Que faire une fois le salon professionnel terminé : 7 façons de transformer vos prospects en commandes de gros

Le stand est démonté et votre équipe est de retour au bureau. Mais le travail qui transforme les échanges lors des salons en croissance pour votre activité de gros ne fait que commencer.

Les salons professionnels sont l’une des meilleures occasions de rencontrer les détaillants en personne. Les acheteurs peuvent découvrir vos produits, poser leurs questions et se faire une idée de votre marque d’une manière difficile à reproduire en ligne. Mais le succès d’un salon ne devrait pas être mesuré uniquement à ce qui s’est passé sur le stand.

Certains détaillants passent commande immédiatement, tandis que d’autres souhaitent revoir la collection plus tard, en discuter avec leur équipe ou attendre d’avoir une meilleure visibilité sur leur budget d’achat. Vos clients existants peuvent également découvrir de nouveaux produits, mais ne repasser commande que quelques semaines plus tard.

C’est pourquoi les jours et les semaines qui suivent un salon sont tout aussi importants que l’événement lui-même. L’objectif est simple : faciliter au maximum la transformation de chaque échange prometteur en commande.

1. Commencez par les contacts que vous avez recueillis

À la fin d’un salon, votre équipe a peut-être échangé avec des dizaines, voire des centaines de détaillants. Il est peu probable que vous vous souveniez de chaque conversation dans les moindres détails. L’essentiel est donc de tirer pleinement parti des informations que vous avez recueillies.

Regroupez les nouveaux contacts, prospects et commandes issus du salon, puis identifiez les détaillants qui nécessitent un suivi. Il peut s’agir d’acheteurs ayant demandé davantage d’informations, de détaillants inscrits sur votre stand, de clients existants ou de prospects qui n’ont pas passé commande pendant le salon.

Si votre équipe a pris des notes au cours d’un échange, utilisez-les. Dans le cas contraire, un suivi simple et rapide peut tout de même permettre à votre marque de rester présente dans l’esprit du détaillant.

2. Effectuez votre suivi pendant que le salon est encore frais dans les esprits

Un détaillant a probablement échangé avec de nombreuses marques au cours du même salon. Votre suivi ne devrait donc pas arriver plusieurs semaines plus tard.

Reprenez contact pendant que l’événement est encore frais dans les esprits et proposez aux détaillants une prochaine étape claire. Il peut s’agir d’un accès à votre B2B Portal, à votre catalogue numérique ou d’un lien direct vers les produits et collections que vous avez présentés lors du salon. Dans votre suivi, veillez à ce que les détaillants intéressés sachent où retrouver votre marque lorsqu’ils seront prêts à commander.

3. Donnez aux détaillants un espace où ils peuvent continuer à commander

Votre stand physique n’existe que pendant quelques jours. Votre boutique de gros en ligne, elle, peut rester accessible en permanence.

Un détaillant qui découvre votre marque lors d’un salon n’est pas forcément prêt à acheter immédiatement. Une fois de retour dans son magasin, il doit toujours pouvoir parcourir votre assortiment et passer commande au moment qui lui convient. Un portail e-commerce B2B lui permet précisément de le faire.

Avec le Orderchamp B2B Portal, par exemple, vos clients professionnels peuvent accéder à votre assortiment en ligne et commander en fonction des produits, tarifs et conditions qui leur sont applicables.

Grâce à un portail de commande, la relation commerciale ne dépend plus systématiquement d’un nouvel e-mail, d’un appel téléphonique ou d’une visite commerciale chaque fois qu’un client souhaite commander.

4. Rendez la prochaine commande plus simple que la première

La première commande reçoit souvent beaucoup d’attention, mais ce sont les commandes récurrentes qui transforment progressivement un nouveau détaillant en client à long terme.

Imaginez qu’un détaillant ait passé sa première commande auprès de vous pendant le salon. Quelques semaines plus tard, l’un des produits se vend plus rapidement que prévu. Dans quelle mesure lui est-il facile de le réapprovisionner ?

Si repasser commande signifie rechercher un ancien bon de commande, envoyer un e-mail à un représentant commercial puis attendre une confirmation, cela crée du travail inutile des deux côtés. Les détaillants peuvent plutôt retourner sur votre B2B Portal et passer eux-mêmes une nouvelle commande professionnelle.

Vos clients gagnent ainsi en flexibilité, tandis que votre équipe commerciale dispose de davantage de temps pour les échanges qui nécessitent réellement son attention.

5. Ne laissez pas les commandes entrantes créer une charge administrative inutile

Tous les clients ne commanderont pas via votre B2B Portal. Certains détaillants continueront à envoyer leurs commandes par e-mail, tandis que d’autres transmettront un PDF, un fichier CSV ou un autre document de commande provenant de leur propre système. Lorsque les commandes arrivent par différents canaux, votre équipe commerciale doit inévitablement consacrer du temps à leur traitement administratif. Sans processus adapté, cette charge peut rapidement devenir importante.

Orderchamp AI Order Convert peut lire les commandes B2B entrantes et les transformer en brouillons de commandes numériques structurés. Les références produits, les quantités et les informations clients peuvent être détectées et associées automatiquement, après quoi votre équipe n’a plus qu’à vérifier et confirmer la commande.

Les détaillants n’ont ainsi pas besoin de changer leur manière habituelle de commander, tandis que votre équipe peut réduire le travail manuel en arrière-plan.

6. Permettez à votre équipe commerciale de se concentrer sur la vente

Une autre question mérite d’être posée après chaque salon : dans quelle mesure était-il facile pour vos représentants commerciaux de créer réellement des commandes ?

Un stand physique ne peut présenter qu’une partie limitée de votre assortiment. Avec la Orderchamp Sales App, votre équipe commerciale peut emporter votre catalogue numérique sur un iPhone ou un iPad. Elle peut rechercher des produits, présenter aux acheteurs des articles qui ne sont pas physiquement exposés sur le stand, scanner des produits et les ajouter directement à une commande.

Votre équipe a ainsi accès à un assortiment bien plus large que ce que permet l’espace loué sur le salon. Le même catalogue et le même système de commande peuvent également être utilisés tout au long de l’année lors de rendez-vous en showroom et de visites clients.

7. Transformez quelques jours de salon en ventes à long terme

Un salon est un moment ponctuel, mais les relations que vous y créez peuvent durer bien plus longtemps. Une organisation commerciale B2B efficace relie ce qui se passe sur le salon à ce qui se passe ensuite.

Votre équipe commerciale peut présenter la marque et développer des relations en personne, tandis que votre B2B Portal offre aux détaillants un espace où continuer à découvrir vos produits et à commander. Votre Sales App aide vos représentants à créer des commandes partout où ils vendent, tandis que AI Order Convert peut faciliter le traitement des commandes qui continuent d’arriver par d’autres canaux.

Ensemble, ces outils permettent de créer un processus de vente B2B qui ne s’arrête pas lorsque le stand est démonté.

Continuez à vendre après le salon avec Orderchamp Cloud

Orderchamp Cloud aide les marques, fournisseurs et grossistes à connecter leurs canaux de vente B2B et à réduire le travail manuel lié aux commandes professionnelles.

Offrez à vos clients leur propre environnement de commande en ligne avec le B2B Portal, prenez des commandes partout où votre équipe vend grâce à la Sales App, traitez les fichiers de commande entrants avec AI Order Convert et connectez vos systèmes existants grâce à l’écosystème d’intégrations d’Orderchamp.

Questions fréquemment posées

Que doit faire une marque après un salon professionnel ?

Dans quel délai faut-il assurer le suivi des prospects rencontrés lors d’un salon ?

Comment un portail B2B peut-il être utile après un salon ?

Les représentants commerciaux peuvent-ils accéder au catalogue produits via la Orderchamp Sales App ?

Qu’est-ce qu’Orderchamp AI Order Convert ?