B2B Portal Personalisierung für Marken: Wie Sie ein stärkeres Großhandelserlebnis herstellen

Als wir auf unserer B2B Next-Veranstaltung mit Markengründern sprachen, stellten wir ihnen eine einfache, aber zunehmend wichtige Frage:

Was zählt heute mehr: Markengeschichte oder Preis?

Die Antwort war bemerkenswert konsistent. In fast jedem Gespräch wiesen Marken aus verschiedenen Branchen – von Mode über Wohnen & Leben bis hin zu Getränken – auf die Markengeschichte als den stärkeren Treiber für langfristigen Erfolg hin. Eine schnell wachsende Marke beschrieb sie im heutigen Großhandelsumfeld sogar als „100%“ den entscheidenden Faktor.

Der Preis ist immer noch wichtig. Einzelhändler benötigen Produkte, die zu ihren Budgets, Margen und Kunden passen. Doch wenn konkurrierende Produkte immer einfacher zu vergleichen sind, verschafft der Preis allein einer Marke selten einen dauerhaften Vorteil: Eine unverwechselbare Markengeschichte hingegen schon. In diesem Artikel stellen wir Ihnen drei einfache Möglichkeiten vor, wie sich Marken in einem überfüllten Markt differenzieren können, ohne auf Rabatte oder niedrigere Preise angewiesen zu sein.

Drei Möglichkeiten, wie Marken ihr Großhandelserlebnis personalisieren und branden können

Wenn eine Marke Premium, verspielt, minimalistisch, technisch oder mutig ist, sollte sich ihr digitales Großhandelsumfeld erkennbar mit dieser Identität verbunden anfühlen. Marken können ihr Großhandels-Einkaufserlebnis auf verschiedenen Ebenen personalisieren, von einfachem visuellem Branding über benutzerdefinierte Seiten bis hin zu externen Tools über ihre eigene B2B-Website.

1. Standard-Branding

Beginnen Sie damit, dass sich das Einkaufsportal erkennbar nach Ihrem eigenen anfühlt. Fügen Sie Ihr Logo, Header-Bilder, Lifestyle-Fotografien, Stimmungsbilder und eine „Über uns“-Seite hinzu, die den Einzelhändlern Ihre Markengeschichte näher bringt und hervorhebt, was Ihre Marke einzigartig macht.

Aus strategischer Sicht ermöglicht das Zeigen von Produkten ohne Preise potenziellen Einzelhändlern, Ihre Marke zu entdecken, während kommerzielle Informationen privat bleiben. Das Anzeigen von Preisen kann ein offeneres Erlebnis schaffen und es neuen Einzelhändlern erleichtern, das Angebot zu erkunden.

2. Benutzerdefinierte HTML-Seiten

Benutzerdefiniertes HTML ist eine Möglichkeit, Ihre Markengeschichte visuell zu kommunizieren, indem Sie das Design Ihrer Website nutzen, um Ihre Werte zu vermitteln (z. B. kann eine grüne Farbpalette für umweltfreundliche Werte stehen, während serifenlose Schriftarten in der Regel für Modernität stehen). Mit unserem B2B Portal können Marken benutzerdefiniertes HTML auf Website-Seiten wie „Über uns“, Datenschutzrichtlinien, Showroom-Informationen und Kampagnenseiten verwenden.

Benutzerdefiniertes HTML macht es möglich, Folgendes hinzuzufügen:

• Bilder und Videos

• Eingebettete Inhalte und Iframes

• Benutzerdefiniertes Styling

• Interaktive Tools

Beispielsweise könnte eine Marke ihr Einkaufserlebnis verbessern, indem sie eine Showroom-Seite mit einer Veranstaltungsagenda, einer Kollektionsvorschau und einem eingebetteten Buchungstool erstellt. Einzelhändler könnten verfügbare Zeitfenster einsehen und direkt über das B2B Portal einen Termin vereinbaren. Dies ist eine weitere Möglichkeit für Marken, einen Mehrwert für ihre Einzelhandelskunden zu schaffen, ohne ihre Margen zu schmälern.

3. Google Tag Manager

Für eine fortgeschrittenere Personalisierung können Marken den Google Tag Manager verwenden, um ihrem Großhandels-Einkaufsumfeld zusätzliche Funktionen hinzuzufügen. Sie können beispielsweise die folgenden Funktionalitäten hinzufügen, die Ihnen als Marke helfen, ein besseres Einkaufserlebnis als Ihre Mitbewerber zu bieten:

• Analysen und Tracking

• Chat und Kundensupport

• Marketing-Automatisierung

• Pop-ups und personalisierte Nachrichten

Modeus verwendet beispielsweise den Google Tag Manager, um Pop-ups in ihrem B2B Portal anzuzeigen. Diese können verwendet werden, um eine neue Kollektion anzukündigen, einen Showroom-Termin zu bewerben, eine Bestellfrist zu kommunizieren oder wichtige Lieferinformationen hervorzuheben. Selektiv eingesetzt helfen Pop-ups Marken dabei, relevante Informationen zu teilen, während Einzelhändler bereits stöbern oder bestellen. Dies ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden an Ihre Marke zu binden.

Die Geschichte ist der Vorteil, bei dem man Sie nicht unterbieten kann

Die Gründer bei B2B Next kamen immer wieder auf denselben Punkt zurück: Wenn Produkte einfach direkt miteinander verglichen werden können, ist der Preis das Einzige, was ein Konkurrent immer angleichen kann. Ein Großhandelserlebnis, das Ihre Marke authentisch widerspiegelt, hingegen nicht.

Die drei hier vorgestellten Ansätze bauen aufeinander auf. Standard-Branding macht das Portal mit minimalem Aufwand erkennbar zu Ihrem eigenen. Benutzerdefiniertes HTML verwandelt Seiten wie Ihre „Über uns“- oder Showroom-Seite in einen echten Ausdruck dessen, wofür Ihre Marke steht. Und der Google Tag Manager fügt eine funktionale Ebene für Analysen, Support und zeitnahe Nachrichten hinzu, die das Erlebnis für die bei Ihnen bestellenden Einzelhändler nützlicher macht.

Nichts davon basiert auf Rabatten. Jeder dieser Schritte gibt Einzelhändlern einen Grund, sich für Ihre Marke zu entscheiden, der nichts damit zu tun hat, die günstigste Option im Regal zu sein. Und im Gegensatz zu einem niedrigeren Preis ist dieser Grund etwas, das die Marke neben Ihnen nicht einfach kopieren kann.