Hoe Greenmoods hun groothandel-webshop heeft gebouwd met de Orderchamp B2B Portal

Greenmoods stapte recent over op Orderchamp Cloud om klanten een betere inkoopervaring te bieden en hun B2B bestelproces te stroomlijnen.

Met meer dan 15 jaar ervaring in de branche is Greenmoods een toonaangevende groothandel in kunstplanten. Het bedrijf zet sterk in op een optimale prijs kwaliteitverhouding. Naarmate het bedrijf groeide, werd het noodzakelijk om de B2B activiteiten te moderniseren. Daarom koos Greenmoods voor de Orderchamp B2B Portal om klanten een betere digitale inkoopervaring te bieden en het B2B bestelproces te optimaliseren.

Welke strategische doelen had Greenmoods bij de overstap naar Orderchamp Cloud?

• Het introduceren van een mobielvriendelijke B2B Portal die klanten echt graag gebruiken
• Het tonen van het volledige, hoogwaardige assortiment kunstplanten en bloemen in een overzichtelijke online catalogus
• Het ondersteunen van de sterke prijs kwaliteitverhouding met een eenvoudig aankoopproces voor klanten

De uitdaging: het merk onderscheiden in een drukke markt

Een belangrijke uitdaging binnen de B2B markt voor Kaeso, accountmanager van Greenmoods, ligt in het onderscheiden van Greenmoods binnen een competitieve sector.

Greenmoods wil prospects laten zien dat zij hoogwaardige producten aanbieden tegen scherpe prijzen. Zij combineren vakmanschap met een passie voor interieurdesign. Als betrouwbare groothandel en partner voor wederverkopers zijn zij gespecialiseerd in het leveren van kwalitatieve kunstplanten die elke interieur of bedrijfsruimte tot leven brengen. Zij geloven dat kunstplanten de toekomst zijn van stijlvol wonen en werken.

Om deze missie tot leven te brengen speelt de B2B inkoopervaring een strategische rol. Greenmoods biedt persoonlijk advies tijdens het bestelproces, beschikt over een fysieke showroom die B2B kopers kunnen bezoeken en streeft naar snelle end to end levering. Het vorige systeem schoot tekort in het integreren van al deze verkoop en logistieke processen, wat de zoektocht naar een nieuwe oplossing noodzakelijk maakte.

De oplossing: de B2B Portal

Met hun nieuwe B2B Portal loggen hun klanten in op een strakke, merkgerichte omgeving waar ze gemakkelijk door categorieën kunnen bladeren, door producten kunnen kijken, vorige bestellingen kunnen controleren en snel opnieuw kunnen bestellen. De interface is veel visueler en mobielvriendelijker, en dit draagt bij aan de positionering van Greenmoods als groothandel in hoogwaardige kunstplanten.

“Een van de redenen dat we naar Orderchamp zijn overgestapt, was om onze klanten een echt fijne ervaring te bieden. Wanneer ze nu inloggen, zien ze een duidelijk overzicht van de catalogus, het ziet er mooier uit en het is meer mobielvriendelijk. Dit is strategisch in lijn met de boodschap die we in de markt willen maken.”

— Kaeso

Naast de visuele interface blijft persoonlijk contact met klanten en hun showroom essentieel. Dat vraagt om interactie die verder gaat dan alleen B2B ecommerce. Het vraagt om een backend oplossing die frictie wegneemt bij het samenstellen van persoonlijke orders. Met de tools van Orderchamp, zoals de mobiele Sales App en het recent gelanceerde handmatige bestel en offertesysteem, ontstaat een geïntegreerde ervaring voor hun kopers. Orders kunnen worden aangemaakt op kantoor, in de showroom of op iedere andere gewenste locatie.

Implementatie: Regelmatig contact met het productteam

Greenmoods kwam van een heel ander systeem, en de overstap vereiste natuurlijk wat bijstelling.

Wat dit werkbaar maakt, is de samenwerking. Kaeso heeft regelmatig contact met onze product owners en heeft onlangs gezeten met hun team om alle punten in detail door te nemen.

Orderchamp luisterde naar feedback en implementeerde nieuwe functies en workflows die niet alleen aansloten bij Greenmoods, maar ook waarde toevoegden voor andere gebruikers van het platform.

"Omdat Orderchamp zich volledig richt op de groothandelsmarkt, kunnen zij snel doorontwikkelen en functies bouwen die echt relevant zijn"

— Kaeso

De impact tot nu toe: feedback van klanten

Na de onboarding en het verzamelen van feedback ziet Greenmoods duidelijke verbeteringen op basis van klantreacties.

Klanten geven aan dat de portal veel makkelijker en sneller werkt. Producten bekijken, door categorieën bladeren, eerdere bestellingen controleren en nieuwe orders plaatsen verloopt eenvoudig. De totale ervaring voelt moderner en efficiënter.

“We horen vaak terug dat het heel makkelijk is om producten te bekijken, door categorieën te gaan en te bestellen. De complete klantervaring is veel beter en sneller. Klanten zijn hier erg positief over.”

— Kaeso

Extra voordeel: groei via de Orderchamp Marketplace

Tegelijkertijd werkt Greenmoods aan langetermijndoelen: meer naamsbekendheid in de markt en ervoor zorgen dat wanneer iemand de naam Greenmoods ziet op een label of productpagina, men direct denkt aan goede kwaliteit.

Naast de onboarding op de B2B Portal lanceerde Greenmoods ook een storefront op de Orderchamp Marketplace. Binnen drie dagen ontvingen zij meerdere bestellingen van nieuwe B2B klanten. Dit liet direct zien hoe sterk de kwaliteit van hun producten is in verhouding tot de prijs.

Bij Orderchamp ondersteunen wij dit niet alleen met de B2B Portal en de Marketplace, maar ook door hun verhaal te delen via onze kanalen, zodat meer retailers het merk ontdekken en zien hoe moderne kunstplanten eruit kunnen zien.

Ben je een retailer en wil je kwalitatieve kunstplanten inkopen tegen groothandelsprijzen?

Vind Greenmoods hier:
Website
Instagram