Voor veel groothandels vindt de verkoop nog steeds plaats in twee compleet verschillende werelden.

Aan de ene kant is er het salesteam. Ze bezoeken klanten, gaan naar beurzen, organiseren showroomafspraken en nemen persoonlijk bestellingen op. Relaties worden face-to-face opgebouwd en bestellingen beginnen vaak met een gesprek.

Aan de andere kant is er de digitale handel. Klanten verwachten steeds vaker dat ze collecties online kunnen bekijken, zelfstandig kunnen nabestellen en bestellingen kunnen plaatsen wanneer het hen uitkomt.

De uitdaging is dat deze werelden vaak gescheiden blijven. Vertegenwoordigers verzamelen bestellingen offline, terwijl klanten herhaalbestellingen via e-mail plaatsen. Productcatalogi staan in PDF-bestanden, terwijl prijsinformatie ergens anders staat. Winkeliers die buiten kantooruren willen bestellen, moeten nog steeds handmatig contact opnemen met iemand.

Dit is precies waar een order taking app meer wordt dan alleen een verkooptool. Gecombineerd met een B2B webshop builder ontstaat er één verbonden groothandelservaring waarin persoonlijke verkoop en self-service bestellen samenwerken.

Waarom groothandels meer nodig hebben dan een webshop

Veel leveranciers weten al dat ze een online bestelomgeving nodig hebben. Winkeliers verwachten gemak — ze willen collecties digitaal bekijken, producten controleren en zelfstandig herhaalbestellingen plaatsen. Dit is de reden waarom steeds meer merken investeren in een B2B Portal of een groothandelswebshop.

Maar alleen het lanceren van een webshop lost niet alles op. De groothandel draait nog steeds zwaar op relaties. Vertegenwoordigers blijven belangrijk voor het onboarden van winkeliers, het presenteren van nieuwe collecties, het introduceren van producten en het sluiten van grotere deals. Beurzen en showroombezoeken blijven een grote rol spelen.

Het resultaat is een hybride verkoopmodel. Een deel van de klantreis vindt online plaats, een deel offline. Zonder de juiste tools blijven deze trajecten gescheiden: een winkelier plaatst de ene bestelling bij de vertegenwoordiger, een andere via e-mail en een derde via de webshop. Informatie raakt versnipperd en handmatig werk keert terug. Dit is waar een order taking app de bredere multi-channel B2B-verkoopstrategie ondersteunt.

De B2B Portal als webshop builder voor groothandelsmerken

Orderchamp's B2B Portal fungeert als een webshop builder voor groothandels, waarmee leveranciers hun eigen merkspecifieke bestelomgeving kunnen creëren.

In plaats van te vertrouwen op PDF's, handmatige bestelformulieren of e-mailaanvragen, kunnen merken winkeliers een self-service portal aanbieden waar klanten zelfstandig door producten bladeren en bestellingen plaatsen.

Zie het als je groothandelswebshop, speciaal gebouwd voor B2B. Winkeliers kunnen collecties ontdekken, producten nabestellen, hun assortiment bekijken en bestellingen plaatsen wanneer ze maar willen, terwijl de ervaring volledig in lijn blijft met jouw eigen merk. De portal verandert een traditionele catalogus in een verkoopkanaal dat altijd beschikbaar is.

Maar zelfs met een digitaal portaal blijft persoonlijke verkoop essentieel. En dit is waar de order taking app in het plaatje past.

De order taking app wordt de brug tussen offline en online verkoop

Stel je voor dat een winkelier je stand op een beurs bezoekt. Je vertegenwoordiger presenteert producten, legt de collectie uit en maakt direct een bestelling aan met de order taking app — op dezelfde manier waarop een speciale trade show ordering app drukke beursdagen versnelt.

De winkelier vertrekt geïnspireerd en plaatst twee weken later weer een bestelling. Alleen doen ze dat nu zelf via jouw B2B Portal. Geen e-mails. Geen PDF's. Geen handmatige verwerking.

De vertegenwoordiger stimuleert de ontdekking en het opbouwen van relaties. De portal regelt de herhaalbestellingen en self-service. Samen zorgen ze voor één naadloze aankoopreis: de eerste bestelling vindt wellicht offline plaats, en de volgende tien online.

Van verkoopgesprekken naar groei door self-service

Een van de grootste uitdagingen in de groothandel is schaalbaarheid. Vertegenwoordigers kunnen niet elke klant elke week bezoeken, en beurzen vinden slechts een paar keer per jaar plaats.

Een B2B webshop builder lost dit op door klanten een plek te geven waar ze tussen de contactmomenten door zelfstandig kunnen bestellen. Ondertussen zorgt de order taking app ervoor dat elke fysieke interactie nog steeds efficiënt converteert. In plaats van vertegenwoordigers te vervangen, versterkt de portal hen — verkoopteams richten zich op relaties en groeimogelijkheden, terwijl winkeliers de flexibiliteit krijgen om te bestellen wanneer ze maar willen.

Deze combinatie vermindert handmatig werk en vergroot het gemak voor de klant. Het zorgt ook voor een betere koopervaring: winkeliers krijgen persoonlijke begeleiding wanneer dat nodig is en de vrijheid van self-service wanneer ze daar de voorkeur aan geven.

Orderchamp: de Sales App combineren met de B2B Portal

Orderchamp Cloud verbindt beide werelden. De Sales App ondersteunt de buitendienst, beurzen, showroomafspraken en persoonlijke bestellingen via een order taking app die is ontworpen voor groothandelsteams. De B2B Portal werkt als een merkspecifieke webshop builder, waarmee leveranciers hun eigen bestelportaal voor de groothandel kunnen lanceren.

Samen creëren ze een verbonden ecosysteem waarin vertegenwoordigers offline bestellingen genereren en relaties opbouwen, winkeliers online blijven bestellen en merken alles beheren via één digitale omgeving. In plaats van te kiezen tussen persoonlijke verkoop en e-commerce, kunnen groothandels eindelijk beide combineren.

De toekomst van de groothandel is niet offline of online. Het is beide.

De groothandel ontwikkelt zich tot een hybride model. Relaties zijn nog steeds belangrijk. Beurzen zijn nog steeds belangrijk. Vertegenwoordigers zijn nog steeds belangrijk. Maar klanten verwachten ook snelheid, gemak en self-service.

Een order taking app alleen lost de buitendienstverkoop op. Een B2B webshop builder alleen lost het digitale bestellen op. Gecombineerd creëren ze een groothandelservaring die is gebouwd voor de manier waarop inkopers vandaag de dag daadwerkelijk inkopen.

Klaar om offline en online groothandel met elkaar te verbinden? Ontdek Orderchamp Cloud of boek een demo.Veelgestelde vragen

Wat is een order taking app?

Hoe werkt een order taking app samen met een B2B webshop builder?

Waarom zouden groothandels een order taking app moeten combineren met een B2B Portal?

Kunnen winkeliers zelf bestellingen plaatsen na een ontmoeting met een vertegenwoordiger?

Is een B2B Portal hetzelfde als een groothandelswebshop?