ChatGPT, Claude, Gemini oder Perplexity: Welches AI-Tool passt zu Ihrem Großhandels-Workflow?

Künstliche Intelligenz wird zunehmend Teil der täglichen Arbeit. Nicht nur für technische Teams, sondern auch für herkömmliche Teams im Großhandelsvertrieb, im Kundensupport, im Marketing, im Betrieb und in der Führungsebene, die Zeit bei einfachen, wiederkehrenden Aufgaben sparen wollen.

Für Großhandelsmarken kann dies besonders nützlich sein. Das tägliche Geschäft umfasst oft E-Mails von Einzelhändlern, Produktinformationen, Kollektionsstarts, Nachbereitungen von Messen, Fragen zu Nachbestellungen, Bestell-Updates, interne Notizen und Marketinginhalte. Diese Aufgaben sind wichtig, können aber auch sehr zeitaufwendig sein.

Die gute Nachricht ist, dass KI nicht kompliziert sein muss, um nützlich zu sein.

Sie benötigen keine fortgeschrittenen Automatisierungen oder technischen Setups, um erste Erfolge zu erzielen. Für viele B2B-Großhandelsteams ist KI vor allem als praktischer Assistent hilfreich, der Sie dabei unterstützt, Informationen zusammenzufassen, Entwürfe zu erstellen, Arbeiten zu strukturieren, Texte umzuschreiben, zu recherchieren und Vorbereitungen schneller zu treffen.

Doch nicht jedes KI-Tool ist für dieselben Aufgaben geeignet. Manche sind besser für einfache, routinemäßige Erledigungen. Manche eignen sich besser für längere Texte. Einige funktionieren am besten direkt innerhalb Ihrer bestehenden Tools. Wieder andere eignen sich hervorragend für Recherche oder visuelle Inhalte.

In diesem Artikel erklären wir Ihnen, worin die verschiedenen KI-Tools im Allgemeinen stark sind und wie Großhandelsteams das richtige Tool für die jeweilige Aufgabe auswählen können.

Zunächst: Was verstehen wir unter KI?

Wenn die meisten Menschen bei der täglichen Arbeit über KI sprechen, meinen sie in der Regel KI-Assistenten wie ChatGPT, Claude, Gemini oder Perplexity.

Diese Tools können schriftliche Anweisungen verstehen und mit Texten, Zusammenfassungen, Ideen, Antworten, Listen, Entwürfen, Erklärungen oder strukturierten Dokumenten antworten. Sie können diese nutzen, indem Sie eine Anfrage in eine Chat-Oberfläche eingeben – fast so, als würden Sie ein Briefing an einen Kollegen übergeben.

Sie könnten die KI zum Beispiel bitten:

• Eine lange E-Mail eines Einzelhändlers zusammenzufassen

• Eine Nachfass-E-Mail nach einer Messe zu entwerfen

• Eine Produktbeschreibung für den Großhandel umzuschreiben

• Eine Checkliste für einen Kollektionsstart zu erstellen

• Besprechungsnotizen in konkrete Aktionspunkte umzuwandeln

• Bestellbedingungen in einfacherer Sprache zu erklären

• Fragen für ein Verkaufsgespräch vorzubereiten

• Saisonale Trends im Einzelhandel zu recherchieren

Die KI ersetzt nicht das Fachwissen Ihres Teams. Sie fungiert am besten als unterstützendes Tool, das Ihrem Team hilft, schneller zu einer ersten Version zu gelangen.

Welches KI-Tool eignet sich wofür?

Es gibt viele KI-Tools, die sich oft in ihren Funktionen überschneiden. Dennoch ist es hilfreich zu verstehen, wo die einzelnen Tools traditionell ihre Stärken haben.

ChatGPT: Nützlich für einfache, alltägliche Aufgaben

ChatGPT ist oft eines der am einfachsten zu bedienenden KI-Tools, um mit der alltäglichen Arbeit zu beginnen. Es hilft beim Schreiben, Umschreiben, Brainstorming, Zusammenfassen, Strukturieren von Informationen und beim Verwandeln von rohen Ideen in klarere erste Entwürfe.

Für Großhandelsteams ist ChatGPT besonders im täglichen Kommunikations- und Content-Bereich nützlich. Denken Sie an das Entwerfen von E-Mails an Händler, das Umschreiben von Produktbeschreibungen, das Zusammenfassen von Kundennachrichten, die Erstellung von Blog-Gliederungen, die Vorbereitung von LinkedIn-Beiträgen oder das Umwandeln von internen Notizen in eine Checkliste.

Es ist besonders dann eine große Hilfe, wenn Sie einen schnellen Ausgangspunkt benötigen.

Anstatt vor einem leeren Blatt Papier zu sitzen, kann Ihr Team ChatGPT bitten, einen ersten Entwurf für eine Händler-E-Mail, eine Ankündigung zum Verkaufsstart eines Produkts, einen kurzen FAQ-Bereich für Ihr B2B Portal oder eine Folgebotschaft nach einem Kundenbesuch zu erstellen.

Für die meisten Teams eignet sich ChatGPT am besten als praktischer täglicher Helfer. Es beschleunigt kleine, sich ständig wiederholende Aufgaben, während Ihr Team weiterhin die Verantwortung für das Prüfen, Verfeinern und den letzten persönlichen Feinschliff trägt.

Claude: Nützlich für längere Texte, präzise Erklärungen und fortgeschrittene Workflows

Claude eignet sich oft hervorragend für die Arbeit mit längeren Textpassagen, die Vereinfachung komplexer Informationen und die Formulierung präziser Erklärungen.

Großhandelsteams hilft das dabei, detaillierte Informationen verständlicher aufzubereiten. Sie können Claude beispielsweise verwenden, um eine lange E-Mail eines Händlers prägnant zusammenzufassen, einen komplizierten Bestellprozess in kundenfreundliche Sprache zu übersetzen oder lose Notizen zu einer neuen Kollektion in einen strukturierten Artikel oder ein internes Briefing zu überführen.

Claude ist zudem eine wertvolle Unterstützung bei anspruchsvollen Schreibaufgaben, bei denen es besonders auf Tonalität, Klarheit und Struktur ankommt.

Wenn Ihr Team beispielsweise Informationen über eine neue Produktreihe vorliegen hat, kann Claude dabei helfen, diese Details in präzise Argumentationshilfen für den Vertrieb, Produktbeschreibungen für Ihr B2B Portal oder ein internes Briefing vor dem Verkaufsstart der Kollektion zu verwandeln.

Für komplexere Anwendungsszenarien kann Claude auch über MCP-Verbindungen genutzt werden. MCP steht für Model Context Protocol. Das ist eine Möglichkeit, KI-Tools wie Claude mit externen Systemen, Datenquellen und Business-Tools zu verknüpfen. Anstatt Informationen manuell per Copy-Paste von einer Plattform auf eine andere zu übertragen, können Teams über MCP-Schnittstellen sicherstellen, dass Claude direkten Zugriff auf den richtigen Kontext erhält – wie etwa Dokumente, Datenbanken, Projekt-Tools oder interne Systeme.

Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass Claude weit mehr als ein Chatbot sein kann. Mit dem passenden technischen Setup lässt es sich nahtlos in die Tools integrieren, die Ihr Großhandelsteam bereits nutzt. So kann es beispielsweise dabei helfen, relevante Informationen abzurufen, verknüpfte Daten zu analysieren oder Workflows zu unterstützen, bei denen Produkt-, Bestell- oder Kundendaten über verschiedene Plattformen hinweg verteilt sind.

Für die meisten Großhandelsteams ist dies eher ein fortgeschrittener Schritt als ein Einstiegspunkt. Der leichteste Weg zu starten besteht weiterhin in einfachen Aufgaben wie dem Zusammenfassen, Umschreiben, Entwerfen und Strukturieren von Informationen. Doch für Teams, die später vernetztere KI-Workflows aufbauen möchten, ist Claude ein hochinteressantes Werkzeug, mit dem man sich näher beschäftigen sollte.

Gemini: Nützlich, wenn Ihr Team in Google Workspace arbeitet und visuelle Unterstützung benötigt

Gemini ist besonders nützlich für Teams, die bereits intensiv mit Google-Tools wie Gmail, Docs, Sheets, Slides und Meet arbeiten.

Der wesentliche Vorteil liegt darin, dass die KI direkt dort unterstützt, wo die Arbeit ohnehin stattfindet. Das ist praktisch, um E-Mails zusammenzufassen, neue Dokumente zu entwerfen, Tabellen-Informationen zu strukturieren, Besprechungsnotizen vorzubereiten oder aus einem schriftlichen Konzept eine Übersicht für eine Präsentation zu erstellen.

Darüber hinaus eignet sich Gemini hervorragend für visuelle Aufgaben. Da es Bilder generieren und bearbeiten kann, hilft es Teams dabei, schnell Grafiken für Kampagnen, Präsentationsbilder, Ideen für Moodboards, Social-Media-Konzepte oder eine einfache kreative Orientierung zu erstellen. Beispielsweise könnte ein Marketingteam Gemini nutzen, um eine erste visuelle Idee für eine saisonale Kollektionskampagne zu erstellen und diese dann so anzupassen, dass sie optimal zur gewünschten Ästhetik oder Botschaft passt.

Für Großhandelsmarken lassen sich damit praktische operative und verkaufsfördernde Aufgaben unterstützen – wie das Zusammenfassen von Händlergesprächen, das Vorbereiten von Vertriebsunterlagen, das Strukturieren der Planung für Produktlaunches, das Formulieren interner Updates oder das Erstellen einfacher Visuals für Präsentationen und Kampagnen.

Wenn Ihr Team bereits einen großen Teil der Informationen in Google Workspace verwaltet, erleichtert Gemini den Umgang mit diesen Daten erheblich, ohne dass Sie ständig zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln müssen.

Perplexity: Nützlich für die schnelle Recherche und quellenbasierte Antworten

Perplexity ist die ideale Wahl, wenn Sie fundierte, schnelle Rechercheergebnisse mit konkreten Quellenangaben benötigen. Anstatt lediglich Text frei zu formulieren, funktioniert dieses Tool eher wie eine KI-gestützte Such- und Antwortmaschine, mit der Sie zielgerichtet Informationen aus dem Web analysieren können.

Für Großhandelsteams ist dies äußerst vorteilhaft bei einfachen Recherchen, wie zum Beispiel bei der Analyse von Trends im Einzelhandel, beim Sichten der Kommunikationsstrategien von Mitbewerbern, beim Nachschlagen von Branchenbegriffen, beim Finden von Statistiken oder beim Sammeln von Hintergrundwissen für neue Inhalte.

Ihr Marketingteam könnte beispielsweise Perplexity nutzen, um vor dem Verfassen eines Blog-Artikels aktuelle saisonale Kaufgewohnheiten im Handel zu analysieren, um diese Erkenntnisse im Anschluss mit Hilfe eines anderen KI-Tools in einen strukturierten Entwurf umzuformen.

Das macht Perplexity besonders wertvoll in der Research-Phase, noch bevor Sie in die eigentliche Formulierung, Planung oder Entscheidungsfindung übergehen.

So wählen Sie das passende KI-Tool aus

Welches KI-Tool die beste Wahl ist, hängt ganz davon ab, welches Ziel Ihr Team verfolgt.

Benötigen Sie schnelle Unterstützung im operativen Alltag, bietet ChatGPT einen hervorragenden Einstieg. Arbeiten Sie vornehmlich mit umfangreicheren Dokumenten oder benötigen Sie präzisere Erklärungen, empfiehlt sich Claude. Ist Ihr Team sehr eng in Google Workspace organisiert oder benötigt visuelle Unterstützung, fügt sich Gemini nahtlos in Ihre bestehenden Abläufe ein. Und wenn es darum geht, schnelle Analysen auf Basis verlässlicher Online-Quellen durchzuführen, hilft Ihnen Perplexity dabei, rascher zu ersten Ergebnissen zu kommen.

Für Großhandelsteams geht es nicht darum, das eine „perfekte“ Allround-KI-Tool zu finden. Entscheidend ist vielmehr, die spezifischen Stärken der verschiedenen Anwendungen zu kennen und sie zielgerichtet für die entsprechende Aufgabe einzusetzen.

Eine einfache Orientierung:

• ChatGPT für tägliche Entwürfe, sprachliche Optimierungen und schnelle Texterstellung

• Claude für umfangreichere Texte, strukturierte Erklärungen und vernetzte Workflows

• Gemini für Gmail-/Workspace-Aufgaben, Grafiken und Layout-Unterstützung

• Perplexity für Recherchen, Markttrends und quellenbasierte Antworten

Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten

KI ist ein hervorragendes Hilfsmittel. Dennoch sollte sie niemals als vollständiger Ersatz für eine menschliche Qualitätskontrolle verstanden werden.

Großhandelsteams sollten die produzierten Ergebnisse stets überprüfen, bevor sie diese verwenden. Dies gilt ganz besonders für den direkten Austausch mit Kunden, für Preisangaben, rechtliche Hinweise, Produkteigenschaften, Liefer- und Zahlungsbedingungen oder vertrauliche Unternehmensdaten.

Zudem ist es wichtig, keine vertraulichen Kundendaten in diese Systeme einzugeben, es sei denn, Ihr Unternehmen hat das entsprechende Tool offiziell freigegeben und es bestehen klare Datenschutzrichtlinien.

Nutzen Sie KI am besten als klugen Assistenten: Lassen Sie sich bei der Vorbereitung, beim Zusammenfassen, Strukturieren, Entwerfen und Recherchieren unterstützen – die finale Entscheidung und Freigabe sollte jedoch immer in der Verantwortung Ihres Teams verbleiben.

Ein einfacher Weg, intelligenter zu arbeiten

Sie müssen KI nicht sofort für komplexe Automatisierungsprojekte nutzen, um messbaren Nutzen daraus zu ziehen. Für die meisten Großhandelsteams beginnt der größte Hebel bei den ganz gewöhnlichen, täglichen Aufgaben.

E-Mails von Händlern zusammenzufassen, Nachfass-Nachrichten zu entwerfen, Produktbeschreibungen visuell zu optimieren, Feedback zu bündeln, Arbeitslisten zu erstellen und Recherchen vorzubereiten, mag im Einzelnen klein wirken. In der Summe binden diese Aufgaben jedoch einen erheblichen Teil der Arbeitszeit.

In Kombination mit der passenden Software entfalten diese Arbeitsschritte ihr volles Potenzial. Ein B2B Portal erleichtert Händlern den Einkauf, eine Sales App unterstützt Ihr Vertriebsteam direkt vor Ort beim Kunden, und die passende KI hilft Ihnen dabei, alle begleitenden Inhalte, die Kommunikation und die internen Abläufe effizient zu gestalten.

Das Ergebnis ist nicht nur eine höhere Produktivität. Es schafft vor allem Freiräume für Ihr Team, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die unverzichtbar eine persönliche Note verlangen: die Pflege von Kundenbeziehungen, die individuelle Beratung von Händlern und das strategische Wachstum Ihres Großhandelsgeschäfts.

Häufig gestellte Fragen

Welches ist das beste KI-Tool für Großhandelsteams?

Wie können Großhandelsteams ChatGPT einsetzen?

Ist die Nutzung von KI in Verbindung mit Kunden- oder Händlerdaten sicher?

Ersetzt das Bestellportal meine aktuelle Website?

Wie sollten Großhandelsteams das passende KI-Tool auswählen?