Comment Vivi rationalise les opérations B2B tout en se développant à travers l’Europe

Introduction

Pour de nombreuses marques, développer une activité B2B signifie trouver le juste équilibre entre atteindre de nouveaux détaillants et entretenir de solides relations avec les clients existants. À mesure que la demande augmente, le besoin de davantage de structure dans la gestion de la prospection, des communications clients et des commandes augmente également — souvent sur plusieurs canaux de vente.

Afin de mieux comprendre comment les marques abordent cela dans la pratique, nous avons échangé avec Vivian Wagner, fondatrice de la marque by Vivi. Dans cette interview, elle explique comment elle utilise Orderchamp pour entrer en contact avec des détaillants, identifier de nouvelles opportunités et mettre en place une méthode de travail cohérente — tout en restant fidèle à sa marque. En combinant la visibilité sur la Marketplace avec des fonctionnalités de Dropshipping, elle a créé une configuration qui soutient à la fois la croissance et l'efficacité.

À quoi ressemblent le développement et la production des produits ?

D'un côté, il y a les cartes, pour lesquelles un temps incroyable est consacré au développement, de la première esquisse à la retouche sur Photoshop jusqu'à la version finale prête à imprimer ; de nombreuses révisions et étapes intermédiaires sont nécessaires. En revanche, la production ne nous prend plus beaucoup de temps. Les bracelets et les cartes sont fabriqués par des mères célibataires de Munich, ce qui me permet de sous-traiter efficacement ce travail.

De l'autre côté, il y a les bougies, pour lesquelles c'est exactement l'inverse : nous y consacrons le plus de temps, car nous assurons la production en interne. Le premier design réalisé à la main est beaucoup plus rapide, mais la production, en revanche, est incroyablement chronophage, car chaque bougie est coulée ou trempée à la main avec beaucoup d'amour.

Quelles étapes devez-vous suivre pour créer un nouveau produit ?

Je peux vous l'expliquer à l'aide de l'exemple de nos bougies coquillage : tout commence par une première inspiration, par exemple en Grèce, où j'ai découvert l'idée de nos bougies coquillage. Je recherche ensuite d'autres sources d'inspiration et des moodboards pour d'éventuels designs.

Nous demandons conseil à notre fournisseur de cire pour savoir quelle cire convient le mieux à nos idées, puis nous essayons d'abord quelques bougies sans couleur jusqu'à ce que la forme soit bonne. Ensuite, nous jouons avec les couleurs et décidons des nuances finales des bougies.

Qu'est-ce qui a changé pour vous depuis le lancement de votre marque en 2021 ?

Beaucoup de choses. À l'époque, je faisais tout moi-même, du développement à la production, jusqu'à l'expédition depuis la maison. C'était une période très intense et exigeante. Mais cela a déjà changé à l'été 2021 avec notre premier entrepôt. Entre-temps, nous avons un bureau avec production et un entrepôt. Actuellement, j'ai cinq employés à temps plein et un employé à temps partiel. Deux femmes travaillent à temps plein à la production, deux femmes à temps plein à l'entrepôt, une à temps plein à la comptabilité et une travaille à temps partiel depuis chez elle à la production — et nous continuons à développer l'ensemble, nous avons beaucoup de projets.

Qu'appréciez-vous le plus dans le fait de travailler avec Orderchamp ?

Ce que j'apprécie le plus, c'est que de nombreuses tâches récurrentes sont résolues de manière incroyablement élégante et économique en temps. Un exemple est la comptabilité. Contrairement à d'autres plateformes, Orderchamp n'agit pas comme intermédiaire ; nous avons un contrat directement avec Orderchamp. En conséquence, nous recevons automatiquement une facture avec la commission indiquée et tout le reste, et nous n'avons plus qu'à la téléverser dans notre système comptable. Avec d'autres plateformes, nous devons générer une facture pour chaque commande individuelle avec chaque client individuel.

Ainsi, Orderchamp nous donne le temps de nous concentrer sur les activités concrètes que nous aimons et qui ont vraiment du sens : à savoir développer de superbes produits et faire plaisir à nos clients.

Vous êtes membre d'Orderchamp depuis longtemps maintenant. Qu'est-ce qui a changé sur Orderchamp depuis lors ?

Ce que je remarque le plus, c'est qu'Orderchamp est devenu beaucoup plus international. Au début, le marché était principalement aux Pays-Bas, mais maintenant on constate que l'accent est mis sur l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne et la France. Pour le reste, ce sont surtout les nombreuses fonctionnalités qui ont été ajoutées. Un exemple est la fonctionnalité « acheteur potentiel ». Elle nous aide énormément à identifier des acheteurs potentiels. Ensuite, nous les contactons également chaque semaine.

Quelles sont les principales différences entre les salons professionnels en ligne et les salons physiques ?

Les salons physiques sont globalement un peu plus interactifs ; il faut aller davantage vers les clients. L'inspiration et les impressions que l'on y recueille sont bien sûr superbes, c'est difficile à montrer en ligne. Mais les efforts et les coûts constituent bien sûr un gros inconvénient. On est heureux de faire la route pendant une demi-journée, il faut quelques heures pour se préparer et on paie quelques milliers d'euros pour le stand.

En revanche, les foires en ligne sont beaucoup plus détendues, car le déplacement et une grande partie de la préparation sont supprimés, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent. Par exemple, les Foires numériques Orderchamp sont idéales pour vous présenter ainsi que vos nouveaux produits de manière simple et directe.

Quels sont trois conseils que vous donneriez aux nouvelles marques ?

Commencez avec Orderchamp. Orderchamp est le moyen le plus simple de se lancer dans le B2B, car c'est la façon la plus simple de faire la chose la plus compliquée : la comptabilité.

Gardez le doigt sur le pouls. Regardez quels sont les best-sellers et ce qui est actuellement demandé. Soyez également actif sur les réseaux sociaux et voyez ce qui enthousiasme les gens.

Le client est roi ! Des clients satisfaits sont la chose la plus importante. Avec des centaines de commandes, il est inévitable que quelque chose se casse pendant l'expédition. Il est important d'offrir rapidement au client une solution équitable et de toujours rester aimable.

Conclusion : soutenir votre croissance B2B avec davantage de structure

L'approche de by Vivi montre comment la cohérence et la visibilité peuvent jouer un rôle important dans la croissance d'une activité B2B. De l'identification des détaillants pertinents au maintien d'une prospection régulière, disposer d'une vue d'ensemble claire aide à créer un processus plus gérable et reproductible — surtout lorsque l'on opère sur plusieurs canaux de vente.

À mesure que son activité évoluait, elle a élargi son dispositif en utilisant Dropshipping d'Orderchamp Cloud, ce qui lui a permis d'automatiser la préparation des commandes et de mieux accompagner ses partenaires de vente au détail. Cela aide à réduire le travail manuel tout en ouvrant de nouvelles possibilités de croissance sans ajouter de complexité opérationnelle.

Pour les équipes qui cherchent à capitaliser sur ce qui fonctionne déjà, cela offre un moyen de rester organisées, de rationaliser les opérations et de se développer à la fois en vente en gros et en dropshipping — à leur propre rythme.

Merci pour votre confiance, by Vivi..

Curieux de découvrir leur collection ?

Vous pouvez retrouver by Vivi sur Orderchamp, ainsi que sur leur site web et Instagram.