Das neue Backoffice für Orderchamp-Marken

Entdecken Sie das neue Multi-Channel-Backoffice von Orderchamp, das entwickelt wurde, um alle Ihre Großhandels-Vertriebskanäle mühelos zu verwalten, die betriebliche Effizienz zu steigern und mit Ihnen zu wachsen. Tauchen Sie ein, um die wichtigsten Updates und Funktionen zu entdecken!

Im Jahr 2019 startete Orderchamp mit der Idee, unabhängigen Einzelhändlern und Marken die Möglichkeit zu geben, sich außerhalb des traditionellen Großhandelsmodells zu vernetzen, indem ein online wholesale Marketplace geschaffen wurde. In den darauffolgenden Jahren haben wir 7,000 Marken und 150,000 Einzelhändler zu unserer globalen Community hinzugefügt und zahlreiche Funktionen eingeführt, um unseren Marken zu helfen, ihr Geschäft auf Orderchamp effizienter auszubauen. Angetrieben vom Orderchamp-Backoffice können Marken ihre Schaufenster- und Produktinformationen verwalten, Bestellungen für Kundinnen und Kunden erstellen und abwickeln, sich mit unserer Dropshipping-Lösung integrieren, ihren Produktkatalog direkt aus ihrem E-Commerce-System synchronisieren und vieles mehr.

Da unsere Lösung immer komplexer und unsere Ambitionen immer größer werden, sind wir dem Backoffice inzwischen entwachsen. Unser Backoffice wurde als Konsole für Marken konzipiert, damit diese ihre Marketplace-Präsenz und Bestellungen verwalten können, wodurch es schwierig wurde, neue Lösungen wie Dropshipping by Orderchamp in das Mono-Channel-Design zu integrieren. Deshalb haben wir das Marken-Backoffice neu gestaltet, damit es all unsere Großhandelslösungen intuitiv aufnehmen kann und dank eines skalierbaren Layouts in Zukunft Raum für Wachstum bietet. 

Einführung des Multi-Channel-Backoffice

Mit spannenden Projekten in Aussicht sind wir zu den Grundlagen zurückgekehrt und haben uns unsere Oberfläche angesehen, um zu erkennen, wo wir sie anpassungsfähiger und benutzerfreundlicher machen können. Wenn es um das Marken-Backoffice geht, haben wir drei zentrale Anforderungen identifiziert:

• Unterstützung für mehrere Vertriebskanäle

• Mehr Fokus auf ausstehende Aufgaben und Schnellaktionen

• Werkzeuge zur Leistungsverbesserung

Unterstützung für mehrere Vertriebskanäle

Derzeit bieten wir Marken zwei Vertriebskanäle an, um ihre Produkte an B2B-Kundschaft zu verkaufen: den Marketplace und Dropshipping. Jeder Kanal verfügt über einen eigenen Satz an Konfigurationen und Funktionen, wie z. B. die Einrichtung von Mengenpreisen für Ihr Marketplace-Schaufenster und die Aktivierung eines selektiven Vertriebs für Ihre Dropshipping-Lösung. 

Deshalb haben wir einen neuen, eigenen Bereich im Backoffice für Ihre Vertriebskanäle geschaffen. In diesem Bereich können Sie den Vertriebskanal direkt konfigurieren und verwalten, von kanalspezifischen Einstellungen bis hin zu Funktionspaketen nur für diesen Vertriebskanal. Die übrigen Menüpunkte enthalten allgemeine Einstellungen für die Verwaltung von Bestellungen aus allen Orderchamp-Vertriebskanälen. So finden Sie die benötigten Informationen einfacher und schneller.

Mehr Fokus auf ausstehende Aufgaben und Schnellaktionen

Die Hauptseite des Backoffice, Ihr Dashboard, wurde ebenfalls überarbeitet. Wir haben überflüssige Informationen entfernt und den Fokus auf das Wesentliche gelegt, damit Sie sich einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Kanäle verschaffen können, ohne in die verschiedenen Backoffice-Bereiche eintauchen zu müssen. Das Dashboard wurde in 3 Hauptbereiche unterteilt:

1. Ihre Leistungsübersicht bietet eine Momentaufnahme der Entwicklung Ihrer Bestellungen und Umsätze für alle Orderchamp-Vertriebskanäle in den letzten 30 Tagen. In der Analytics-Sektion können Sie tiefer in die verschiedenen, nach Vertriebskanal aufgeschlüsselten Kennzahlen eintauchen.

2. Der Bereich Offene Aufgaben zeigt Ihnen die ausstehenden Aktionen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie unbestätigte Bestellungen, ungelesene Nachrichten, gemeldete Probleme mit Bestellungen usw.

3. Unter Ankündigungen können Sie wichtige Produktupdates, neue Funktionen und bevorstehende Orderchamp-Veranstaltungen einsehen. Dieser Abschnitt ersetzt den Posteingang, die Updates und den Benachrichtigungsbanner des alten Dashboard-Designs.

Werkzeuge zur Leistungsverbesserung

Eine der Fragen, die uns häufig gestellt werden, lautet: „Wie erhöhe ich die Sichtbarkeit meines Schaufensters, um mehr Verkäufe zu erzielen?“ Natürlich liegt Ihr Hauptfokus als Marke darauf, Bestellungen zu generieren und neue Kundenbeziehungen aufzubauen. Deshalb führen wir im Marketing-Bereich ein neues Empfehlungssystem ein, das Ihnen zeitnahe und umsetzbare Tipps gibt, wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden ansprechen und Ihre Bestellungen über Ihre Orderchamp-Vertriebskanäle steigern können. Außerdem haben wir einen neuen Bereich Ranking im Marketplace-Vertriebskanal eingeführt, damit Sie sich mit ähnlichen Marken vergleichen und Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Marketplace-Ranking zu verbessern.

Empfehlungen

Im überarbeiteten Marketing-Bereich finden Sie alle Werkzeuge, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft auszubauen – vom Versenden von Massen-Nachrichten an (potenzielle) Kundinnen und Kunden über das gezielte Ansprechen abgebrochener Warenkörbe bis hin zur Einrichtung von Werbeangeboten und mehr. 

Die Empfehlungen auf der Marketing-Startseite werden basierend auf Ihren Aktionen ausgelöst. Wenn Sie beispielsweise eine neue Produktkollektion hinzufügen, erhalten Sie möglicherweise eine Empfehlung, eine Markenkampagne an Ihre Kundinnen, Kunden und Follower zu senden und sie über Ihre neue Kollektion zu informieren. Jede Empfehlung ist umsetzbar und kann Ihnen helfen, Ihre Leistung mithilfe eines Marketing-Tools zu steigern. Stellen Sie es sich wie Ihren Marketing-Assistenten vor, der für Sie Möglichkeiten erkennt, Ihre Leistung zu verbessern, und das passende Werkzeug dafür findet!

Ranking

Im neuen Ranking-Bereich im Marketplace-Kanal sehen Sie, wo Ihre Marke in den verschiedenen Marketplace-Kategorien rangiert, wie sich Ihre Margen im Vergleich zu anderen darstellen und welche Werkzeuge Sie nutzen können, um beides zu verbessern. Mit dem Schaufenster-Filter oben auf der Seite können Sie Ihr Marketplace-Ranking pro Schaufenster anzeigen. Die Ranking-Faktoren am unteren Seitenrand sind umsetzbare Bereiche, die wir Ihnen empfehlen zu nutzen, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf dem Marketplace zu beeinflussen.

Mit einer neuen Struktur für die Mehrkanal-Nutzung, einem stärker fokussierten Dashboard und Ressourcen für das Wachstum Ihres Unternehmens haben wir das Backoffice neu gestaltet, damit es ein intuitives Werkzeug ist, das Ihre Geschäftsentscheidungen unterstützt. Dank der klareren Ansicht sind Ihre wichtigen Aktionen nur einen Klick entfernt, und es ist nun noch einfacher für alle in Ihrer Organisation, Änderungen schnell und sicher vorzunehmen. Das neue Design unterstützt außerdem mehrere Vertriebskanäle wie den Marketplace, Dropshipping und in Zukunft noch mehr! Eine vollständige Liste der Änderungen finden Sie im nächsten Abschnitt.

Änderungen am Backoffice

• Kontoeinstellungen: allgemeine Einstellungen wie Benutzerprofile und Unternehmensdaten wurden ins obere Menü verschoben, wenn Sie auf Ihren Namen klicken

• Navigation: das Menü wurde in zwei Bereiche unterteilt, einen für allgemeine Übersichten und Werkzeuge all Ihrer Orderchamp-Vertriebskanäle und einen für die Verwaltung kanalspezifischer Einstellungen

• Dashboard: das Dashboard wurde in 3 Hauptbereiche vereinfacht, um Ihnen einen schnellen Überblick über wichtige Updates, Aktionen und Leistungskennzahlen zu geben

• Abonnements & Verträge: alle Abonnements und Verträge für Ihre verschiedenen Vertriebskanäle finden Sie jetzt im Bereich ‚Finanzen‘

• Schaufensterverwaltung: Ihre Schaufenster werden im Bereich Vertriebskanal verwaltet, sodass Änderungen an Ihren Marketplace- oder Dropshipping-Schaufenstern einfacher vorzunehmen sind. Um Ihr Schaufenster anzuzeigen, klicken Sie auf das Augensymbol neben dem Namen des Vertriebskanals

• Posteingang: der Posteingang zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden wurde aus dem Seitenmenü entfernt und befindet sich jetzt für schnellen Zugriff im oberen Menü

• Exporte: es gibt jetzt auf jeder Seite einen eigenen Exportbereich, in dem Sie einen Export erstellen können, zum Beispiel: Produkte, Bestellungen und Einladungen

• Leistungsseite: diese Seite wurde überarbeitet, und Sie können Ihre Marketplace-Leistung jetzt im Bereich Ranking des Marketplace-Vertriebskanals verfolgen

• Margen der Produkte: Ihre Margenleistung im Vergleich zu anderen Marken/Kategorien auf dem Marketplace wurde in den Bereich Ranking des Marketplace-Vertriebskanals verschoben

• Best Price Guarantee: diese Funktion wurde in den Bereich Ranking des Marketplace-Vertriebskanals verschoben

• Potenzielle Käufer: Potential Buyers wurde in Abgebrochene Warenkörbe umbenannt und ist jetzt im Bereich ‚Marketing‘ zu finden

• Dropshipping: die Dropshipping-Funktionen sind jetzt im Dropshipping-Vertriebskanal zusammengefasst: Verwalten Sie Ihr Dropshipping-Schaufenster, Produkte, Zugriffsanfragen und Preise ganz einfach

• Versand und Rücksendungen: Sie können Ihre Versand- und Rückgabepräferenzen jetzt pro Vertriebskanal im jeweiligen Einstellungsbereich verwalten

• Kunden- und Produktanalysen: diese Daten wurden vorerst entfernt, aber eine Übersicht Ihrer Top-Kundinnen und -Kunden wird später wieder auf der Analytics-Seite hinzugefügt

• Händlerinformationen in Abgebrochenen Warenkörben: aus Datenschutzgründen werden einige Händlerinformationen beim Senden einer Nachricht an einen Händler mit abgebrochenem Warenkorb nicht mehr angezeigt, etwa deren Website, Instagram-Handle und vollständige Adresse

Mit dem neuen Backoffice-Design hoffen wir, dass Marken Informationen viel schneller finden und darauf reagieren können. Die Einführung eines Multi-Channel-Fokus wird es uns außerdem ermöglichen, die Orderchamp-Lösungen bedarfsgerecht zu skalieren und zu erweitern. Dank des kontinuierlichen und offenen Feedbacks unserer Community konnten wir uns von einem Online-Großhandels-Marketplace zu einer Multi-Channel-Großhandelslösung weiterentwickeln, die Marken dabei hilft, auf verschiedene Weise zu verkaufen. Zusammenarbeit ist einer unserer Kernwerte bei Orderchamp, deshalb laden wir alle unsere Marken ein, das neue Backoffice zu erkunden und uns ihr Feedback zu hinterlassen. 

Das überarbeitete Backoffice ist erst der Anfang, also halten Sie Ausschau nach weiteren spannenden Veröffentlichungen!

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