Kimberley Buurman
Riverdale vereenvoudigde zijn B2B Portal-opzet, scherpte de focus aan en bouwde een slankere basis voor groei.
Toen Sjoerd Trompetter en zijn zakenpartner begin 2026 Riverdale overnamen, stapten ze in een gevestigd Nederlands home- en lifestylemerk met een lange geschiedenis — en een kans om er een veel slankere organisatie omheen te bouwen.
Na het mede-oprichten en laten groeien van Naïf, bracht Sjoerd die ervaring mee naar Riverdale met een duidelijke focus: versimpel het bedrijf, scherp het assortiment aan en bouw de technologiestack opnieuw op rond de manier waarop het bedrijf vandaag de dag wil groeien.
Dat betekende afscheid nemen van zwaardere systemen en kiezen voor tools die konden samenwerken zonder onnodige complexiteit toe te voegen. Orderchamp Cloud werd onderdeel van die nieuwe opzet en ondersteunt de B2B-verkoop van Riverdale naast Exact Online, Simpel Stock en Shopify.
Een frisse start voor een gevestigd merk
Riverdale maakt al tientallen jaren deel uit van de home- en lifestylemarkt. In plaats van vanaf nul een merk te starten, brengen Sjoerd en zijn team een bestaande naam nu naar een volgende fase.
Dat schept ook ruimte om sneller moeilijke beslissingen te nemen.
“Riverdale is een heel mooi bestaand merk dat al 25 jaar bestaat, maar waar ook een reorganisatie nodig is. Het is dus wat makkelijker om van een afstand harde keuzes te maken.”
Een van de grootste lessen die Sjoerd meenam van het opbouwen van Naïf, is hoezeer het retail-landschap is veranderd. E-commerce is belangrijker geworden, grote retailers spelen een grotere rol en moderne technologie maakt het mogelijk om met een veel slankere opzet te opereren.
Riverdale heeft haar infrastructuur en technologiestack dan ook vrijwel vanaf nul opnieuw opgebouwd.
Het vereenvoudigen van de B2B-opzet
De wholesale-processen van Riverdale waren al grotendeels digitaal. Het bedrijf maakte voorheen gebruik van een ander B2B-portaal en een Sales App die sterk gericht was op vertegenwoordigers, naast systemen ter ondersteuning van de eigen fysieke winkels.
Maar het verkoopmodel van Riverdale was veranderd. De winkels waren gesloten, er werd minder gewerkt met vertegenwoordigers op de weg en beurzen werden een kleiner onderdeel van de verkoopaanpak.
Het team had daarom de kans om te heroverwegen welke tools het eigenlijk nog nodig had.
“Dan ga je alle tools weer evalueren. En ja, toen vonden we Orderchamp een veel eenvoudigere oplossing.”
Na zeven jaar op Orderchamp, waar Sjoerd en zijn team Naïf zagen uitgroeien tot een van de best presterende Kids & Baby-merken op de Marketplace, bracht het team Riverdale naar hetzelfde kanaal. Na vier maanden heeft Riverdale al meer dan 7.000 retail-inkopers bereikt en staat het in de top 20 van merken met het grootste bereik onder inkopers.
Tegenwoordig gebruikt Riverdale Orderchamp voor B2B-verkoop binnen een slankere technologiestack, die ook bestaat uit Exact Online voor de boekhouding, Simpel Stock for orderbeheer en integraties, en Shopify voor e-commerce.
Bestellen makkelijker maken voor verschillende soorten klanten
Retailklanten kunnen hun bestellingen nu rechtstreeks plaatsen via Riverdale’s B2B Portal, wat bestaande klanten een vertrouwde en eenvoudige manier geeft om te bestellen.
Maar niet elke wholesale-klant werkt op dezelfde manier.
Grotere retailers hebben vaak hun eigen inkoopsystemen en sturen bestellingen als bestanden in plaats van ze handmatig via een portaal in te voeren. Riverdale gebruikt daarom ook AI Order Convert om deze binnenkomende bestellingen in de workflow op te nemen.
“De uploadtool — onze klantenservice is daar heel erg blij mee.”
Voor Riverdale maakt dit Orderchamp Cloud nuttig voor meer dan alleen self-service bestellen. Het geeft het team een extra manier om bestellingen te verwerken van klanten met verschillende inkoopprocessen, terwijl zeer grote retailpartners steeds vaker overstappen op EDI-verbindingen.
Meer focus op de producten die ertoe doen
Technologie is slechts één onderdeel van de transformatie van Riverdale.
Het team heeft het assortiment ook aanzienlijk verkleind en gerationaliseerd, waardoor een meer gefocuste collectie is ontstaan die meer commerciële aandacht kan krijgen.
“We hadden een heel mooi assortiment, maar het was veel te breed, en we hebben er een enorme focus in aangebracht.”
Die focus ondersteunt Riverdale bij het versterken van relaties met grotere retailketens, het laten groeien van de cadeau-tak en het verder uitbreiden via de eigen webshop en e-commercekanalen.
Vooruitblik: Riverdale naar 1.500 winkels brengen
Zoals aangekondigd op B2B Next, is de samenwerking met Kruidvat een van de grootste mijlpalen die voor ons liggen. Vanaf september bereidt het merk zich voor op de lancering in 1.500 winkels, met de intentie om de samenwerking volgend jaar verder uit te breiden.
Het is een enorme operationele onderneming. Producten worden geproduceerd in Nederland en Azië, terwijl het team alles voorbereidt van logistiek en productcontent tot teksten en de ondersteunende marketingcampagne.
Sjoerd verwacht dat de toegenomen fysieke zichtbaarheid Riverdale ook buiten de samenwerking zelf ten goede zal komen.
“Mijn ervaring van de afgelopen jaren is dat alle andere kanalen daardoor ook groeien, omdat je simpelweg veel zichtbaarheid krijgt.”
Naast de uitbreiding naar grotere retailers legt Riverdale meer nadruk op cadeau-artikelen, loyalty-partnerships en e-commerce. Met een meer gefocust assortiment en een slankere operationele basis is het doel duidelijk: geef het merk de focus die het nodig heeft om weer te groeien.
Bedankt voor je vertrouwen in ons voor jouw wholesale-groei, Riverdale!
