B2B Portal personalisatie voor merken: hoe je een sterkere wholesale-ervaring creëert

Toen we spraken met merkoprichters op ons B2B Next-evenement, legden we hen een eenvoudige maar steeds belangrijkere vraag voor:

Wat is vandaag de dag belangrijker: het merkverhaal of de prijs?

Het antwoord was opvallend consistent. In bijna elk gesprek wezen merken uit verschillende sectoren, van Fashion tot Home & Living tot Beverages, naar het merkverhaal als de sterkste drijfveer voor succes op de lange termijn. Eén snelgroeiend merk omschreef het zelfs als “100%” de doorslaggevende factor in het huidige groothandelslandschap.

Prijs is nog steeds belangrijk. Winkeliers hebben producten nodig die passen binnen hun budgetten, marges en klantenkring. Maar wanneer concurrerende producten steeds gemakkelijker te vergelijken zijn, geeft prijs alleen een merk zelden een blijvend voordeel: een onderscheidend merkverhaal kan dat wel. In dit artikel duiken we in drie eenvoudige manieren waarop merken zich kunnen onderscheiden in een drukke markt zonder afhankelijk te zijn van kortingen of lagere prijzen.

Drie manieren waarop merken hun groothandelservaring kunnen personaliseren en branden

Als een merk premium, speels, minimalistisch, technisch of gedurfd is, moet de digitale groothandelsomgeving herkenbaar verbonden voelen met die identiteit. Merken kunnen hun groothandel-winkelervaring op verschillende niveaus personaliseren, van eenvoudige visuele branding tot aangepaste pagina's and externe tools via hun eigen B2B website.

1. Standaard branding

Begin door de inkoopportaal herkenbaar van jou te maken. Voeg je logo, headerafbeeldingen, lifestylefotografie, sfeerbeelden en een Over ons-pagina toe die je merkverhaal introduceert aan winkeliers en benadrukt wat jouw merk uniek maakt.

Vanuit strategisch oogpunt stelt het tonen van producten zonder prijzen potentiële winkeliers in staat om je merk te ontdekken, terwijl commerciële informatie privé blijft. Het tonen van prijzen kan een transparantere ervaring creëren en het voor nieuwe winkeliers gemakkelijker maken om het aanbod te verkennen.

2. Aangepaste HTML-pagina's

Aangepaste HTML is een manier om je merkverhaal visueel te communiceren door het ontwerp van je website te gebruiken om je waarden over te brengen (een groen kleurenpalet kan bijvoorbeeld milieuvriendelijke waarden tonen, terwijl schreefloze lettertypen meestal moderniteit uitstralen). Met onze B2B Portal kunnen merken aangepaste HTML gebruiken op websitepagina's zoals Over ons, privacybeleid, showroominformatie en campagne-pagina's.

Aangepaste HTML maakt het mogelijk om het volgende toe te voegen:

• Afbeeldingen en video's

• Geëmbedde content en iframes

• Aangepaste styling

• Interactieve tools

Een merk zou bijvoorbeeld hun inkoopervaring kunnen verbeteren door een showroompagina te maken met een evenementenagenda, collectie-preview en een geëmbedde boekingstool. Winkeliers kunnen direct de beschikbare tijdslots bekijken en een afspraak plannen vanuit de B2B Portal. Dit is nog een manier waarop merken waarde toevoegen voor hun retailklanten zonder dat dit ten koste gaat van hun marges.

3. Google Tag Manager

Voor geavanceerdere personalisatie kunnen merken Google Tag Manager gebruiken om extra functionaliteiten toe te voegen aan hun groothandelsomgeving. Je kunt bijvoorbeeld de volgende functionaliteiten toevoegen die je als merk helpen om een betere winkelervaring te bieden dan je concurrenten:

• Analyse en tracking

• Chat en klantenservice

• Marketingautomatisering

• Pop-ups en gepersonaliseerde berichten

Modeus gebruikt bijvoorbeeld Google Tag Manager om pop-ups te tonen in hun B2B Portal. Deze kunnen worden gebruikt om een nieuwe collectie aan te kondigen, een showroomafspraak te promoten, een besteldeadline te communiceren of belangrijke leveringsinformatie te delen. Selectief ingezet helpen pop-ups merken om relevante informatie te delen terwijl winkeliers al aan het rondkijken of bestellen zijn. Dit is nog een manier om je klanten betrokken te houden bij je merk.

Je verhaal is het voordeel waarmee je niet kan worden onderboden

De oprichters op B2B Next bleven op hetzelfde punt terugkomen: wanneer producten gemakkelijk naast elkaar te vergelijken zijn, is de prijs het enige dat een concurrent altijd kan evenaren. Een groothandelservaring die echt jouw merk weerspiegelt, is dat niet.

De drie benaderingen hier bouwen op elkaar voort. Standaard branding maakt het portaal met minimale inspanning herkenbaar van jou. Aangepaste HTML verandert pagina's zoals je Over ons of showroom in een echte uitdrukking van waar je merk voor staat. En Google Tag Manager voegt een functionele laag van analyses, ondersteuning en goed getimede berichten toe die de ervaring nuttiger maakt voor de winkeliers die bij je bestellen.

Niets hiervan is afhankelijk van kortingen. Elk van deze opties geeft winkeliers een reden om voor jouw merk te kiezen die niets te maken heeft met de goedkoopste optie in het schap zijn. En in tegenstelling tot een lagere prijs, is die reden iets dat het merk naast je niet zomaar kan kopiëren.