Die Sales App von Orderchamp Cloud: wie sie funktioniert

Die Sales App von Orderchamp bietet Großhandelsmarken eine schnellere Möglichkeit, Bestellungen auf Messen, in Showrooms und bei Kundenbesuchen entgegenzunehmen.

Wir haben zuvor mit Jochem gesprochen, der die Entwicklung der Sales App geleitet hat, darüber, warum wir sie entwickelt haben und wie das Feedback von Marken das Produkt geprägt hat.

Marken wie Arelo nutzen die App bereits als Teil ihres Großhandels-Vertriebsprozesses. Was können Sie also tatsächlich damit tun? Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Funktionen, die Vertriebsteams dabei helfen, Bestellungen schneller aufzunehmen und während des Verkaufs alles miteinander zu verbinden.

1. Bringen Sie mehr mit, als auf Ihren Stand passt

Mit unserem Integrations-Ökosystem können Sie eine Synchronisierung Ihrer Produkte mit dem Orderchamp-Backoffice einrichten. Sobald Ihr Katalog im Backoffice verfügbar ist, können Sie genau auswählen, was in der Sales App oder einem anderen Orderchamp-Vertriebskanal verfügbar sein soll.

Das bedeutet, dass Ihr Vertriebsteam Ihr breiteres Sortiment mitnehmen kann, ohne physisch jedes Produkt zu einer Messe oder einem Kundenbesuch mitbringen zu müssen. Möchten Sie Ihren Verkauf nur auf eine saisonale Kollektion konzentrieren? Dann schließen Sie Ihre anderen Produkte einfach von der Anzeige in der Sales App aus.

2. Scannen Sie physische Produkte direkt in eine Bestellung

Nutzen Sie Ihre Gerätekamera oder schließen Sie einen externen Scanner in den Einstellungen der Sales App an, und scannen Sie physische Produkte, um sie einer Bestellung hinzuzufügen. Für Produkte, die in Ihrem Orderchamp-Backoffice existieren, kann die Sales App die SKU abgleichen und sie einer Kundenbestellung hinzufügen. Sie können dann in der App weitere Produkte zur Bestellung hinzufügen und so gescannte physische Produkte mit Ihrem digitalen Katalog kombinieren.

3. Erstellen Sie mehrere Bestellungen gleichzeitig

Erstellen Sie mehrere Bestellungen für verschiedene Kunden gleichzeitig, sodass mehrere Kollegen Bestellungen mit Kunden erstellen können, ohne sich gegenseitig zu überschreiben – besonders auf geschäftigen Messen kann Ihr gesamtes Vertriebsteam gleichzeitig weiterarbeiten.

Im Bereich „Bestellungen“ der App können Sie alle erstellten Bestellungen einsehen. Dort können Sie bestätigte Bestellungen direkt in Ihr Backoffice hochladen – wo Sie sie später ausführen können – oder Bestellungen ändern oder löschen. Wenn Sie eine E-Commerce-Integration mit Orderchamp verbunden haben, werden hochgeladene Bestellungen auch automatisch mit Ihren anderen Systemen wie WooCommerce, Shopify oder Lightspeed synchronisiert.

4. Wissen, was tatsächlich verfügbar ist

Ihr Live-Lagerbestand wird synchronisiert, sodass Sie die Produktverfügbarkeit auf der Messe sehen können. Auf diese Weise kann Ihr Vertriebsteam bei der Bestellung sehen, was verfügbar ist, anstatt erst im Nachhinein festzustellen, dass ein Produkt ausverkauft ist.

Wenn Sie in der App auf ein Produkt tippen, können Sie auch sehen, wie viel Bestand pro Produkt noch vorhanden ist. Dies wird im Bereich „Lagerbestand“ Ihres Backoffices verwaltet, wo Sie den Lagerbestand manuell festlegen oder über Ihre eigenen verbundenen Integrationen auf dem neuesten Stand halten können. Sie können sich beispielsweise auch dafür entscheiden, den Bestand für eine kommende Kollektion im Vorverkauf anzubieten, oder Ihrem Team erlauben, weiterhin Produkte zu verkaufen, die nicht auf Lager sind, wenn Sie wissen, dass diese schnell geliefert werden können. All dies wird in der App angezeigt, sodass Ihr Team im Vorfeld die richtigen Erwartungen bei den Kunden wecken kann.

5. Einen neuen Kontakt sofort in einen Kunden verwandeln

Einen neuen Einzelhändler getroffen? Sie können neue Kunden direkt in der Sales App hinzufügen. Fügen Sie einfach deren Daten hinzu und beginnen Sie sofort mit der Erstellung der ersten Bestellung, ohne Kontaktdaten später bearbeiten zu müssen.

Nachdem Sie eine Bestellung für einen neuen Kunden hochgeladen haben, erhält dieser eine automatisierte E-Mail mit den Bestelldetails und einer Zahlungsaufforderung, sodass er kein Orderchamp-Konto erstellen muss, um eine Bestellung bei Ihnen aufzugeben. Die Sales App ist Teil unserer Orderchamp Cloud Vertriebssoftware, sodass Sie sie unabhängig von unseren anderen Vertriebskanälen nutzen können. Entscheiden Sie sich für ein Abonnement nur für die Sales App, um sie einzeln zu nutzen, oder verwenden Sie sie in Kombination mit unserem B2B Portal, um Ihren Kunden Zugang zu Ihrem Großhandels-Webshop zu geben, wo sie selbstständig neue Bestellungen aufgeben können.

6. Bestehenden Kunden die Konditionen bieten, die sie erwarten

Ihr Adressbuch wird mit kundenspezifischen Konditionen wie Versandtarifen oder Rabatten importiert, sodass diese für einen bestehenden Kunden immer angewendet werden. Wenn Sie einem Kunden in der App eine Bestellung zuweisen, werden alle Bestellkonditionen angewendet, die Sie für ihn im Backoffice festgelegt haben. Ihr Vertriebsteam muss sich nicht an individuelle Vereinbarungen erinnern oder diese an anderer Stelle überprüfen, bevor es die Bestellung aufgibt.

Kundenspezifische Bestellkonditionen wie kundenspezifische Versandtarife, Rabatte und Preislisten können im Backoffice erstellt und verwaltet werden.

Entwickelt rund um die tatsächliche Verkaufspraxis von Marken.

Als Jochem und das Team mit der Arbeit an der Sales App begannen, klang die Idee relativ einfach: Es Marken zu erleichtern, Bestellungen auf Messen zu schreiben. Doch Gespräche mit Kunden zeigten schnell, dass Marken mehr als ein digitales Bestellformular benötigten.

„Sehr schnell stellt man fest, dass jeder etwas andere Prozesse hat. Unterschiedliche Versandabläufe, unterschiedliche Rabattstrukturen, unterschiedliche Vertriebsansätze. Die Herausforderung bestand nicht mehr darin, wie wir das Schreiben von Bestellungen digitalisieren, sondern darin, wie wir all dies unterstützen und es gleichzeitig einfach halten?“

Das wurde zu einem der Hauptprinzipien hinter der Sales App: Produkte, Kunden, Lagerbestand, Preise und Bestellannahme zusammenzubringen, ohne den Verkaufsprozess komplizierter zu machen.

Wie Jochem es ausdrückt: „Etwas einfach erscheinen zu lassen, ist in Wirklichkeit unglaublich schwierig.“

Und die App wird basierend darauf, wie Marken und Vertriebsteams sie in der Praxis nutzen, kontinuierlich weiterentwickelt.

Nehmen Sie Ihr Großhandels-Setup mit

Die Sales App verbindet die Informationen, die Sie bereits in der Orderchamp Cloud verwalten, mit den Momenten, in denen Ihr Vertriebsteam tatsächlich mit Kunden spricht.

Synchronisieren Sie Ihre Produkte, scannen Sie Artikel, prüfen Sie den Live-Bestand, erstellen Sie mehrere Bestellungen, fügen Sie neue Kunden hinzu und wenden Sie bestehende Kundenkonditionen automatisch an – alles über die Sales App.

Entdecken Sie die Orderchamp Sales App