La Sales App par Orderchamp Cloud : comment ça fonctionne

Le Sales App d'Orderchamp offre aux marques de vente en gros un moyen plus rapide de prendre des commandes lors des salons professionnels, dans les showrooms et pendant les visites clients.

Nous avons précédemment discuté avec Jochem, qui a dirigé le développement du Sales App, pour savoir pourquoi nous l'avons conçu et comment les retours des marques ont façonné le produit.

Des marques telles qu'Arelo l'utilisent déjà dans le cadre de leur processus de vente en gros. Alors, que pouvez-vous réellement faire avec ? Voici un aperçu des fonctionnalités clés qui aident les équipes commerciales à prendre des commandes plus rapidement et à rester connectées pendant leurs ventes.

1. Apportez plus que ce qui tient sur votre stand

Grâce à notre écosystème d'intégrations, vous pouvez configurer une synchronisation de vos produits vers le backoffice d'Orderchamp. Une fois votre catalogue disponible dans le backoffice, vous pouvez sélectionner exactement ce qui doit être disponible dans le Sales App, ou sur tout autre canal de vente Orderchamp.

Cela signifie que votre équipe commerciale peut emporter votre assortiment complet avec elle sans avoir à apporter physiquement chaque produit à un salon professionnel ou lors d'une visite client. Vous souhaitez uniquement concentrer vos ventes sur une collection saisonnière ? Il vous suffit alors d'exclure vos autres produits de l'affichage dans le Sales App.

2. Scannez les produits physiques directement dans une commande

Utilisez l'appareil photo de votre appareil ou connectez un scanner externe dans les paramètres du Sales App, puis scannez les produits physiques pour les ajouter à une commande. Pour les produits qui existent dans votre backoffice Orderchamp, le Sales App sera en mesure de faire correspondre l'UGS et de l'ajouter à une commande client. Vous pouvez ensuite continuer à ajouter d'autres produits à la commande dans l'application, en combinant les produits physiques scannés avec votre catalogue numérique.

3. Créez plusieurs commandes à la fois

Créez plusieurs commandes pour différents clients en même temps, afin que plusieurs collègues puissent créer des commandes avec les clients sans s'écraser mutuellement – en particulier lors de salons professionnels très fréquentés, toute votre équipe commerciale peut continuer à travailler simultanément.

Dans la section Commandes de l'application, vous pourrez voir toutes les commandes qui ont été créées. De là, vous pouvez charger les commandes confirmées directement dans votre backoffice – où vous pourrez les traiter ultérieurement – ou vous pouvez modifier ou supprimer des commandes. Si vous avez connecté une intégration e-commerce à Orderchamp, les commandes chargées seront également automatiquement synchronisées avec vos autres systèmes comme WooCommerce, Shopify ou Lightspeed.

4. Sachez ce qui est réellement disponible

Votre stock en temps réel est synchronisé afin que vous puissiez voir la disponibilité des produits lors du salon professionnel. De cette façon, votre équipe commerciale peut voir ce qui est disponible tout en prenant la commande au lieu de découvrir après coup qu'un produit est en rupture de stock.

En appuyant sur un produit dans l'application, vous pourrez également voir la quantité de stock restante par produit. Celle-ci est gérée dans la section Inventaire de votre backoffice, où vous pouvez définir manuellement le niveau de stock ou le maintenir à jour via vos propres intégrations connectées. Vous pouvez également choisir de pré-vendre du stock pour une collection à venir par exemple, ou autoriser votre équipe à continuer de vendre des produits en rupture de stock si vous savez qu'ils peuvent être réapprovisionnés rapidement. Tout cela est indiqué dans l'application afin que votre équipe puisse définir dès le départ les bonnes attentes avec les clients.

5. Transformez immédiatement un nouveau contact en client

Vous avez rencontré un nouveau détaillant ? Vous pouvez ajouter de nouveaux clients directement dans le Sales App. Saisissez simplement leurs coordonnées et commencez immédiatement à créer leur première commande, sans avoir à traiter les coordonnées plus tard.

Après avoir chargé une commande pour un nouveau client, celui-ci recevra un e-mail automatique contenant les détails de la commande et une demande de paiement, de sorte qu'il n'ait pas besoin de créer un compte Orderchamp pour passer commande chez vous. Le Sales App fait partie de notre logiciel de vente Orderchamp Cloud, vous pouvez donc l'utiliser indépendamment de nos autres canaux de vente. Optez pour un abonnement au Sales App uniquement pour l'utiliser seul ou associez-le à notre B2B Portal, offrant ainsi à vos clients un accès à votre boutique en ligne de vente en gros où ils peuvent revenir pour passer de nouvelles commandes par eux-mêmes.

6. Offrez aux clients existants les conditions qu'ils attendent

Votre carnet d'adresses est importé avec des conditions spécifiques aux clients, telles que des tarifs d'expédition ou des remises sur les produits, de sorte que celles-ci seront toujours appliquées pour un client existant. Lors de l'attribution d'un client à une commande dans l'application, toutes les conditions de commande que vous avez définies pour lui dans le backoffice seront appliquées. Votre équipe commerciale n'a pas besoin de mémoriser les accords individuels ou de les vérifier ailleurs avant de passer la commande.

Les conditions de commande spécifiques aux clients peuvent être créées et gérées dans le backoffice, comme les tarifs d'expédition spécifiques aux clients, les remises et les listes de prix.

Conçu autour de la manière réelle dont les marques vendent.

Lorsque Jochem et l'équipe ont commencé à travailler sur le Sales App, l'idée semblait relativement simple : faciliter la saisie des commandes pour les marques lors des salons professionnels. Mais les discussions avec les clients ont rapidement montré que les marques avaient besoin de plus qu'un simple formulaire de commande numérique.

« On se rend très vite compte que chacun a des processus légèrement différents. Des flux d'expédition différents, des structures de remise différentes, des approches commerciales différentes. Le défi n'était plus de savoir comment numériser la saisie des commandes, mais comment prendre en charge tout cela tout en restant simple ? »

C'est devenu l'un des principes directeurs du Sales App : rassembler les produits, les clients, les stocks, les tarifs et la prise de commande sans complexifier le processus de vente.

Comme le dit Jochem : « Rendre quelque chose simple est en réalité incroyablement difficile. »

Et l'application continue de se développer en fonction de la manière dont les marques et les équipes commerciales l'utilisent dans la pratique.

Emportez votre configuration de vente en gros avec vous

Le Sales App connecte les informations que vous gérez déjà dans Orderchamp Cloud avec les moments où votre équipe commerciale s'adresse réellement aux clients.

Synchronisez vos produits, scannez des articles, vérifiez les stocks en temps réel, créez plusieurs commandes, ajoutez de nouveaux clients et appliquez automatiquement les conditions clients existantes — le tout depuis le Sales App.

Découvrez le Orderchamp Sales App