Kimberley Buurman
Meer dan de helft van de Orderchamp-bestellingen van Pole to Pole komt inmiddels van terugkerende retailers. Het familiebedrijf in interieur combineert het bereik van de Marketplace, dropshipping en automatisering om zijn groothandel verder te laten groeien.
Pole to Pole draait al vanaf het begin om relaties. Het bedrijf werd in 1996 opgericht als familiebedrijf en groeide vanuit de retail uit tot een B2B-interieurmerk dat meubels, woonaccessoires en lifestyleproducten levert aan retailers.
Vandaag helpt de volgende generatie het bedrijf verder vooruit. Romy Poolman werkt inmiddels acht jaar bij Pole to Pole en is onder andere verantwoordelijk voor Orderchamp, andere wholesaleplatforms, beurzen en inkoop.
Naarmate het bedrijf groeide, kwam er steeds meer focus op het digitaler en efficiënter maken van de groothandel. Pole to Pole gebruikt inmiddels zowel de Orderchamp Marketplace als Dropshipping by Orderchamp, waarbij ChannelEngine onderdeel is van de gekoppelde commerce-setup.
En die digitale retailerrelaties worden steeds waardevoller: 53% van de Orderchamp Marketplace-bestellingen van Pole to Pole komt inmiddels van terugkerende retailers, tegenover slechts 12% in het eerste jaar.
Van handgeschreven bestellingen naar digitale groothandel
Wholesale bestellen zag er vroeger heel anders uit bij Pole to Pole.
Bestellingen op beurzen werden met de hand opgeschreven, terwijl andere binnenkomende orders vaak nog flink wat handmatige verwerking nodig hadden.
“Dat soort dingen kosten enorm veel tijd. Terwijl je je tijd veel beter kunt investeren in hoe we groei creëren, in plaats van bestellingen handmatig over te typen in Exact.”
Naarmate het bedrijf steeds digitaler werd, ging Pole to Pole op zoek naar manieren om handmatig werk te verminderen en bestellen betrouwbaarder te maken voor zowel het team als de retailers.
Retailers bereiken via de Marketplace
De Orderchamp Marketplace is uitgegroeid tot een belangrijk wholesalekanaal voor Pole to Pole. Nieuwe retailers kunnen het merk er ontdekken en bestaande klanten kunnen eenvoudig terugkomen.
Voor Romy is een van de grootste voordelen vooral hoe eenvoudig het platform werkt.
“Ik denk dat het voor de retailer nu heel makkelijk is om te bestellen.”
Hetzelfde geldt aan de kant van het merk. Pole to Pole kan zijn aanwezigheid beheren en snel reageren zonder onnodige complexiteit toe te voegen.
“Het is heel overzichtelijk, en dat maakt het heel makkelijk en prettig.”
Romy heeft met meerdere wholesaleplatforms gewerkt en vindt dat Orderchamp vooral opvalt door het gebruiksgemak voor zowel merken als retailers.
Van ontdekking naar herhaalaankopen
Voor Pole to Pole draait de Marketplace steeds minder alleen om die eerste bestelling.
Sinds de start op Orderchamp is het percentage herhaalbestellingen ieder jaar gegroeid: van 12% naar 53%. Inmiddels komt meer dan de helft van de Marketplace-bestellingen van retailers die al eerder bij het merk hebben gekocht.
Dat zorgt voor een sterke cyclus: retailers kunnen Pole to Pole via Orderchamp relatief eenvoudig ontdekken, de collectie uitproberen en vervolgens terugkomen wanneer de producten goed verkopen in hun winkel.
Voor een familiebedrijf dat draait om langdurige relaties is dat groeiende aandeel herhaalbestellingen een belangrijk teken dat digitale ontdekking kan uitgroeien tot duurzame wholesale-relaties.
Dropshipping als extra kanaal
Naast traditionele groothandel via de Marketplace gebruikt Pole to Pole ook Dropshipping by Orderchamp.
Dit geeft retailers nog een extra manier om met het merk samen te werken: ze kunnen producten van Pole to Pole aan hun eigen klanten aanbieden zonder die voorraad eerst zelf in te kopen.
Voor Pole to Pole betekent dit dat het assortiment via retailpartners meer consumenten kan bereiken, als aanvulling op de grotere wholesale-bestellingen die via de Marketplace binnenkomen.
Samen met ChannelEngine maken deze kanalen deel uit van Pole to Pole’s bredere beweging naar een meer gekoppelde en geautomatiseerde manier van verkopen.
De volgende groeifase draait om automatisering
Die stap naar meer integratie is een van de belangrijkste prioriteiten van Pole to Pole voor de komende jaren.
“Integratie, integratie, automatisering — daar zijn we heel veel mee bezig.”
Het doel is om meer van het operationele werk achter de schermen te automatiseren, zodat het team minder tijd kwijt is aan administratie en meer tijd kan besteden aan de onderdelen van het bedrijf die groei creëren.
Voor Romy draait digitalisering uiteindelijk om het makkelijker maken voor de klant, terwijl het team meer ruimte krijgt om zich te focussen op inkoop, collecties en relaties.
Een familiebedrijf dat blijft bewegen
Ondanks de steeds grotere rol van technologie blijft Pole to Pole heel duidelijk een familiebedrijf.
Romy werkt samen met haar ouders, broer en man, waarbij verschillende familieleden door het hele bedrijf heen betrokken zijn.
“We mogen echt met passie samenwerken.”
Die passie stopt niet bij het kantoor. Pole to Pole ontmoet klanten en doet inspiratie op tijdens internationale vakbeurzen, zoals Maison & Objet en Valencia. Tegelijkertijd breidt het merk uit bij TICA en wordt de showroom in Bergschenhoek verbouwd.
Met een groeiende groep terugkerende Marketplace-klanten, dropshipping als extra route naar de markt en een steeds grotere focus op integratie en automatisering combineert Pole to Pole het persoonlijke karakter van een familiebedrijf met een schaalbaardere aanpak van groothandel.
Bedankt aan Romy en het team van Pole to Pole voor het delen van jullie verhaal — en voor het vertrouwen in Orderchamp als onderdeel van jullie wholesale-reis!
