Filippo Irdi
Sinds de implementatie van Orderchamp Cloud zag Arelo een groei van 25% in hun bedrijf
Arjan en Lotte Brundel, eigenaren van Arelo, hebben het bedrijf opgebouwd vanuit een diepe waardering voor hoogwaardige losse thee en een sterke sociale missie. Met de groei nam de administratieve druk toe, kwamen er handmatige opvolgingen bij en ontstond de behoefte aan een toekomstbestendiger systeem. Op dat moment werd Orderchamp Cloud het centrale onderdeel van hun bedrijfsvoering.
Introductie: Arelo
Negen jaar geleden keerden Arjan Brundel en Lotte terug naar Nederland nadat ze een jaar in China hadden gewoond. Daar maakten ze op een heel andere manier kennis met theecultuur: hoogwaardige losse thee, zorgvuldig geselecteerd en met aandacht bereid — een scherp contrast met de theezakjes die de Nederlandse schappen domineerden.
Met Arjans achtergrond als inkoopmanager zagen ze een kans. Wat als diezelfde kwaliteit en beleving naar de Nederlandse markt kon worden gebracht, maar dan aangepast aan lokale voorkeuren?
Dat idee werd Arelo.
Wat begon in een slaapkamer groeide langzaam uit tot een onderscheidend cadeauconcept rond losse thee. Inmiddels wordt Arelo verkocht via 650 winkels in Nederland, België en andere delen van Europa. Het merk is gestaag uitgebreid, zonder de kernwaarden uit het oog te verliezen.
Wat Arelo echt onderscheidt, is niet alleen het product, maar het sociale verhaal erachter.
Vanaf dag één heeft Arelo de bedrijfsvoering ingericht vanuit sociale verantwoordelijkheid. Het bedrijf werkt samen met mensen die “hun eigen plek op de arbeidsmarkt hebben” — mensen die niet in een reguliere werkomgeving kunnen werken. Alle inpak- en verzendwerkzaamheden, van de thee zelf tot complete winkelpresentaties, worden op een sociale manier uitgevoerd.
De uitdaging: operaties schalen zonder simpliciteit te verliezen
Groei brengt complexiteit met zich mee. Naarmate Arelo groeide, merkten Arjan en Lotte dat hun B2B-verkoop steeds ingewikkelder werd om te beheren.
Handmatige facturatie, het nabellen van betalingen, het verwerken van bestellingen uit verschillende kanalen en het afhandelen van papieren orders van beurzen kostten steeds meer tijd. In eerste instantie werkten ze met een eenvoudig systeem, maar naarmate het bedrijf verder groeide, werd duidelijk dat deze opzet niet toekomstbestendig was.
“We wilden investeren in de toekomst,” legt Arjan uit. “Alles was al gekoppeld aan Orderchamp en we zagen de groei en mogelijkheden van het platform.”
Dat betekent dat efficiëntie essentieel is.
Ze hadden een systeem nodig dat:
De handmatige administratie vermindert
De betalingsverwerking verbetert
Beurssbestellingen ondersteunt
Meegroeit met hun groeiende retailbestand
De operationele processen eenvoudig houdt
En daarom kozen ze voor Orderchamp Cloud
De oplossing: automatisering die groei en cashflow ondersteunt
Van de B2B Portal het centrale punt maken
Vandaag komt 70–80% van alle retailersbestellingen binnen via de Orderchamp B2B Portal. Het is het belangrijkste verkoopkanaal van Arelo geworden.
In plaats van bestellingen te verwerken via e-mail, telefoon of papieren formulieren, bestellen retailers nu direct via het portaal. Bestellingen worden automatisch gestructureerd, prijzen worden duidelijk weergegeven en het proces verloopt efficiënter voor beide partijen.
Het resultaat? Minder handmatige invoer, minder fouten en meer tijd om te focussen op relaties en productontwikkeling.
Sinds de implementatie van het portaal ziet Arelo een groei van 20–25% in hun bedrijf — deels gedreven door de verbeterde koopervaring en meer operationele duidelijkheid.
Automatische betalingsherinneringen: cashflow verbeteren
Een van de meest impactvolle functies zijn de geautomatiseerde betalingsherinneringen.
Voorheen was het nabellen van openstaande betalingen een handmatige en repetitieve taak. Met Orderchamp Cloud worden herinneringen automatisch verstuurd. Volgens Arjan bespaart dit alleen al minstens 30% aan handmatig werk.
De voordelen gaan verder dan alleen tijdsbesparing.
Doordat herinneringen automatisch en consequent worden verzonden, komen betalingen eerder binnen. Dat verbetert direct de cashflow — cruciaal voor een groeiend bedrijf dat toegankelijk en betaalbaar wil blijven, in plaats van zich te positioneren als een high-end merk.
“We ontvangen ons geld eerder,” deelt Arjan, waarmee hij laat zien hoe automatisering de financiële stabiliteit direct ondersteunt.
Sales App: papier vervangen op handelsbeurzen
Arelo neemt drie keer per jaar deel aan beurzen. Voorheen werden bestellingen op papier genoteerd en later verwerkt, wat extra administratief werk en mogelijke fouten opleverde.
Met de Orderchamp Sales App worden bestellingen direct ter plekke in het systeem ingevoerd.
Door papieren processen te elimineren, verminderen Arjan en Lotte de administratie na afloop van de beurs, versnellen ze de orderverwerking en worden voorraadniveaus sneller bijgewerkt. Dit zorgt voor minder wrijving, minder fouten en een betere koopervaring voor retailers.
Integratie met Stockitup: eenvoudig beheer van meerdere verkoopkanalen
Arelo werkt ook met Stockitup voor automatische voorraad-synchronisatie tussen verschillende verkoopkanalen.
Deze integratie voorkomt overselling en achterstanden, beschermt de relatie met retailers en voorkomt teleurstellingen. Het bespaart ook tijd doordat voorraadniveaus automatisch worden aangepast in plaats van handmatig beheerd.
Daarnaast helpen de rapportages en inkoopinzichten Arjan en Lotte bij het maken van betere beslissingen over aanvulling en assortimentsplanning.
Samen creëren deze integraties een gestroomlijnde, geautomatiseerde basis die groei ondersteunt zonder een groot intern team te vereisen.
Lessen uit het ondernemerschap
Arelo’s reis laat een bewuste keuze zien: duurzaam groeien, zowel sociaal als operationeel.
Arjan en Lotte geloven in eenvoudig ondernemerschap. Het bedrijf werkt met minimale vaste lasten en vertrouwt op systemen en freelancers in plaats van grote interne structuren op te bouwen.
Deze lean aanpak geeft hen vrijheid en houdt hen dicht bij wat echt telt: kwaliteitsproducten en een positieve impact.
Hun missie blijft helder: mensen blij maken. Niet alleen met goede thee, maar ook door sociaal bij te dragen en toegankelijke cadeauconcepten te creëren voor elk budget.
Wat staat er voor Arelo op de planning
Arelo werkt momenteel samen met onze partner Leenweb aan een B2B-website die integreert met het B2B-portaal, zodat hun B2B-aanbod duidelijk wordt gescheiden van de consumentenwebsite. Dit helpt hen ook om een betere gebruikerservaring voor retailers te creëren, waarbij informatie, prijzen en bestellingen toegankelijker en eenvoudiger worden.
Door retailers rechtstreeks naar de B2B-website te leiden voor informatie, prijzen en bestellingen, willen ze het aankoopproces verder stroomlijnen en verwarring tussen B2C en wholesale voorkomen.
De focus blijft liggen op duidelijkheid, efficiëntie en groei, terwijl de sterke sociale basis behouden blijft.
Met Orderchamp Cloud als centraal systeem blijft Arelo gestructureerd en toekomstbestendig groeien.
Dank aan Arjan voor het vertrouwen. We zijn trots dat we Arelo’s groei en sociale missie ondersteunen en blijven onze software verbeteren om verdere schaalvergroting mogelijk te maken.
