Voor veel groothandels vindt de verkoop nog steeds plaats in twee totaal verschillende werelden.

Aan de ene kant is er het salesteam. Ze bezoeken klanten, gaan naar beurzen, organiseren afspraken in de showroom en nemen persoonlijk bestellingen op. Relaties worden face-to-face opgebouwd en bestellingen beginnen vaak met een gesprek.

Aan de andere kant is er de digitale handel. Klanten verwachten steeds vaker dat ze collecties online kunnen bekijken, zelfstandig kunnen nabestellen en bestellingen kunnen plaatsen wanneer het hen uitkomt.

De uitdaging is dat deze werelden vaak gescheiden blijven.

Vertegenwoordigers verzamelen offline bestellingen, terwijl klanten herhaalbestellingen via e-mail plaatsen. Productcatalogi staan in PDF's, terwijl de prijsstelling ergens anders te vinden is. Winkeliers die buiten kantooruren willen bestellen, moeten nog steeds handmatig contact opnemen met iemand.

Dit is precies waar een order opname app meer wordt dan alleen een verkooptool. Gecombineerd met een B2B webshop builder creëert het één verbonden groothandelservaring waarin persoonlijke verkoop en selfservice bestellen samenwerken.

Waarom groothandels meer nodig hebben dan een webshop

Veel leveranciers weten al dat ze een online bestelomgeving nodig hebben.

Winkeliers verwachten gemak. Ze willen collecties digitaal bekijken, producten controleren en zelfstandig herhaalbestellingen plaatsen. Dit is de reden waarom steeds meer merken investeren in een B2B Portal of groothandel webshop.

Maar het lanceren van alleen een webshop lost niet alles op.

De groothandel draait nog steeds heel zwaar op relaties.

Vertegenwoordigers blijven belangrijk voor het onboarden van winkeliers, het presenteren van nieuwe collecties, het introduceren van producten en het sluiten van grotere deals. Beurzen en showroombezoeken blijven een grote rol spelen.

Het resultaat is een hybride verkoopmodel.

Een deel van de klantreis vindt online plaats. Een deel offline.

Zonder de juiste tools blijven deze ritten gescheiden.

Een winkelier plaatst de ene bestelling bij de vertegenwoordiger, een andere via e-mail en een derde via de webshop. Informatie raakt gefragmenteerd en het handmatige werk keert terug.

Dit is waar een order opname app de bredere digitale strategie ondersteunt.

De B2B Portal als webshop builder voor groothandelsmerken

Orderchamp’s B2B Portal fungeert als een webshop builder voor groothandels, waarmee leveranciers hun eigen merkeigen bestelomgeving kunnen creëren.

In plaats van te vertrouwen op PDF's, handmatige bestelformulieren of e-mailaanvragen, kunnen merken winkeliers een selfserviceportaal bieden waar klanten zelfstandig producten bekijken en bestellingen plaatsen.

Zie het als je groothandelswebshop, speciaal gebouwd voor B2B.

Winkeliers kunnen collecties ontdekken, producten nabestellen, hun assortiment bekijken en bestellingen plaatsen wanneer ze maar willen, terwijl de ervaring volledig aansluit bij jouw eigen merk.

Het portaal verandert een traditionele catalogus in een altijd beschikbaar verkoopkanaal.

Maar zelfs met een digitaal portaal blijft persoonlijke verkoop essentieel.

En dit is waar de order opname app in het plaatje past.

De order opname app wordt de brug tussen offline en online verkoop

Stel, een winkelier bezoekt je stand op een beurs.

Je vertegenwoordiger presenteert de producten, licht de collectie toe en maakt direct een bestelling aan met de order opname app.

De winkelier vertrekt geïnspireerd en plaatst twee weken later nog een bestelling.

Alleen doen ze dat nu zelf via jouw B2B Portal.

Geen e-mails.

Geen PDF's.

Geen handmatige verwerking.

De vertegenwoordiger stimuleert de ontdekking en het opbouwen van relaties. Het portaal regelt de herhaalbestellingen en selfservice.

Samen zorgen ze voor één naadloze aankoopreis.

De eerste bestelling vindt misschien offline plaats.

De volgende tien vinden online plaats.

Van verkoopgesprekken naar selfservice groei

Een van de grootste uitdagingen in de groothandel is schaalbaarheid.

Vertegenwoordigers kunnen niet elke week elke klant bezoeken. Beurzen zijn er maar een paar keer per jaar.

Een B2B webshop builder lost dit op door klanten een plek te geven waar ze tussen de contactmomenten door zelfstandig kunnen bestellen.

Ondertussen zorgt de order opname app ervoor dat elke fysieke interactie nog steeds efficiënt converteert.

In plaats van vertegenwoordigers te vervangen, versterkt het portaal hen juist.

Salesteams richten zich op relaties en groeimogelijkheden, terwijl winkeliers de flexibiliteit krijgen om te bestellen wanneer ze dat nodig hebben.

Deze combinatie vermindert het handmatige werk en vergroot tegelijkertijd het gemak voor de klant.

Het zorgt ook voor een betere koopervaring.

Winkeliers krijgen persoonlijke begeleiding wanneer dat nodig is en selfservice vrijheid wanneer ze daar de voorkeur aan geven.

Orderchamp: de Sales App combineren met de B2B Portal

Orderchamp Cloud verbindt beide werelden.

De Sales App ondersteunt de buitendienst, beurzen, showroomafspraken en persoonlijke bestellingen via een order opname app die is ontworpen voor groothandelsteams.

De B2B Portal werkt als een merkeigen webshop builder, waarmee leveranciers hun eigen bestelportaal voor de groothandel kunnen lanceren.

Samen vormen ze een verbonden ecosysteem:

Vertegenwoordigers genereren offline bestellingen en relaties.

Winkeliers blijven online bestellen.

Merken beheren alles vanuit één digitale omgeving.

In plaats van te kiezen tussen persoonlijke verkoop en e-commerce, kunnen groothandels eindelijk beide combineren.

De toekomst van de groothandel is niet offline of online. Het is beide.

De groothandel ontwikkelt zich tot een hybride model.

Relaties doen er nog steeds toe. Beurzen doen er nog steeds toe. Vertegenwoordigers doen er nog steeds toe.

Maar klanten verwachten ook snelheid, gemak en selfservice.

Een order opname app alleen lost de uitdagingen van de buitendienst op.

Een B2B webshop builder alleen lost het digitale bestellen op.

Gecombineerd creëren ze een groothandelservaring die is gebouwd voor hoe inkopers vandaag de dag daadwerkelijk kopen.

Veelgestelde vragen

Wat is een order opname app?

Hoe werkt een order opname app samen met een B2B webshop builder?

Waarom zouden groothandels een order opname app moeten combineren met een B2B Portal?

Kunnen winkeliers zelf bestellingen plaatsen na een ontmoeting met een vertegenwoordiger?

Is een B2B Portal hetzelfde als een groothandelswebshop?