Comment une application de vente B2B peut transformer votre réussite sur les salons professionnels

Chez Orderchamp, nous réfléchissons depuis longtemps à la manière de faciliter un peu la vie des commerciaux. C’est pourquoi nous avons imaginé un nouvel outil faisant partie d’Orderchamp Cloud, notre B2B Sales App.

Imaginez ceci : vous arrivez à un salon professionnel avec confiance, mais dès la première heure, un acheteur vous demande des informations sur un produit qui n’est pas exposé ou un mauvais signal vous empêche d’accéder aux catalogues ou d’envoyer des informations, ce qui retarde les relances et fait perdre des opportunités.

Cela ressemble à un cauchemar, mais la plupart de ces situations se produisent chaque jour lors des salons professionnels. Des informations manquantes, des prospects perdus et l’improvisation sur le moment : voilà les défis auxquels chaque commercial est confronté sans les bons outils.

C’est là qu’une B2B Sales App change l’expérience. Au lieu de jongler avec des bouts de papier et des opportunités manquées, tout ce dont vous avez besoin reste au même endroit.

Qu’est-ce qu’une B2B Sales App ?

Considérez B2B Sales app comme une extension de votre B2B Portal. Vous pouvez désormais gérer facilement vos clients, les informations produits, les catalogues et les commandes

Au lieu de catalogues papier, de feuilles Excel et d’appels téléphoniques, les commerciaux disposent de tout dans une seule application élégante. Elle est conçue pour faciliter votre travail et celui de vos commerciaux, et, au final, conclure davantage d’affaires.

À qui s’adresse une B2B Sales App ?

Si vous êtes une marque, un distributeur ou un fabricant B2B avec une équipe commerciale souvent sur le terrain, cette application est probablement faite pour vous. C’est particulièrement vrai si votre équipe est active lors de salons professionnels, d’événements ou lorsqu’elle travaille directement avec des détaillants et gère encore les commandes manuellement, en s’appuyant sur des bons de commande papier, des catalogues, des cartes de visite ou en luttant avec des informations produits obsolètes.

Les principaux avantages d’une Sales App mobile

L’utilisation d’une B2B sales app lors de salons professionnels ou de réunions avec des clients peut transformer la façon de travailler de votre équipe. Voici les principaux avantages qui rendent la vente plus rapide, plus intelligente et plus efficace :

• Saisie des commandes plus rapide et sans erreur : Enregistrez les commandes immédiatement, ce qui évite les ventes perdues et les erreurs.

• Accès instantané aux catalogues produits et aux tarifs : Fournissez rapidement des informations exactes afin d’impressionner les acheteurs.

• Meilleure connaissance client : Adaptez vos échanges grâce aux commandes passées et aux préférences, ce qui augmente les chances de conversion.

• Automatisation du suivi : Synchronisez instantanément les prospects pour un contact plus rapide, réduisant ainsi le risque de perdre des opportunités.

• Fonctionne hors ligne : Conservez toutes les fonctionnalités dans les zones à faible signal, évitant ainsi les interruptions.

• Brochures et ressources numériques : Partagez instantanément les informations produits, en évitant le problème de manquer de documents imprimés.

• Référence technique à portée de main : Répondez avec assurance aux questions détaillées des acheteurs.

• Améliore la productivité : Libérez les commerciaux des tâches administratives manuelles afin qu’ils puissent se concentrer sur la vente.

• Présentation professionnelle : Donnez une impression d’organisation et d’implication, améliorant ainsi la perception des clients.

• Analyses et rapports : Mesurez les performances du stand et l’engagement afin d’améliorer les événements futurs.

Imaginez ceci : vous échangez avec un prospect au sujet de caractéristiques précises d’un produit. Vous sortez votre téléphone ou votre tablette et, même sans connexion Internet, accédez instantanément au produit.

Comment choisir et mettre en œuvre la bonne Sales App

Choisir une sales app peut sembler compliqué, mais cela n’a pas à l’être. Voici une méthode simple pour déterminer vos besoins, la mettre en place et la faire fonctionner réellement pour votre équipe.

• Évaluez vos besoins : Identifiez les points de friction et les opportunités d’amélioration lors des événements. Y a-t-il des erreurs de commande, des délais trop longs, des commerciaux débordés ou des informations produits manquantes sur le terrain ?

• Vérifiez l’intégration et la compatibilité : Assurez-vous que l’application se connecte à vos systèmes ERP ou CRM afin d’éviter les doublons. Confirmez qu’elle fonctionne sur les appareils utilisés par votre équipe, qu’il s’agisse d’iPhone, d’Android ou de tablettes, et fournissez à votre équipe le matériel nécessaire.

• Testez les capacités hors ligne : Assurez-vous que l’application fonctionne sans connexion réseau, notamment grâce à des fonctionnalités comme le stockage local de la base de données.

• Pensez à l’expérience utilisateur : Choisissez une application intuitive et facile à utiliser. Si elle est lourde ou trop complexe, même des commerciaux à l’aise avec la technologie peuvent l’éviter.

• Commencez petit : Lancez un projet pilote avec une équipe restreinte, recueillez les retours et ajustez avant de passer à l’échelle.

• Formez votre équipe : Proposez une formation complète et un accompagnement continu pour garantir une adoption en douceur.

• Mesurez le succès : Suivez des indicateurs tels que l’exactitude des commandes, la durée du cycle de vente et la satisfaction client afin d’évaluer l’efficacité.

Combien coûte une B2B Sales App ?

Le coût d’une B2B sales app peut varier considérablement selon les fonctionnalités, l’échelle et la personnalisation. Par exemple, certaines entreprises proposent des offres allant de 49 $ à 299 $ par mois, selon le nombre d’agents commerciaux et les volumes de commandes.

Lorsque vous examinez le prix d’une B2B sales app, il est important d’aller au-delà du simple coût mensuel initial. Bien que certains fournisseurs proposent des offres moins chères, l’option la moins coûteuse n’offre pas toujours la meilleure valeur.

Essayez d’examiner en profondeur des facteurs tels que l’ergonomie de l’interface, la qualité du support client et les coûts cachés potentiels pour des fonctionnalités comme les analyses, les intégrations ou les utilisateurs supplémentaires. Évaluez si la plateforme peut évoluer avec votre entreprise, prendre en charge des catalogues produits plus vastes et gérer des volumes de commandes croissants.

Prendre ces facteurs en compte peut aider à éviter les inefficacités opérationnelles et les dépenses imprévues, faisant d’un investissement initial légèrement plus élevé un meilleur choix.

Foire aux questions - Que devez-vous vous demander avant de mettre en œuvre une B2B sales App ?

Voici une liste de questions courantes que les entreprises peuvent se poser lorsqu’elles envisagent de mettre en place une commande B2B sales app :

Fonctionnalités

• Quels appareils et quelles plateformes l’application prend-elle en charge ?

• L’application peut-elle s’intégrer à nos systèmes ERP, CRM ou de gestion des stocks existants ?

• Pouvons-nous gérer des paliers de tarification, des remises et des promotions pour différents clients ?

• L’application permet-elle le suivi des stocks en temps réel ?

• Les commerciaux peuvent-ils passer des commandes au nom des clients directement via l’application ?

• Les clients peuvent-ils passer eux-mêmes des commandes via l’application ?

• L’application prend-elle en charge plusieurs moyens de paiement et plusieurs devises ?

• Pouvons-nous mettre en place des confirmations de commande et des factures automatisées ?

• Les rapports et les analyses sont-ils inclus, et quelles métriques pouvons-nous suivre ?

Expérience utilisateur

• Est-il facile pour notre équipe commerciale de l’utiliser ?

• Dans quelle mesure l’application est-elle personnalisable pour l’identité visuelle et les flux de travail ?

• Les clients peuvent-ils accéder à l’historique de leurs commandes et aux détails de leur compte ?

• L’application fournit-elle des notifications pour l’état des commandes ou les mises à jour de stock ?

Sécurité et conformité

• Dans quelle mesure les données clients et commandes sont-elles sécurisées ?

• L’application est-elle conforme aux normes ou réglementations du secteur (comme le RGPD, PCI) ?

• Les autorisations des utilisateurs peuvent-elles être personnalisées selon les rôles ?

Mise en œuvre et assistance

• Combien de temps prend la mise en œuvre ?

• Quel type de formation et d’intégration est nécessaire ?

• Le support client est-il disponible, et quels sont les délais de réponse ?

• Pouvons-nous migrer nos données clients et commandes existantes dans l’application ?

Coûts et retour sur investissement

• Quel est le modèle de tarification — abonnement, par utilisateur, par transaction ?

• Comment l’application permet-elle de gagner du temps ou de réduire les erreurs dans notre processus de commande ?

• Peut-elle aider à augmenter le volume des commandes ou à améliorer la fidélisation client ?

B2B Sales App d’Orderchamp

La Sales App B2B d’Orderchamp transforme essentiellement votre appareil en un outil complet de prise de commandes mobile.
Plus besoin de jongler avec des feuilles de calcul après des salons professionnels ou des visites de showroom. Voici un bref aperçu des fonctionnalités les plus importantes :

• Compatibilité iOS : Disponible pour iPad et iPhone, transformant tout appareil iOS en un outil complet de prise de commandes mobile.

• Catalogue produits numérique : Parcourez l’ensemble de votre assortiment avec des prix personnalisés et créez des lookbooks numériques. Filtrez par catégorie, style ou matériau pour une présentation client facile.

• Commandes hors ligne : Passez des commandes complètes sans connexion Internet. Toutes les données se synchronisent automatiquement dès que vous êtes de nouveau en ligne.

• Intégration fluide : Les commandes et les mises à jour se synchronisent directement avec votre système de back-office ou votre ERP.

Avec la Sales App B2B d’Orderchamp, votre équipe n’a plus à se débattre avec des feuilles de calcul après un salon professionnel chargé ou une visite de showroom.

Les commandes sont saisies avec précision et instantanément, ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur la vente plutôt que sur la saisie manuelle. Qu’ils rendent visite à des clients en ville ou qu’ils parcourent le pays, vos commerciaux peuvent passer des commandes à tout moment et en tout lieu, sans se soucier des commissions ni de la connectivité.

L’application synchronise tout avec votre back-office, et la prise en main est simple : il vous suffit d’un abonnement Orderchamp Cloud, et votre équipe est prête à vendre plus intelligemment en déplacement.

Vous envisagez de mettre en œuvre une B2B sales app ?

Curieux de savoir comment la Sales App B2B d’Orderchamp peut dynamiser votre équipe commerciale ?

Demandez une démonstration à l’un de nos commerciaux, et il vous présentera tout, des catalogues numériques à la commande hors ligne, en passant par une synchronisation fluide avec le back-office.