Prijsverhoging in de groothandel: wanneer en wat vertel je jouw retailers (+ e-mailtemplate)

De kosten zijn dit jaar weer gestegen, en voor veel merken betekent dat nieuwe groothandelsprijzen vanaf januari. Het is een van de minst leuke berichten om te versturen, dus wordt het vaak haastig geschreven, te laat verstuurd of zonder enige uitleg in een nieuwe prijslijst verstopt.

Retailers stoppen zelden met een merk vanwege een eerlijke prijsverhoging. Ze krijgen er een van bijna elke leverancier waarmee ze werken. Waar ze niet van houden, is een verrassing: een hogere factuur waar ze niet op hadden gerekend, een nieuwe prijslijst die twee dagen voor de ingangsdatum opduikt, of een verkoopprijs waardoor ze opeens minder marge overhouden.

In deze blog kijken we wanneer merken op de Orderchamp Marketplace meestal hun prijzen aanpassen, en delen we een eenvoudige manier om je prijsverhoging aan te kondigen, inclusief een e-mail die je zo kunt overnemen.

Wanneer merken hun prijzen verhogen

We hebben de groothandelsprijzen op de Orderchamp Marketplace bekeken tussen oktober 2024 en september 2026. We telden een prijsverhoging wanneer een actief merk de prijs van minstens 30% van zijn producten in dezelfde maand met 2% of meer verhoogde. Twee dingen vallen op.

• Bijna de helft van alle prijsverhogingen valt tussen december en maart. Deze vier maanden zijn goed voor 49% van de verhogingen die we de afgelopen twee jaar zagen. Januari is de drukste maand.

• De typische verhoging ligt rond de 10%. De helft van de verhogingen lag tussen 6% en 18%.

Je retailers krijgen in januari dus niet alleen jouw nieuwe prijzen. Ze krijgen tegelijk nieuwe prijzen van veel van hun merken, terwijl ze hun voorjaarsbudget plannen. Met merken die vroeg en duidelijk communiceren, kunnen ze het makkelijkst rekening houden.

Bepaal de details voordat je het bericht schrijft

Voordat je iemand iets vertelt, moet je precies weten wat er verandert. Retailers gaan vragen stellen, dus het is beter om de antwoorden klaar te hebben.

• Welke producten. Je hoeft niet alles met hetzelfde bedrag te verhogen. Verhoog de prijzen waar je kosten zijn gestegen, en denk twee keer na voordat je je bestsellers duurder maakt, of de producten waarmee de meeste winkels beginnen.

• De verkoopprijs. De eerste vraag van retailers is wat de verhoging met hun marge doet. Gaat je groothandelsprijs omhoog, pas dan ook je adviesverkoopprijs aan, zodat hun marge gelijk blijft. Onze gids over prijsstrategie in de groothandel legt uit hoe je beide kanten gezond houdt.

• Eén verhoging, geen drie. Eén duidelijke verhoging per jaar is voor retailers makkelijker in te plannen dan meerdere kleine.

• Wat er met openstaande orders gebeurt. Leg vooraf vast dat orders en pre-orders die vóór de ingangsdatum zijn geplaatst de oude prijs houden. Dat is eerlijk, en het voorkomt de meeste discussies.

Hoe ver van tevoren je het aankondigt

Laat het je retailers minstens 30 dagen van tevoren weten, en 60 dagen bij je grootste klanten. Voor nieuwe prijzen per 1 januari betekent dat: vertel het ze in november. Veel winkels plannen hun voorjaarsorders en bepalen hun eigen verkoopprijzen ruim voor de jaarwisseling, en daarvoor hebben ze jouw nieuwe prijzen nodig.

Werk je met handelsagenten of distributeurs? Check dan eerst je afspraken. Sommige contracten leggen een termijn vast voor het aankondigen van prijswijzigingen, en agenten hebben tijd nodig om hun eigen klanten in te lichten.

Wat je in je aankondiging zet

Een goed bericht over een prijsverhoging is kort. Retailers willen weten wat er verandert, wanneer, en wat het voor hen betekent. Vermeld:

1. De datum waarop de nieuwe prijzen ingaan.

2. Wat er verandert: de gemiddelde verhoging of de bandbreedte, en waar ze de nieuwe prijzen kunnen vinden.

3. Waarom, in een of twee eerlijke zinnen. Hogere kosten voor materiaal, energie of verzending zijn redenen die elke retailer begrijpt. Je hoeft geen volledig kostenoverzicht te delen.

4. Wat hetzelfde blijft: bijvoorbeeld je adviesverkoopprijzen (aangepast zodat hun marge gelijk blijft), je minimale bestelbedrag, je betalingsvoorwaarden of je drempel voor gratis verzending.

5. De periode waarin ze nog tegen de huidige prijzen kunnen bestellen, als je die aanbiedt.

6. Bij wie ze terechtkunnen met vragen.

E-mailtemplate voor een prijsverhoging

Hier is een e-mail die je kunt aanpassen. Houd de toon persoonlijk, en verstuur hem vanuit een echte persoon, niet vanaf een no-reply-adres.

Onderwerp: Onze prijzen voor 2027 (en hoe je nog tegen de huidige prijzen bestelt)

Hoi [voornaam],

We laten je graag op tijd weten dat onze groothandelsprijzen per [datum] veranderen.

Het afgelopen jaar zijn onze kosten voor [materialen / productie / verzending] gestegen, en we hebben besloten onze prijzen met gemiddeld [x]% te verhogen om onze kwaliteit op peil te houden. We hebben ook onze adviesverkoopprijzen aangepast, zodat jouw marge gelijk blijft.

Al het andere blijft zoals het is: [minimaal bestelbedrag, betalingsvoorwaarden, levertijden].

Orders die je vóór [datum] plaatst, rekenen we af tegen de huidige prijzen, ook pre-orders die je al hebt geplaatst. Je kunt de nieuwe prijzen vanaf vandaag bekijken in [ons portaal / de bijgevoegde prijslijst].

Heb je vragen? Beantwoord dan gewoon deze e-mail of bel me op [nummer].

Bedankt voor de fijne samenwerking,
[naam]

Vertel het eerst aan je beste klanten

Je top 10 of 20 retailers moeten niet via een nieuwsbrief over de verhoging horen. Bel ze, of laat je vertegenwoordiger het bij het volgende bezoek noemen, voordat de e-mail de deur uitgaat. Het is een kleine moeite, en het maakt van een prijsverhoging een normaal zakelijk gesprek.

Breef ook je vertegenwoordigers en agenten. Geef ze de redenen, de datum en het antwoord op de vraag 'wat betekent dit voor mijn marge?', zodat elke retailer hetzelfde verhaal hoort. Als je vertegenwoordigers tijdens het bezoek orders opnemen, kunnen ze die direct in de Sales App tegen de huidige prijzen invoeren.

Maak van je aankondiging een order

Een duidelijke deadline geeft retailers een reden om nu te bestellen. 'Bestel vóór 31 december tegen de huidige prijzen' is nuttige informatie, geen verkooptruc, zolang het klopt.

In Q4 past het mooi bij je kerstnabestellingen. Noem de prijswijziging in je herinneringen in november, en gebruik je laatste oproep in december voor allebei: nabestellen voor de kerst en inslaan tegen de huidige prijzen. Ons Q4-nabestelplan laat zien wanneer retailers het meest bestellen.

Pas je prijzen overal op dezelfde dag aan

Weinig dingen zorgen voor meer frictie dan een retailer die uit een oude prijslijst bestelt en een factuur met de nieuwe prijs krijgt. Werk je prijzen op de ingangsdatum overal bij:

• je B2B-portaal of webshop

• marketplaces waarop je verkoopt

• de Sales App of andere tools om orders op te nemen

• pdf-prijslijsten en line sheets die nog rondgaan

• je ERP- of boekhoudsoftware

• speciale prijslijsten voor individuele klanten of klantgroepen

Dat is veel makkelijker als je prijzen op één plek staan. Met een B2B Portal pas je je prijzen één keer aan, en ziet elke retailer direct de eigen actuele prijzen, inclusief klantspecifieke prijslijsten en adviesverkoopprijzen per land. Een digitale line sheet kan niet verouderen zoals een pdf.

Zo ga je om met weerstand

Sommige retailers zullen tegengas geven, en dat is normaal. Luister eerst: een winkel die het moeilijk heeft, heeft een ander antwoord nodig dan een winkel die gewoon elke leverancier om korting vraagt.

Draai de verhoging niet terug voor iedereen die klaagt, want dan heb je alleen de prijzen verhoogd voor je meest trouwe klanten. Zorg in plaats daarvan dat je een paar opties klaar hebt voor de klanten die er het meest toe doen:

• nog één order tegen de oude prijs

• een staffelprijs voor grotere orders

• betere betalingsvoorwaarden, die voor een kleine winkel meer kunnen betekenen dan een lagere prijs

• één belangrijk product op de huidige prijs houden

Tot slot

Een prijsverhoging hoeft je geen retailers te kosten. Bepaal eerst de details, vertel het je beste klanten persoonlijk, geef minstens 30 dagen van tevoren bericht en zorg dat de nieuwe prijzen op dezelfde dag overal kloppen. Retailers onthouden veel langer hoe je ermee omging dan het percentage.

Wil je de prijzen voor al je retailers op één plek bijwerken? Bekijk hoe het B2B Portal werkt of plan een demo.

Veelgestelde vragen

Hoe ver van tevoren moet ik retailers informeren over een prijsverhoging?

Hoe schrijf ik een brief over een prijsverhoging aan retailers?

Moet ik uitleggen waarom ik mijn prijzen verhoog?

Moet ik ook mijn adviesverkoopprijs aanpassen?

Wat gebeurt er met pre-orders die tegen de oude prijs zijn geplaatst?

Met hoeveel verhogen groothandelsmerken meestal hun prijzen?