Dewi van de Waeter, de oprichter van The Lekker Company, ging van het creëren van cosmetica aan haar keukentafel naar distributie via grote retailers zoals Albert Heijn, Etos, Holland & Barrett, en DA, evenals honderden retailers en concept stores in heel Europa.

Introductie: The Lekker Company

The Lekker Company is een Nederlands merk voor persoonlijke verzorging gevestigd in Utrecht, dat natuurlijke deodorants en lippenbalsems maakt met kartonnen verpakkingen. Het merk begon 11 jaar geleden toen Dewi in haar keuken begon te experimenteren, met het maken van bodybutters, deodorants en lippenbalsems, geïnspireerd door Pinterest. Het doel was om alleen n atuurlijke ingrediënten te gebruiken die je ‘eigenlijk zou kunnen eten’.

Ze begon te verkopen op Etsy en op lokale markten, en winkels werden al snel verliefd op de handgemaakte, natuurlijke producten.

Van daaruit verhuisde The Lekker Company naar concept stores, daarna naar cadeauwinkels, waarbij ze onderweg de kneepjes van retailprijzen en marges leerde.

Een paar jaar later was er een cruciaal moment toen Dewi het merk pitchte bij Albert Heijn, de grootste supermarktketen in Nederland – en ze haalde de deal binnen.

Dingen begonnen snel te rollen, en toen moest The Lekker Company versnellen om bij te blijven met grotere distributieregels. De verkopen schoten omhoog.

Ik maakte mijn eigen producten in een mengkom op dat moment, en ik had zelfs nog geen barcode.

Vandaag de dag is The Lekker Company een team van vier in Utrecht, met productie uitgevoerd door gecertificeerde partners. Ze bedienen grote retailers, zelfstandige conceptwinkels en boetieks, hotels en kleinere speciaalzaken door heel Europa.

De uitdaging: verschillende buyers, andere verwachtingen

Naarmate The Lekker Company groeide, werd hun B2B-realiteit steeds complexer om te beheren.

Afgezien van grote winkelketens zoals Albert Heijn en Holland & Barrett, die hun eigen systemen hebben (en meestal EDI-processen die ze momenteel nog apart beheren), werken ze met distributeurs en grotere wholesalers: hogere volumes, meer persoonlijk contact, maar ook moeilijkere prijsonderhandelingen en kleinere marges. Ze hadden geen oplossing om dit goed te beheren.

Dan zijn er nog de conceptstores, de echte ambassadeurs van het merk, die graag de tijd nemen om het complete verhaal van het merk te vertellen. Het interessante is dat een kleine winkel per vestiging momenteel nog steeds meer verkoopt dan een grote winkelketen, maar de kleinere winkels kosten meer tijd in beheer door de persoonlijke aandacht en het opbouwen van een goede relatie met elke winkeleigenaar die essentieel is. Een andere 'ball-game' dus.

Ze waren als merk al onderdeel van de Orderchamp Marketplace, waar ze veel nieuwe relaties opbouwden en een band met retailers creëerden. "We werken samen met retailers in Roemenië, Litouwen en Estland, het is ongelooflijk hoe deze retailers ons via Orderchamp vinden", zegt Dewi. Het is daar heel makkelijk om je longtail klantenbestand via één kanaal te beheren.

Naarmate hun producten meer zichtbaarheid kregen in winkels, namen ook hun inkomende aanvragen toe en begonnen steeds meer retailers rechtstreeks bij hen in te kopen. Sommige van deze aanvragen hadden specifieke behoeften of vereisten een accountmanager, en het was niet altijd zinvol om ze door te verwijzen naar hun Marketplace-pagina.

Toen realiseerden ze zich dat ze een eigen, gepersonaliseerde B2B-omgeving nodig hadden – en ze kozen voor de Orderchamp B2B Portal, omdat dit al volledig geïntegreerd is in hun bestaande processen.

De oplossing: een platform dat elke buyer journey ondersteund

Bij het kiezen van het juiste B2B e-commerce platform keek Daan naar drie dingen

1. Een inkoopervaring waar retailers blij van worden

2. Een oplossing die zo min mogelijk handmatig werk vereist

3. Een veel betere prijs dan andere spelers op de markt

Sterke B2B groothandel inkoopervaring

Bij veel bedrijven verloopt de B2B-inkoop nog steeds via Excel-spreadsheets of PDF's. Maar waarom zou het voor retailers niet ook prettig moeten zijn? Dat gold ook voor The Lekker Company.

Dewi en Daan werkten voorheen met handmatige catalogi en prijslijsten die per e-mail werden gedeeld, maar dit maakte hun team en hun klanten niet blij – een betere inkoopervaring is ook in de B2B-wereld essentieel.

Hun B2B-verkoop werd ook complexer. Ze begonnen met het implementeren van verschillende prijzen voor verschillende klanten, bulkkortingen en geavanceerdere verzendregels.

Met de B2B Portal van Orderchamp worden deze B2B-complexiteiten vereenvoudigd. Ze kunnen nu:

• Hun producten en varianten overzichtelijk in één oogopslag weergeven

• Prijslijsten instellen voor verschillende klantcategorieën en deze dynamisch bijwerken

• Volumekortingen creëren om grotere bestellingen te stimuleren

• Complexe internationale verzendregels op basis van gewicht vanuit één centrale plek beheren

Zo min mogelijk handmatig werk verrichten

Orders verwerken kost geld en drukt op de marges.

Wanneer een order binnenkomt via e-mail, telefoon, PDF of wordt geschreven op een beurs, moet je je voorraadbestand controleren om te zien of het product beschikbaar is, het juiste product vinden, totale kosten berekenen, BTW toevoegen, misschien een offerte maken, en dan het voorraadniveau bijwerken als de bestelling doorgaat.

Dit hele proces kost tijd, focus en geld.

Met de B2B Portal komen bestellingen al gestructureerd binnen, prijzen en BTW worden automatisch toegepast, en voorraadniveaus kunnen worden gesynchroniseerd. Je team besteedt minder tijd aan administratie en meer tijd aan het opbouwen van relaties met de juiste klanten.

Orderchamp B2B Portal vs Shopify+: 10x goedkoper

Daan en Dewi hebben verschillende softwarealternatieven bekeken en uiteindelijk gekozen voor de Orderchamp Cloud-oplossing, niet alleen vanwege de krachtige mogelijkheden, maar ook vanwege de aantrekkelijke prijs.

Ter vergelijking: Shopify Plus begint bij ongeveer € 2.500+ per maand. Het voelt vaak aan als een enterprise-abonnement dat aan middelgrote bedrijven wordt opgedrongen. Orderchamp's B2B Portal begint bij €249.

Het bezitten van je eigen B2B-distributiesoftware hoeft niet ten koste te gaan van je marge.

Lessen uit de ondernemer's journey

We vragen merkoprichters altijd om enkele geleerde lessen te delen. Dewi en Daan deelden twee hele goede lessen.

1. Zelfvertrouwen is de sleutel

“Zelfvertrouwen is de sleutel. Het kostte me vier jaar voordat een vriend vertelde: ‘Je kan Albert Heijn pitchen.’ Als ik terug kon gaan, zou ik vanaf het begin groter denken.”

2. Je kunt succes niet 'kopiëren en plakken' van de ene retailer naar de andere

“Nadat dingen met Albert Heijn werkten, hadden we een andere kans met een grote retailer. Het was makkelijk te denken dat we dat succes konden repliceren.
Maar toen we die samenwerking begonnen, realiseerden we ons dat de aankoopdynamiek en het marketingbudget dat nodig was heel anders waren. Uiteindelijk werkte het niet. Het kostte veel middelen, en voor een klein team was dat een harde klap. Achteraf zouden we dat anders doen.”

Daan vertelde ons dat het een van die momenten was waar ze leerden dat ze meer in hun productportfolio moesten innoveren. Je moet producten ontwikkelen die passen bij je bedrijfswaarden maar ook hun plaats kunnen vinden in grotere distributie.

Elke retailer heeft zijn eigen dynamiek. Als iets werkt met de ene retailer, kun je dat succes niet simpelweg kopiëren en plakken.

Wat is de volgende stap voor The Lekker Company

Toen ze hun reis begonnen, was duurzaamheid op de schappen niet zo groot als nu. Het hebben van bruine, papierachtige verpakkingen was een goede manier om onderscheidend te zijn en op te vallen als een handgemaakt product gemaakt met duurzame ingrediënten.

Dat is nu niet meer het geval. Naarmate duurzaamheid is gegroeid, hebben steeds meer merken die look en feel overgenomen.

The Lekker Company ging de andere kant op en maakte een gedurfde keuze. Ze hebben zich opnieuw gebrandmerkt met felle kleuren en gedurfde koppen, waarbij duurzaamheid hun kern blijft. Nu bouwen ze daarop voort om verder te gaan dan de eco-only niche en trouw te blijven aan wat ze het beste doen: het ontwikkelen van eenvoudige en effectieve producten met ingrediënten die je kunt vertrouwen.

Bedankt voor jullie vertrouwen, Dewi en Daan. We blijven onze software verbeteren om jullie te helpen je bedrijf te laten groeien!

Vind The Lekker Company hier:

Website
Instagram

Geïnteresseerd in het verkopen van Lekker-producten in jouw winkel? Je krijgt automatisch 5% korting op je eerste bestelling tot en met 28 februari 2026.

Orderchamp Marketplace
B2B Portal