, terwijl ze achter de schermen de volledige controle over de activiteiten behouden.

Wat is een multi-channel B2B-verkoopstrategie?

Een multi-channel B2B-verkoopstrategie is de aanpak om via meerdere gecoördineerde kanalen te verkopen, terwijl je alles centraal beheert.

In plaats van de verkoop te scheiden via e-mail, marktplaatsen en directe interacties, zijn alle kanalen binnen één systeem met elkaar verbonden. Bestellingen, voorraad, prijzen en klantgegevens zijn op elkaar afgestemd, wat zorgt voor een consistente ervaring op elk touchpoint.

Het doel is niet alleen om het bereik te vergroten, maar om een schaalbaar systeem te bouwen waarin elk kanaal de andere versterkt.

Waarom de meeste multi-channel set-ups mislukken

Veel groothandels zijn al actief via meerdere kanalen, maar zonder een duidelijke structuur zorgt dit vaak voor inefficiëntie in plaats van groei.

Bestellingen komen binnen via verschillende systemen, productgegevens worden inconsistent en teams besteden tijd aan handmatige verwerking in plaats van aan verkoop. Naarmate het volume toeneemt, stijgt ook de complexiteit.

Onderzoek van Gartner toont aan dat B2B-kopers gemiddeld 10 of meer kanalen gebruiken om met leveranciers te communiceren tijdens hun aankooptraject.

Zonder een uniform systeem is het beheer van dit niveau van complexiteit onhoudbaar.

Een sterke multi-channel strategie lost dit op door één verbonden basis te creëren voor alle verkoopactiviteiten.

Het fundament van een schaalbare multi-channel strategie

Een succesvolle multi-channel opzet is gebouwd op centralisatie, consistentie en automatisering.

Centralisatie zorgt ervoor dat alle bestellingen en activiteiten vanaf één plek worden beheerd, waardoor duplicatie en fouten worden geëlimineerd. Consistentie garandeert dat kopers dezelfde prijzen, productinformatie en beschikbaarheid ervaren via elk kanaal. Automatisering neemt handmatige knelpunten weg en stelt bedrijven in staat om te schalen zonder de werkdruk te verhogen.

Deze elementen zijn niet langer optioneel. Ze zijn essentieel om concurrerend te blijven in een digital-first B2B-landschap.

Hoe je een multi-channel B2B-verkoopstrategie opbouwt

Het bouwen van een schaalbare strategie begint met het vereenvoudigen van je huidige activiteiten.

Breng eerst in kaart hoe bestellingen momenteel je bedrijf binnenstromen. Veel groothandels ontdekken een mix van e-mails, spreadsheets en externe platforms. De volgende stap is om deze processen te centraliseren in één systeem, waardoor één enkele bron van waarheid ontstaat.

Van daaruit stelt de introductie van een branded B2B Portal klanten in staat om zelfstandig bestellingen te plaatsen en te beheren. Dit verbetert de koopervaring en vermindert de operationele druk.

Zodra deze basis staat, wordt het uitbreiden naar extra kanalen aanzienlijk eenvoudiger. Omdat alles met elkaar verbonden is, leidt groei niet langer tot complexiteit.

Als je wilt ontdekken hoe een gecentraliseerd portaal in de praktijk werkt, kun je meer lezen over de Orderchamp B2B Portal of een bezoek brengen aan de Orderchamp Cloud blog.

De verschuiving naar multi-channel B2B versnelt

De beweging naar multi-channel B2B is niet zomaar een trend, maar een structurele verschuiving in het gedrag van kopers.

Volgens Forrester Research geeft meer dan 60% van de B2B-kopers er de voorkeur aan om aankopen online af te ronden in plaats van via traditionele verkoopkanalen.

Tegelijkertijd hechten kopers nog steeds waarde aan menselijke interactie bij complexe beslissingen. Dit creëert een hybride verwachting: digitale efficiëntie gecombineerd met persoonlijke ondersteuning.

Een multi-channel strategie overbrugt deze kloof. Het stelt bedrijven in staat om zowel selfservice als relatiegestuurde verkoop aan te bieden, zonder op een van beide in te leveren.

Hoe Orderchamp Cloud multi-channel B2B-verkoop ondersteunt

Orderchamp Cloud is ontworpen om groothandels te helpen hun verkoop via meerdere kanalen te beheren en te schalen vanaf één centraal platform.

Door alle verkoopkanalen met één systeem te verbinden, krijgen bedrijven volledig zicht op en controle over hun activiteiten. Bestellingen van verschillende touchpoints worden in één backoffice beheerd, wat fouten vermindert en de efficiëntie verbetert.

Tegelijkertijd kunnen leveranciers een volledig branded koopervaring aanbieden via hun eigen B2B Portal, afgestemd op hun klanten.

Je kunt de volledige oplossing hier bekijken:
https://www.orderchamp.cloud

Een slimmere manier om je groothandel te laten groeien

Het schalen van B2B-verkoop gaat niet langer over het toevoegen van meer kanalen. Het gaat erom ze te verbinden op een manier die groei op de lange termijn ondersteunt.

Een goed uitgevoerde multi-channel B2B-verkoopstrategie biedt duidelijkheid, efficiëntie en flexibiliteit. Het stelt bedrijven in staat om te voldoen aan de moderne verwachtingen van de koper, terwijl ze sterke relaties en operationele controle behouden.

Met de juiste basis op zijn plaats wordt groei voorspelbaar, beheersbaar en duurzaam.

Klaar om je B2B-verkoopkanalen te verbinden?

Ontdek hoe Orderchamp Cloud je helpt een schaalbare multi-channel B2B-verkoopstrategie op te bouwen en je groothandelsactiviteiten te vereenvoudigen.

Start je B2B Portal of boek een demo om te zien hoe het in de praktijk werkt.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen multi-channel en omnichannel B2B-verkoop?

Waarom is een multi-channel strategie belangrijk in B2B?

Wat zijn de meest voorkomende B2B-verkoopkanalen?

Hoe beheer je meerdere B2B-verkoopkanalen efficiënt?

Welke rol speelt een B2B-portaal in een multi-channel strategie?

Hoe ondersteunt Orderchamp Cloud multi-channel B2B-verkoop?