Hoe by Vivi B2B-activiteiten stroomlijnt terwijl het zich uitbreidt in Europa

Introductie

Voor veel merken betekent het laten groeien van een B2B-bedrijf dat je de juiste balans moet vinden tussen nieuwe retailers bereiken en bestaande relaties sterk houden. Naarmate de vraag toeneemt, groeit ook de behoefte aan meer structuur in hoe benadering, klantcommunicatie en bestellingen worden beheerd—vaak via meerdere verkoopkanalen.

Om beter te begrijpen hoe merken dit in de praktijk aanpakken, spraken we met Vivian Wagner, oprichtster van het merk by Vivi. In dit interview delen ze hoe ze Orderchamp gebruiken om in contact te komen met retailers, nieuwe kansen te ontdekken en een consistente manier van werken op te bouwen—terwijl ze trouw blijven aan hun merk. Door de zichtbaarheid van Marketplace te combineren met Dropshipping-mogelijkheden, hebben ze een opzet gecreëerd die zowel groei als efficiëntie ondersteunt.

Hoe ziet de ontwikkeling en productie van de producten eruit?

Aan de ene kant zijn er de kaarten, waar ongelooflijk veel tijd in de ontwikkeling gaat zitten, van de eerste schets tot het bewerken in Photoshop tot de definitieve printklare versie; er zijn veel revisies en tussenstappen nodig. De productie daarentegen kost ons inmiddels niet meer zoveel tijd. De armbanden en kaarten worden gemaakt door alleenstaande moeders uit München, dus hier kan ik het werk goed uitbesteden.

Aan de andere kant zijn er de kaarsen, waarbij het precies andersom is: hier investeren we de meeste tijd, omdat we de productie in huis hebben. Het eerste ontwerp gaat met de hand veel sneller, maar de productie is juist ontzettend tijdrovend, omdat elke afzonderlijke kaars met heel veel liefde met de hand wordt gegoten of gedoopt.

Welke stappen moet je zetten om een nieuw product te maken?

Ik kan het je uitleggen aan de hand van het voorbeeld van onze schelpenkaarsen: alles begint met een eerste inspiratie; bijvoorbeeld in Griekenland ontdekte ik het idee voor onze schelpenkaarsen. Daarna zoek ik verder naar inspiratie en moodboards voor mogelijke ontwerpen.

We vragen onze wasleverancier om advies over welke was het beste bij onze ideeën past en proberen daarna eerst een paar kaarsen zonder kleur totdat de vorm goed is. Daarna spelen we met kleuren en bepalen we de uiteindelijke tinten van de kaarsen.

Wat is er voor jou veranderd sinds je in 2021 met je merk begon?

Veel. Toen deed ik alles zelf, van ontwikkeling tot productie en helemaal tot verzending vanuit huis. Dat was een heel intensieve en veeleisende tijd. Maar dat veranderde al in de zomer van 2021 met ons eerste magazijn. Inmiddels hebben we een kantoor met productie en een magazijn. Momenteel heb ik vijf fulltime medewerkers en één parttime medewerker. Twee meiden werken fulltime in de productie, twee fulltime in het magazijn, één fulltime in de boekhouding en één werkt parttime vanuit huis in de productie — en we zijn nog steeds bezig om het geheel verder uit te breiden, we hebben veel plannen.

Wat vind je het leukste aan werken met Orderchamp?

Wat ik het leukste vind, is dat veel terugkerende taken op een ongelooflijk elegante en tijdbesparende manier worden opgelost. Een voorbeeld is de boekhouding. Anders dan andere platforms treedt Orderchamp niet op als tussenpersoon, maar hebben we direct een contract met Orderchamp. Daardoor krijgen we automatisch een factuur waarop de commissie en alles staat vermeld, en hoeven we die alleen nog maar te uploaden naar ons boekhoudsysteem. Bij andere platforms moeten we voor elke afzonderlijke bestelling met afzonderlijke klanten een factuur aanmaken.

Op die manier geeft Orderchamp ons de tijd om ons te richten op de dingen die we echt leuk vinden en die echt zin hebben: namelijk geweldige producten ontwikkelen en onze klanten blij maken.

Je bent al lange tijd lid van Orderchamp. Wat is er sindsdien veranderd op Orderchamp?

Wat mij het meest opvalt, is dat Orderchamp veel internationaler is geworden. In het begin zat de markt vooral in Nederland, maar nu zie je de focus op Duitsland, België, Spanje en Frankrijk. Verder gaat het vooral om de vele functies die zijn toegevoegd. Een voorbeeld is de functie "potentiële koper". Die helpt ons ontzettend om potentiële kopers te herkennen. Daarna benaderen we ze ook wekelijks.

Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen online beurzen en fysieke beurzen?

De fysieke beurzen zijn over het algemeen een stuk interactiever; je moet meer op de klanten afstappen. De inspiratie en indrukken die je opdoet zijn natuurlijk super, dat is online lastig te laten zien. Maar de moeite en de kosten zijn natuurlijk een groot nadeel. Je bent blij als je er een halve dag voor moet rijden, je bent een paar uur bezig met de voorbereiding en betaalt een paar duizend euro voor de stand.

Aan de andere kant zijn online beurzen veel relaxter, omdat de reis en een groot deel van de voorbereiding vervallen, wat veel tijd en geld bespaart. Bijvoorbeeld, de Orderchamp Digital Fairs zijn geweldig om jezelf en je nieuwe producten op een eenvoudige en duidelijke manier te presenteren.

Wat zijn drie tips die je nieuwe merken zou geven?

Begin met Orderchamp. Orderchamp is de makkelijkste manier om te starten in B2B, omdat het de makkelijkste manier is om het meest ingewikkelde ding te doen: boekhouden.

Houd de vinger aan de pols. Kijk rond welke bestsellers er zijn en waar nu vraag naar is. Wees ook actief op social media en kijk waar mensen enthousiast over zijn.

De klant is koning! Tevreden klanten zijn het allerbelangrijkste. Met honderden bestellingen is het onvermijdelijk dat er tijdens de verzending iets kapotgaat. Het is belangrijk om de klant snel een eerlijke oplossing te bieden en altijd vriendelijk te blijven.

Conclusie: je B2B-groei ondersteunen met meer structuur

De aanpak van by Vivi laat zien hoe consistentie en zichtbaarheid een belangrijke rol kunnen spelen bij de groei van een B2B-bedrijf. Van het identificeren van relevante retailers tot het onderhouden van regelmatig contact: een duidelijk overzicht helpt om een beter beheersbaar en herhaalbaar proces te creëren—vooral wanneer je actief bent via meerdere verkoopkanalen.

Naarmate hun bedrijf groeide, breidden ze hun opzet uit door gebruik te maken van Dropshipping via Orderchamp Cloud, waarmee ze de afhandeling van bestellingen konden automatiseren en hun retailpartners efficiënter konden ondersteunen. Dit helpt om handmatig werk te verminderen en opent nieuwe kansen om op te schalen zonder extra operationele complexiteit.

Voor teams die willen voortbouwen op wat al werkt, biedt het een manier om georganiseerd te blijven, de operatie te stroomlijnen en te groeien binnen zowel groothandel als dropshipping—in hun eigen tempo.

Dank je wel voor je vertrouwen, by Vivi..

Ben je benieuwd naar hun collectie?

Je vindt by Vivi op Orderchamp, evenals op hun website en Instagram.