Kimberley Buurman
Van het allereerste merk op de Orderchamp Marketplace tot een volledig gekoppelde B2B-opzet: Wooden Amsterdam is samen met Orderchamp gegroeid en heeft handmatige groothandelsbestellingen steeds verder achter zich gelaten.
Wooden Amsterdam maakt vanaf het allereerste begin deel uit van het verhaal van Orderchamp.
Het Nederlandse designmerk was het eerste merk dat zich aansloot bij de Orderchamp Marketplace, nadat oprichter Wieger Josemans zijn vertrouwen uitsprak in het team achter een platform dat toen nog in de kinderschoenen stond.
“Ik wist al dat jullie als team en de eigenaren van het bedrijf als startup niet zouden stoppen voordat het gelukt was. Dus ik geloofde vanaf dag één in hen.”
Jaren later is die samenwerking uitgegroeid tot veel meer dan alleen de Marketplace. Wooden Amsterdam gebruikt inmiddels de Orderchamp B2B Portal, Marketplace en Dropshipping, ondersteund door integraties met Shopify en Stockitup.
Centraal binnen die setup staat de B2B Portal, waarmee Wooden Amsterdam zijn groothandel veel schaalbaarder kan organiseren en retailers tegelijkertijd makkelijker het volledige assortiment kunnen bekijken en bestellen.
Toen groothandel nog volledig handmatig ging
Voordat Wooden Amsterdam zijn B2B-activiteiten digitaliseerde, werd bijna ieder onderdeel van de groothandel handmatig afgehandeld.
Retailers belden of mailden het team met hun bestellingen. Producten werden vanuit het eigen fulfilmentcentrum van Wooden Amsterdam verzameld en naar PostNL gebracht — of zelfs persoonlijk bezorgd als de retailer toevallig in Amsterdam gevestigd was.
“Vooral de groothandel was heel handmatig. Klanten mailden of belden me met wat ze wilden bestellen, en vervolgens verwerkte ik de bestelling samen met mijn team.”
Naarmate het merk en het assortiment groeiden, werd deze werkwijze steeds moeilijker schaalbaar. Producten presenteren via Excel-bestanden en bestellingen verwerken via telefoontjes en e-mails maakte het bestelproces bovendien onnodig ingewikkeld voor retailers.
Retailers een betere manier geven om te bestellen
Voor Wieger draait een sterke B2B-setup uiteindelijk om het makkelijker maken voor de klant.
Een breed assortiment is lastig goed te presenteren in spreadsheets. Met de B2B Portal kan Wooden Amsterdam de volledige collectie visueel op één plek laten zien en retailers de vrijheid geven om te bekijken en bestellen wanneer het hen uitkomt.
“Voor klanten is het beter als hun leverancier een goede structuur heeft als het gaat om de mogelijkheden om producten te bestellen.”
Die verandering heeft niet alleen de bestelervaring verbeterd. Het betekent ook dat Wieger minder tijd kwijt is aan het verwerken van losse bestellingen en meer tijd kan besteden aan het opbouwen van het bedrijf.
In plaats van achter zijn bureau bezig te zijn met administratie, kan hij retailers bezoeken, de collectie presenteren en zich richten op het binnenhalen van nieuwe klanten — waarna de portal het bestelproces overneemt.
“Het belangrijkste is dat je eropuit gaat en bij klanten langsgaat, in plaats van bezig te zijn met A4’tjes vol bestellingen. Je vertelt gewoon je verhaal in de winkels en laat hen daarna bestellen via het orderportaal.”
Voor Wooden Amsterdam vervangt de B2B Portal het persoonlijke karakter van groothandel niet. Het ondersteunt het juist.
Samen met Orderchamp groeien vanaf dag één
De relatie tussen Wooden Amsterdam en Orderchamp is vrij uniek: Wieger is nooit echt op zoek gegaan naar een B2B-platform.
Hij kende het team achter Orderchamp al en besloot mee te doen toen de Marketplace voor het eerst werd gebouwd — waarmee Wooden Amsterdam het allereerste merk op het platform werd.
Sindsdien heeft Wieger het product zien meegroeien met zijn eigen bedrijf.
“De grootste verandering die ik heb gezien, zijn eigenlijk de verbeteringen binnen het Orderchamp-team, in het product zelf en de vasthoudendheid om het product steeds beter te maken.”
Die samenwerking werkt ook de andere kant op. Wanneer Wooden Amsterdam feedback krijgt van retailers over de bestelervaring, deelt Wieger die rechtstreeks met het Orderchamp-team.
Voor hem is die voortdurende ontwikkeling een van de belangrijkste onderdelen van de samenwerking.
Eén Orderchamp-setup voor meerdere B2B-kanalen
Wat begon met de Marketplace is inmiddels uitgegroeid tot een bredere wholesale-setup.
Vandaag gebruikt Wooden Amsterdam:
de B2B Portal voor directe B2B-bestellingen;
de Orderchamp Marketplace om retailers te bereiken en aan hen te verkopen;
Dropshipping by Orderchamp als extra manier voor retailers om de producten van Wooden Amsterdam aan te bieden.
De setup is daarnaast gekoppeld aan Shopify en Stockitup, waardoor Wooden Amsterdam steeds verder afstand kan nemen van de sterk handmatige werkwijze waarmee het ooit begon.
Dat is extra belangrijk omdat groothandel inmiddels opnieuw het grootste deel van het bedrijf vormt.
Toen Wooden Amsterdam begon, was B2B goed voor ongeveer 70–80% van de omzet. Tijdens COVID verschoof die verhouding richting B2C, maar inmiddels is wholesale weer goed voor ongeveer 70% van het bedrijf.
Meer tijd om te focussen op wat verkoopt
Hoewel de wholesale-setup van Wooden Amsterdam breder is geworden, is de productstrategie juist gerichter geworden.
Het merk bood vroeger alles aan, van houten sleutelhangers tot tafels. Inmiddels heeft Wieger een veel duidelijkere product-market fit gevonden in premium keukenproducten, met name kopshouten snijplanken die worden gemaakt door ervaren Europese houtbewerkers.
“We hebben ontdekt dat premium keukenproducten, en dan vooral kopshouten snijplanken, het heel goed doen.”
De focus ligt momenteel vooral op Nederland, waar Wieger nog veel kansen ziet om de collectie bij meer gespecialiseerde kookwinkels onder de aandacht te brengen.
Wooden Amsterdam heeft daarnaast een permanente plek bij de Beatrixgebouw in Utrecht, waar retailers de producten eerst in het echt kunnen ontdekken en daarna hun bestelling kunnen voortzetten via de B2B Portal.
Van ons eerste Marketplace-merk naar een gekoppelde wholesale business
De reis van Wooden Amsterdam met Orderchamp laat zien hoeveel groothandel in de loop van de tijd kan veranderen.
Wat begon met handmatige telefoontjes, e-mails en leveringen is uitgegroeid tot een setup waarin retailers zelfstandig kunnen bestellen via een speciaal B2B-portaal, het merk kunnen ontdekken via de Marketplace en de producten kunnen verkopen via dropshipping.
En hoewel Orderchamp flink is gegroeid sinds Wooden Amsterdam als eerste merk aansloot bij de Marketplace, is het principe waar Wieger vanaf het begin in geloofde nog steeds hetzelfde: de technologie blijven verbeteren, zodat merken minder tijd kwijt zijn aan het verwerken van bestellingen en meer tijd kunnen besteden aan het laten groeien van hun bedrijf.
Bedankt aan Wieger en het team van Wooden Amsterdam voor het vertrouwen in Orderchamp vanaf dag één — en dat jullie sindsdien samen met ons zijn blijven groeien!
