Huit marques de vente en gros partagent comment elles ont déplacé la saisie des commandes, la tarification, les stocks et le suivi hors des boîtes de réception pour les intégrer dans un système unique — de vraies histoires de transformation digitale de la vente en gros, et les modèles qui les sous-tendent.
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Auparavant, le commerce de gros reposait sur des feuilles de calcul, des listes de prix envoyées par e-mail, des appels téléphoniques et des piles de bons de commande papier issus des salons professionnels. Pour de nombreuses marques, c'est encore le cas. Mais celles qui croissent le plus rapidement ont discrètement réorganisé le fonctionnement de leur activité B2B — en sortant la saisie des commandes, la tarification, les stocks et le suivi des boîtes de réception pour les intégrer dans un système autonome. Ce changement a un nom : la transformation numérique du commerce de gros.
Nous avons échangé avec huit marques utilisant Orderchamp Cloud pour savoir exactement ce qu'elles ont changé et ce que cela leur a apporté. Des catégories différentes, des tailles différentes, des points de départ différents — mais un parcours étonnamment similaire du manuel au moderne. Voici ce que chacune d'elles a fait.
Bazar Bizar : une configuration numérique unique pour chaque type d'acheteur
La marque belge de décoration et d'art de vivre est passée d'une petite boutique de cadeaux inspirée de Bali à un grossiste international — et elle l'a fait avec un état d'esprit résolument orienté vers le numérique. Presque toutes leurs commandes sont passées en ligne, ce qui signifie que l'expérience d'achat devait assurer le rôle que leur showroom jouait auparavant.
Bazar Bizar gère désormais le B2B Portal, la visibilité sur la Marketplace et Dropship Automation ensemble, afin de pouvoir servir les boutiques, les boutiques en ligne, les hôtels et les projets d'accueil à travers une configuration unique. Les stocks se synchronisent automatiquement via leur intégration ChannelEngine, et le dropshipping permet aux détaillants de proposer une plus grande partie du catalogue tout en limitant les risques liés aux stocks. Alors qu'ils sont passés de grands lancements saisonniers à des drops plus petits et plus fréquents, cette structure automatisée est ce qui empêche les opérations de s'effondrer sous le rythme. Pour Bazar Bizar, la transformation numérique du commerce de gros n'est pas un projet — c'est le modèle opérationnel sur lequel repose toute l'entreprise.
« Nous sommes très orientés vers le numérique, et c'est l'une des clés du succès de l'entreprise. Presque toutes nos commandes sont passées en ligne — c'est ce que veulent les clients. »
Prochaine étape : le le Sales App pour la prise de commande sur site lors des salons professionnels, et AI Order Convert pour transformer n'importe quel fichier entrant en commande.
Lepelclub : automatiser le système de commande tout en préservant la touche personnelle
Ce qui a commencé comme une marque vendant des cuillères est aujourd'hui une entreprise complète d'arts de la table axée sur les tendances — et avec un assortiment qui évolue rapidement, une réelle pression s'est exercée sur les stocks et le traitement des commandes. Lorsqu'on lui demande ce que chaque grossiste devrait automatiser, la réponse de la fondatrice Jill est simple : « Le système de commande. »
C'est donc ce qu'ils ont fait. Les détaillants parcourent désormais les collections et passent commande via le B2B Portal sans échanges manuels fastidieux. Lors des salons professionnels — qui restent un moment crucial pour une marque axée sur les tendances —, l'équipe utilise le le Sales App pour présenter les produits et enregistrer les commandes sur place, plutôt que de devoir tout relancer par e-mail par la suite. Pour Lepelclub, la transformation numérique du commerce de gros a permis de se développer à l'international sans ajouter de complexité, permettant à l'équipe de rester concentrée sur la nouveauté et le design.
LOT83 : associer visibilité et commandes évolutives
L'une des premières marques présentes sur Orderchamp, LOT83 a construit son activité d'accessoires colorés sur le commerce de gros dès le premier jour — et s'est développée davantage à l'étranger que sur son marché national. Cet élan international a commencé avec la visibilité sur la Marketplace, qui a fait connaître la marque auprès de détaillants dans toute l'Europe.
À mesure que les volumes augmentaient et que les collections changeaient plus rapidement, LOT83 a superposé le B2B Portal : un environnement personnalisé et centralisé où les détaillants existants peuvent consulter, commander à nouveau et accéder au dernier assortiment à tout moment. Leur transformation numérique du commerce de gros est née de la combinaison de ces deux dynamiques — la Marketplace pour la découverte, le Portal pour des commandes évolutives — ce qui a réduit le travail manuel et amélioré la visibilité des stocks tout en permettant à la marque de conserver sa propre identité. C'est un modèle qui continue de soutenir leur croissance internationale.
Ma Chérie Mon Amour : éliminer la double saisie de données
Cette marque d'art de vivre franco-allemande était confrontée à un goulot d'étranglement manuel classique. Les commandes B2B arrivaient via Excel, puis devaient être saisies à nouveau dans leur système comptable (Lexware Office) pour créer des devis et des confirmations — soit le double de travail —, tandis que le B2C fonctionnait séparément via Shopify. Les commandes étaient dispersées dans différents systèmes sans vue d'ensemble centralisée.
Ils ont résolu ce problème en faisant de Billbee leur pilier opérationnel et en ajoutant le B2B Portal comme couche de commande B2B dédiée. Les commandes arrivent désormais directement dans le système d'administration sans double saisie et avec beaucoup moins de risques d'erreur. Lors du salon Maison&Objet, ils ont enregistré plus de 100 commandes sur le Sales App, ce qui leur a permis de commencer à expédier les commandes beaucoup plus rapidement après le salon. La production est réalisée à la demande en Europe, évitant ainsi les stocks inutiles. Leur transformation numérique du commerce de gros a transformé un flux de travail fragmenté et sujet aux erreurs en un flux unique et connecté.
« Tout est devenu beaucoup plus simple et plus rapide. Nous n'avons plus besoin de tenir à jour des listes Excel et de traiter manuels des commandes. »
Le résultat majeur : des heures gagnées chaque jour et plus d'énergie consacrée aux nouvelles collections plutôt qu'à l'administration.
Arelo : une automatisation qui améliore la trésorerie, pas seulement le temps
Arelo a développé un concept original de cadeaux de thé en vrac — aujourd'hui présent dans 650 magasins — autour d'une forte mission sociale, l'emballage et l'expédition étant gérés par des personnes en insertion professionnelle. La croissance a entraîné une facturation manuelle, des relances de paiement et des commandes papier lors des salons, ce qui n'était plus gérable à grande échelle.
Aujourd'hui, 70 à 80 % des commandes des détaillants passent par le B2B Portal, désormais leur principal canal de vente. Mais l'élément marquant de leur transformation numérique du commerce de gros réside dans les rappels de paiement automatisés : ils ont réduit les relances manuelles d'environ 30 % et ont permis d'encaisser les paiements plus tôt, améliorant ainsi directement la trésorerie — un gain financier réel, et pas seulement du temps gagné. Le Sales App a remplacé le papier lors de leurs trois salons professionnels annuels, et une intégration avec StockitUp permet de synchroniser les stocks sur tous les canaux pour éviter les ventes excessives. Tout cela repose sur une organisation volontairement légère, basée sur des systèmes plutôt que sur l'augmentation des effectifs.
Le résultat : environ 25 % de croissance, ainsi qu'un site Web B2B dédié actuellement en préparation pour séparer clairement les parcours de vente en gros et de vente aux particuliers.
The Lekker Company : un portail unique pour de nombreux types d'acheteurs
D'une expérience cosmétique réalisée sur un coin de table de cuisine à une présence dans les rayons d'Albert Heijn, Etos et Holland & Barrett — sans oublier des centaines de concept stores indépendants —, la réalité B2B de The Lekker Company est rapidement devenue complexe. Les grands distributeurs, les grossistes et les petits concept stores achètent tous de manière très différente, et les catalogues ainsi que les listes de prix envoyés par e-mail ne convenaient plus ni à l'équipe ni aux clients.
Le B2B Portal leur a offert un environnement personnalisé unique qui gère cette complexité par nature : des grilles tarifaires personnalisées par client, des incitations basées sur le volume pour encourager des commandes plus importantes, et des règles de livraison internationales basées sur le poids, le tout géré depuis un seul endroit. Les commandes arrivent désormais structurées, avec l'application automatique des prix et de la TVA. Et sur le plan économique, la transformation numérique du commerce de gros s'est imposée comme une évidence — le Portal commence à partir de 49 €/mois, contre plus de 2 500 € pour Shopify Plus.
« Posséder votre propre logiciel de distribution B2B ne doit pas nécessairement absorber toutes vos marges. »
Greenmoods : l'expérience d'achat est l'affirmation de la marque
Sur le marché concurrentiel de la vente en gros de plantes artificielles, Greenmoods se distingue par son rapport qualité-prix — et a décidé que l'expérience d'achat elle-même devait refléter cette qualité. Leur ancien système ne parvenait pas à lier leur showroom, les conseils personnalisés et la logistique.
Ils ont migré vers un B2B Portal épuré, adapté aux mobiles et entièrement personnalisé, où les clients peuvent parcourir les catégories, consulter leurs anciennes commandes et commander à nouveau rapidement. Un outil de commande manuelle et de devis, associé au Sales App, permet à leur équipe de rédiger des commandes au bureau, dans le showroom ou ailleurs — associant ainsi une vente de proximité et la commodité du numérique. Ici, la transformation numérique du commerce de gros sert également de positionnement de marque : une meilleure expérience d'achat est en soi le message que Greenmoods souhaite transmettre sur le marché. Lorsqu'ils se sont également lancés sur la Marketplace, les commandes de nouveaux clients B2B sont arrivées en l'espace de trois jours.
« Lorsque les clients se connectent aujourd'hui, ils voient un aperçu clair du catalogue, l'interface est plus agréable et plus adaptée aux mobiles. C'est stratégiquement en ligne avec l'image que nous voulons projeter sur le marché. »
Modeus : de 50 % de commandes manuelles à moins de 10 %
Modeus, la marque à l'origine de la collection de mobilier d'intérieur Jesper Home, disposait d'une vitrine numérique — mais plus de la moitié de ses commandes B2B arrivaient encore par e-mail ou par téléphone, via un système lent, rigide et nécessitant une assistance externe pour la moindre modification de base.
Le passage au B2B Portal, intégré à leur ERP Exact Online, a rendu leur transformation numérique du commerce de gros immédiate : les commandes manuelles sont passées de 50 % à moins de 10 %, avec un objectif de seulement 1 %. La connexion par e-mail a éliminé les contraintes liées aux mots de passe, permettant aux détaillants de commander à nouveau facilement, tandis que les tarifs personnalisés et les conditions de paiement ont offert à Modeus un contrôle total de l'expérience — le tout sur une vitrine entièrement personnalisée avec leur propre domaine et leurs données clients.
« Cela a été le jour et la nuit. Le B2B Portal incite nos clients à se concentrer sur la validation de leur commande — ce qui est la raison essentielle pour laquelle ils se connectent. »
Sur la feuille de route : le Sales App, et AI Order Convert pour convertir automatiquement les commandes reçues par PDF et par e-mail en brouillons de commande.
Les modèles derrière la transformation
Huit marques différentes, et pourtant la même stratégie se dessine. Si vous planifiez votre propre transition du manuel au moderne, voici les leviers qui ont fait la plus grande différence :
Remplacer les commandes non structurées par le libre-service. C'est le point d'ancrage de chaque histoire — remplacer Excel, l'e-mail, le téléphone, le papier et le PDF par un B2B Portal structuré où les détaillants commandent eux-mêmes. Tout le reste en découle.
Automatiser les tâches administratives liées à la commande. Les prix et la TVA appliqués automatiquement, les devis intégrés, et — comme l'a montré Arelo — des rappels de paiement automatisés qui améliorent la trésorerie, au-delà du simple gain de temps.
Synchroniser les stocks grâce aux intégrations. ChannelEngine, StockitUp, Billbee, Exact Online — une source unique de vérité grâce à des intégrations API qui évitent les ventes excessives et les ruptures de stock, à la différence des fichiers de stock manuels.
Numériser l'expérience des salons professionnels. Le le Sales App transforme les événements physiques en commandes instantanées et structurées, évitant ainsi l'accumulation de paperasse après le salon et permettant de commencer le traitement des commandes plus rapidement.
Associer la découverte et la fidélisation. La Marketplace attire de nouveaux détaillants ; le B2B Portal leur offre un espace personnalisé et évolutif pour continuer à commander. Plusieurs de ces marques utilisent les deux de manière complémentaire dans le cadre d'un modèle multicanal volontaire.
Gérer la réelle complexité du commerce de gros. Les tarifs personnalisés, les remises sur volume, la livraison basée sur le poids et les conditions de paiement permettent à un système unique de servir les grands distributeurs, les grossistes et les petits concept stores sans avoir à traiter chaque cas de manière isolée.
Et la prochaine étape vers laquelle presque tout le monde se dirige désormais : AI Order Convert — pour transformer automatiquement tout e-mail, PDF ou feuille de calcul reçu en commande, afin que chaque canal converge vers un flux unique et fluide, quel que soit le mode de réception de la commande.
Le fil conducteur est simple. Aucune de ces marques n'a entrepris sa transformation numérique du commerce de gros pour le simple plaisir d'adopter la technologie. Elles l'ont fait pour passer moins de temps sur l'administration et plus sur ce qui fait réellement grandir une marque : le produit, les relations et la conquête de nouveaux marchés.
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Foire aux questions
Qu'est-ce que la transformation numérique du commerce de gros ?
Par quoi une marque devrait-elle commencer pour numériser sa vente en gros ?
Quels résultats les marques constatent-elles après être passées au numérique ?
Comment les marques gèrent-elles les commandes des salons professionnels de manière numérique ?
Comment l'automatisation apporte-t-elle plus qu'un simple gain de temps ?
Un seul système peut-il gérer différents types d'acheteurs de gros ?
Comment les marques maintiennent-elles des stocks précis sur tous les canaux ?