Kimberley Buurman
De la gestion des niveaux de stock à l’expansion à l’international, Lepelclub utilise Orderchamp Cloud pour simplifier les commandes en gros tout en continuant à développer sa marque de vaisselle axée sur les tendances
Dans le cadre de nos interviews en direct à B2B Next, notre rencontre exclusive de marques, de grossistes et de partenaires pour discuter de l'avenir du commerce de gros, nous avons parlé avec Jill de Lepelclub de la création d'une marque d'arts de la table guidée par les tendances, de la gestion de collections en évolution rapide et de la mise en place d'une expérience de commande B2B plus évolutive.
Introduction : Des cuillères à une marque d'arts de la table en pleine croissance
Lepelclub a commencé avec un concept simple mais distinctif : les cuillères. Depuis, la marque néerlandaise s'est développée pour devenir une activité plus large dans les arts de la table, avec plusieurs collections et une présence croissante dans le commerce de détail, l'hôtellerie-restauration et d'autres canaux B2B.
À mesure que l'assortiment s'est élargi, la complexité en coulisses s'est elle aussi accrue. La gestion des collections, le maintien de niveaux de stock sains et l'anticipation des tendances sont devenus de plus en plus importants, surtout à mesure que Lepelclub continuait de construire une expérience de marque forte pour les détaillants.
Avec Orderchamp Cloud, Lepelclub a trouvé un moyen de soutenir à la fois une croissance durable et l'efficacité opérationnelle grâce à une expérience de commande B2B plus moderne.
À propos de Lepelclub
Lepelclub est basée aux Pays-Bas et a été lancée à l'origine avec un concept simple mais distinctif : vendre des cuillères.
Aujourd'hui, Lepelclub fournit un mélange de détaillants, d'entreprises de l'hôtellerie-restauration, de bars, de restaurants, d'organisations étudiantes, de festivals et d'autres clients B2B sur le marché néerlandais et au-delà.
Jill explique :
« Nous avons commencé par vendre des cuillères, mais maintenant nous vendons des arts de la table. Nous sommes donc devenus une marque d'arts de la table. »
Au fil du temps, l'entreprise a développé plusieurs collections et une identité de marque reconnaissable, centrée sur des produits accessibles et guidés par les tendances.
Le défi : gérer en même temps les stocks, les tendances et la croissance
Alors que Lepelclub continuait de croître, l'équipe a été confrontée au défi que rencontrent de nombreuses marques de gros en pleine croissance : équilibrer créativité et expansion avec le contrôle opérationnel.
L'un des plus grands défis était la gestion des stocks et le maintien de l'alignement avec des tendances de consommation en évolution rapide.
Jill explique :
« La partie la plus difficile sera toujours d'avoir les bons niveaux de stock, mais aussi les tendances. Nous sommes une marque assez tendance, si je peux dire cela de ma propre marque, mais je dirais qu'il faut penser à la nouveauté, à ce que nous allons lancer ensuite. »
En même temps, les attentes des détaillants évoluaient. Les acheteurs attendaient de plus en plus des livraisons plus rapides, des expériences de commande plus fluides et davantage de flexibilité de la part des marques avec lesquelles ils travaillent.
Lepelclub souhaitait également continuer à se développer à l'international tout en maintenant sa rentabilité et en restant sélective quant aux lieux de vente de la marque.
La solution : pourquoi Lepelclub a choisi Orderchamp Cloud
Pour Lepelclub, disposer de la bonne expérience de commande numérique est devenu de plus en plus important à mesure que le comportement d'achat en gros basculait en ligne.
Même si les salons professionnels jouent encore un rôle dans leur activité, les plateformes numériques sont devenues tout aussi importantes pour découvrir des produits et passer des commandes.
Jill décrit simplement la dynamique actuelle du marché :
« Difficile de choisir. Je continuerais à faire des salons professionnels, mais aussi des plateformes numériques. »
Orderchamp Cloud a permis à Lepelclub de combiner l'aspect humain du commerce de gros avec une expérience numérique plus évolutive. Grâce au B2B Portal, les détaillants peuvent parcourir les collections, passer des commandes plus facilement et recommander des produits sans dépendre de processus manuels.
L'entreprise considère également l'expansion internationale comme un axe prioritaire pour l'avenir, ce qui rend une configuration numérique évolutive encore plus importante.
Lorsqu'on lui a demandé de choisir entre croissance et rentabilité, la réponse de Jill a été claire :
« La rentabilité. »
Cet état d'esprit a également façonné leur approche des opérations de gros : investir dans des systèmes qui aident l'entreprise à croître durablement plutôt qu'à ajouter une complexité inutile.
Mise en œuvre et collaboration
À mesure que Lepelclub élargissait son assortiment, la structure opérationnelle est devenue de plus en plus importante. La gestion de plusieurs collections, de lancements saisonniers et des niveaux de stock nécessite des systèmes qui soutiennent à la fois la flexibilité et l'efficacité.
L'automatisation et la simplification des processus de commande sont devenues une priorité claire pour l'entreprise.
Lorsqu'on lui a demandé ce que tout grossiste devrait automatiser, Jill a répondu :
« Le système de commande. »
Cette priorité correspondait parfaitement à ce que nous avons introduit avec Orderchamp Cloud. En numérisant et en simplifiant le processus de commande, Lepelclub peut réduire le travail manuel tout en offrant une expérience plus fluide aux détaillants.
La collaboration soutient également les ambitions plus larges de la marque en matière de développement international et de maintien d'une expérience client forte à mesure que les volumes de commandes augmentent.
En même temps, l'entreprise reste centrée sur la durabilité. Lorsqu'on lui a demandé de choisir entre des emballages durables ou des prix plus bas, Jill a immédiatement choisi la durabilité.
L'impact jusqu'à présent
Pour Lepelclub, l'un des principaux résultats jusqu'à présent a été la capacité à soutenir la croissance tout en préservant l'identité de marque que les détaillants reconnaissent déjà.
L'entreprise est passée d'un concept à produit unique à une marque d'arts de la table plus large, avec plusieurs collections dans son assortiment.
Jill déclare :
« Nous avons commencé avec un seul produit et, aujourd'hui, nous avons quelques collections dans notre offre, donc j'en suis fière. »
Aujourd'hui, les détaillants attendent également des marques qu'elles aillent plus vite et offrent davantage de praticité qu'il y a quelques années. Selon Jill, la rapidité et la flexibilité sont devenues de plus en plus importantes dans les relations de gros.
« Je dirais qu'ils veulent peut-être tout commander rapidement. Par exemple, que tout soit en stock immédiatement, afin de pouvoir livrer dès le lendemain. »
En créant une expérience de commande plus moderne, Lepelclub est mieux positionnée pour répondre à ces attentes tout en continuant à développer l'entreprise efficacement.
Un avantage supplémentaire : soutenir les ventes en salon avec le Sales App
En plus d'utiliser Orderchamp Cloud pour son flux de commande B2B, Lepelclub utilise également le Sales App pour soutenir son équipe lors des salons professionnels.
Pour une marque comme Lepelclub, où la présentation, les nouvelles collections et les tendances qui évoluent rapidement jouent un rôle important, les salons professionnels restent un moment précieux pour rencontrer les détaillants en personne. Le Sales App aide à rendre ces conversations plus efficaces en offrant à l'équipe un moyen simple de présenter les produits, de vérifier les informations et de faciliter la prise de commande sur place.
Cela permet à Lepelclub de combiner la valeur humaine des salons professionnels avec la praticité des outils numériques de commerce de gros. Au lieu de s'appuyer uniquement sur des e-mails de suivi ou sur le traitement manuel des commandes après un événement, l'équipe peut créer une expérience d'achat plus fluide et plus professionnelle directement au moment de la vente.
Chez Orderchamp, nous sommes fiers d'accompagner Lepelclub non seulement grâce au B2B Portal, mais aussi avec des outils comme le Sales App, en aidant la marque à créer une expérience de commerce de gros plus moderne et évolutive sur les canaux de vente numériques et en personne.
Merci, Lepelclub, pour votre confiance.
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